2025年智慧城市建設專業(yè)考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某城市為推進智慧城市建設，計劃投資建設一個智慧交通系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括智能交通信號燈、智能停車系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等。但在系統(tǒng)建設過程中，出現(xiàn)了以下問題：

（1）部分居民對智能交通信號燈的調整表示不滿，認為影響出行；

（2）智能停車系統(tǒng)在投入使用后，部分車主反映找不到停車位；

（3）智能監(jiān)控系統(tǒng)在運行過程中，存在侵犯居民隱私的問題。

請根據(jù)上述情況，分析智慧城市建設過程中可能出現(xiàn)的社會工作問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）智慧城市建設過程中可能出現(xiàn)的社會工作問題：

①居民對新技術的不適應和抵觸情緒；

②居民對智慧城市建設項目的參與度不足；

③居民隱私保護問題。

（2）解決措施：

①加強居民對新技術的宣傳教育，提高居民對新技術的接受度；

②在智慧交通系統(tǒng)建設中，充分考慮居民出行需求，合理規(guī)劃交通設施；

③建立健全隱私保護制度，確保居民隱私安全。

2.案例背景：某城市為推進智慧社區(qū)建設，計劃投資建設一個智慧社區(qū)平臺。該平臺包括物業(yè)管理系統(tǒng)、社區(qū)活動發(fā)布系統(tǒng)、鄰里互助系統(tǒng)等。但在平臺建設過程中，出現(xiàn)了以下問題：

（1）部分居民對物業(yè)管理系統(tǒng)的不滿，認為物業(yè)服務質量不高；

（2）社區(qū)活動發(fā)布系統(tǒng)在運行過程中，存在信息不準確、不及時的問題；

（3）鄰里互助系統(tǒng)在推廣過程中，居民參與度不高。

請根據(jù)上述情況，分析智慧社區(qū)建設過程中可能出現(xiàn)的社會工作問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）智慧社區(qū)建設過程中可能出現(xiàn)的社會工作問題：

①居民對智慧社區(qū)平臺的不適應和抵觸情緒；

②居民對智慧社區(qū)項目的參與度不足；

③社區(qū)服務質量和信息傳播問題。

（2）解決措施：

①加強居民對智慧社區(qū)平臺的宣傳教育，提高居民對平臺的接受度；

②加強物業(yè)管理和社區(qū)服務，提高居民滿意度；

③優(yōu)化社區(qū)活動發(fā)布系統(tǒng)，確保信息準確、及時；

④加強鄰里互助系統(tǒng)的推廣和宣傳，提高居民參與度。

二、選擇題（20分）

1.智慧城市建設中，以下哪項不屬于社會工作介入的領域？

A.居民參與

B.社區(qū)治理

C.城市規(guī)劃

D.公共安全

答案：C

2.智慧社區(qū)建設過程中，以下哪項不屬于社會工作介入的環(huán)節(jié)？

A.項目規(guī)劃

B.項目實施

C.項目評估

D.項目推廣

答案：D

3.智慧交通系統(tǒng)建設中，以下哪項不屬于社會工作介入的方面？

A.交通設施規(guī)劃

B.交通秩序維護

C.交通參與者權益保障

D.交通信息傳播

答案：A

4.智慧社區(qū)平臺建設中，以下哪項不屬于社會工作介入的領域？

A.物業(yè)管理

B.社區(qū)活動組織

C.鄰里關系調解

D.社區(qū)安全防范

答案：B

5.智慧城市建設中，社會工作介入的主要目的是什么？

A.推動技術創(chuàng)新

B.提高居民生活質量

C.促進社會和諧穩(wěn)定

D.實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展

答案：B

6.智慧社區(qū)建設過程中，社會工作介入的主要任務是什么？

A.提供專業(yè)服務

B.組織社區(qū)活動

C.調解鄰里糾紛

D.促進居民參與

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述智慧城市建設中社會工作介入的意義。

答案：

（1）提高居民對智慧城市建設的參與度和滿意度；

（2）促進智慧城市建設的公平性和可持續(xù)性；

（3）提升社會工作者在智慧城市建設中的專業(yè)能力。

2.簡述智慧社區(qū)建設中社會工作介入的挑戰(zhàn)。

答案：

（1）新技術應用帶來的居民不適應和抵觸情緒；

（2）智慧社區(qū)平臺建設與居民需求之間的矛盾；

（3）社會工作者在智慧社區(qū)建設中的角色定位。

3.簡述智慧交通系統(tǒng)建設中社會工作介入的方法。

答案：

（1）開展居民需求調研，了解居民對交通設施和交通秩序的需求；

（2）組織交通文明宣傳活動，提高居民的交通安全意識；

（3）協(xié)調交通管理部門，優(yōu)化交通設施和交通秩序。

4.簡述智慧社區(qū)平臺建設中社會工作介入的策略。

答案：

（1）加強居民對智慧社區(qū)平臺的宣傳教育，提高居民對平臺的接受度；

（2）優(yōu)化社區(qū)服務，提高居民滿意度；

（3）加強鄰里關系調解，促進社區(qū)和諧。

5.簡述智慧城市建設中社會工作介入的注意事項。

答案：

（1）尊重居民意愿，充分考慮居民需求；

（2）加強溝通協(xié)調，確保各方利益；

（3）注重專業(yè)能力提升，提高工作效率。

6.簡述智慧社區(qū)建設中社會工作介入的效果評估方法。

答案：

（1）居民滿意度調查；

（2）社區(qū)參與度分析；

（3）社區(qū)服務效果評估。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某城市為推進智慧城市建設，計劃投資建設一個智慧交通系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括智能交通信號燈、智能停車系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等。但在系統(tǒng)建設過程中，出現(xiàn)了以下問題：

