景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)景區(qū)設(shè)施的維護(hù)管理，確保景區(qū)設(shè)施的安全、正常運(yùn)行，為游客提供良好的游覽環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本景區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施、游樂設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、安全設(shè)施等各類設(shè)施的維護(hù)管理。管理原則景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、科學(xué)維護(hù)、規(guī)范管理”的原則，確保設(shè)施的安全性、可靠性和舒適性。管理職責(zé)管理部門職責(zé)景區(qū)管理部門是景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理的主管部門，負(fù)責(zé)制定設(shè)施維護(hù)管理規(guī)劃和年度計(jì)劃，組織實(shí)施設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、更新改造等工作；監(jiān)督檢查設(shè)施維護(hù)管理工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決設(shè)施維護(hù)管理中的重大問題。運(yùn)營部門職責(zé)景區(qū)運(yùn)營部門負(fù)責(zé)設(shè)施的日常運(yùn)營和管理，制定設(shè)施操作規(guī)程和安全管理制度，對(duì)設(shè)施操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核；及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施運(yùn)行中的問題并向管理部門報(bào)告，配合管理部門做好設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和更新改造工作。維護(hù)單位職責(zé)景區(qū)設(shè)施維護(hù)單位受景區(qū)管理部門委托，具體承擔(dān)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修等工作。按照合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定設(shè)施維護(hù)方案和工作計(jì)劃，組織專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)作業(yè)；建立設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施維護(hù)情況和維修歷史。其他部門職責(zé)景區(qū)其他部門應(yīng)配合管理部門和運(yùn)營部門做好設(shè)施維護(hù)管理工作，如財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)保障設(shè)施維護(hù)管理資金的落實(shí)，宣傳部門負(fù)責(zé)向游客宣傳設(shè)施使用注意事項(xiàng)等。設(shè)施分類與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)公共設(shè)施1.道路與廣場：景區(qū)內(nèi)道路和廣場應(yīng)保持平整、整潔，無裂縫、坑洼、積水等現(xiàn)象。定期檢查道路和廣場的排水系統(tǒng)，確保排水暢通。路面和廣場的標(biāo)識(shí)、標(biāo)線應(yīng)清晰、完整，定期進(jìn)行更新和維護(hù)。2.照明設(shè)施：景區(qū)照明設(shè)施應(yīng)保證正常運(yùn)行，照明亮度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查燈具、線路等設(shè)備，及時(shí)更換損壞的燈具和老化的線路。做好照明設(shè)施的防雷、防潮、防盜等工作。3.衛(wèi)生設(shè)施：景區(qū)內(nèi)的廁所、垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，無異味。定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行消毒和清理，及時(shí)更換損壞的部件。垃圾桶應(yīng)定期清理，確保垃圾不外溢。游樂設(shè)施1.大型游樂設(shè)施：大型游樂設(shè)施應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、安裝、改造和維修。定期進(jìn)行安全檢驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施的安全性能符合要求。操作人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.小型游樂設(shè)施：小型游樂設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的結(jié)構(gòu)牢固、運(yùn)行正常。對(duì)游樂設(shè)施的安全防護(hù)裝置應(yīng)定期進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保其有效性。服務(wù)設(shè)施1.游客服務(wù)中心：游客服務(wù)中心應(yīng)提供舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。定期檢查服務(wù)中心的設(shè)施設(shè)備，如桌椅、電腦、打印機(jī)等，確保其正常運(yùn)行。做好服務(wù)中心的衛(wèi)生和通風(fēng)工作，為游客提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。2.餐飲與購物設(shè)施：景區(qū)內(nèi)的餐飲和購物設(shè)施應(yīng)符合衛(wèi)生、安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查餐飲設(shè)施的廚房設(shè)備、餐具等，確保食品安全。對(duì)購物設(shè)施的貨架、陳列道具等進(jìn)行維護(hù)和更新，營造良好的購物環(huán)境。安全設(shè)施1.消防設(shè)施：景區(qū)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定配備足夠的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等。定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。組織員工進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。2.防護(hù)設(shè)施：景區(qū)內(nèi)的防護(hù)欄桿、扶手、安全網(wǎng)等防護(hù)設(shè)施應(yīng)牢固可靠，符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查防護(hù)設(shè)施的連接部位，及時(shí)加固松動(dòng)的部件。對(duì)存在安全隱患的防護(hù)設(shè)施應(yīng)及時(shí)進(jìn)行改造和更換。服務(wù)設(shè)施1.游客服務(wù)中心：保持服務(wù)中心內(nèi)部整潔、明亮，設(shè)施設(shè)備完好。定期檢查咨詢臺(tái)、休息座椅、飲水機(jī)等設(shè)備，確保正常使用。提供準(zhǔn)確的景區(qū)信息和優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。2.餐飲與購物場所：餐飲場所應(yīng)符合食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)廚房設(shè)備、餐具進(jìn)行清潔和消毒。購物場所的貨架、陳列道具應(yīng)整齊有序，定期進(jìn)行維護(hù)和更新。設(shè)施維護(hù)計(jì)劃與實(shí)施年度維護(hù)計(jì)劃景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施的使用情況和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，制定年度設(shè)施維護(hù)計(jì)劃。