AIAI@物業(yè)科研究組AI當(dāng)人工智能（AI）機。曾經(jīng)，我們在小區(qū)里看到的大多是秉著對講機巡邏的保安、拿著抹布掃帚忙碌的保潔阿姨，以及為業(yè)主24主：萬瀟 復(fù)：校發(fā)平臺物業(yè)科AI在物業(yè)服務(wù)場景中運用的白皮書AI在物業(yè)服務(wù)場景中運用的白皮書目錄TOC\o"1-1"\h\z\u第一章引言 3第二章AI在物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用價值 4第三章發(fā)展趨勢：邁向智慧物業(yè)的未來 11第四章典型案例：從巨頭到社區(qū)的實踐樣本 16第五章AI落地物業(yè)運用的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略 22第六章寫在最后 28第一章引言AI24俠”的管家JarvisAI5G望屏幕前的您能帶來一絲啟發(fā)！第二章AI在物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用價值如今的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，AI技術(shù)已不再是新鮮概念，而是切切實實落地在住宅小區(qū)年以來我國百強物業(yè)50年我國智慧社區(qū)市場規(guī)模已突破50002022AI+物業(yè)”已從嘗鮮走向了規(guī)模AI安防與監(jiān)控：安全是物業(yè)管理的基石。AI7×24AI寶服務(wù)攜手商湯科技打造智慧安防AIAI24AI終于可以安心去喝杯茶——有人說是不是完全可以去掉保安大叔呢？當(dāng)然不行了，保安大叔的眼睛可不能完全離開屏幕，只是多了個得力的電子助手而已。護。過去往往是壞了再修，或者定期巡檢，很難做到未卜先知。AIAI況發(fā)生AI氣情況智能調(diào)整維護計劃，使設(shè)備常用常新。同時，AI心（Command&ControlCenter）AIAI5%-15%的能源開支，提高可持續(xù)發(fā)展效益。而在產(chǎn)業(yè)園區(qū)，AIAI（如夜間無人區(qū)域的照明自動調(diào)低的智能體。AI公共照明；峰谷平錯峰用電的控制；電梯控制等溝通上。AIAppAppAIAI24用戶，AIAIAI長，見效慢；不投資又怕錯過風(fēng)口，這就是當(dāng)下物業(yè)企業(yè)面對的選擇題。AI服務(wù)。武漢市在2024年就新增了10個試點社區(qū)（長時間未開門可能預(yù)警獨居老人異常讓“老有所養(yǎng)”真正落到實處。AIAI老產(chǎn)業(yè)的布局！2.5智能停車與交通管理：在住宅小區(qū)和商業(yè)園區(qū)，停車難、車輛管理復(fù)雜一直是令物業(yè)頭疼的問題。AI煩。不僅如此，AIAppAI以上種種應(yīng)用場景，勾勒出“AI+物業(yè)”的全景圖：從社區(qū)安全、設(shè)備運維、能源節(jié)約到客戶服務(wù)、老人關(guān)懷、停車管理，AI正像潤物細無聲的春雨，滲透進物業(yè)服務(wù)的每個角落。老物業(yè)突出健康照護……AIAI本報告來源于三個皮匠報告站（）,由用戶Id:850502下載,文檔Id:652868,下載日期:2025-05-16第三章發(fā)展趨勢：邁向智慧物業(yè)的未來AI呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢：App而未來的趨勢是建設(shè)物業(yè)數(shù)字化平臺，把安防、設(shè)備、能耗、客服、停車等各子系統(tǒng)打通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的一體化管理。業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者已經(jīng)開始探索這一方向。萬物云2019，它能將小區(qū)原有的普通攝像頭一鍵APPAIAI（AIAI業(yè)主家門口。AI提高。正如一家智慧物業(yè)解決方案公司推出的清單所示，AIAI（明天的新常態(tài)。2014（20253GWY展AIAI商業(yè)模式與服務(wù)創(chuàng)新：AI全面賦能物業(yè)服務(wù)也將催生新的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)。AI”（AIaaS）的模式，由科技公司免費部AIAI可以想見，未來當(dāng)我們走進一個智慧社區(qū)，物業(yè)提供的服務(wù)可能遠超你的想象：AIAIAIAIAI正如深圳某行業(yè)沙龍上專家所言，AI之火逐步燎原，照亮千家萬戶的美好生活。第四章典型案例：從巨頭到社區(qū)的實踐樣本AI的落地實踐，來看一看“AI+物業(yè)”是如何在現(xiàn)實中大顯身手的。案例1：碧桂園的AI社區(qū)試點–領(lǐng)先房企主動求變。2019AIAIAIAI碧桂園服務(wù)方面表示，“AIAI案例2：萬科萬物云的數(shù)字化轉(zhuǎn)型–傳統(tǒng)物業(yè)管理巨艦的智能化航程。