深圳市合乘管理暫行辦法一、引言大家好！我從事合乘管理相關(guān)工作已經(jīng)有二十年了，見證了合乘行業(yè)從起步到逐漸規(guī)范的過程。隨著深圳市交通出行需求的不斷增長(zhǎng)，合乘這種出行方式越來越受到大家的歡迎。它不僅能緩解交通壓力，還能降低出行成本，提高資源利用率。為了讓合乘行業(yè)在深圳能更好地發(fā)展，保障乘客和司機(jī)的合法權(quán)益，我們制定了這份《深圳市合乘管理暫行辦法》。希望大家能一起遵守，共同營(yíng)造一個(gè)安全、有序、便捷的合乘環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于在深圳市行政區(qū)域內(nèi)從事合乘活動(dòng)的個(gè)人和相關(guān)平臺(tái)。這里所說的合乘，主要是指由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車，分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式。我們鼓勵(lì)這種綠色、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的出行方式，但同時(shí)也希望大家在規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)。三、合乘服務(wù)提供者要求（一）基本條件1.合乘服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具有合法有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證，且駕駛證準(zhǔn)駕車型與所駕駛車輛相符。我們希望大家嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，具備良好的駕駛技能和安全意識(shí)，這樣才能保障乘客的安全。2.用于合乘的車輛應(yīng)當(dāng)是在深圳市注冊(cè)登記的7座及以下非營(yíng)運(yùn)小客車，且車輛行駛證登記所有人與合乘服務(wù)提供者一致。這是為了確保車輛的合法性和可追溯性，讓大家乘坐得更加放心。3.車輛應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，符合安全運(yùn)行要求。我們鼓勵(lì)大家養(yǎng)成定期檢查車輛的好習(xí)慣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。（二）行為規(guī)范1.合乘服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在合乘前如實(shí)向乘客告知車輛狀況、行駛路線、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息。這樣可以讓乘客提前做好準(zhǔn)備，避免不必要的誤解和糾紛。2.應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)接送乘客，不得無故拒載、中途甩客或者故意繞道行駛。希望大家能遵守誠信原則，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.在合乘過程中，應(yīng)當(dāng)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、疲勞駕駛等。安全是第一位的，我們希望每一次合乘都能平安順利。四、合乘乘客要求（一）基本義務(wù)1.乘客應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)等候合乘車輛，不得無故遲到或者取消合乘。如果確實(shí)有特殊情況需要取消，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知合乘服務(wù)提供者。大家相互理解和配合，才能讓合乘更加高效。2.應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供乘車人數(shù)、行李情況等信息，不得攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘車。這是為了保障所有乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)大家嚴(yán)格遵守。3.應(yīng)當(dāng)按照約定分?jǐn)偤铣速M(fèi)用，不得惡意拖欠。費(fèi)用分?jǐn)偸呛铣说囊粋€(gè)重要環(huán)節(jié)，公平合理的費(fèi)用分?jǐn)偰茏尯铣穗p方都感到滿意。（二）文明乘車1.在合乘過程中，應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)整潔，不得隨意丟棄垃圾。我們希望大家能共同愛護(hù)車內(nèi)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)舒適的乘車氛圍。2.不得干擾合乘服務(wù)提供者正常駕駛，不得在車內(nèi)吸煙、大聲喧嘩等。尊重他人的權(quán)益，才能讓合乘更加愉快。五、合乘平臺(tái)要求（一）資質(zhì)審核1.合乘平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可，具備完善的安全管理制度和技術(shù)保障措施。我們鼓勵(lì)平臺(tái)不斷提升自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為合乘雙方提供更加安全可靠的服務(wù)。2.應(yīng)當(dāng)對(duì)合乘服務(wù)提供者和乘客的身份信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息真實(shí)有效。這是保障合乘安全的重要環(huán)節(jié)，平臺(tái)要把好審核關(guān)。（二）信息管理1.應(yīng)當(dāng)建立健全合乘信息發(fā)布、匹配、記錄等管理制度，確保合乘信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。讓合乘雙方能夠快速、準(zhǔn)確地找到合適的合乘對(duì)象。2.對(duì)合乘服務(wù)提供者和乘客的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或者非法使用。保護(hù)個(gè)人信息安全是平臺(tái)的重要責(zé)任，請(qǐng)大家務(wù)必重視。（三）安全保障1.應(yīng)當(dāng)為合乘雙方購買必要的保險(xiǎn)，如承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等，提高風(fēng)險(xiǎn)保障能力。有了保險(xiǎn)的保障，合乘雙方在遇到意外情況時(shí)能得到更好的賠償。2.應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理合乘雙方的投訴和糾紛?？焖佟⒐靥幚韱栴}，能增強(qiáng)合乘雙方對(duì)平臺(tái)的信任。六、合乘費(fèi)用規(guī)定（一）費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t合乘費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照合乘里程、時(shí)間等因素合理分?jǐn)?，分?jǐn)傎M(fèi)用不得超過正常出租車費(fèi)用的一定比例。具體比例由市交通運(yùn)輸主管部門根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整。我們希望費(fèi)用分?jǐn)偧饶荏w現(xiàn)公平合理，又能讓合乘雙方都能接受。（二）支付方式合乘費(fèi)用可以通過合乘平臺(tái)提供的支付渠道進(jìn)行支付，也可以由合乘雙方自行協(xié)商支付方式。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供安全、便捷的支付服務(wù)，保障支付過程的安全可靠。七、監(jiān)督管理（一）政府部門職責(zé)1.市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)對(duì)合乘活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，制定合乘發(fā)展政策和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)不斷完善管理措施，促進(jìn)合乘行業(yè)的健康發(fā)展。2.公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門按照各自職責(zé)，對(duì)合乘活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。各部門相互協(xié)作，共同維護(hù)合乘市場(chǎng)的秩序。（二）社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)合乘活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法行為可以向相關(guān)部門舉報(bào)。我們歡迎大家積極參與監(jiān)督，共同營(yíng)造一個(gè)良好的合乘環(huán)境。八、法律責(zé)任（一）合乘服務(wù)提供者1.違反本辦法規(guī)定，未取得相關(guān)資質(zhì)從事合乘活動(dòng)的，由相關(guān)部門依法予以處罰。2.存在拒載、甩客、故意繞道等違規(guī)行為的，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。希望大家嚴(yán)格遵守規(guī)定，不要觸碰法律紅線。（二）乘客1.違反本辦法規(guī)定，攜帶危險(xiǎn)物品乘車或者惡意拖欠合乘費(fèi)用的，合乘服務(wù)提供者有權(quán)拒絕其繼續(xù)乘車，并可以要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.干擾合乘服務(wù)提供者正常駕駛，造成嚴(yán)重后果的，將依法追究其法律責(zé)任。（三）合乘平臺(tái)1.未按照規(guī)定對(duì)合乘服務(wù)提供者和乘客進(jìn)行身份審核的，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，將給予罰款等處罰。2.泄露、篡改或者非法使用合乘雙方個(gè)人信息的，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、附則（一）解釋權(quán)本辦法由市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)解釋。如果大家在執(zhí)行過程中遇到問題或者有疑問，可以向相關(guān)部門咨詢。（二）實(shí)施