年度維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施維護(hù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間安排、責(zé)任單位等內(nèi)容。年度維護(hù)計(jì)劃應(yīng)報(bào)景區(qū)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。月度維護(hù)計(jì)劃維護(hù)單位應(yīng)根據(jù)年度維護(hù)計(jì)劃，制定月度維護(hù)計(jì)劃。月度維護(hù)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)安排每月的維護(hù)工作任務(wù)，明確工作時(shí)間、人員和質(zhì)量要求。月度維護(hù)計(jì)劃應(yīng)報(bào)景區(qū)管理部門備案。維護(hù)實(shí)施1.日常維護(hù)：設(shè)施運(yùn)營部門應(yīng)安排專人對(duì)設(shè)施進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施運(yùn)行中的問題并進(jìn)行處理。日常維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括巡查時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.定期維護(hù)：維護(hù)單位應(yīng)按照維護(hù)計(jì)劃定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和保養(yǎng)。定期維護(hù)工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行，確保維護(hù)質(zhì)量。維護(hù)完成后，應(yīng)填寫維護(hù)記錄，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。3.應(yīng)急維修：當(dāng)設(shè)施出現(xiàn)突發(fā)故障或安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急維修預(yù)案。應(yīng)急維修人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效的措施進(jìn)行搶修，確保設(shè)施盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事故情況。設(shè)施維護(hù)資金管理資金來源景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理資金主要來源于景區(qū)門票收入、政府補(bǔ)貼、社會(huì)捐贈(zèng)等。管理部門應(yīng)積極爭取政府資金支持，拓寬資金籌集渠道。資金使用設(shè)施維護(hù)管理資金應(yīng)?？顚Ｓ?，嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用。管理部門應(yīng)制定資金使用管理制度，加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)督和管理。維護(hù)單位應(yīng)按照合同要求和實(shí)際工作進(jìn)度申請(qǐng)資金，確保資金使用合理、合規(guī)。資金審計(jì)定期對(duì)設(shè)施維護(hù)管理資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)結(jié)果應(yīng)向景區(qū)上級(jí)主管部門和社會(huì)公開。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保資金使用安全、有效。設(shè)施安全管理安全制度建設(shè)景區(qū)應(yīng)建立健全設(shè)施安全管理制度，包括安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全培訓(xùn)制度、應(yīng)急預(yù)案等。明確各部門和人員在設(shè)施安全管理中的職責(zé)，確保設(shè)施安全管理工作有章可循。安全檢查1.日常檢查：設(shè)施運(yùn)營部門應(yīng)每天對(duì)設(shè)施進(jìn)行日常安全檢查，重點(diǎn)檢查設(shè)施的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置、電氣設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)處理，并做好記錄。2.定期檢查：管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行全面安全檢查，至少每月一次。定期檢查應(yīng)包括設(shè)施的結(jié)構(gòu)安全、運(yùn)行性能、安全保護(hù)裝置等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，限期整改。3.專項(xiàng)檢查：在重大節(jié)日、旅游旺季等特殊時(shí)期，應(yīng)組織專項(xiàng)安全檢查。專項(xiàng)檢查應(yīng)針對(duì)設(shè)施的特定方面進(jìn)行深入檢查，如防雷、防火、防爆等。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客密集區(qū)域設(shè)施的安全檢查。安全培訓(xùn)1.操作人員培訓(xùn)：設(shè)施操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書后上崗。定期對(duì)操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和考核，提高操作人員的安全意識(shí)和操作技能。2.游客安全教育：通過多種方式向游客宣傳設(shè)施使用安全知識(shí)，如在設(shè)施入口處設(shè)置安全提示牌、播放安全宣傳視頻等。引導(dǎo)游客正確使用設(shè)施，遵守安全規(guī)定。應(yīng)急預(yù)案景區(qū)應(yīng)制定設(shè)施安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等內(nèi)容。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。當(dāng)設(shè)施發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速開展救援工作，減少事故損失。設(shè)施更新與改造更新改造規(guī)劃景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施的使用年限、技術(shù)狀況和景區(qū)發(fā)展需求，制定設(shè)施更新改造規(guī)劃。更新改造規(guī)劃應(yīng)明確更新改造的目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間安排和資金預(yù)算等內(nèi)容。更新改造程序1.項(xiàng)目申報(bào)：運(yùn)營部門或維護(hù)單位根據(jù)設(shè)施實(shí)際情況提出更新改造項(xiàng)目申請(qǐng)，說明項(xiàng)目的必要性、可行性和預(yù)算等情況。2.項(xiàng)目審批：管理部門對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行審核，組織相關(guān)專家進(jìn)行論證。重大更新改造項(xiàng)目應(yīng)報(bào)景區(qū)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。3.項(xiàng)目實(shí)施：更新改造項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)、采購等工作。嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保項(xiàng)目質(zhì)量。4.項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目完成后，管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，方可投入使用。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制景區(qū)管理部門應(yīng)建立健全設(shè)施維護(hù)管理監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)維護(hù)單位和運(yùn)營部門的監(jiān)督檢查。定期對(duì)設(shè)施維護(hù)管理工作