第頁(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)考試真題模擬試卷及答案1.一張500元的火車票,在開車前一小時(shí)退票,應(yīng)收取的退票款是()。A、25元B、50元C、75元D、100元【正確答案】：D2.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后,首先應(yīng)()。A、將患者送往就近醫(yī)院搶救B、設(shè)法進(jìn)行催吐C、報(bào)告旅行社及相關(guān)部門D、取消旅游活動(dòng)【正確答案】：B3.重癥中暑會(huì)出現(xiàn)昏倒、痙攣、皮膚干熱、體溫超出()等癥狀。A、8℃B、39℃C、40℃D、42℃【正確答案】：C4.地陪在旅游團(tuán)面前的首次亮相指的是()A、入店服務(wù)B、迎接服務(wù)C、致歡迎辭D、首次沿途導(dǎo)游【正確答案】：B5.下列對(duì)于導(dǎo)游語(yǔ)言的描述,錯(cuò)誤的是()。A、導(dǎo)游語(yǔ)言多采用短句B、導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)該口語(yǔ)化C、導(dǎo)游語(yǔ)言宜采用談話式D、導(dǎo)游語(yǔ)言是一種書面語(yǔ)【正確答案】：D6.核對(duì)商定日程的時(shí)候,有部分游客提出與原日程有較大變動(dòng)且涉及接待規(guī)格調(diào)整的要求時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)()。A、婉拒B、報(bào)告地接社C、報(bào)告組團(tuán)社D、與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商【正確答案】：A7.領(lǐng)隊(duì)職責(zé)與全陪職責(zé)最大的不同是領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該()A、維護(hù)好團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)B、保護(hù)游客的安全C、協(xié)助辦理通關(guān)手續(xù)D、監(jiān)督地接待旅行社完成接待計(jì)劃【正確答案】：C8.地陪認(rèn)找旅游團(tuán)的時(shí)候,要核實(shí)團(tuán)隊(duì)除了()外的基本信息,以防接錯(cuò)。A、旅游團(tuán)團(tuán)B、領(lǐng)隊(duì)、全陪的姓C、旅游者人數(shù)D、旅游者年齡【正確答案】：D9.對(duì)出入境人員進(jìn)行的(),不存在任何特殊免檢對(duì)象。A、海關(guān)檢查B、安全檢查C、邊防檢查D、衛(wèi)生檢疫【正確答案】：B10.圖文聲像導(dǎo)游方式與其他導(dǎo)游方式相比最大的特點(diǎn)是()。A、簡(jiǎn)明扼要,攜帶方便B、印象深刻,生動(dòng)直觀C、信息豐富,聯(lián)系廣泛D、直接交流,隨機(jī)應(yīng)變【正確答案】：A11.游客要求退票時(shí)距離火車發(fā)車時(shí)間僅有3小時(shí),退票費(fèi)應(yīng)按票價(jià)的()計(jì)收。A、80%B、60%C、40%D、20%【正確答案】：D12.地陪在接小型旅游團(tuán)或無(wú)領(lǐng)隊(duì)、無(wú)全陪的散客旅游團(tuán)時(shí),要在接站牌上寫上(),以便客人能主動(dòng)與地陪聯(lián)系。A、接待社稱B、組團(tuán)社稱C、地陪導(dǎo)游姓D、游客姓【正確答案】：D13.全國(guó)所有旅客列車從()1月1日起施行車票實(shí)制。A、2002年B、2004年C、2006年D、2012年【正確答案】：D14.為了讓游客真正實(shí)現(xiàn)觀景賞美的目的,導(dǎo)游員首先應(yīng)該()。A、傳遞正確的審美信息B、激發(fā)客人的想象思維C、讓客人保持最佳的審美狀態(tài)D、掌握景區(qū)講解的語(yǔ)言技巧【正確答案】：A15.旅游者的下列要求中,導(dǎo)游員必須滿足,否則構(gòu)成違約的是()。A、旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌B、旅游者要求退、換餐C、旅游者想換個(gè)檔次更高的酒店D、旅游者要求品嘗風(fēng)味餐【正確答案】：A16.取得導(dǎo)游人員資格證,并與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員,可以通過(guò)()向所在地旅游主管部門申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。