佛山小區(qū)收費(fèi)管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范佛山小區(qū)收費(fèi)管理，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合佛山市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于佛山市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的收費(fèi)管理活動(dòng)。基本原則小區(qū)收費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照合同約定按時(shí)足額交納費(fèi)用。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。1.包干制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支情況。2.酬金制：在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本等因素，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由佛山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門制定并公布。停車收費(fèi)1.車位租金：小區(qū)內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。車位租金由業(yè)主與車位產(chǎn)權(quán)人或者管理者通過合同約定。2.停車服務(wù)費(fèi)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)車輛停放提供管理服務(wù)的，可以收取停車服務(wù)費(fèi)。停車服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)停車服務(wù)成本、市場(chǎng)供求等因素，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。3.臨時(shí)停車收費(fèi)：對(duì)進(jìn)入住宅小區(qū)臨時(shí)停放的車輛，可以收取臨時(shí)停車費(fèi)。臨時(shí)停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在小區(qū)顯著位置公示，收費(fèi)時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)合理。其他收費(fèi)1.特約服務(wù)費(fèi)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由雙方約定。2.公共水電分?jǐn)傎M(fèi)：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。公共水電分?jǐn)傎M(fèi)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生額向業(yè)主分?jǐn)?，并定期公布分?jǐn)偳闆r。收費(fèi)行為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)1.明碼標(biāo)價(jià)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。2.規(guī)范收費(fèi)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。3.提供服務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或者多收費(fèi)少服務(wù)。4.接受監(jiān)督：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，定期公布收費(fèi)情況和服務(wù)情況。業(yè)主和物業(yè)使用人的義務(wù)1.按時(shí)繳費(fèi)：業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。2.配合管理：業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作，不得妨礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常服務(wù)活動(dòng)。收費(fèi)調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。沒有成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)提前30日在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置進(jìn)行公示。收費(fèi)管理與監(jiān)督價(jià)格主管部門的職責(zé)佛山市價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)和調(diào)控，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門的職責(zé)佛山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，對(duì)違反規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用懲戒。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主的利益，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)行為，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決收費(fèi)糾紛。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。投訴處理業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為有異議的，可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出質(zhì)詢，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。對(duì)答復(fù)不滿意的，可以向價(jià)格主管部門或者住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門投訴，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并將處理結(jié)果告知投訴人。法律責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門依法查處：擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的；不按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的；只收費(fèi)不服務(wù)或者多收費(fèi)少服務(wù)的；其他價(jià)格違法行為。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門依法查處：未按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況的；未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)的；其他違反物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定的行為。業(yè)主和物業(yè)使用人的法律責(zé)任業(yè)主或者物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促