福州智慧停車管理辦法一、引言親愛的各位伙伴們，隨著福州城市的不斷發(fā)展，車輛保有量持續(xù)攀升，停車難問題日益凸顯。為了有效解決這一難題，提升城市停車管理的效率和服務(wù)質(zhì)量，我們引入了智慧停車管理系統(tǒng)。本管理辦法旨在規(guī)范福州智慧停車的運(yùn)營(yíng)和使用，確保大家能夠享受到便捷、高效、安全的停車服務(wù)。希望大家積極配合，共同營(yíng)造良好的停車環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于福州市行政區(qū)域內(nèi)利用智慧停車管理系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)的停車場(chǎng)（庫），包括公共停車場(chǎng)、專用停車場(chǎng)和道路臨時(shí)停車泊位。無論是商業(yè)中心、住宅小區(qū)，還是醫(yī)院、學(xué)校等公共場(chǎng)所的停車場(chǎng)，只要采用了智慧停車管理技術(shù)，都應(yīng)遵守本辦法的相關(guān)規(guī)定。三、管理職責(zé)分工（一）政府部門職責(zé)1.市交通運(yùn)輸部門：作為智慧停車管理的主管部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市智慧停車管理工作，制定相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和監(jiān)督各區(qū)智慧停車管理工作的開展。2.市公安交通管理部門：負(fù)責(zé)道路臨時(shí)停車泊位的設(shè)置和管理，依法查處違法停車行為，維護(hù)道路交通秩序。3.市城市管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)周邊的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進(jìn)行管理，查處停車場(chǎng)周邊的違法建設(shè)和占道經(jīng)營(yíng)等行為。4.其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，協(xié)同做好智慧停車管理的相關(guān)工作，如發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)制定停車收費(fèi)政策，市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)停車收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查等。（二）停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者職責(zé)1.遵守國(guó)家和地方有關(guān)停車管理的法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，為車主提供優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)。2.按照智慧停車管理系統(tǒng)的要求，配備相應(yīng)的設(shè)備和設(shè)施，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和異常情況。3.準(zhǔn)確、及時(shí)地將停車場(chǎng)的相關(guān)信息（如車位數(shù)量、空余車位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）上傳至智慧停車管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。4.加強(qiáng)停車場(chǎng)的安全管理，制定并落實(shí)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保停車場(chǎng)內(nèi)車輛和人員的安全。5.按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，使用合法有效的收費(fèi)票據(jù)，并在停車場(chǎng)顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴舉報(bào)電話。（三）車主職責(zé)1.遵守停車場(chǎng)的管理規(guī)定，按照指示標(biāo)志和管理人員的引導(dǎo)有序停車，不得隨意占用消防通道、應(yīng)急車道等禁止停車區(qū)域。2.積極配合停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者的管理工作，如實(shí)提供車輛信息和聯(lián)系方式。3.按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付停車費(fèi)用，不得逃費(fèi)、拒付停車費(fèi)用。四、智慧停車系統(tǒng)建設(shè)與管理（一）系統(tǒng)建設(shè)要求1.智慧停車管理系統(tǒng)應(yīng)具備車位實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、車位預(yù)訂、電子支付、信息發(fā)布等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)停車場(chǎng)的智能化管理和服務(wù)。2.系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。同時(shí)，要具備良好的兼容性和擴(kuò)展性，能夠與其他相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接和數(shù)據(jù)共享。3.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者在建設(shè)或改造智慧停車管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)按照市交通運(yùn)輸部門制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行實(shí)施，并通過相關(guān)部門的驗(yàn)收。（二）數(shù)據(jù)管理與共享1.智慧停車管理平臺(tái)應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)管理制度，對(duì)停車場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、存儲(chǔ)、分析和處理。確保數(shù)據(jù)的安全和保密，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。2.各停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將停車場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)上傳至智慧停車管理平臺(tái)。平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)與公安、城管、交通等部門的數(shù)據(jù)共享，為城市交通管理和決策提供支持。3.