2025年中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)商學研究報告——智慧養(yǎng)老產(chǎn)品專題摘

要浙江大學健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心浙江大學管理學院老齡化與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究中心2025

年

6月讓科技溫暖暮年——智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的時代叩問與破局之路當中國以史上最快速度步入中度老齡化社會，當中國的科技特別

是人工智能以出人意料的水平出現(xiàn)在人們面前，當“未富先老

”的現(xiàn)

實與養(yǎng)老護理人員嚴重短缺的隱憂交織疊加，一個關乎14

億人福祉

的命題愈發(fā)緊迫：如何讓科技力量真正融入養(yǎng)老服務，將陽春白雪的

“智慧炫品

”轉化為觸手可及的“生活日用品

”？《2025年中國養(yǎng)

老產(chǎn)業(yè)商學研究報告----智慧養(yǎng)老產(chǎn)品專題》的發(fā)布，恰逢其時地叩

響了時代之問。研究這一主題的緊迫性，源自三重現(xiàn)實維度。首先，人口結構劇變倒逼服務模式革新。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截止

2024

年底，我國

60歲及以上老年人口已達

3.1

億，其中失能半失能老人超

4000

萬，

而專業(yè)護理員缺口高達千萬級。傳統(tǒng)人力密集型養(yǎng)老模式難以為繼，

迫切需要科技賦能實現(xiàn)服務效能的指數(shù)級躍升。其次，

消費升級浪潮

催生需求變革。以

60

后為代表的新老人，不再滿足于“吃飽穿暖

”

的基本保障，對健康監(jiān)測、精神慰藉、社會參與等高品質養(yǎng)老服務的

需求呈爆發(fā)式增長。再者，技術革命浪潮提供破局可能。物聯(lián)網(wǎng)、人

工智能、可穿戴設備等技術的突破，使精準照護、遠程醫(yī)療、智能家

居、虛擬現(xiàn)實社交等從概念走向現(xiàn)實，為破解“銀發(fā)困境

”和滿足多

元需求注入了新動能。全報告以六章體系構建起智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的認知圖譜。第一章直指

核心，剖析我國養(yǎng)老服務供需結構性矛盾，揭示科技助力的必然需要。當

1.3

億獨居老人面臨“數(shù)字棄民

”風險，當機構養(yǎng)老床位空置率與居家養(yǎng)老風險并存，智慧養(yǎng)老不是選擇題而是必答題。第二章系統(tǒng)界

定智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，梳理智慧養(yǎng)老產(chǎn)品由“智能終端、平臺和服務”三

部分構成，運用于居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老和政府養(yǎng)老事業(yè)四

種情景，具有“自動檢測-智能分析和評估-主動報警或干預”功能，

勾勒出了智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的多元化生態(tài)。第三章以數(shù)據(jù)為鏡，

透視智慧

養(yǎng)老產(chǎn)品市場現(xiàn)狀：八大類產(chǎn)品，近幾年注冊的智慧養(yǎng)老企業(yè)和《智

慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務推廣目錄》所屬企業(yè)情況，

電商平臺上智慧養(yǎng)

老產(chǎn)品用戶使用反饋情況。發(fā)現(xiàn)目前還只有智能手環(huán)、智能音響、掃

地機器人等少數(shù)產(chǎn)品和服務能夠有較多的用戶買單；相關企業(yè)主要以

小型企業(yè)為主，集中分布于東中部地區(qū)；市場供需匹配度、支付意愿、

產(chǎn)品或服務質量、價格共同決定了用戶的購買行為。

第四章直面發(fā)展

桎梏，揭示“叫好不叫座

”的深層問題：需求端面臨“不會用、不敢

用、不愿用

”的認知鴻溝，技術供給端存在“重技術輕應用”、“重

硬件輕服務

”的路徑依賴，更遑論還有關鍵技術不成熟、研發(fā)成本高、

多元網(wǎng)絡協(xié)同鏈接難、數(shù)據(jù)共享難等治理難題，企業(yè)還難以打通“技

術可行”到“商業(yè)落地”的完整路徑。第五章展開全球視野，以我國

政企協(xié)同打造“居家安全守護系統(tǒng)”、日本

NTTDoCoMo

開發(fā)的

Raku-

Raku系列手機以及歐洲居家養(yǎng)老智慧平臺

Marta為例，說明如何精

準挖掘養(yǎng)老智能化需求、如何研發(fā)出價格適宜、成本可控且普惠可及

的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。終章指向破局之道，依據(jù)影響智慧養(yǎng)老產(chǎn)品發(fā)展的

