酒店宴會服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)合作協(xié)議合同編號：________________________第一章總則第一條合同雙方1.1甲方（酒店方）：________________________1.2乙方（系統(tǒng)建設(shè)方）：________________________第二條合同目的2.1甲方因舉辦各類宴會活動，需要建設(shè)一套專業(yè)、高效的宴會服務(wù)系統(tǒng)。2.2乙方根據(jù)甲方需求，提供宴會服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、實施、維護等服務(wù)。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__年。3.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。第四條項目范圍4.1乙方負(fù)責(zé)宴會服務(wù)系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、部署實施等工作。4.2甲方提供宴會服務(wù)系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)接口、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等支持。4.3乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)操作手冊、維護手冊等相關(guān)文檔。第五條系統(tǒng)功能5.1系統(tǒng)應(yīng)具備宴會預(yù)訂管理、客房預(yù)訂管理、餐飲預(yù)訂管理、財務(wù)結(jié)算管理等功能。5.2系統(tǒng)應(yīng)支持多用戶并發(fā)操作，保證數(shù)據(jù)安全性和系統(tǒng)穩(wěn)定性。5.3系統(tǒng)應(yīng)具備良好的擴展性和兼容性，便于后續(xù)功能擴展和升級。第二章系統(tǒng)開發(fā)與實施第六條需求分析與設(shè)計6.1乙方在合同簽訂后__日內(nèi)，完成對甲方宴會服務(wù)需求的全面分析。6.2乙方根據(jù)需求分析，制定系統(tǒng)設(shè)計方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等。第七條軟件開發(fā)7.1乙方按照設(shè)計方案進(jìn)行軟件開發(fā)，保證代碼質(zhì)量，遵循軟件工程規(guī)范。7.2乙方在軟件開發(fā)過程中，應(yīng)定期與甲方溝通，保證開發(fā)進(jìn)度符合甲方要求。第八條系統(tǒng)測試8.1乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)功能符合設(shè)計要求。8.2乙方將測試報告提交給甲方，并安排甲方進(jìn)行系統(tǒng)驗收。第九條部署實施9.1乙方根據(jù)甲方提供的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)行系統(tǒng)部署和實施。9.2乙方保證系統(tǒng)在部署后正常運行，并及時解決部署過程中出現(xiàn)的問題。第十條培訓(xùn)與技術(shù)支持10.1乙方在系統(tǒng)實施完成后，對甲方進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。10.2乙方在合同期限內(nèi)，提供免費的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、遠(yuǎn)程協(xié)助等。第三章系統(tǒng)維護與升級第十一條系統(tǒng)維護11.1乙方負(fù)責(zé)宴會服務(wù)系統(tǒng)的日常維護工作，保證系統(tǒng)正常運行。11.2乙方在發(fā)覺系統(tǒng)故障時，應(yīng)在__小時內(nèi)響應(yīng)，并在__小時內(nèi)解決。第十二條系統(tǒng)升級12.1乙方根據(jù)市場發(fā)展和甲方需求，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。12.2乙方在升級前，與甲方協(xié)商，保證升級不影響甲方業(yè)務(wù)。第四章知識產(chǎn)權(quán)第十三條知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.1本合同項下所涉及的軟件著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2甲方在合同期限內(nèi)獲得系統(tǒng)使用權(quán)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第五章違約責(zé)任第十四條甲方違約責(zé)任14.1甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的__%。14.2甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五條乙方違約責(zé)任15.1乙方未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)、實施等義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。15.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十六條爭議解決16.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。16.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十七條合同變更17.1本合同任何條款的變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。第十八條合同解除18.1本合同在以下情形下可解除：18.1.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；18.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同；18.1.3法律法規(guī)規(guī)定其他解除合同的情形。第十九條合同終止19.1本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止。第二十條附則20.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。20.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同編號：________________________甲方（酒店方）：________________________乙方（系統(tǒng)建設(shè)方）：________________________第六章系統(tǒng)運營支持第十九條系統(tǒng)運行監(jiān)控19.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的運維團隊，對宴會服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行24小時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。19.2乙方應(yīng)定期向甲方報告系統(tǒng)運行狀況，包括系統(tǒng)可用性、故障率、功能指標(biāo)等。第二十條用戶服務(wù)20.1乙方應(yīng)提供用戶咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)使用指導(dǎo)、操作培訓(xùn)、常見問題解答等。20.2乙方應(yīng)在接到用戶服務(wù)請求后__小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在__小時內(nèi)解決。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第二十一條數(shù)據(jù)安全21.1乙方應(yīng)保證宴會服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，采取加密、訪問控制、備份等措施。21.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)安全審計，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。第二十二條隱私保護22.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方客戶和用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護。22.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶數(shù)據(jù)。第八章系統(tǒng)升級與擴展第二十三條系統(tǒng)升級23.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，不定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。23.2系統(tǒng)升級不應(yīng)影響甲方的正常運營，升級內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過充分測試。第二十四條系統(tǒng)擴展24.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)擴展服務(wù)，包括新增功能模塊、接口集成等。24.2系統(tǒng)擴展應(yīng)在不影響現(xiàn)有系統(tǒng)功能的前提下進(jìn)行。第九章項目交付與驗收第二十五條項目交付25.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)、測試和部署，并將系統(tǒng)交付甲方。25.2系統(tǒng)交付時應(yīng)包含所有必要的文檔和資料。第二十六條驗收標(biāo)準(zhǔn)26.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)進(jìn)行驗收。26.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等方面。第二十七條驗收流程27.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)交付后__日內(nèi)完成驗收。27.2驗收過程中發(fā)覺的問題，由乙方負(fù)責(zé)解決。第十章培訓(xùn)與支持服務(wù)第二十八條培訓(xùn)內(nèi)容28.1乙方應(yīng)提供全面的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、故障排除、數(shù)據(jù)管理等。28.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方不同層級人員的實際需求。第二十九條培訓(xùn)方式29.1乙方可采用現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。29.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果。第三十條支持服務(wù)30.1乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)提供免費的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)升級、故障排除等。30.2甲方需支付的費用項目，應(yīng)提前與乙方協(xié)商并明確收費標(biāo)準(zhǔn)。第十一章系統(tǒng)維護與保養(yǎng)第三十一條維護責(zé)任31.1乙方負(fù)責(zé)宴會服務(wù)系統(tǒng)的日常維護和保養(yǎng)工作。31.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證其正常運行。第三十二條維護內(nèi)容32.1系統(tǒng)硬件的檢查與更換。32.2系統(tǒng)軟件的更新與升級。32.3系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)控與優(yōu)化。32.4系統(tǒng)功能的調(diào)優(yōu)與故障排除。第三十三條維護響應(yīng)時間33.1乙方應(yīng)在接到甲方維護請求后__小時內(nèi)響應(yīng)。33.2乙方應(yīng)在__小時內(nèi)解決系統(tǒng)故障。第十二章保密條款第三十四條信息保密34.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。34.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第三十五條保密期限35.1本合同的保密條款在合同終止后__年內(nèi)仍然有效。第三十六條違約責(zé)任36.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他條款第三十七條合同附件37.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：37.1.1系統(tǒng)需求規(guī)格說明書。37.1.2系統(tǒng)設(shè)計文檔。37.1.3系統(tǒng)操作手冊。第三十八條法律適用38.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三十九條語言39.1本合同以中文書寫，作為本合同的正式文本。第四十條合同生效40.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同編號：___________