第頁電力營銷業(yè)務知識綜合測試試卷含互動平臺等多方面考點1.1.182.第182題采用心肺復蘇法進行搶救的三項基本措施是()。A、通暢氣道B、口對口（鼻）人工呼吸C、胸外按壓（人工循環(huán)）D、注射強心劑?！菊_答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：用心肺復蘇法進行觸電急救2.《電力供應與使用條例》規(guī)定，供用電合同應當具備以下哪些條款？A、供電方式、供電質量和供電時間B、用電容量和用電地址、用電性質C、計量方式和電價、電費結算方式D、供用電設施維護責任的劃分【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：簽訂低壓非居民供用電合同及相關協(xié)議3.3.41.第41題企業(yè)客戶分布式光伏發(fā)電項目，10kV電壓等級并網驗收調試申請所需資料施工單位資質復印件、包括承裝(修、試)電力設施許可證；主要電氣設備技術參數(shù)、型式認證報告或質檢證書，包括發(fā)電、逆變、變電、斷路器、開關等設備；并網前單位工程調試報告(記錄)()。A、并網前單位工程驗收報告（記錄）B、并網前設備電氣試、繼電保護裝置整定，通信設備、電能計量裝置安裝、調試記錄C、并網啟動調試方案D、項目運行人員名單及專業(yè)資質證書復印件【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：審核企業(yè)光伏發(fā)電申請所需資料4.1.65.第65題低壓用電工程驗收項目包括()。A、工程施工是否依照施工圖紙、設計說明和施工要求并按照相關規(guī)范進行施工B、工程相關檔案資料收集、整理是否齊全C、模擬圖板的接線、設備編號等是否規(guī)范D、全部工程是否符合安全運行規(guī)程以及防火規(guī)范等【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：審核低壓非居民新裝、增容申請資料5.3.72.第72題“網上國網”客戶通過以下哪種方式無法進入【交電費】功能頁面？()A、首頁B、用電C、我的D、去交費【正確答案】：AD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：互動平臺的操作6.3.231.第231題通過系統(tǒng)召測()，初步判斷故障類型，以便提高現(xiàn)場故障處理效率。A、集中器B、采集器C、電能表D、主站【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：I型集中器的故障處理7.2.36.第36題高壓電力客戶在新建項目的()、()階段，應與供電公司聯(lián)系，就供電可能性、用電容量和供電條件達成原則協(xié)議，方可定項目選址。A、投運B、立項C、竣工D、選址【正確答案】：BD解析：

關聯(lián)評價點的稱：告知高壓新裝辦理流程和承諾時限8.1.19.第19題提倡優(yōu)質服務，要求廣大職工()，著裝統(tǒng)一、整潔，服務熱情、真誠、快捷、周到，遇事不能推諉，說話不能粗俗。A、遵章守紀B、誠信友善C、廉潔自律D、公正平等【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：員工著裝規(guī)范9.2.154.第154題受理客戶反應電費異常時，在抄表核算情況方面可以通過()進行分析處理。A、查詢客戶的抄表周期B、期間是否有計量裝置換表C、抄表示數(shù)是否有異常D、是否有退補電量、電費等情況【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民客戶電費異常咨詢處理及分析10.3.145.第145題在電價政策調整、()等事件發(fā)生后，應對電量電費進行試算。A、數(shù)據編碼變更B、營銷信息系統(tǒng)軟件修改C、營銷信息系統(tǒng)故障D、退補電量【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：計算高供高計單一制客戶計費電量11.3.267.第267題抄表中發(fā)現(xiàn)竊電的處理方法是（）。A、現(xiàn)場抄表，發(fā)現(xiàn)竊電現(xiàn)時，抄表員現(xiàn)場不得自行處理B、不驚動客戶，保護現(xiàn)場C、及時與公司用電檢查人員或班組聯(lián)系D、等公司有關人員到達現(xiàn)場取證后，方可離開?！菊_答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：竊電行為現(xiàn)場處理12.2.78.第78題根據《省物價局關于印發(fā)江蘇省電網銷售電價分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：農業(yè)用電包括：()。A、中藥材種植B、食用菌種植C、香料作物種植D、煙草種植【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：農業(yè)生產用電類別案例判斷13.1.11.第11題營銷信息系統(tǒng)使用人員應保護好自己的（）。A、各類帳號口令B、信息資料C、打印機D、數(shù)字證書【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：員工職業(yè)道德規(guī)范14.2.114.第114題電力網中電能的損失與線路的()有關。A、多少B、結構C、負載D、管理【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：區(qū)分變損耗、可變損耗、不明損耗15.2.72.第72題城市社區(qū)居民委員會所辦，服務于居民的()等的照明用電執(zhí)行居民電價。