2025年那曲地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶詳解含答案一、綜合分析題中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“要精準(zhǔn)落實(shí)減稅降費(fèi)政策，推動(dòng)企業(yè)輕裝上陣”。那曲地區(qū)作為西藏高海拔牧區(qū)，市場(chǎng)主體以中小微企業(yè)、牧民合作社和個(gè)體工商戶為主，且存在地廣人稀、交通不便、部分納稅人文化水平較低等實(shí)際情況。請(qǐng)結(jié)合這些特點(diǎn)，談?wù)勀乔悇?wù)部門應(yīng)如何提升減稅降費(fèi)政策落實(shí)質(zhì)效。詳解：此題主要考察考生對(duì)稅收政策的理解能力、結(jié)合地區(qū)實(shí)際解決問題的能力及綜合分析能力。需緊扣“精準(zhǔn)落實(shí)”核心，結(jié)合那曲地理、經(jīng)濟(jì)、人文特點(diǎn)，從政策宣傳、執(zhí)行、反饋等環(huán)節(jié)提出針對(duì)性措施。參考答案：那曲稅務(wù)部門應(yīng)立足“高海拔、牧業(yè)主、多民族”的地域特征，從“精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)督”四方面發(fā)力：1.精準(zhǔn)識(shí)別政策適用主體。依托稅收大數(shù)據(jù)，結(jié)合金稅四期系統(tǒng)，篩選那曲轄區(qū)內(nèi)中小微企業(yè)、牧民合作社、牦牛產(chǎn)業(yè)加工企業(yè)等重點(diǎn)群體，建立“一企一策”臺(tái)賬。針對(duì)牧民合作社普遍存在的財(cái)務(wù)制度不健全問題，聯(lián)合鄉(xiāng)村振興局、市場(chǎng)監(jiān)管部門采集經(jīng)營規(guī)模、收入結(jié)構(gòu)等基礎(chǔ)信息，確保政策覆蓋無遺漏。2.精準(zhǔn)推送政策內(nèi)容。改變“大水漫灌”式宣傳，采用“線上+線下”雙軌模式：線上通過“那曲稅務(wù)”微信公眾號(hào)推出藏漢雙語政策解讀短視頻，用牧民熟悉的“放牧故事”“蟲草交易”等場(chǎng)景通俗講解；線下組建“馬背稅務(wù)宣傳隊(duì)”，針對(duì)夏季轉(zhuǎn)場(chǎng)牧民，攜帶政策手冊(cè)、便攜打印機(jī)深入牧場(chǎng)，結(jié)合牧草收購、畜產(chǎn)品銷售等實(shí)際交易案例現(xiàn)場(chǎng)答疑。對(duì)文化程度較低的納稅人，制作藏漢雙語“政策明白卡”，標(biāo)注減免條件、申報(bào)流程和聯(lián)系電話。3.精準(zhǔn)優(yōu)化辦理流程。針對(duì)那曲部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)離縣城超200公里、辦稅成本高的問題，推廣“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置“稅務(wù)代辦點(diǎn)”，由熟悉藏語的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部協(xié)助提交資料；對(duì)符合條件的牧民合作社，推行“免申即享”，通過系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算減免稅額，無需額外提交證明材料。同時(shí)，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“牧民綠色通道”，配備藏語導(dǎo)稅員，簡(jiǎn)化表單填寫，提供“一對(duì)一”幫辦服務(wù)。4.精準(zhǔn)跟蹤政策效果。建立“政策落實(shí)回訪機(jī)制”，每季度抽取10%的受益主體，通過入戶走訪、電話隨訪了解政策獲得感；聯(lián)合統(tǒng)計(jì)局、畜牧局分析減稅降費(fèi)對(duì)牦牛產(chǎn)業(yè)、蟲草加工等那曲特色產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)，形成《政策落實(shí)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)報(bào)告》，為后續(xù)政策調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。對(duì)執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的“應(yīng)享未享”問題，通過“稅收網(wǎng)格員”上門輔導(dǎo)整改，確保政策紅利直達(dá)快享。