A、全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)B、地方導(dǎo)游協(xié)會(huì)C、地方旅游行政管理部門官網(wǎng)D、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)平【正確答案】：A17.入境旅游團(tuán)接待工作中充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和代言人角色的是()。A、領(lǐng)隊(duì)B、全程陪同導(dǎo)游員C、地方陪同導(dǎo)游員D、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員【正確答案】：A18.“大家快看,前面就是雄偉的三峽大壩”。當(dāng)導(dǎo)游員表達(dá)興奮、激動(dòng)的情感時(shí),其講解語(yǔ)調(diào)一般是()。A、升調(diào)B、降調(diào)C、平調(diào)D、直調(diào)【正確答案】：A19.新中國(guó)成立前,我國(guó)成立的首家旅行社是()。A、中國(guó)國(guó)際旅行社B、中國(guó)旅行社C、中國(guó)現(xiàn)代旅行社D、中國(guó)汽車旅行社【正確答案】：B20.國(guó)家旅游局從()年開始組織導(dǎo)游人員資格考試。A、1985B、1988C、1989D、1994【正確答案】：C21.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)()。A、把自己備用的藥物給客人服用B、勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽C、讓游客的親屬來(lái)接其回家D、勸其盡早就醫(yī)并多休息【正確答案】：D22.地陪前往機(jī)場(chǎng)接機(jī),到達(dá)機(jī)場(chǎng)經(jīng)詢問(wèn)旅游團(tuán)乘坐的航班晚點(diǎn)5小時(shí),地陪應(yīng)該()。A、原地等候B、報(bào)告旅行社,聽從安排C、回家等候D、先完成其他工作【正確答案】：B23.道教流派中,正一道的祖庭位于()。A、四川青城山B、陜西終南山C、江西龍虎山D、江蘇茅山【正確答案】：C24.導(dǎo)游在長(zhǎng)江三峽大壩的介紹中說(shuō):“三峽工程是世界上施工期最長(zhǎng)、建筑規(guī)模最大的水利工程?！边@是運(yùn)用了()的導(dǎo)游講解方法。A、概述法B、分段講解法C、突出重點(diǎn)法D、畫龍點(diǎn)睛法【正確答案】：C25.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的,總限值為人民幣()。A、250元B、200元C、150元D、100元【正確答案】：C26.旅游者突發(fā)重病,在急救過(guò)程中需要手術(shù)簽字時(shí),地陪應(yīng)請(qǐng)()簽字。A、領(lǐng)隊(duì)B、公證人員C、團(tuán)長(zhǎng)D、全陪【正確答案】：A27.著名的“天青瓷”以()為第一。A、汝窯B、鈞窯C、哥窯D、定窯【正確答案】：A28.成語(yǔ)“畫龍點(diǎn)睛”的故事與下列哪位畫家有關(guān)?()A、陸探微B、張僧繇C、顧愷之D、黃公望【正確答案】：B29.我國(guó)古代第一座啟閉式橋梁是()。A、泉州洛陽(yáng)橋B、潮州湘子橋C、蘇州寶帶橋D、北京盧溝橋【正確答案】：B30.地陪接了一旅游團(tuán),出發(fā)前到旅行社計(jì)調(diào)部領(lǐng)取相關(guān)票證、表格和費(fèi)用。以下()不屬于領(lǐng)取內(nèi)容。A、旅游合同B、旅游團(tuán)單C、住宿結(jié)算單D、旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表【正確答案】：A31.普通旅客乘坐火車,可以免費(fèi)攜帶物品的長(zhǎng)、寬、高之和不能超過(guò)()。A、160厘米B、170厘米C、180厘米D、190厘米【正確答案】：A32.意大利旅行家馬可·波羅在游記中稱為“世界莫能與比”的城市是()。A、長(zhǎng)安B、洛陽(yáng)C、汴梁D、元大都【正確答案】：D33.導(dǎo)游在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí),對(duì)美國(guó)游客說(shuō):“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成”;對(duì)英國(guó)游客說(shuō):“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年”。