A、超市B、圖書閱覽室C、警務室D、醫(yī)務室【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民生活用電類別適用范圍16.3.221.第221題集中器不能抄讀部分載波表的原因有()。A、路由的運行模式，失敗表的表端載波芯片不能兼容B、臺區(qū)劃分不明確，抄不到的表不屬于該集中器抄讀的臺區(qū)C、抄不到的表與能抄到的電表之間距離太遠，無法建立中繼D、抄不到的表與能抄到的電表之間不存在大衰減點【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：I型集中器的故障分析17.3.163.第163題充換電設施是指與電動汽車發(fā)生電能交換的相關設施的總稱，一般包括()等。A、充電站B、換電站C、充電塔D、分散充電樁【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：大工業(yè)用電電價執(zhí)行范圍18.1.128.第128題【客戶360視圖】-客戶信息-電力消費視圖模塊，查詢客戶本月抄表示數(shù)，可以按照（）辦法進行。A、點開查看發(fā)票B、查詢抄表臺賬C、查詢客戶繳費D、查詢客戶欠費【正確答案】：AB解析：

關聯(lián)評價點的名稱：營銷系統(tǒng)查詢客戶電量電費19.3.62.第62題95598智能互動網站，提供()等網絡服務功能。A、電力信息瀏覽B、網上業(yè)務受理C、網上繳費D、信息自助查詢【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：介紹互動平臺的種類20.2.93.第93題下列對蓄能分時電價敘述正確的是()。A、電力蓄能技術裝置是指整臺或整組容量在50千瓦及以上且具備計量條件的電熱鍋爐、蓄冷（冰、水）空調B、對居民小區(qū)集中供冷供暖系統(tǒng)以及高校學生公寓生活用電的電力蓄能技術裝置執(zhí)行居民生活電價C、對賓館、飯店、商場、辦公樓（寫字樓）、醫(yī)院等電力客戶的電力蓄能技術裝置，執(zhí)行非普工業(yè)二段制分時電價D、電力蓄能技術裝置是指整臺或整組容量在80千瓦及以上且具備計量條件的電熱鍋爐、蓄冷（冰、水）空調【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：非普工業(yè)用電類別案例判斷21.2.174.第174題用電檢查人員對電能計量裝置進行外觀常規(guī)檢查的內容有()。A、箱鎖B、表封C、計量裝置運行狀態(tài)D、電能表誤差【正確答案】：AB解析：

關聯(lián)評價點的名稱：單相計量裝置異常判斷22.2.163.第163題與銀行簽訂《代扣電費協(xié)議書》需要客戶本人提供()。A、本人身份證B、銀行存折或銀行卡C、客戶編號號D、代扣電費授權委托書【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民客戶銀行代扣電費咨詢23.3.313.第313題三相電能表采用欠壓法竊電的基本手法是（）。A、電壓連片開路或接觸不良B、三相四線電能表斷中線且三相不平衡C、三相四線電能表零線接某相相線D、三相三線表V相接入單相負載【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：竊電行為的判定24.2.27.第27題低壓批量新裝適用于()低壓部分用電新裝。A、居民住宅小區(qū)B、成批的商鋪C、一戶一表改造D、單戶居民【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：核對批量用電申請資料25.2.23.第23題低壓非居民客戶申請新裝用電時，必須上傳()電子檔案。A、房產證、主體資格證B、設備容量清單C、經辦人身份證、授權委托書D、非居民用電申請單【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：上傳客戶用電電子化檔案26.3.186.第186題按什么要求進行審核收費日志()。A、首先審核實收電費存根條和銀行進賬回單以及實收日志的全部金額是否相符B、復核實收電費發(fā)票上各項電費及代收款項的金額與實收日報的內容是否相符C、復核未收電費發(fā)票的份數(shù)、金額與實收日志上反映的份數(shù)與金額的總和是否與發(fā)行數(shù)相符D、復核差錯金額與電費報表上顯示項目是否相符【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：編制收費月報表27.3.125.第125題票據的保管規(guī)定內容包括()等。A、應設專人保管發(fā)票B、專用發(fā)票可以存放在資料柜中C、專用發(fā)票必須存放于保險柜內D、不得擅自損毀【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：票據的保管要求28.1.36.第36題電話(網絡)服務的基本要求是:().A、暢通B、方便C、高效D、安全【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：營業(yè)廳電話接聽規(guī)范29.3.49.第49題充電卡的客戶類型分為（）和（）客戶。A、集團B、個人C、居民D、高壓【正確答案】：AB解析：