二、組織協(xié)調(diào)題那曲地區(qū)稅務(wù)局?jǐn)M開展“稅法進(jìn)牧區(qū)”系列活動(dòng)，重點(diǎn)面向牧民群眾普及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)政策及涉農(nóng)稅收優(yōu)惠。但牧民居住分散、夏季多轉(zhuǎn)場(chǎng)放牧，且部分牧民漢語溝通能力較弱。作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何組織？詳解：此題考察組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)牧區(qū)實(shí)際的把握能力及創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)。需解決“人員分散、時(shí)間難集中、語言障礙”三大痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合牧民生產(chǎn)生活習(xí)慣的活動(dòng)形式。參考答案：活動(dòng)將以“貼近牧?xí)r、融入牧俗、使用牧語”為原則，分三個(gè)階段推進(jìn)：1.前期籌備階段（提前1個(gè)月）：一是組建“雙語+專業(yè)”團(tuán)隊(duì)，選拔10名懂藏語、有牧區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的稅務(wù)干部，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村“兩委”成員成立宣傳小組；二是調(diào)研確定重點(diǎn)區(qū)域，通過畜牧部門獲取夏季牧場(chǎng)分布地圖，鎖定那曲市色尼區(qū)、安多縣等牧民集中區(qū)域；三是制作針對(duì)性材料，將城鄉(xiāng)居民“兩險(xiǎn)”繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、手機(jī)APP操作步驟、涉農(nóng)免稅政策（如牧草銷售免稅、牧民自產(chǎn)自銷畜產(chǎn)品免稅）等內(nèi)容，用藏漢雙語編成“口袋手冊(cè)”，并錄制5分鐘藏語版政策講解音頻。2.集中宣傳階段（78月，牧民相對(duì)集中期）：一是“牧場(chǎng)流動(dòng)課堂”，利用牧民轉(zhuǎn)場(chǎng)間隙，在固定牧場(chǎng)點(diǎn)搭建帳篷，邀請(qǐng)鄉(xiāng)干部用藏語主持，稅務(wù)干部結(jié)合實(shí)際案例講解“兩險(xiǎn)”繳費(fèi)對(duì)養(yǎng)老、醫(yī)療的保障作用，現(xiàn)場(chǎng)演示“西藏稅務(wù)”APP繳費(fèi)流程，用牧民手機(jī)“一對(duì)一”輔導(dǎo)操作；二是“牧家樂聯(lián)動(dòng)宣傳”，聯(lián)合牧區(qū)旅游點(diǎn)的牧家樂，在就餐、休息時(shí)播放藏語政策音頻，在顯眼位置張貼“掃碼學(xué)政策”二維碼（掃碼可看藏語版操作視頻）；三是“馬背宣傳隊(duì)”延伸覆蓋，對(duì)居住特別分散的牧民，由宣傳小組騎馬或騎摩托入戶，贈(zèng)送印有政策要點(diǎn)的藏式圍裙、保溫杯等實(shí)用物品，結(jié)合牧民家庭情況講解“兩險(xiǎn)”繳費(fèi)檔次選擇、涉農(nóng)免稅條件。3.長效鞏固階段（9月起）：一是在每個(gè)行政村設(shè)立“稅法聯(lián)絡(luò)站”，由村會(huì)計(jì)擔(dān)任聯(lián)絡(luò)人，定期發(fā)放更新版政策資料；二是與那曲人民廣播電臺(tái)合作，每周五開設(shè)“牧區(qū)稅法時(shí)間”藏語廣播欄目，解答牧民來電咨詢；三是建立“牧民政策咨詢微信群”，由稅務(wù)干部輪值答疑，針對(duì)常見問題制作“操作小視頻”定期推送?；顒?dòng)結(jié)束后，通過電話回訪100戶牧民，評(píng)估政策知曉率提升情況，形成總結(jié)報(bào)告。三、應(yīng)急應(yīng)變題某工作日上午，那曲市辦稅服務(wù)廳內(nèi)，一位牧民大叔因不會(huì)操作電子稅務(wù)局代開發(fā)票功能，與窗口人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。大叔情緒激動(dòng)，用藏語大聲抱怨“機(jī)器不管用，你們就知道推”，還吸引了其他納稅人圍觀。你作為當(dāng)天的值班領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)如何處理？詳解：此題考察應(yīng)急處理能力、溝通能力及服務(wù)意識(shí)。需遵循“安撫情緒解決問題改進(jìn)服務(wù)”的邏輯，體現(xiàn)對(duì)牧民需求的理解和稅務(wù)服務(wù)的溫度。參考答案：1.