這里導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是()。A、制造懸念法B、故事法C、類比法D、分段講解法【正確答案】：C34.中國(guó)旅行社的英文簡(jiǎn)稱是()。A、CYTSB、CTSCFTSD、CITS【正確答案】：B35.地陪導(dǎo)游講解景區(qū)游覽線路的最佳時(shí)機(jī)是()。A、大巴車出發(fā)時(shí)B、大巴車接近景區(qū)時(shí)C、景區(qū)入口處D、景區(qū)游覽途中【正確答案】：C36.世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)在()時(shí)期。A、北宋B、南宋C、元朝D、明朝【正確答案】：A1.下列關(guān)于救護(hù)知識(shí)的說(shuō)法中,正確的是()。A、進(jìn)入高原后提醒游客要加大運(yùn)動(dòng)量B、如遇客人昏迷,應(yīng)將其頭偏向一側(cè)C、游客溺水不能輕易用手去拉D、汽車燈“雙閃”屬緊急信號(hào)E、導(dǎo)游自己決定,如果方便協(xié)助游客辦理相關(guān)手續(xù)【正確答案】：BD2.曹禺是中國(guó)現(xiàn)代杰出的戲劇家,其代表作有()。A、《雷雨》B、《日出》C、《原野》D、《北京人》E、《優(yōu)之死》【正確答案】：ABCD3.下列關(guān)于園林植物象征意義的表述,正確的是()。A、竹子象征人品清逸和氣節(jié)高尚B、松柏象征堅(jiān)強(qiáng)和長(zhǎng)壽C、梅花象征潔凈無(wú)瑕D、蘭花象征幽居隱士E、玉蘭、牡丹象征榮華富貴【正確答案】：ABDE4.導(dǎo)游員的下列行為中,屬于擅自改變旅游合同安排行程的是()。A、因臨時(shí)交通管制,向旅游者說(shuō)明后適當(dāng)調(diào)整了游覽項(xiàng)目的順序B、因行程時(shí)間剩余,增加了一個(gè)游覽項(xiàng)目C、因個(gè)別游客要求,延長(zhǎng)了購(gòu)物停留時(shí)間D、因前一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng),縮短了后一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間E、接到旅行社的通知,要求延長(zhǎng)一旅游項(xiàng)目的時(shí)間【正確答案】：BCD5.下列屬于江蘇畫派著畫家傅抱石代表作的有()。A、《井岡山黃洋界》B、《煙雨莽蒼蒼》C、《千峰送雨圖》D、《轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北》E、《雨景圖》【正確答案】：ABC6.京劇表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外,還有()。A、花旦B、武旦C、彩旦D、小旦E、老旦【正確答案】：ABCE7.對(duì)于中級(jí)導(dǎo)游員晉升高級(jí)導(dǎo)游員的學(xué)歷要求有()。A、大專及以上B、本科及以上C、旅游類大專及以上D、外語(yǔ)類大專及以上E、中專及以上【正確答案】：ABD8.下列屬于“元四家”的畫家有()。A、黃公望B、王蒙C、倪瓚D、吳鎮(zhèn)E、汪士慎【正確答案】：ABCD9.下列屬于天津著小吃的是()。A、狗不理B、酥麻花C、糯米燒麥D、南翔饅頭E、黃橋燒餅【正確答案】：AB10.在旅游中期階段,旅游者容易表現(xiàn)出()心理。A、求安全B、懶散C、求全D、求新E、群體【正確答案】：ABE11.接機(jī)后前往飯店的途中,地陪的服務(wù)包括()。A、致歡迎詞B、說(shuō)明前往地點(diǎn)、調(diào)整時(shí)差C、介紹本地概況D、分發(fā)《游客意見表》E、介紹下榻飯店的情況【正確答案】：ABCE12.旅游者突患重病,導(dǎo)游處理得正確的是()。A、立即送往醫(yī)院搶救B、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或患者親屬留在醫(yī)院C、注意保存醫(yī)療檔案D、告訴患者住院、治療費(fèi)用自理E、病人安頓后地陪可帶領(lǐng)其他客人繼續(xù)旅行【正確答案】：ABCDE13.導(dǎo)游平等服務(wù)原則需要導(dǎo)游()。A、平均分配和游客交流的時(shí)間B、對(duì)游客一視同仁,保持平等距離C、對(duì)游客不能有親疏貴賤之分D、與游客平等交流E、對(duì)任何游客不能有超常服務(wù)【正確答案】：BCD14.突發(fā)事件按照發(fā)生的緊急程度、發(fā)展勢(shì)態(tài)和可能造成的危害程度分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí),其顏色標(biāo)示正確的是()。