2024年四川省理塘縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解單選題1.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一商家在店外違規(guī)擺攤，正確的做法是（）A.直接沒收其商品B.立即對(duì)商家進(jìn)行罰款C.先進(jìn)行勸阻，告知其違規(guī)行為及后果D.與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，強(qiáng)行要求其撤離答案：C答案分析：城市協(xié)管員執(zhí)法應(yīng)遵循文明、規(guī)范的原則。直接沒收商品和立即罰款不符合執(zhí)法程序，容易引發(fā)矛盾；與商家爭(zhēng)執(zhí)強(qiáng)行撤離也不可取。先勸阻并告知違規(guī)行為及后果，是正確的起始步驟。2.以下不屬于城市管理主要內(nèi)容的是（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.城市規(guī)劃編制C.市政設(shè)施管理D.戶外廣告管理答案：B答案分析：城市規(guī)劃編制是規(guī)劃部門的專業(yè)工作，并非城市管理日常工作內(nèi)容。環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施和戶外廣告管理都屬于城市管理范疇。3.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)、不配合工作的管理對(duì)象時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)B.轉(zhuǎn)身離開，不管不問C.耐心傾聽，穩(wěn)定其情緒D.威脅管理對(duì)象服從答案：C答案分析：以強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)、威脅管理對(duì)象服從會(huì)激化矛盾；轉(zhuǎn)身離開不管不問是失職行為。耐心傾聽、穩(wěn)定其情緒有助于解決問題，建立良好溝通。4.城市道路上的窨井蓋缺失，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后首先應(yīng)該（）A.自行更換窨井蓋B.設(shè)置明顯警示標(biāo)志C.等待專業(yè)人員處理D.離開現(xiàn)場(chǎng)不管答案：B答案分析：自行更換窨井蓋可能因不專業(yè)引發(fā)危險(xiǎn)；等待專業(yè)人員處理時(shí)不設(shè)置警示標(biāo)志會(huì)有安全隱患；離開現(xiàn)場(chǎng)不管是不負(fù)責(zé)任的。設(shè)置明顯警示標(biāo)志可避免行人、車輛發(fā)生意外。5.對(duì)城市管理中的突發(fā)事件，協(xié)管員應(yīng)（）A.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)B.自行處理，不向上級(jí)報(bào)告C.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助維持秩序D.煽動(dòng)群眾情緒答案：C答案分析：立即逃離現(xiàn)場(chǎng)違背職責(zé)；自行處理不報(bào)告可能無法有效解決問題且不符合規(guī)定；煽動(dòng)群眾情緒會(huì)使事件惡化。及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維持秩序是正確做法。6.城市協(xié)管員的職責(zé)不包括（）A.協(xié)助查處占道經(jīng)營(yíng)B.參與城市建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)C.協(xié)助維護(hù)城市公共秩序D.監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生清掃情況答案：B答案分析：城市建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)是專業(yè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)部門的工作，不屬于協(xié)管員職責(zé)。查處占道經(jīng)營(yíng)、維護(hù)公共秩序、監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生清掃是協(xié)管員常見職責(zé)。7.在城市管理中，對(duì)于輕微違法行為，一般應(yīng)采?。ǎ〢.嚴(yán)厲處罰B.口頭警告，教育糾正C.直接取締D.不予理睬答案：B答案分析：對(duì)于輕微違法行為，嚴(yán)厲處罰和直接取締過于嚴(yán)苛；不予理睬不符合管理要求。口頭警告、教育糾正是較為合適的處理方式。8.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)有人在公共場(chǎng)所張貼小廣告，應(yīng)該（）A.視而不見B.要求張貼者立即清除，并進(jìn)行教育C.直接罰款D.自己動(dòng)手清除，不追究張貼者責(zé)任答案：B答案分析：視而不見不符合工作職責(zé)；直接罰款不符合執(zhí)法程序；自己清除不追究張貼者責(zé)任無法從根源解決問題。要求張貼者清除并教育是正確做法。9.城市管理中，關(guān)于垃圾分類宣傳工作，協(xié)管員可以（）A.不管不問B.向居民發(fā)放宣傳資料，講解分類知識(shí)C.強(qiáng)迫居民進(jìn)行垃圾分類D.只監(jiān)督不宣傳答案：B答案分析：不管不問和只監(jiān)督不宣傳都不利于垃圾分類工作推進(jìn)；強(qiáng)迫居民分類易引發(fā)反感。向居民發(fā)放資料、講解知識(shí)可有效提高居民垃圾分類意識(shí)。10.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須佩戴（）A.工作證B.項(xiàng)鏈C.墨鏡D.私人徽章答案：A答案分析：工作證是協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)時(shí)表明身份的必要證件。