萬科物業(yè)（現(xiàn)品牌為“萬物云”）AI在智能安防、能源管理、設(shè)備運維、客服機器人等方面均有探索實踐。AI行，整個過程無人為干預(yù)，有效提升了高端社區(qū)的安保檔次和便利度。AI10物業(yè)品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果有目共睹.又如萬科在2022（產(chǎn)出回報）。集型向技術(shù)密集型的蝶變。案例3：藍光嘉寶與商湯共筑智慧安防–中型物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新實踐。藍光嘉寶服務(wù)是西南地區(qū)一家知名物業(yè)企業(yè)，管理著大量住宅小區(qū)。AI2020字云平臺”和商湯的邊緣AI設(shè)備，將AI算法部署在社區(qū)內(nèi)，實現(xiàn)“云-邊-端”一體化的安防解決方案AIAppAI，大大降低了人力投入。案例4：老舊小區(qū)的AI改造（貴陽百臘井社區(qū)）–基層項目的智慧蝶變。11800AI24360AI理，實現(xiàn)路內(nèi)停車位的數(shù)字化監(jiān)管。經(jīng)過這一系列改造，百臘井小區(qū)舊貌換新顏整合進來，居民獲得了前所未有的便利生活。更難能可貴的是，這個項目充分考慮了老年居民和不擅長使用智能手機人群的需要：社區(qū)安排了數(shù)字輔導(dǎo)員教老人使用門禁和App，并保留了人工服務(wù)熱線。AI案例5：武漢智慧養(yǎng)老社區(qū)試點–政企合力打造養(yǎng)老新模式。在養(yǎng)老服務(wù)方面，武漢市民政部門近年積極探索“AI+養(yǎng)老”新模式。202410605G20（AIAI民口碑雙豐收。AI別的現(xiàn)實場景中遍地開花。第五章AI落地物業(yè)運用的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略AI間缺乏聯(lián)通，形成“數(shù)據(jù)孤島”。API行業(yè)層面則需要協(xié)會或龍頭企業(yè)牽頭制定數(shù)據(jù)標準，政府監(jiān)管部門也可推動建設(shè)城市級物業(yè)數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)不同物業(yè)公司和公共機構(gòu)的數(shù)據(jù)共享。當(dāng)然，整讓他們提供定制化的系統(tǒng)集成服務(wù)，盡快拆掉數(shù)據(jù)煙囪，建起信息高速路。AI,需要行業(yè)統(tǒng)一布局,特別是房地產(chǎn)在做硬件配置的時候,們相信在不久的將來肯定會有所實現(xiàn)。技術(shù)成本和ROIAIROIAIROI證明投入的價值。其次是善用外部資源，降低初期成本壓力?？梢誀幦≌闹腔凵鐓^(qū)改造補貼，AI最后，長期視角也很重要：AI201965-72%，如果充分運用科技手段，可為每家3.-.%的營業(yè)成本。這筆帳從長遠看絕對劃算。因此企業(yè)管理層需要有戰(zhàn)略眼光，耐心投入，避免急功近利錯失轉(zhuǎn)型良機。人才與運維挑戰(zhàn)：AIITAI設(shè)備變擺設(shè)”。因此，人才培養(yǎng)和組織轉(zhuǎn)型必須跟上技術(shù)步伐。AI。AIAIAIIT工程師，不如由總部建立一個數(shù)字運營中心，集中監(jiān)控和維護各項目的智能系統(tǒng)，這樣更經(jīng)濟高效。再次，要優(yōu)化內(nèi)部流程來適應(yīng)智能化運作。例如，以前報修全靠電話人工派工，現(xiàn)在上線了智能報修平臺，企業(yè)就要重新設(shè)計客服和維修團隊的協(xié)同流程，明確人工客服和AI機器人的分工、異常情況的人工兜底方案等。更是組織和人員能力的升級，需要同步規(guī)劃推進。的隱私會不會泄露？發(fā)力。技術(shù)上，要采用嚴格的數(shù)據(jù)保護措施，如攝像頭采集的人臉信息盡量本地處理、敏感數(shù)據(jù)傳輸和存儲要加密，云平臺要有完善的權(quán)限控制和網(wǎng)絡(luò)安全防護。同時引入隱私計算等新技術(shù)，在數(shù)據(jù)分析利用和隱私保護間取得平衡。業(yè)主同意規(guī)，不得私自擴大用途。而不擔(dān)心暗藏風(fēng)險“炸彈”。觀念轉(zhuǎn)變與員工焦慮：最后，一個常被忽視但非常現(xiàn)實的挑戰(zhàn)是——人的因素。AI大規(guī)模應(yīng)用難免引起基層員工的焦慮：保安擔(dān)心攝像頭和機器人搶了飯碗，客服害怕熱線被語音機器人替代，保潔擔(dān)心AI讓阿姨失去打掃衛(wèi)生的機會，工心關(guān)”，企業(yè)管理層需要有溫情和遠見。AIAIAIAIAIAIAIAI第六章寫在最后AIAI可以看到，AI能釋放出最大價值。AI—但只要方向正確、步伐堅定，物業(yè)服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型將前景光明。AI的業(yè)主變成了點贊的粉絲，曾經(jīng)繁瑣低效的物業(yè)工作變得智慧井然。常的現(xiàn)實。我們期待這樣一個未來：AIAIAI引用：商湯科技：《智