核心變量的演進趨勢，按“需求定義產(chǎn)品、場景驅動創(chuàng)新、生態(tài)共建價值

”的發(fā)展邏輯，從市場需求、技術水平、政策支持和跨界文化問題四個維度，提出了促進智慧養(yǎng)老產(chǎn)品發(fā)展的相應策略建議。本報告的價值不僅在于學術貢獻，更在于其現(xiàn)實針對性。當某些

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品淪為“科技展品

”束之高閣，當智慧養(yǎng)老院建設陷入

“智能設備堆砌

”誤區(qū)，本書警示我們：真正的智慧養(yǎng)老不是冰冷的

算法堆砌，而是對老年群體尊嚴與需求的深度體察；不是技術對生活

的殖民，而是科技與人文的雙向奔赴。從防抖餐具到智能床墊，從語

音助手到社區(qū)服務平臺，每一個產(chǎn)品的迭代都必須回答同一個終極追

問：如何讓科技長出溫度，如何讓智慧落地生根？本報告在浙江大學管理學院的支持下，由浙江大學管理學院老齡

化與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究中心組織研究與撰寫。其中，

研究中心專職研究人

員李婧薇（第一章）、何潔（第二章）、郭夢茜（第四章）、沈夢圓（第

五章）和浙大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心的王喆（第三章）、董建坤（第

六章）撰寫了初稿，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究中心副主任房儼然和健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

研究中心副主任張大亮教授全程參與了歷時半年的每周討論，研究中

心主任邢以群指導了提綱的起草、每周例會的主持、每章內容的多輪

審閱、修改補充和完善。本研究得到了“浙江大學‘雙一流’高端智

庫建設計劃

”支持，松下家電（中國）有限公司和廣宇集團股份有限

公司的專家們?yōu)楸狙芯刻峁┝擞幸娴囊庖姾徒ㄗh。在此，

我們感謝學

校、學院的支持，感謝所有為本報告發(fā)布付出辛勤勞動的人們。站在老齡化與數(shù)智化交織的歷史節(jié)點，我們比任何時候都更需要

“有溫度的科技

”。這既需要企業(yè)突破“技術炫示

”的思維定式，也需要政策設計打破“九龍治水

”的體制壁壘，更需要全社會培育“積極老齡化

”的價值共識。期待本報告能成為一塊思想基石，助力智慧

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)完成從“概念期許

”到“價值創(chuàng)造

”的蛻變，讓科技之光溫

暖每個生命的暮年。邢以群浙江大學管理學院教授浙江大學健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心主任浙江大學管理學院老齡化與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究中心主任2025

年

6

月目

錄第一章我國養(yǎng)老服務急需科技助力..........................................................................

11.1我國老年人口基數(shù)大，老齡化進程速度快且高齡化趨勢明顯.................

11.2養(yǎng)老服務面臨嚴峻挑戰(zhàn)..................................................................................41.2.1養(yǎng)老服務需求升級..............................................................................51.2.2養(yǎng)老服務供給困局............................................................................111.3數(shù)智養(yǎng)老產(chǎn)品是破解養(yǎng)老服務供需矛盾的重要路徑...............................

141.3.1需求端................................................................................................

151.3.2供給側................................................................................................20第二章智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及其特點................................................................................292.1智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的內涵...................................................................................292.1.1溯源.....................................................................................................302.1.2概念.....................................................................................................322.1.3辨析.....................................................................................................372.2智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的特點...................................................................................382.2.1

由各要素組合而成.............................................................................392.2.2需依不同場景實現(xiàn)不同功能............................................................412.2.3需以提升用戶體驗為條件................................................................432.3基于使用場景的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品分類...........................................................452.3.1居家養(yǎng)老智慧產(chǎn)品............................................................................452.3.2社區(qū)養(yǎng)老智慧產(chǎn)品............................................................................492.3.3機構養(yǎng)老智慧產(chǎn)品............................................................................51第三章智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場現(xiàn)狀分析........................................................................563.1產(chǎn)品情況.......................................................................................................563.1.1健康管理類智能設備.........................................................................563.1.2老年輔助器具類智能設備.................................................................613.1.3養(yǎng)老監(jiān)護類智能設備.........................................................................663.1.4