項(xiàng)鏈、墨鏡、私人徽章與工作身份無關(guān)，且佩戴可能影響形象和工作。多選題1.城市協(xié)管員在日常工作中需要具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.豐富的法律知識(shí)D.隨機(jī)應(yīng)變的能力答案：ABCD答案分析：良好溝通能力有助于與管理對(duì)象交流；較強(qiáng)責(zé)任心確保工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；豐富法律知識(shí)是依法執(zhí)法的基礎(chǔ)；隨機(jī)應(yīng)變能力能應(yīng)對(duì)工作中的各種突發(fā)情況。2.城市管理的主要任務(wù)包括（）A.維護(hù)城市公共秩序B.保護(hù)城市生態(tài)環(huán)境C.管理城市基礎(chǔ)設(shè)施D.促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：ABC答案分析：維護(hù)公共秩序、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、管理基礎(chǔ)設(shè)施都是城市管理的重要任務(wù)。促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要是經(jīng)濟(jì)部門的工作，并非城市管理核心任務(wù)。3.當(dāng)遇到不理解城市管理工作的群眾時(shí)，協(xié)管員可以（）A.耐心解釋工作目的和意義B.與群眾爭(zhēng)吵C.用法律規(guī)定說服群眾D.請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)答案：ACD答案分析：與群眾爭(zhēng)吵會(huì)激化矛盾，不利于問題解決。耐心解釋、用法律規(guī)定說服、請(qǐng)上級(jí)協(xié)調(diào)都是正確應(yīng)對(duì)不理解群眾的方法。4.城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問題時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.教育為主B.處罰為輔C.依法依規(guī)D.簡(jiǎn)單粗暴答案：ABC答案分析：簡(jiǎn)單粗暴不符合文明執(zhí)法要求。教育為主、處罰為輔、依法依規(guī)是處理占道經(jīng)營(yíng)問題應(yīng)遵循的原則。5.城市管理涉及的領(lǐng)域有（）A.市容市貌B.環(huán)境保護(hù)C.交通秩序D.市場(chǎng)監(jiān)管答案：ABCD答案分析：市容市貌、環(huán)境保護(hù)、交通秩序、市場(chǎng)監(jiān)管都與城市管理密切相關(guān)，是城市管理涉及的不同領(lǐng)域。6.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)市政設(shè)施損壞，應(yīng)該（）A.及時(shí)記錄損壞情況B.立即通知相關(guān)部門維修C.自行維修D(zhuǎn).不管不顧答案：AB答案分析：自行維修可能因不專業(yè)造成安全隱患；不管不顧不符合職責(zé)要求。及時(shí)記錄情況并通知相關(guān)部門維修是正確做法。7.為了提高城市管理水平，協(xié)管員可以（）A.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)C.與其他協(xié)管員交流心得D.忽視群眾意見答案：ABC答案分析：忽視群眾意見不利于工作改進(jìn)和管理水平提升。積極參加培訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流心得都有助于提高協(xié)管員業(yè)務(wù)能力和城市管理水平。8.城市管理中的文明執(zhí)法包括（）A.使用文明用語(yǔ)B.尊重管理對(duì)象C.嚴(yán)格依法辦事D.暴力執(zhí)法答案：ABC答案分析：暴力執(zhí)法違背文明執(zhí)法原則。使用文明用語(yǔ)、尊重管理對(duì)象、嚴(yán)格依法辦事是文明執(zhí)法的體現(xiàn)。9.協(xié)管員在監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）A.街道是否干凈整潔B.垃圾是否及時(shí)清理C.有無衛(wèi)生死角D.垃圾桶是否滿溢答案：ABCD答案分析：街道整潔程度、垃圾清理情況、衛(wèi)生死角、垃圾桶滿溢狀況都是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督的重要內(nèi)容。10.以下屬于城市管理中禁止的行為有（）A.隨地吐痰B.在公共建筑上亂涂亂畫C.違規(guī)燃放煙花爆竹D.規(guī)范停車答案：ABC答案分析：規(guī)范停車是倡導(dǎo)的行為，不屬于禁止行為。隨地吐痰、亂涂亂畫、違規(guī)燃放煙花爆竹都是城市管理中禁止的不文明行為。判斷題1.城市協(xié)管員可以隨意對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員沒有隨意罰款的權(quán)力，罰款必須遵循法定程序和規(guī)定。2.協(xié)管員在工作中不需要遵守法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)必須依法依規(guī)，遵守法律法規(guī)是基本要求。3.對(duì)于多次違規(guī)的管理對(duì)象，可以加重處罰。（）答案：正確答案分析：多次違規(guī)反映出管理對(duì)象主觀故意和不配合，根據(jù)相關(guān)規(guī)定可加重處罰。4.城市協(xié)管員的工作只是簡(jiǎn)單的巡邏，不需要與群眾交流。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員工作不僅是巡邏，與群眾交流是了解情況、解決問題、開展工作的重要環(huán)節(jié)。5.發(fā)現(xiàn)城市管理問題后，協(xié)管員可以不記錄，直接口頭報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：記錄問題情況有助于準(zhǔn)確反饋和后續(xù)處理，不能只口頭報(bào)告而不記錄。6.