快速介入，安撫情緒：立即上前，用藏語向大叔問好：“阿佳（大叔），實(shí)在不好意思讓您著急了，我是今天的值班領(lǐng)導(dǎo)，您的問題我來幫您解決，咱們先到旁邊的休息區(qū)坐會(huì)兒，慢慢說?！币龑?dǎo)大叔到便民休息區(qū)，遞上酥油茶，緩解其激動(dòng)情緒。同時(shí)，安排導(dǎo)稅員疏散圍觀群眾，恢復(fù)大廳秩序。2.了解訴求，解決問題：用藏語耐心詢問：“阿佳，您是需要代開什么發(fā)票？是賣蟲草的收入還是賣牛羊肉的？”得知具體需求后，解釋電子稅務(wù)局代開發(fā)票的優(yōu)勢(shì)（如不用排隊(duì)、在家就能辦），但承認(rèn)操作可能對(duì)初次使用的牧民有難度。隨后，取出手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)演示：“我?guī)湍蜷_電子稅務(wù)局，第一步點(diǎn)這里‘代開發(fā)票’，第二步輸入您的身份證號(hào)……”邊操作邊用藏語講解關(guān)鍵步驟，同時(shí)讓窗口人員打印一份藏漢雙語的《代開發(fā)票操作指南》交給大叔，標(biāo)注重點(diǎn)步驟。若大叔仍不放心，可幫其現(xiàn)場(chǎng)提交代開申請(qǐng)，確認(rèn)成功后告知：“阿佳，您看已經(jīng)提交了，下午就能來取發(fā)票，下次您要是還不放心，給辦稅廳打電話，我們可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)?！?.反思改進(jìn)，避免再發(fā)：事后與窗口人員溝通，強(qiáng)調(diào)對(duì)牧民納稅人要更耐心，優(yōu)先提供“一對(duì)一”輔導(dǎo)；建議在電子稅務(wù)局藏語版界面增加“牧民常用功能”快捷入口，簡(jiǎn)化代開發(fā)票流程；在大廳增設(shè)“藏語導(dǎo)稅崗”，每天安排1名懂藏語的干部專門輔導(dǎo)牧民操作；制作藏漢雙語的“電子稅務(wù)局操作視頻”，在大廳顯示屏循環(huán)播放。同時(shí)，將此事記錄到《辦稅服務(wù)廳輿情臺(tái)賬》，定期復(fù)盤類似問題，優(yōu)化服務(wù)流程。四、人際溝通題你被借調(diào)到那曲地區(qū)稅務(wù)局參與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”專項(xiàng)工作組，組內(nèi)共有5人，其中同事老王因妻子在阿里地區(qū)工作，孩子年幼需照顧，近期頻繁請(qǐng)假處理家庭事務(wù)，導(dǎo)致他負(fù)責(zé)的“牧區(qū)辦稅服務(wù)點(diǎn)優(yōu)化”任務(wù)進(jìn)度滯后15%。其他同事私下抱怨“老王總請(qǐng)假，我們得幫他干活”，甚至有人提議向領(lǐng)導(dǎo)反映調(diào)整分工。作為工作組中最年輕的成員，你會(huì)如何協(xié)調(diào)？詳解：此題考察溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及處理人際矛盾的技巧。需兼顧理解同事困難與推動(dòng)工作進(jìn)度，體現(xiàn)同理心與擔(dān)當(dāng)。參考答案：1.主動(dòng)溝通，理解老王難處：找老王午休時(shí)間單獨(dú)聊天：“王哥，聽說嫂子在阿里工作，孩子才3歲，確實(shí)不容易。最近看您總往家跑，是不是孩子生病了？”待老王傾訴后，表達(dá)理解：“換作是我，肯定也得急。您負(fù)責(zé)的牧區(qū)服務(wù)點(diǎn)優(yōu)化任務(wù)，我大概看了下，主要是需要實(shí)地調(diào)研幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦稅點(diǎn)位置，對(duì)吧？要是您時(shí)間緊張，我可以幫您先整理下之前的調(diào)研數(shù)據(jù)，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口、牧場(chǎng)分布等基礎(chǔ)資料匯總好，您有時(shí)間再去現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，這樣能省點(diǎn)時(shí)間?！?.引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，凝聚共識(shí)：在工作組例會(huì)上，先肯定大家的辛苦：“最近大家為了‘春風(fēng)行動(dòng)’都加班加點(diǎn)，特別是張姐和李哥，幫著補(bǔ)了不少進(jìn)度，我都看在眼里?！比缓筇岬嚼贤醯那闆r：“王哥家里確實(shí)有特殊困難，咱們都是同事，互相搭把手也是應(yīng)該的。