中醫(yī)數(shù)字化智能設備.........................................................................673.1.5家庭服務機器人.................................................................................683.1.6適老化改造智能設備.........................................................................693.1.7

智慧健康養(yǎng)老服務.............................................................................703.1.8場景化解決方案.................................................................................753.2智慧養(yǎng)老產(chǎn)品相關企業(yè)情況分析...............................................................763.2.1

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品相關企業(yè)成立情況.....................................................763.2.2

智慧健康養(yǎng)老應用試點示范企業(yè)情況.............................................803.2.3第一批運用智能技術服務老年人示范案例情況.............................853.2.4

智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務推廣目錄分析.........................................953.3用戶對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品使用反饋情況分析..................................................

1033.3.1

智慧養(yǎng)老設備用戶使用反饋情況...................................................

1033.3.2對智慧養(yǎng)老服務的用戶使用反饋分析...........................................

1073.3.3用戶使用反饋情況總結...................................................................110第四章發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)品面臨的困境與挑戰(zhàn)......................................................1164.1認知困境：對智慧養(yǎng)老的認知還有待提高.............................................1164.1.1智慧養(yǎng)老服務政策規(guī)劃存在認知誤區(qū)..........................................1164.1.2企業(yè)對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品需求存在認知偏差......................................1174.1.3老年人對數(shù)智賦能養(yǎng)老服務的認知不足......................................1184.2技術困境：技術成熟度與市場需求不匹配.............................................1194.2.1關鍵技術環(huán)節(jié)不成熟......................................................................

1204.2.2技術降本增效難度大......................................................................

1214.2.3信息安全措施不完善......................................................................

1224.3組織困境：多元網(wǎng)絡協(xié)同鏈接有待增強.................................................

1234.3.1政策缺乏系統(tǒng)性部署，落地與執(zhí)行不夠完善..............................

1234.3.2產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新資源有限，產(chǎn)品同質化與缺口并存..............................

1244.3.3市場與政府邊界模糊，影響行業(yè)發(fā)展速度..................................

1264.4過程困境：智慧養(yǎng)老資源有機整合困難.................................................

1274.4.1各主體養(yǎng)老數(shù)據(jù)共享難度大..........................................................

1284.4.2智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)整合障礙多......................................................

1304.4.3溝通協(xié)作與利益機制不健全..........................................................

1324.5模式困境：產(chǎn)品定位與盈利難題待破解.................................................

1394.5.1智慧養(yǎng)老產(chǎn)品目標定位有偏差......................................................

1394.5.2智慧養(yǎng)老企業(yè)業(yè)務模式有待探索..................................................

1424.5.3智慧養(yǎng)老企業(yè)盈利路徑不清晰......................................................

144第五章

國內外智慧養(yǎng)老產(chǎn)品成功案例及發(fā)展經(jīng)驗..............................................

1475.1科技守護空巢老人安全——杭州富陽“空巢老人安全守護系統(tǒng)”

..........

1475.1.1

空巢老人安全守護體系建設起因與實踐成效...............................

1505.1.2

智慧空巢老人安全守護體系的運行邏輯.......................................

1525.1.3數(shù)智技術嵌入養(yǎng)老服務的實踐路徑與啟示...................................

1545.1.4經(jīng)驗分析與啟發(fā)借鑒.......................................................................

1555.2數(shù)字包容體現(xiàn)人文關懷——日本

Raku-Raku

系列手機

.........................

1565.2.1基于時代背景的產(chǎn)品迭代——給手機做減法...............................

1565.2.2基于交互障礙的多維解構——需求相應機制...............................

1595.2.3基于市場需求的產(chǎn)品設計——手機適老化...................................

1625.2.4

市場驗證與價值創(chuàng)造：商業(yè)效能與社會效益的雙向實現(xiàn)...........

1665.2.5跨文化遷移：智能終端適老化的實踐路徑與啟示.......................

1695.3算法實現(xiàn)供需有效匹配——歐洲居家養(yǎng)老智慧平臺

Marta

...................

1745.3.1痛點：人口老齡化帶來的社會護理缺口.......................................

1745.3.2緣起：老吾老以及人之老的創(chuàng)業(yè)故事...........................................

1775.3.3解決：人工智能驅動的零工經(jīng)濟模式...........................................

1795.3.4

總結:數(shù)智技術重構居家護理市場的實踐路徑

.............................