協(xié)管員在工作中可以穿便服執(zhí)行任務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)應(yīng)按規(guī)定著裝，穿便服不利于表明身份和開展工作。7.城市管理只需要管理主干道，小巷子不用管。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理應(yīng)全面覆蓋，小巷子也是城市的一部分，同樣需要管理。8.協(xié)管員可以在工作時(shí)間玩手機(jī)、聊天。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：工作時(shí)間玩手機(jī)、聊天違反工作紀(jì)律，影響工作效率和形象。9.對(duì)于群眾的投訴，協(xié)管員可以拖延處理。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：群眾投訴應(yīng)及時(shí)處理，拖延處理會(huì)降低群眾滿意度，影響工作效果。10.城市協(xié)管員的工作就是與管理對(duì)象作對(duì)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員工作是為了維護(hù)城市秩序和公共利益，并非與管理對(duì)象作對(duì)，應(yīng)通過溝通、教育等方式解決問題。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問題時(shí)的一般流程。答：首先，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為后，應(yīng)主動(dòng)上前與經(jīng)營(yíng)者溝通，使用文明用語(yǔ)，表明身份，耐心告知其行為違反了城市管理相關(guān)規(guī)定以及可能帶來的危害和后果。其次，了解經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際情況和困難，對(duì)于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的，可以給予口頭警告，教育其糾正占道經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)其到合法經(jīng)營(yíng)區(qū)域。如果經(jīng)營(yíng)者配合，應(yīng)監(jiān)督其盡快清理占道物品，恢復(fù)道路暢通。若經(jīng)營(yíng)者不配合，多次勸說無效，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，按照相關(guān)執(zhí)法程序，配合執(zhí)法人員進(jìn)行處理，如依法暫扣經(jīng)營(yíng)物品等，但整個(gè)過程要嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行。最后，處理完畢后，做好相關(guān)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人情況、處理結(jié)果等，以便后續(xù)跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析。2.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答：一是語(yǔ)言文明，在與管理對(duì)象交流時(shí)，使用禮貌、規(guī)范的用語(yǔ)，避免使用生硬、粗暴的語(yǔ)言。例如說“您好，請(qǐng)您配合我們的工作”等。二是行為文明，保持良好的姿態(tài)和舉止，不與管理對(duì)象發(fā)生肢體沖突，尊重對(duì)方的人格和權(quán)利。三是依法依規(guī)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和工作程序開展工作，不濫用職權(quán)、不隨意執(zhí)法。四是態(tài)度平和，面對(duì)管理對(duì)象的不理解甚至抵觸情緒，要保持冷靜，耐心解釋工作目的和依據(jù)，以理服人。五是注重溝通，積極傾聽管理對(duì)象的訴求和意見，建立良好的溝通渠道，通過溝通解決問題。3.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在維護(hù)城市公共秩序方面的主要工作內(nèi)容。答：在維護(hù)城市公共秩序方面，協(xié)管員要協(xié)助管理占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)，確保街道、市場(chǎng)周邊等區(qū)域的道路暢通和經(jīng)營(yíng)有序。要對(duì)亂停亂放車輛進(jìn)行管理和引導(dǎo)，規(guī)范停車秩序，保障交通順暢。監(jiān)督公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。維護(hù)公共活動(dòng)場(chǎng)所的秩序，如廣場(chǎng)、公園等，防止出現(xiàn)聚眾鬧事、非法集會(huì)等情況。還要對(duì)街頭的流浪乞討人員進(jìn)行勸導(dǎo)和管理，引導(dǎo)其到相關(guān)救助機(jī)構(gòu)。同時(shí)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告各類安全隱患和違法犯罪行為。案例分析題案例：某天，城市協(xié)管員小張?jiān)谘策夁^程中，發(fā)現(xiàn)一家小餐館將桌椅擺放在店外人行道上占道經(jīng)營(yíng)。小張上前勸阻，店主情緒激動(dòng)，稱自己生意不好，不擺出來就沒顧客，拒絕配合。小張?jiān)俅文托慕忉屨嫉澜?jīng)營(yíng)違反規(guī)定且影響行人通行，但店主仍然不聽，還與小張發(fā)生了爭(zhēng)吵。問題：1.小張?jiān)谔幚碓搯栴}時(shí)，哪些做法是正確的？答：小張做法正確的地方有：一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為并主動(dòng)上前勸阻，履行了工作職責(zé)。二是使用文明的方式與店主溝通，表明身份后耐心解釋占道經(jīng)營(yíng)的違規(guī)情況及危害，體現(xiàn)了文明執(zhí)法的要求。三是在