關聯(lián)評價點的名稱：確定換電設施用電執(zhí)行電價30.3.143.第143題遇到電價變化時的處理。遇到電價變化時，及時對系統(tǒng)進行()，以保證價格的()，保證電費及時、正確回收。A、電價維護B、電量維護C、實時性D、及時性【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：計算高供高計單一制客戶計費電量31.1.95.第95題以下不符合首問負責制要求的用語是()A、“明天下午下班之前，我會給您回復的?！盉、“我?guī)湍私庖幌?，再你答復。”C、“您去找別的人吧。”D、“這個我不知道?！薄菊_答案】：CD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：柜臺服務規(guī)范32.2.107.第107題線損管理小指標中，涉及到計量管理的有()。A、電能計量裝置周檢輪換率B、電能計量裝置修調前檢驗率，修調前檢驗合格率C、電能計量裝置現(xiàn)場檢驗率，現(xiàn)場檢驗合格率D、電壓互感器二次回路電壓降周期受檢率【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：區(qū)分技術線損、管理線損33.1.149.第149題電費結算協(xié)議有哪些基本內容()。A、客戶的（即付款單位）名稱、用電地址、戶號、開戶行名稱、賬號B、供電企業(yè)（即收款單位）名稱-開戶銀行名稱、賬號C、供電方的抄表時間，用電方繳納電費期限D、電費結算方式，電費滯納違約責任，電費糾紛處理等。【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：負控充值34.3.198.第198題集中器I型數(shù)終端維護的項目包含()。A、自檢自恢復B、終端初始化C、軟件遠程下載D、斷點續(xù)傳【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：I型集中器的調試35.2.79.第79題根據《省物價局關于印發(fā)江蘇省電網銷售電價分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：下列不執(zhí)行農業(yè)生產用電的有()。A、園藝作物種植B、水產品的加工用電C、林產品采集用電D、農產品的保鮮、保溫【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：農業(yè)生產用電類別案例判斷36.2.54.第54題客戶需調整最大需量值時，應注意()。A、提前3個工作日申請B、提前5個工作日申請C、最大需量核定值不低于時運行的最大容量的40%D、最大需量核定值不低于同時運行的最大容量的50%【正確答案】：BC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：變更約定需量核定值的注意事項37.3.271.第271題在查處竊電行為過程中，應及時采取（）措施收集證據A、拍照B、攝像C、錄音D、強制【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：竊電行為現(xiàn)場處理38.2.208.第208題下列哪些因素會影響居民電費計算。A、電價選擇B、人口基數(shù)C、免費電量D、抄表例日【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民生活用電類別適用范圍39.1.1.第1題客戶投訴電話處理完畢后，工作人員應向客戶表達()，讓客戶知道我們會努力工作的()。A、決心B、改進C、感謝D、進行【正確答案】：AB解析：

關聯(lián)評價點的名稱：柜臺服務規(guī)范40.3.321.第321題根據現(xiàn)金管理規(guī)定，現(xiàn)金管理的八不準包括（）等。A、不準單位之間互相借用現(xiàn)金；B、不準將單位收入的現(xiàn)金以個人名義存入；C、不準謊報用途套取現(xiàn)金；D、不準利用銀行賬戶代其他單位和個人存入或支取現(xiàn)金；【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：其他客戶分時電價的解釋41.3.88.第88題企業(yè)客戶380(220)V多點并網或10kV并網的項目，在正式開始接入系統(tǒng)工程建設前，需()審查。A、自行委托有相應設計資質的單位進行接入系統(tǒng)工程設計B、由供電部門進行接入系統(tǒng)工程設計C、將設計材料提交當?shù)毓╇姽綝、設計材料無需【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：分布式電源辦理注意事項42.1.68.第68題供用電合同種類包括()。A、高壓供用電合同B、低壓供用電合同C、臨時供用電合同D、居民供用電合同【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：簽訂低壓非居民供用電合同及相關協(xié)議43.2.95.第95題抄表周期隨意調整后影響()。A、線損的正確計算B、功率因數(shù)、基本電費、變壓器損耗的正確計算C、電費回收D、若遇電價調整，可能引起電費糾紛【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：營銷系統(tǒng)臺區(qū)線損率計算44.3.262.第262題用電器具同時出現(xiàn)（）情況，不要赤手切斷電源開關。A、冒煙B、起火C、爆炸D、異叫【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：低壓客戶內部故障判斷45.微信交電費的方式有哪些？A、打開瀏覽器，輸入網址B、關注“國網XX省電力公司”公眾號，綁定戶號后進行電費繳納或電費預存C、登陸互聯(lián)網交費平臺D、在微信服務里，點擊“生活繳費”選擇電費完成電費繳納或電費預存【正確答案】：BD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民客戶電費繳納咨詢46.3.20.