1815.4借鑒與啟示：智慧養(yǎng)老產(chǎn)品發(fā)展的三大核心邏輯..................................

1825.4.1精準挖掘智慧養(yǎng)老需求與場景：從需求痛點到解決方案...........

1825.4.2創(chuàng)新研發(fā)實現(xiàn)技術躍遷：從功能實現(xiàn)到體驗升級.......................

1845.4.3價格適宜帶來的規(guī)?；?jīng)營：從成本可控到普惠可及...............

185第六章智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的發(fā)展趨勢與應對策略......................................................

1866.1市場需求推動產(chǎn)品定制化、個性化.......................................................

1866.1.1老年人的需求變化..........................................................................

1876.1.2智慧養(yǎng)老產(chǎn)品與服務的變化..........................................................

1886.1.3供需變化帶來的發(fā)展趨勢..............................................................

1896.1.4企業(yè)應對供需變化的策略建議......................................................

1906.2技術水平：推動產(chǎn)品智能化、便攜化.....................................................

1906.2.1智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的關鍵技術..............................................................

1906.2.2新技術的應用場景..........................................................................

1926.2.3技術賦能帶來的發(fā)展趨勢..............................................................

1955.2.4順應技術發(fā)展的策略建議..............................................................

1986.3政策支持：推動產(chǎn)品普及化、標準化.....................................................2006.3.1政策文件與內容梳理......................................................................2006.3.2政策重點特征..................................................................................2026.3.3政策引導帶來的發(fā)展趨勢..............................................................2056.3.4緊跟政策導向的策略......................................................................2066.4跨界合作：推動產(chǎn)品集成化、專業(yè)化.....................................................2076.4.1跨界合作形式..................................................................................2076.4.2跨界合作的重要機制......................................................................2106.4.3跨界合作帶來的發(fā)展趨勢..............................................................2126.4.4推動跨界合作的策略建議..............................................................216附件智能養(yǎng)老服務機器人結對攻關與場景應用試點項目場景參考第一章

我國養(yǎng)老服務急需科技助力隨著我國老齡化進程的加速及高齡化特征的日益凸顯，老年人群對高質量養(yǎng)老服務的需求日益迫切。然而，

傳統(tǒng)養(yǎng)老服務體系在服務

供給能力、資源配置效率和服務質量等方面已略顯疲態(tài)，

難以滿足老年人日益多樣化、個性化的養(yǎng)老需求，養(yǎng)老服務供需矛盾日益凸顯。

在此背景下，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術為核心

的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，正憑借其精準、高效的技術亮點及互聯(lián)、互通的協(xié)

同優(yōu)勢，重塑著從服務需求評估到服務資源配置，從健康監(jiān)測到遠程照料、從服務監(jiān)管到持續(xù)優(yōu)化的養(yǎng)老服務運行模式。新興發(fā)展的智慧

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和一系列智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，已然成為了數(shù)字時代化解養(yǎng)老服務

“銀發(fā)危機”的有效解決方式和重要服務革新。……目前，養(yǎng)老服務高質量發(fā)展，已經(jīng)成為一個重要的政策目標。在

人口老齡化加劇不可逆轉、數(shù)智技術日益發(fā)達的雙重背景下，

智慧技

術賦能，為傳統(tǒng)養(yǎng)老面臨的服務信息碎片、服務內容同質、服務方式

被動、服務模式單一等問題提供了新解法，是轉變傳統(tǒng)養(yǎng)老服務模式、順應時代發(fā)展、積極應對人口老齡化的必然選擇。通過把智慧產(chǎn)品引入養(yǎng)老服務場域，借助先進技術和數(shù)字化手段，彌合供需雙方信息鴻

溝，回應養(yǎng)老服務高質量發(fā)展中“需求難以識別與滿足、供給內容單

一且質低”等深層矛盾，將推動養(yǎng)老服務以更暢通的社會參與、更精

細的服務方式、更優(yōu)質的服務體驗、更有效的資源配置，為老年人群提供更加及時、便捷、多元的個性化養(yǎng)老服務體驗。第二章

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及其特點與類別從第一章的論述中可以看到，智慧養(yǎng)老是數(shù)字時代解決“銀齡危機

