高校洗浴收費(fèi)管理辦法一、引言隨著高校后勤管理的不斷發(fā)展和完善，洗浴服務(wù)作為高校后勤保障的重要組成部分，其收費(fèi)管理的科學(xué)性、合理性和規(guī)范性顯得尤為重要。為了進(jìn)一步加強(qiáng)高校洗浴收費(fèi)管理，維護(hù)學(xué)校和學(xué)生的合法權(quán)益，提高洗浴服務(wù)質(zhì)量和效率，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本校實(shí)際情況，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于本校所有為學(xué)生和教職工提供洗浴服務(wù)的場(chǎng)所，包括但不限于學(xué)生公寓樓內(nèi)的洗浴間、學(xué)校公共浴室等。三、收費(fèi)原則（一）成本補(bǔ)償原則洗浴收費(fèi)應(yīng)充分考慮洗浴服務(wù)的各項(xiàng)成本，包括水電費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、耗材費(fèi)、人員工資等，以確保洗浴服務(wù)的正常運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。（二）合理定價(jià)原則在成本核算的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生的承受能力，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，避免頻繁調(diào)整。（三）公開透明原則洗浴收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向?qū)W生和教職工公開，接受社會(huì)監(jiān)督。學(xué)校應(yīng)定期公布洗浴服務(wù)的成本核算情況和收費(fèi)使用情況，確保收費(fèi)的透明度。（四）優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則對(duì)于提供高品質(zhì)洗浴服務(wù)的場(chǎng)所，可以根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施條件適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)在顯著位置進(jìn)行公示。四、成本核算（一）水電費(fèi)根據(jù)洗浴場(chǎng)所的用水、用電量，按照學(xué)校規(guī)定的水電價(jià)格進(jìn)行核算。水電費(fèi)的核算應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)，確保成本的真實(shí)性。（二）設(shè)備折舊費(fèi)洗浴設(shè)備的購置成本應(yīng)按照規(guī)定的折舊年限進(jìn)行折舊核算。折舊年限應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用壽命和實(shí)際使用情況合理確定。（三）耗材費(fèi)包括洗浴用品、清潔用品等耗材的費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用量和采購價(jià)格進(jìn)行核算。（四）人員工資洗浴場(chǎng)所的管理人員、服務(wù)人員的工資及相關(guān)福利費(fèi)用應(yīng)納入成本核算范圍。（五）其他費(fèi)用包括場(chǎng)地租賃費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、稅費(fèi)等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行核算。五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定（一）制定程序1.由后勤管理部門組織相關(guān)人員對(duì)洗浴服務(wù)的成本進(jìn)行核算，提出初步收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議。2.召開由學(xué)生代表、教職工代表、財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門等參加的聽證會(huì)，廣泛聽取各方意見和建議。3.根據(jù)聽證會(huì)的意見和建議，對(duì)初步收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和完善，形成最終收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案。4.最終收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案報(bào)學(xué)校校長辦公會(huì)審議通過后執(zhí)行。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)類型1.計(jì)時(shí)收費(fèi)：按照學(xué)生或教職工實(shí)際洗浴時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)不同時(shí)間段（如高峰時(shí)段、低谷時(shí)段）進(jìn)行調(diào)整。2.定額收費(fèi)：按照每次洗浴的固定金額進(jìn)行收費(fèi)，適用于洗浴時(shí)間相對(duì)固定的情況。3.套餐收費(fèi)：推出不同檔次的洗浴套餐，如單次卡、月卡、季卡、年卡等，學(xué)生和教職工可以根據(jù)自己的需求選擇購買。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如遇水電費(fèi)價(jià)格調(diào)整、設(shè)備更新改造、人員工資調(diào)整等情況，導(dǎo)致洗浴服務(wù)成本發(fā)生較大變化時(shí)，學(xué)?？砂凑找?guī)定的程序?qū)κ召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。六、收費(fèi)方式（一）一卡通收費(fèi)學(xué)校應(yīng)推廣使用校園一卡通進(jìn)行洗浴收費(fèi)，學(xué)生和教職工可以通過一卡通在洗浴場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)。一卡通系統(tǒng)應(yīng)具備實(shí)時(shí)結(jié)算、查詢消費(fèi)記錄等功能。（二）現(xiàn)金收費(fèi)對(duì)于未辦理一卡通或一卡通故障的學(xué)生和教職工，可提供現(xiàn)金收費(fèi)服務(wù)?，F(xiàn)金收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保收費(fèi)安全。七、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)票據(jù)管理洗浴收費(fèi)應(yīng)使用學(xué)校統(tǒng)一印制的收費(fèi)票據(jù)，收費(fèi)票據(jù)應(yīng)如實(shí)填寫收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，以備審計(jì)和查詢。（二）財(cái)務(wù)管理洗浴收費(fèi)收入應(yīng)全額上繳學(xué)校財(cái)務(wù)部門，納入學(xué)校預(yù)算管理。財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全洗浴收費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)資金的管理和監(jiān)督。（三）收費(fèi)監(jiān)督學(xué)校審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)洗浴收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、收費(fèi)票據(jù)的使用情況、收費(fèi)資金的管理情況等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。八、服務(wù)質(zhì)量保障（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)學(xué)校應(yīng)定期對(duì)洗浴場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（二）衛(wèi)生清潔管理洗浴場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和通風(fēng)。服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，為學(xué)生和教職工提供干凈、舒適的洗浴環(huán)境。（三）服務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)洗浴場(chǎng)所服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到地為學(xué)生和教職工提供服務(wù)，及時(shí)解決學(xué)生和教職工在洗浴過程中遇到的問題。（四）意見反饋機(jī)制學(xué)校應(yīng)建立健全洗浴服務(wù)意見反饋機(jī)制，通過設(shè)立意見箱、開通投訴電話、開展問卷調(diào)查等方式，廣泛聽取學(xué)生和教職工的意見和建議。對(duì)于學(xué)生和教職工反映的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。九、違規(guī)處理（一）對(duì)于擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、亂收費(fèi)等違規(guī)行為，學(xué)校將責(zé)令其限期整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的洗浴場(chǎng)所，學(xué)校將責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，將取消其洗浴服務(wù)經(jīng)營