景區(qū)露營設(shè)施管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)景區(qū)露營設(shè)施的管理，規(guī)范露營活動(dòng)，保障游客的人身安全和合法權(quán)益，促進(jìn)景區(qū)露營旅游的健康、有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《風(fēng)景名勝區(qū)條例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本景區(qū)內(nèi)所有露營設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)及相關(guān)管理活動(dòng)。本辦法所稱露營設(shè)施，是指景區(qū)內(nèi)為游客提供露營服務(wù)的各類設(shè)施，包括但不限于帳篷營地、木屋、房車營地、露營配套服務(wù)設(shè)施（如衛(wèi)生間、淋浴間、餐飲服務(wù)點(diǎn)、水電供應(yīng)設(shè)施等）。管理原則景區(qū)露營設(shè)施管理遵循統(tǒng)一規(guī)劃、安全第一、環(huán)保優(yōu)先、規(guī)范服務(wù)的原則，確保露營活動(dòng)與景區(qū)的生態(tài)環(huán)境、文化景觀相協(xié)調(diào)。管理職責(zé)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)是景區(qū)露營設(shè)施的主管部門，負(fù)責(zé)制定景區(qū)露營設(shè)施的發(fā)展規(guī)劃和管理制度；審核露營設(shè)施的建設(shè)方案；監(jiān)督檢查露營設(shè)施的運(yùn)營和維護(hù)情況；協(xié)調(diào)處理露營活動(dòng)中的各類突發(fā)事件和糾紛。運(yùn)營單位職責(zé)露營設(shè)施運(yùn)營單位負(fù)責(zé)露營設(shè)施的日常運(yùn)營管理，包括設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、游客服務(wù)等工作；制定并執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案；按照規(guī)定向景區(qū)管理機(jī)構(gòu)報(bào)送相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)和信息。游客責(zé)任游客在使用露營設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定和管理制度，愛護(hù)露營設(shè)施和周邊環(huán)境；配合景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)營單位的管理工作；自覺維護(hù)露營秩序和公共安全。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)景區(qū)的總體規(guī)劃和資源條件，科學(xué)合理地制定露營設(shè)施的發(fā)展規(guī)劃。露營設(shè)施的規(guī)劃應(yīng)充分考慮景區(qū)的生態(tài)環(huán)境承載能力、景觀協(xié)調(diào)性和游客需求，避免對(duì)景區(qū)的自然景觀和生態(tài)環(huán)境造成破壞。建設(shè)審批在景區(qū)內(nèi)建設(shè)露營設(shè)施，建設(shè)單位應(yīng)向景區(qū)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交詳細(xì)的建設(shè)方案。建設(shè)方案應(yīng)包括露營設(shè)施的選址、布局、規(guī)模、設(shè)計(jì)方案、環(huán)保措施等內(nèi)容。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織相關(guān)部門和專家對(duì)建設(shè)方案進(jìn)行審核，審核通過后方可進(jìn)行建設(shè)。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)露營設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)的建筑、消防、環(huán)保、安全等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。帳篷營地應(yīng)選擇地勢(shì)平坦、干燥、通風(fēng)良好的區(qū)域，設(shè)置合理的帳篷間距和消防通道；木屋和房車營地應(yīng)具備完善的水電供應(yīng)、污水處理等設(shè)施；露營配套服務(wù)設(shè)施應(yīng)滿足游客的基本生活需求，保持清潔衛(wèi)生。運(yùn)營管理運(yùn)營資質(zhì)露營設(shè)施運(yùn)營單位應(yīng)依法取得相關(guān)的經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，具備相應(yīng)的運(yùn)營管理能力和服務(wù)水平。運(yùn)營單位應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。安全管理運(yùn)營單位應(yīng)制定完善的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)露營設(shè)施的安全檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的安全運(yùn)行。在露營區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的消防、急救等安全設(shè)備。運(yùn)營單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客的安全教育，提醒游客注意安全事項(xiàng)，避免發(fā)生安全事故。服務(wù)規(guī)范運(yùn)營單位應(yīng)為游客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熱情、周到地為游客服務(wù)。運(yùn)營單位應(yīng)按照規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相收費(fèi)。環(huán)境衛(wèi)生管理運(yùn)營單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)露營區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期清理垃圾，保持露營區(qū)域的整潔衛(wèi)生。露營區(qū)域應(yīng)設(shè)置足夠的垃圾桶和垃圾收集點(diǎn)，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)。運(yùn)營單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)污水處理設(shè)施的管理，確保污水達(dá)標(biāo)排放。維護(hù)與保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃運(yùn)營單位應(yīng)制定詳細(xì)的露營設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施的檢查周期、維護(hù)內(nèi)容、責(zé)任人等信息。設(shè)施檢查運(yùn)營單位應(yīng)按照維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)露營設(shè)施進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)施的結(jié)構(gòu)安全、水電供應(yīng)、消防設(shè)備、衛(wèi)生狀況等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和處理。保養(yǎng)措施運(yùn)營單位應(yīng)采取有效的保養(yǎng)措施，延長露營設(shè)施的使用壽命。帳篷應(yīng)定期清洗、晾曬；木屋和房車應(yīng)定期進(jìn)行防腐、防潮處理；露營配套服務(wù)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒。安全與應(yīng)急管理安全制度景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)營單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)露營活動(dòng)的安全監(jiān)管。安全管理制度應(yīng)包括安全檢查制度、游客安全教育制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)營單位應(yīng)制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、洪水、暴雨等自然災(zāi)害和游客突發(fā)疾病、安全事故等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。應(yīng)急救援景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)營單位應(yīng)建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量進(jìn)行救援，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。監(jiān)督與檢查景區(qū)管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)露營設(shè)施運(yùn)營單位的監(jiān)督檢查，定期對(duì)露營設(shè)施的運(yùn)營管理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括設(shè)施的安全狀況、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求運(yùn)營單位限期整改。社會(huì)監(jiān)督景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，接受游客和社會(huì)各界的監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報(bào)電話和信箱，及時(shí)處理游客的投訴和舉報(bào)。對(duì)游客反映的問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。法律責(zé)任運(yùn)營單位責(zé)任露營設(shè)施運(yùn)營單位違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法給予行政處罰；造成游客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：1.未取得相關(guān)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照擅自經(jīng)營的；2.未按照規(guī)定制定和執(zhí)行安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案的；3.未按照規(guī)定對(duì)露營設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)的；4.未按照規(guī)定提供服務(wù)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；5.未按照規(guī)定處理垃圾和污水，造成環(huán)境污染的。游客責(zé)任游客違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予行政處罰；造成景區(qū)設(shè)施損壞或其他損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：1.不遵守景區(qū)規(guī)