”的重要手段。數(shù)字技術和人工智能賦能養(yǎng)老，能夠即時傳遞老年

人的需求與風險信號，精準對接需求提供老年服務并支持及時處置風

險，利用先進的技術設備和完善的網(wǎng)絡統(tǒng)籌,可彌補養(yǎng)老服務人力資源嚴重不足的缺陷,并降低服務過程中的人為風險。1智慧養(yǎng)老產(chǎn)品融

合了各類現(xiàn)代技術，支持對老人的服務與管理需求，2實現(xiàn)了養(yǎng)老服務

從點對點3、包對包4，到包對點5的轉變。但什么是真正的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品又有哪些特點，不同養(yǎng)老場景需要的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品

又有哪些，我們將在本章節(jié)中展開具體論述?！腔垧B(yǎng)老產(chǎn)品利用現(xiàn)代信息技術，整合智能硬件與軟件，利用線上線下互補模式，針對居家、社區(qū)、機構等不同養(yǎng)老場景，為老年人

打造精準、高效且個性化的服務體驗。智慧技術的融入，進一步豐富

了養(yǎng)老服務的多樣性，有效滿足了老年人多元化的晚年生活需求。憑1席恒,任行,翟紹果.智慧養(yǎng)老:以信息化技術創(chuàng)新養(yǎng)老服務[J].老齡科學研究,2014,2(07):12-20.2左美云.智慧養(yǎng)老的內涵、模式與機遇[J].中國公共安全,2014,(10):48-50.3

點對點是指服務機構與老人建立單一服務路徑，供需匹配依賴人工對接。4

包對包是指政府/企業(yè)將養(yǎng)老資源打包（即包含多個服務項目

）向社區(qū)/機構批量輸送。5

包對點是指基于物聯(lián)網(wǎng)+需求聚類算法，將集成服務包拆解為可配置模塊，按服務對象畫像動態(tài)組合借精準服務、高效管理和智能互動等優(yōu)勢，

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品正逐步革新傳統(tǒng)養(yǎng)老服務模式，成為推動養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化進程的關鍵力量。然而，當前智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場魚龍混雜，老年人使用習慣有待養(yǎng)成。真正的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，應精準滿足老年人實際需求，精準匹配并深度

融入養(yǎng)老場景，切實提升服務質量和效率，而那些僅堆砌技術參數(shù)、功能過剩卻與實際使用場景嚴重脫節(jié)的產(chǎn)品，不過是徒有其表的偽智

慧產(chǎn)品。在未來，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的設計生產(chǎn)主體，應聚焦老年人核心

需求，注重產(chǎn)品質量和用戶體驗，深入了解老年人的需求，開發(fā)出更

加貼近老年人生活的實用產(chǎn)品，并加強市場教育和宣傳，幫助老年人

更好地理解和使用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。只有打造實用高效的產(chǎn)品，

而非一

味追求技術噱頭，才能把智慧養(yǎng)老產(chǎn)品變成為老年人的日用品，并推

動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展。第三章

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場現(xiàn)狀分析在第二章厘清智慧養(yǎng)老產(chǎn)品概念、特點和分類的基礎上，

本章將對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀進行分析，主要包括產(chǎn)品情況、企業(yè)情況

和用戶使用反饋情況三個部分。其中，產(chǎn)品部分主要結合最新的《智

慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務推廣目錄（2024

年版）分類》，

對我國目前健

康管理類智能設備等八個大類在市場上的具體產(chǎn)品及功能、市場規(guī)模、

主要參與者進行梳理；企業(yè)部分主要是從所有智慧養(yǎng)老企業(yè)、應用示范企業(yè)以及《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務推廣目錄》所屬企業(yè)的企業(yè)規(guī)

模、所在細分行業(yè)、所在地區(qū)等維度進行描述分析；用戶使用反饋部分，主要從產(chǎn)品/服務供需匹配度、支付意愿、設備/服務質量、設備/服務價格等參數(shù)出發(fā)，嘗試分析市場上智慧養(yǎng)老設備銷量高低以及

智慧養(yǎng)老服務使用頻率高低的原因。期望通過以上三個部分的分析，

能夠幫助企業(yè)全面把握智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場供需兩端的現(xiàn)狀，為企業(yè)的

戰(zhàn)略決策和市場布局提供基礎信息?！C合以上對于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場現(xiàn)狀分析，得出以下結論：產(chǎn)品層面，目前我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)品正不斷涌現(xiàn)，已初步形成八大產(chǎn)品類別。從發(fā)展階段來看，可穿戴健康檢測設備、掃地機器人、娛