A、一級(jí)是藍(lán)色,二級(jí)是黃色B、三級(jí)是橙色,四級(jí)是紅色C、一級(jí)是紅色,二級(jí)是橙色D、三級(jí)是黃色,四級(jí)是藍(lán)色E、一級(jí)是黃色,二級(jí)是紅色【正確答案】：CD15.拱式橋是我國(guó)代橋梁的重要類型,下列屬于拱式橋的有()。A、蘇州寶帶橋B、河北趙州橋C、泉州洛陽(yáng)橋D、泉州安平橋E、北京盧溝橋【正確答案】：ABE16.旅游者準(zhǔn)備參加旅行社組織的小包價(jià)旅游團(tuán),下列旅游服務(wù)項(xiàng)目中,屬于旅游者可選擇的有()。A、節(jié)目欣賞B、早餐C、住房D、導(dǎo)游講解E、風(fēng)味餐【正確答案】：ADE17.以下酒產(chǎn)于四川省的有()。A、劍南春B、五糧液C、郎酒D、水井坊E、瀘州老窖【正確答案】：ABCDE18.導(dǎo)游與團(tuán)隊(duì)友好相處的技巧有()。A、在團(tuán)隊(duì)中樹立良好的形象B、了解游客心理,提供針對(duì)性服務(wù)C、有意識(shí)地樹立起導(dǎo)游的權(quán)威D、滿足游客的一切要求E、同事間友好合作【正確答案】：ABE19.中國(guó)代皇帝祭拜的對(duì)象有不同的等級(jí),其中最受重視的是()。A、天地B、社稷C、祖先D、高山E、大海【正確答案】：ABC20.下列民間傳統(tǒng)節(jié)日中,源自道教紀(jì)念日的有()。A、春節(jié)B、中元節(jié)C、中秋節(jié)D、重陽(yáng)節(jié)E、臘八節(jié)【正確答案】：ABCD21.旅游團(tuán)在住店期間遇到火災(zāi)時(shí),導(dǎo)游員正確的處理方法是()。A、立即撥打110報(bào)警B、迅速通知領(lǐng)隊(duì)和全體成員,疏散旅游者C、導(dǎo)游員應(yīng)告知旅游者用濕毛巾捂住口鼻D、千萬(wàn)不要讓旅游者乘電梯或者跳樓逃生E、導(dǎo)游自己決定,如果方便協(xié)助游客辦理相關(guān)手續(xù)【正確答案】：BD22.下列物品中,當(dāng)旅游者要求轉(zhuǎn)遞時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)婉拒()。A、圖書B、普通信件C、手提電腦D、一盒月餅E、衣服【正確答案】：CD23.導(dǎo)游講解的原則是()。A、正確B、充實(shí)C、清楚D、生動(dòng)E、靈活【正確答案】：ACDE24.下列有關(guān)預(yù)防治安事故的措施中,正確的有()。A、告知游客不要將其房號(hào)告訴陌生人或在夜間貿(mào)然開門B、景點(diǎn)游覽中導(dǎo)游員應(yīng)時(shí)刻與旅游者在一起,并密切注意周圍環(huán)境C、告知游客不要將貴重財(cái)物存放在飯店保險(xiǎn)柜,應(yīng)隨身攜帶D、告知游客不要與陌生人兌換外幣E、告知游客不能隨便外出【正確答案】：ABD1.外國(guó)游客在中國(guó)境內(nèi)可憑本人的有效護(hù)照和簽證前往對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.所謂越軌行為一般是指游客侵犯一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的行為。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.導(dǎo)游講解是只要?jiǎng)幼炱ぷ泳涂梢酝瓿傻墓ぷ?動(dòng)作、手勢(shì)和表情等無(wú)聲語(yǔ)言并不重要。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.中國(guó)面積最大的省級(jí)行政區(qū)是新疆。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.中國(guó)的峨眉山、黃山、廬山都有佛光出現(xiàn)的記載,以“峨眉佛光”最為著名。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.“雪頓節(jié)”是藏族預(yù)祝豐收的節(jié)日。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.在導(dǎo)游活動(dòng)中,適當(dāng)?shù)厥褂镁凑Z(yǔ)、謙語(yǔ)有助于傳達(dá)友誼和感情,但是過(guò)多地或不恰當(dāng)?shù)厥褂镁凑Z(yǔ)、謙語(yǔ)反而可能引起隔閡和誤解。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.“長(zhǎng)江三鮮”指的是鰣魚、鱸魚和河豚。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.