（1）部分居民對智能交通信號燈的調整表示不滿，認為影響出行；

（2）智能停車系統(tǒng)在投入使用后，部分車主反映找不到停車位；

（3）智能監(jiān)控系統(tǒng)在運行過程中，存在侵犯居民隱私的問題。

請根據(jù)上述情況，分析智慧城市建設過程中可能出現(xiàn)的社會工作問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）智慧城市建設過程中可能出現(xiàn)的社會工作問題：

①居民對新技術的不適應和抵觸情緒；

②居民對智慧城市建設項目的參與度不足；

③居民隱私保護問題。

（2）解決措施：

①加強居民對新技術的宣傳教育，提高居民對新技術的接受度；

②在智慧交通系統(tǒng)建設中，充分考慮居民出行需求，合理規(guī)劃交通設施；

③建立健全隱私保護制度，確保居民隱私安全。

2.案例背景：某城市為推進智慧社區(qū)建設，計劃投資建設一個智慧社區(qū)平臺。該平臺包括物業(yè)管理系統(tǒng)、社區(qū)活動發(fā)布系統(tǒng)、鄰里互助系統(tǒng)等。但在平臺建設過程中，出現(xiàn)了以下問題：

（1）部分居民對物業(yè)管理系統(tǒng)的不滿，認為物業(yè)服務質量不高；

（2）社區(qū)活動發(fā)布系統(tǒng)在運行過程中，存在信息不準確、不及時的問題；

（3）鄰里互助系統(tǒng)在推廣過程中，居民參與度不高。

請根據(jù)上述情況，分析智慧社區(qū)建設過程中可能出現(xiàn)的社會工作問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）智慧社區(qū)建設過程中可能出現(xiàn)的社會工作問題：

①居民對智慧社區(qū)平臺的不適應和抵觸情緒；

②居民對智慧社區(qū)項目的參與度不足；

③社區(qū)服務質量和信息傳播問題。

（2）解決措施：

①加強居民對智慧社區(qū)平臺的宣傳教育，提高居民對平臺的接受度；

②加強物業(yè)管理和社區(qū)服務，提高居民滿意度；

③優(yōu)化社區(qū)活動發(fā)布系統(tǒng)，確保信息準確、及時；

④加強鄰里互助系統(tǒng)的推廣和宣傳，提高居民參與度。

二、選擇題（20分）

1.智慧城市建設中，以下哪項不屬于社會工作介入的領域？

A.居民參與

B.社區(qū)治理

C.城市規(guī)劃

D.公共安全

答案：C

2.智慧社區(qū)建設過程中，以下哪項不屬于社會工作介入的環(huán)節(jié)？

A.項目規(guī)劃

B.項目實施

C.項目評估

D.項目推廣

答案：D

3.智慧交通系統(tǒng)建設中，以下哪項不屬于社會工作介入的方面？

A.交通設施規(guī)劃

B.交通秩序維護

C.交通參與者權益保障

D.交通信息傳播

答案：A

4.智慧社區(qū)平臺建設中，以下哪項不屬于社會工作介入的領域？

A.物業(yè)管理

B.社區(qū)活動組織

C.鄰里關系調解

D.社區(qū)安全防范

答案：B

5.智慧城市建設中，社會工作介入的主要目的是什么？

A.推動技術創(chuàng)新

B.提高居民生活質量

C.促進社會和諧穩(wěn)定

D.實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展

答案：B

6.智慧社區(qū)建設過程中，社會工作介入的主要任務是什么？

A.提供專業(yè)服務

B.組織社區(qū)活動

C.調解鄰里糾紛

D.促進居民參與

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述智慧城市建設中社會工作介入的意義。

答案：

（1）提高居民對智慧城市建設的參與度和滿意度；

（2）促進智慧城市建設的公平性和可持續(xù)性；

（3）提升社會工作者在智慧城市建設中的專業(yè)能力。

2.簡述智慧社區(qū)建設中社會工作介入的挑戰(zhàn)。

答案：

（1）新技術應用帶來的居民不適應和抵觸情緒；

（2）智慧社區(qū)平臺建設與居民需求之間的矛盾；

（3）社會工作者在智慧社區(qū)建設中的角色定位。

3.簡述智慧交通系統(tǒng)建設中社會工作介入的方法。

答案：

（1）開展居民需求調研，了解居民對交通設施和交通秩序的需求；

（2）組織交通文明宣傳活動，提高居民的交通安全意識；

（3）協(xié)調交通管理部門，優(yōu)化交通設施和交通秩序。

4.簡述智慧社區(qū)平臺建設中社會工作介入的策略。

答案：

（1）加強居民對智慧社區(qū)平臺的宣傳教育，提高居民對平臺的接受度；

（2）優(yōu)化社區(qū)服務，