樂機器人等品類已經(jīng)發(fā)展較為成熟、規(guī)模龐大；智能輪椅、智能助聽

器、外骨骼機器人、陪伴機器人等品類已進入商業(yè)化應用階段，但市

場規(guī)模尚小；智能服飾、VR/AR

助視器、植入型/非植入型

BMI

智能助

視器等品類甚至還處于實驗室階段。企業(yè)層面，智慧健康養(yǎng)老企業(yè)、示范企業(yè)以及《推廣目錄》中的企業(yè)均以小型企業(yè)為主，集中分布在東部和中部地區(qū)。在行業(yè)分布上，

智慧養(yǎng)老企業(yè)整體上以養(yǎng)老服務和醫(yī)療服務企業(yè)為主；而示范企業(yè)和

《推廣目錄》中的企業(yè)強調智慧導向，

多為信息軟件開發(fā)和平臺研發(fā)

企業(yè)。用戶的使用反饋層面，市場供需匹配度、支付意愿、設備/服務質量、設備/服務價格共同決定了用戶的選擇。企業(yè)若想在智慧養(yǎng)老市場上獲得成功，需要精準對接市場需求、有效提升用戶付費意愿、持續(xù)優(yōu)化設備和服務的品質，并打造具有競爭力的價格體系。第四章

發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)品面臨的困境與挑戰(zhàn)在智慧養(yǎng)老相關政策推動和市場主體的實踐努力下，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品不斷豐富，目前已基本覆蓋老年人的衣食住行、醫(yī)康養(yǎng)護、文娛休閑以及老有所為等多個領域。新一代數(shù)智技術的快速發(fā)展，持續(xù)驅動著智慧養(yǎng)老產(chǎn)品推陳出新和迭代升級，為老年人養(yǎng)老、享老提供了跨

場景乃至跨區(qū)域支持。然而，在快速老齡化的背景下，數(shù)智技術的飛

速發(fā)展與數(shù)智經(jīng)濟的持續(xù)擴張，也加劇了老年群體間智慧化發(fā)展的不

平衡和不充分問題。由于認知水平、操作能力或環(huán)境條件等多重因素

制約，許多老年人在有效利用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品時面臨眾多障礙。與此同

時，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品在賦能養(yǎng)老服務的過程中，也仍面臨著認知、技術、

組織、過程與模式五個方面的困境，

導致智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的活力難以充

分釋放?！C上所述，我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在技術與政策雙重驅動下，雖取得了階段性進展，但深層次的供需矛盾，正在制約行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，

也限制了智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場的進一步成熟。這些矛盾可以分類總結為

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“痛點”“堵點”和“炫點”。“痛點”指的是出于

認知不到位、技術不成熟、研發(fā)成本高等因素，智慧養(yǎng)老企業(yè)對實際養(yǎng)老需求響應失靈，大量技術資源錯配，真正解決痛點的產(chǎn)品反而成為市場盲區(qū)；“堵點”指的是企業(yè)未能打通從“技術可行”到“商業(yè)

落地”的完整路徑，雖然在技術創(chuàng)新上有所成就，但當產(chǎn)品進入商品

化階段時，往往陷入政府斷供、市場遇冷的困境，可持續(xù)性較差；“炫

點”指的是企業(yè)為吸引用戶與資本關注，將大量技術性概念強行植入

養(yǎng)老場景，催生出大量脫離實際需求的炫技產(chǎn)品。這類養(yǎng)老產(chǎn)品在研

發(fā)設計上“為智能而智能”，雖能通過營銷手段制造短期市場熱度，

卻因缺乏實用性加劇了用戶信任危機，最終陷入高投入、低轉化的惡

性循環(huán)。要破解上述難題，必須轉向“以需求為導向”的創(chuàng)新發(fā)展路徑，即從老年群體的實際需求出發(fā)，進行產(chǎn)品研發(fā)與商業(yè)化布局。技術層

面聚焦共性技術瓶頸，政策層面建立健全長期補貼機制與行業(yè)標準體

系，市場層面通過分級支付等方式，調動中低收入老年群體的消費潛

力。唯有將數(shù)智技術嵌入真實養(yǎng)老場景、讓政策設計契合市場規(guī)律，

才能推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)品從“炫技品”到“日用品”。第五章

國內外智慧養(yǎng)老產(chǎn)品成功案