為了預(yù)防錯(cuò)接事故,導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真逐一核實(shí)旅游客源地派出方旅行社的稱、旅游目的地組團(tuán)旅行社的稱和旅游團(tuán)的稱、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓、下榻飯店等信息。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.游客入住酒店后要求調(diào)換房間朝向,導(dǎo)游原則上應(yīng)予拒絕。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.濟(jì)南市市區(qū)的72名泉屬于天然涌泉。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.漏接事故是指導(dǎo)游員按規(guī)定班次前往迎接,但未能接到旅游團(tuán)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.如果游客患一般疾病,導(dǎo)游應(yīng)勸其及早就醫(yī),注意休息,不要強(qiáng)行游覽。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.游客要在地?cái)傔x購(gòu)?fù)?導(dǎo)游員應(yīng)勸阻,并告知中國(guó)的有關(guān)規(guī)定,以免出海關(guān)時(shí)遇到麻煩。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.中岳嵩山巖石演變完整,有著中國(guó)最古老的巖系——“登封朵巖”。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.苗族喜吃糯米、羊肉,忌吃狗肉;苗族做的酸湯非常著名,()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng),是托馬斯·庫(kù)克1841年組團(tuán)到蘇格蘭的旅行。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.游客攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值5000美元至1萬(wàn)美元出境時(shí),海關(guān)憑攜帶外匯出境許可證查驗(yàn)放行。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.耶路撒冷是猶太教、伊斯蘭教和基督教三大宗教的圣地。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.游客在野外或山地旅游時(shí)被黃蜂蜇傷,導(dǎo)游員應(yīng)幫助游客輕輕挑出蜂刺,可用醋清洗傷口,因?yàn)辄S蜂的毒液屬于酸性毒液。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中有食物時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕,請(qǐng)其自行處理。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原則上都講究左尊右卑、左高右低。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.西漢王褒《僮約》所記載的“武陽(yáng)買茶”,證明四川是中國(guó)已知最早種植商品茶的()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.當(dāng)代旅游需求發(fā)生較大變化主要表現(xiàn)在個(gè)性化旅游產(chǎn)品和自助游占絕大部分。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.游客自費(fèi)觀看文娛節(jié)目時(shí),導(dǎo)游人員須陪同前往,并向游客介紹節(jié)目的內(nèi)容和特點(diǎn)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.一日本游客因某個(gè)要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù),所需費(fèi)用由旅游者自理。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.游客中暑后,可置患者于陰涼通風(fēng)處,平躺,解開衣領(lǐng),放松褲帶,可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.在導(dǎo)游交往中,游客常提出合理卻難以辦到的要求,為了不致影響交往氣