工作園區(qū)民宿管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)工作園區(qū)民宿的管理，規(guī)范工作園區(qū)民宿經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)工作園區(qū)民宿行業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作園區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在工作園區(qū)內(nèi)從事民宿經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人。本辦法所稱工作園區(qū)民宿，是指在工作園區(qū)內(nèi)，利用自有住宅或其他閑置房屋，結(jié)合工作園區(qū)特色，為消費(fèi)者提供住宿、餐飲等服務(wù)的小型住宿設(shè)施。管理原則工作園區(qū)民宿的管理遵循“依法管理、規(guī)范經(jīng)營、保障安全、促進(jìn)發(fā)展”的原則，堅(jiān)持政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，營造良好的市場(chǎng)環(huán)境。民宿開辦開辦條件1.經(jīng)營場(chǎng)所應(yīng)符合工作園區(qū)的整體規(guī)劃和布局，不得影響園區(qū)的正常生產(chǎn)、工作秩序。2.房屋建筑應(yīng)符合國家和地方的建筑安全標(biāo)準(zhǔn)，具備必要的消防、安全設(shè)施，房屋結(jié)構(gòu)安全可靠。3.經(jīng)營場(chǎng)所應(yīng)具備良好的衛(wèi)生條件，有完善的衛(wèi)生設(shè)施和管理制度，提供的餐飲服務(wù)應(yīng)符合食品安全相關(guān)規(guī)定。4.經(jīng)營者應(yīng)具備合法的經(jīng)營資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證照。5.民宿應(yīng)配備必要的服務(wù)人員，服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)技能和健康證明。申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)開辦工作園區(qū)民宿的單位和個(gè)人，應(yīng)向工作園區(qū)管理部門提出書面申請(qǐng)，并提交以下材料：申請(qǐng)書，包括民宿名稱、地址、經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)項(xiàng)目等基本信息。房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同。經(jīng)營者身份證明。消防、衛(wèi)生、環(huán)保等相關(guān)部門的審批文件。民宿的平面布局圖和設(shè)施設(shè)備清單。2.工作園區(qū)管理部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審。初審合格的，將申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審批。3.相關(guān)部門應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成聯(lián)合審批工作，并將審批結(jié)果反饋給工作園區(qū)管理部門。經(jīng)審批合格的，由工作園區(qū)管理部門頒發(fā)工作園區(qū)民宿經(jīng)營許可證。經(jīng)營規(guī)范服務(wù)質(zhì)量1.民宿經(jīng)營者應(yīng)按照國家和地方有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生、舒適、便捷的住宿和餐飲服務(wù)。2.民宿應(yīng)提供干凈整潔的客房，配備必要的生活設(shè)施，如床具、桌椅、衣柜、空調(diào)、電視等，并定期進(jìn)行清洗和消毒。3.餐飲服務(wù)應(yīng)保證食品的質(zhì)量和安全，嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)規(guī)定，采購新鮮、衛(wèi)生的食材，加工過程符合衛(wèi)生要求。4.民宿經(jīng)營者應(yīng)尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得歧視、侮辱消費(fèi)者，不得強(qiáng)迫消費(fèi)者接受服務(wù)。價(jià)格管理1.民宿經(jīng)營者應(yīng)遵循公平、合法、誠實(shí)信用的原則，合理制定價(jià)格，并明碼標(biāo)價(jià)。2.價(jià)格調(diào)整應(yīng)提前[X]天向消費(fèi)者公示，不得在節(jié)假日、旅游旺季等特殊時(shí)期隨意提高價(jià)格。3.民宿經(jīng)營者不得進(jìn)行價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為。安全管理1.民宿經(jīng)營者應(yīng)建立健全安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施，確保消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.民宿應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。3.民宿應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，如疏散指示標(biāo)志、安全出口標(biāo)志等，確保疏散通道暢通無阻。4.民宿經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。環(huán)境衛(wèi)生管理1.民宿經(jīng)營者應(yīng)保持經(jīng)營場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得隨意堆放。2.民宿的衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味、無積水，排水管道暢通。3.民宿經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境的保護(hù)，不得隨意排放污水、廢氣、廢渣等污染物。信息公示1.民宿經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場(chǎng)所的顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、食品經(jīng)營許可證、工作園區(qū)民宿經(jīng)營許可證等相關(guān)證照。2.應(yīng)公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、投訴電話等信息，方便消費(fèi)者了解和監(jiān)督。監(jiān)督管理工作園區(qū)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)工作園區(qū)民宿的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理，制定相關(guān)政策和措施，促進(jìn)工作園區(qū)民宿行業(yè)的發(fā)展。2.對(duì)申請(qǐng)開辦工作園區(qū)民宿的單位和個(gè)人進(jìn)行初審，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審批。3.對(duì)工作園區(qū)民宿的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。4.受理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，協(xié)調(diào)處理消費(fèi)糾紛。相關(guān)部門職責(zé)1.市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)民宿的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等證照的辦理和監(jiān)管，查處無照經(jīng)營、假冒偽劣、價(jià)格欺詐等違法行為。2.衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)對(duì)民宿的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的違法行為。3.消防部門負(fù)責(zé)對(duì)民宿的消防設(shè)施和消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處消防違法行為。4.公安部門負(fù)責(zé)對(duì)民宿的治安管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處涉及治安、刑事等違法行為。行業(yè)自律1.鼓勵(lì)成立工作園區(qū)民宿行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理。2.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)組織開展行業(yè)培訓(xùn)、交流等活動(dòng)，提高民宿經(jīng)營者的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立健全行業(yè)誠信體系，對(duì)誠信經(jīng)營的民宿進(jìn)行表彰和宣傳，對(duì)失信經(jīng)營的民宿進(jìn)行曝光和懲戒。法律責(zé)任民宿經(jīng)營者責(zé)任1.民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)部門按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰：未取得相關(guān)證照擅自經(jīng)營的。提供的服務(wù)不符合國家和地方有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的。進(jìn)行價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為的。存在安全隱患，經(jīng)責(zé)令整改仍不改正的。衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)的。未按規(guī)定進(jìn)行信息公示的。2.民宿經(jīng)營者因經(jīng)營不善導(dǎo)致消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。管理部門責(zé)任1.工作園區(qū)管理部門和相關(guān)部門的工作人員在工作園區(qū)民宿