電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議合同編號：___甲方（以下簡稱“甲方”）：________乙方（以下簡稱“乙方”）：________第一章總則第一條協(xié)議的訂立1.1為明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護(hù)中的權(quán)利義務(wù)，本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容第二條技術(shù)支持2.1乙方應(yīng)提供甲方電子商務(wù)平臺所需的技術(shù)支持，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1平臺系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與維護(hù)；2.1.2系統(tǒng)軟件的更新、升級與故障排除；2.1.3系統(tǒng)功能的優(yōu)化與調(diào)整；2.1.4提供相關(guān)技術(shù)文檔和技術(shù)培訓(xùn)。2.2乙方應(yīng)在接到甲方請求后的【__】小時內(nèi)響應(yīng)甲方的問題，并在【__】小時內(nèi)給出解決方案。第三條技術(shù)維護(hù)2.3乙方應(yīng)定期對甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行巡檢，保證系統(tǒng)正常運行，并對潛在的問題提出預(yù)防措施。2.4乙方應(yīng)在【__】天內(nèi)完成甲方提出的維護(hù)請求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。2.5乙方應(yīng)提供724小時的在線技術(shù)支持服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費用第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為【__】年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.2協(xié)議期滿前【__】個月，甲方應(yīng)書面通知乙方是否續(xù)簽本協(xié)議。3.3如雙方同意續(xù)簽本協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議期滿前【__】天內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。第四條服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和期限，向乙方支付技術(shù)服務(wù)費用。4.2技術(shù)服務(wù)費用分為以下幾部分：4.2.1系統(tǒng)安裝調(diào)試費用；4.2.2軟件升級及故障排除費用；4.2.3定期巡檢及維護(hù)費用；4.2.4其他相關(guān)費用。4.3雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后【__】個工作日內(nèi)，辦理支付手續(xù)。第四章保密條款第五條保密責(zé)任5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、技術(shù)信息、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等，采取有效措施加以保護(hù)，防止泄露。5.3本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后【__】年內(nèi)，均對雙方具有約束力。第五章違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：6.1.1退還已支付的部分或全部費用；6.1.2承擔(dān)對方因此遭受的直接損失；6.1.3承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2若因乙方原因?qū)е录追诫娮由虅?wù)平臺系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，保證系統(tǒng)恢復(fù)正常。6.3若因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4本協(xié)議的違約責(zé)任條款不排除其他法律規(guī)定的違約責(zé)任。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)與安全第六條系統(tǒng)數(shù)據(jù)6.1乙方應(yīng)保證甲方電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，采取措施防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。6.2乙方應(yīng)定期備份甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。6.3在系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生異常時，乙方應(yīng)在【__】小時內(nèi)向甲方報告，并采取必要措施進(jìn)行修復(fù)。第七條信息安全7.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全法律法規(guī)，采用有效的安全措施保護(hù)甲方信息系統(tǒng)不受未授權(quán)訪問、攻擊或破壞。7.2乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，并及時發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。7.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全檢查和修復(fù)，并遵守乙方提供的安全操作指南。第八條系統(tǒng)升級與更新8.1乙方應(yīng)按照甲方需求，定期對電子商務(wù)平臺進(jìn)行升級和更新，以保持平臺的先進(jìn)性和穩(wěn)定性。8.2乙方在升級和更新過程中，應(yīng)保證不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運行。8.3乙方應(yīng)在升級和更新前通知甲方，并獲得甲方的同意。第九條系統(tǒng)訪問權(quán)限9.1乙方應(yīng)嚴(yán)格控制對甲方電子商務(wù)平臺的訪問權(quán)限，僅授權(quán)給有相應(yīng)權(quán)限的人員。9.2乙方應(yīng)定期審查授權(quán)人員的權(quán)限，保證權(quán)限設(shè)置與實際工作需要相符。9.3如發(fā)生訪問權(quán)限濫用情況，乙方應(yīng)立即采取措施予以糾正，并向甲方報告。第十條法律遵守10.1甲乙雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等法律法規(guī)。10.2乙方應(yīng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。10.3如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本協(xié)議部分條款失效，雙方應(yīng)協(xié)商修改或終止相關(guān)條款。第十一章合作與技術(shù)交流第十一條合作與技術(shù)交流11.1甲乙雙方應(yīng)就電子商務(wù)平臺技術(shù)進(jìn)行交流與合作，共同提高平臺的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。11.2雙方可定期舉辦技術(shù)研討會、培訓(xùn)班等活動，促進(jìn)技術(shù)交流和人才培養(yǎng)。11.3甲方可根據(jù)需要，邀請乙方參與相關(guān)技術(shù)項目的研發(fā)與實施。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1甲方對電子商務(wù)平臺及其相關(guān)內(nèi)容擁有知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得侵犯。12.2乙方在使用甲方提供的軟件、技術(shù)文檔等資料時，應(yīng)遵守知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定。12.3雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，按雙方約定歸屬。第十三章附則第十四條通知14.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過以下方式送達(dá)：14.1.1郵寄至對方指定的地址；14.1.2通過傳真或郵件發(fā)送至對方指定的聯(lián)系人。14.2通知自送達(dá)之日起視為送達(dá)。第十五條其他15.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十一章合作與技術(shù)交流第十一條合作與技術(shù)交流11.1技術(shù)支持與維護(hù)期間，甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證技術(shù)交流的及時性和有效性。11.2乙方應(yīng)定期向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于：11.2.1平臺運行狀況分析；11.2.2系統(tǒng)優(yōu)化建議；11.2.3技術(shù)支持工作總結(jié)。11.3甲乙雙方應(yīng)共同參與項目的技術(shù)評審，保證項目符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)需求。11.4雙方可共同申請相關(guān)技術(shù)專利，具體申請事項及權(quán)益分配另行協(xié)商。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1乙方在履行本協(xié)議過程中開發(fā)的新技術(shù)、新軟件或新系統(tǒng)，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2乙方同意在甲方電子商務(wù)平臺上使用其知識產(chǎn)權(quán)，并保證不侵犯甲方或其他第三方的知識產(chǎn)權(quán)。12.3雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸各自所有。第十三章附則第十四條不可抗力14.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行受到影響時，受影響方應(yīng)及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會動蕩等。第十五條終止條款15.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致后可終