鼓勵(lì)社會(huì)公眾通過手機(jī)APP、網(wǎng)站等渠道查詢停車場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息，實(shí)現(xiàn)車位的在線預(yù)訂和導(dǎo)航，提高停車的便捷性。（三）系統(tǒng)維護(hù)與更新1.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)定期對(duì)智慧停車管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)更換損壞的設(shè)備和部件。2.隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和實(shí)際需求的變化，智慧停車管理系統(tǒng)應(yīng)適時(shí)進(jìn)行更新和升級(jí)。停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)積極配合系統(tǒng)的更新工作，確保系統(tǒng)的功能始終保持先進(jìn)和完善。五、停車場(chǎng)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃原則1.統(tǒng)籌規(guī)劃：結(jié)合城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和交通發(fā)展規(guī)劃，合理布局停車場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)與城市交通的協(xié)調(diào)發(fā)展。2.需求導(dǎo)向：根據(jù)不同區(qū)域的停車需求，科學(xué)確定停車場(chǎng)的規(guī)模和類型，優(yōu)先滿足公共服務(wù)設(shè)施、商業(yè)中心、住宅小區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的停車需求。3.節(jié)約用地：充分利用地下空間、閑置土地等資源建設(shè)停車場(chǎng)，提高土地利用效率。鼓勵(lì)建設(shè)立體停車庫和機(jī)械式停車設(shè)備，增加停車位供給。（二）建設(shè)要求1.新建、改建、擴(kuò)建公共建筑、商業(yè)街區(qū)、住宅小區(qū)等項(xiàng)目，應(yīng)按照規(guī)定的配建標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)停車場(chǎng)。配建的停車場(chǎng)應(yīng)與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步交付使用。2.鼓勵(lì)社會(huì)資本參與停車場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。對(duì)投資建設(shè)公共停車場(chǎng)的企業(yè)和個(gè)人，給予一定的政策支持和優(yōu)惠。3.停車場(chǎng)的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)建筑設(shè)計(jì)、消防安全、環(huán)境保護(hù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。設(shè)置明顯的指示標(biāo)志和安全警示標(biāo)志，確保停車場(chǎng)內(nèi)車輛和人員的安全。六、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)原則1.差別化收費(fèi)：根據(jù)停車場(chǎng)的位置、類型、時(shí)段等因素，實(shí)行差別化的收費(fèi)政策。對(duì)中心城區(qū)、交通擁堵區(qū)域的停車場(chǎng)，適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)、公共交通便利區(qū)域的停車場(chǎng)，適當(dāng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府指導(dǎo)價(jià)相結(jié)合：對(duì)于社會(huì)資本投資建設(shè)的經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系和經(jīng)營(yíng)成本自主確定；對(duì)于政府投資建設(shè)的公共停車場(chǎng)和道路臨時(shí)停車泊位，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由發(fā)展改革部門會(huì)同相關(guān)部門制定。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)城市交通狀況、停車需求變化等因素，適時(shí)調(diào)整停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)車輛合理停放，提高停車位的使用效率。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定與公示1.發(fā)展改革部門在制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮停車場(chǎng)的建設(shè)成本、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)供求關(guān)系等因素，廣泛征求社會(huì)公眾的意見和建議，并進(jìn)行價(jià)格聽證。2.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)在停車場(chǎng)顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、投訴舉報(bào)電話等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新公示內(nèi)容。（三）收費(fèi)方式1.鼓勵(lì)停車場(chǎng)采用電子支付方式收取停車費(fèi)用，如微信支付、支付寶支付等，提高收費(fèi)效率和便捷性。2.對(duì)于不具備電子支付條件的停車場(chǎng)，可采用現(xiàn)金支付方式，但應(yīng)使用合法有效的收費(fèi)票據(jù)。七、監(jiān)督檢查與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.市交通運(yùn)輸部門會(huì)同相關(guān)部門建立健全智慧停車管理監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括停車場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)上傳情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、安全管理情況等。2.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者，責(zé)令其限期整改；逾期未整改或整改不到位的，依法予以處罰。（二）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)公眾對(duì)智慧停車管理工作的投訴和舉報(bào)。對(duì)投訴和舉報(bào)的問題，