其實(shí)牧區(qū)服務(wù)點(diǎn)優(yōu)化和我們各自的任務(wù)有交叉，比如張姐負(fù)責(zé)的‘線上線下融合’，李哥負(fù)責(zé)的‘藏語服務(wù)提升’，都需要參考牧區(qū)服務(wù)點(diǎn)的實(shí)際情況。要不我們分工協(xié)作：我和王哥一起梳理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，張姐和李哥分別從線上、語言服務(wù)角度提建議，這樣既能幫王哥減輕壓力，也能讓任務(wù)更全面。”3.推動(dòng)進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：與老王約定每周三、五下午集中處理任務(wù)，我負(fù)責(zé)整理2023年各牧區(qū)辦稅點(diǎn)的人流量、常見問題等數(shù)據(jù)，老王負(fù)責(zé)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部確認(rèn)最新需求。同時(shí)，將調(diào)整后的分工和進(jìn)度計(jì)劃向組長匯報(bào)：“組長，考慮到老王的實(shí)際困難，我們調(diào)整了協(xié)作方式，目前基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理已完成60%，預(yù)計(jì)下周五能提交初步方案，不影響整體進(jìn)度?！奔茸岊I(lǐng)導(dǎo)了解情況，也避免同事誤解。4.后續(xù)跟進(jìn)，關(guān)懷團(tuán)隊(duì)：任務(wù)完成后，建議組長在總結(jié)會(huì)上特別提到老王在家庭困難下仍堅(jiān)持參與調(diào)研，肯定團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；平時(shí)多關(guān)注老王的狀態(tài)，偶爾幫他帶份午餐、分擔(dān)些雜務(wù)，營造“工作互助、生活關(guān)心”的團(tuán)隊(duì)氛圍。五、崗位匹配題那曲地區(qū)平均海拔4500米以上，氣候寒冷干燥，稅務(wù)工作需經(jīng)常深入牧區(qū)，且服務(wù)對(duì)象多為藏族群眾，需較強(qiáng)的民族團(tuán)結(jié)意識(shí)。結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀銥槭裁催x擇報(bào)考那曲稅務(wù)系統(tǒng)。詳解：此題考察崗位認(rèn)知、自我認(rèn)知及價(jià)值取向。需結(jié)合那曲稅務(wù)工作的特殊性，從“適應(yīng)能力、服務(wù)意愿、民族情懷”等角度展開，避免空泛表態(tài)。參考答案：選擇報(bào)考那曲稅務(wù)，是我經(jīng)過長期思考后的鄭重決定，主要基于三點(diǎn)經(jīng)歷與認(rèn)知：1.高原生活經(jīng)歷讓我具備適應(yīng)能力。我出生在日喀則市定日縣（海拔4300米），從小在高原長大，熟悉藏區(qū)氣候和生活習(xí)慣。大學(xué)期間，我曾作為志愿者參與那曲市安多縣“冬季送暖”活動(dòng)，在牧區(qū)帳篷里住了15天，協(xié)助發(fā)放取暖物資。這段經(jīng)歷讓我不僅適應(yīng)了那曲的高海拔環(huán)境，更深刻理解了牧民“逐水草而居”的生產(chǎn)方式和“有困難找干部”的樸素信任。我知道，在那曲做稅務(wù)工作，不能只坐在辦公室，必須像當(dāng)年送暖一樣“用腳步丈量牧場(chǎng)”，而我完全具備這種體能和心理準(zhǔn)備。2.基層服務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓我堅(jiān)定服務(wù)初心。研究生畢業(yè)后，我在山南市錯(cuò)那縣稅務(wù)局工作了3年，主要負(fù)責(zé)農(nóng)牧民“兩險(xiǎn)”征收和涉農(nóng)稅收優(yōu)惠落實(shí)。為了讓牧民搞懂政策，我跟著村支書學(xué)了半年藏語，能用藏語講解基礎(chǔ)政策；為了不漏一戶，我騎摩托車去過最遠(yuǎn)的牧戶——單程80公里，路上還遇到過雪災(zāi)，最終幫牧民曲珍大姐辦好了合作社免稅備案，她后來特意送了我一袋自己曬的奶渣表示感謝。這段經(jīng)歷讓我明白，藏區(qū)稅務(wù)工作的價(jià)值不僅是收稅，更是用政策溫暖群眾。那曲作為西藏最偏遠(yuǎn)的牧區(qū)之一，更需要能扎根基層、服務(wù)牧民的稅務(wù)干部，而我渴望在更廣闊的牧區(qū)繼續(xù)踐行這份初心。3.民族融合理念讓我認(rèn)同崗位使命。我母親是藏族，父親是漢族，從小在多民族家庭中長大，讓我深刻體會(huì)到“各民族像石榴籽一樣緊緊抱在一起”的意義。在錯(cuò)那縣工作時(shí)，我參與組織了“稅企藏漢雙語交流會(huì)”“牧區(qū)稅法小課堂”等活動(dòng)，看到藏