第20題國家電網公司轉發(fā)國家能源局《關于進一步落實分布式光伏發(fā)電有關政策的通知》中，發(fā)電量選擇()項目，接入客戶側，客戶不足用電量由電網提供，上、下網電量分開結算，上網電價執(zhí)行分布式光伏發(fā)電價格政策，用電電價執(zhí)行國家相關政策。A、全部自用B、全額上網C、自發(fā)自用剩余電量上網D、補助資金【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：選擇分布式電源發(fā)電量的方式47.2.157.第157題受理客戶易結算時，結算原則需要滿足（）。A、未辦理過任何業(yè)務變更傳票B、存在在途抄表結算計劃C、不存在在途抄表結算計劃D、完成了實名制認證、聯(lián)系信息有效性驗證等基礎檔案核查工作【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民客戶電費易結算業(yè)務咨詢48.1.141.第141題電費特約委托協(xié)議內容應包括()、托收銀行賬號、托收協(xié)議號、收款銀行、扣款時間、客戶服務條款及違約責任等。A、客戶編號B、客戶名稱C、托收單位名稱D、地址【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：柜臺收取電費（銀行到賬單）49.2.209.第209題自2023年12月1日起，居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價的非居民用戶中設置的充電設施用電，均執(zhí)行（）電價。A、峰電價0.5583元/kWhB、峰電價0.5783元/kWhC、谷電價0.3783元/kWhD、谷電價0.3583元/kWh【正確答案】：BC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民生活用電類別適用范圍50.3.22.第22題降低管理線損具體要抓好的工作有（）。A、加強計量工作，對電能表的安裝-運行-管理必須嚴肅認真，專人負責，做到安裝正確合理，按規(guī)程要求定時輪換校驗，其誤差值在合格范圍內并盡可能降低，以便達到電能計量準確合理B、加強抄-核-收工作，防止偷-漏-錯。1）定期抄表，提高實抄率，杜絕估抄-估算。2）計量裝置必須加封，加強防盜措施C、合理安排線路走向和負荷D、加強用戶的用電分析工作，及時發(fā)現(xiàn)問題-解決問題-消除隱患E、定期進行用電普查，對疑用戶組織突擊抽查，堵塞漏洞F、加強電力法律法規(guī)知識的宣傳，消滅無表用電和杜絕違章用電，嚴肅依法查處竊電【正確答案】：ABDEF解析：

關聯(lián)評價點的名稱：營銷系統(tǒng)線損系統(tǒng)核查51.1.30.第30題綜合柜員接到客戶投訴類電話時，工作人員辦理業(yè)務流程環(huán)節(jié)做法正確的是()。A、迅速受理B、避免對客戶說“請您等一下”C、絕不拖延D、讓客戶等待【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：柜臺服務規(guī)范52.1.150.第150題電費預結算是指供用電雙方根據簽訂的合同或協(xié)議，由用電方在供電公司發(fā)行當期電費之前按照約定支付部分或全部電費。分為()A、購電預結算B、分次預結算C、充值卡D、其他預結算【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：負控充值53.3.328.第328題客戶用電通常除了生產用電外，還有辦公照明等用電，當照明作為分表進行計量用電，其計量分表有（）。A、裝表計量B、定比C、定量D、無需裝表【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：現(xiàn)場核定定比定量客戶的用電情況54.3.314.第314題以下（）屬于三相四線式電能表竊電方法。A、切斷任意一相電壓B、切斷電能表的連接中性線C、改變一相、兩相或三相的互感器極性D、在計量回路內引入其他電流【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：竊電行為的判定55.1.58.第58題《電力供應與使用條例》第二十七條、第三十四條作了補充規(guī)定，供電企應當按照合同約定的數(shù)量、質量、時間、方式，()和()。A、合理調度B、合理分配C、安全供電D、安全用電【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：簽訂居民供用電合同及智能繳費結算協(xié)議56.2.161.第161題遠程費控電能表計費功能主要由遠程的主站/售電系統(tǒng)完成，電能表接收遠程售電系統(tǒng)下發(fā)的（）指令，數(shù)據交互過程需通過嚴格的密碼驗證及安全認證。A、拉閘B、允許合閘C、報警D、嵌入式安全控制模塊（ESE、M）數(shù)據回抄【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民客戶開通費控繳費咨詢57.1.138.第138題營業(yè)廳柜臺收費，客戶交納電費時，需要核實()等信息。A、臺區(qū)B、客戶信息C、電費金額D、臺區(qū)經理【正確答案】：BC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：柜臺收取電費（現(xiàn)金）58.1.118.第118題低壓客戶申請臨時用電歸檔時，必須具備的材料()。A、客戶主體資格證明B、臨時用電合同C、項目批文D、供電方案答復單、電表裝拆單【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：低壓臨時用電流程的歸檔59.3.191.第191題用采系統(tǒng)臺區(qū)線損發(fā)生負數(shù)，可能的原因有（A、關口B、T變比錯誤C、）D、臺區(qū)戶變不清E、用戶計量點設置錯誤F、竊電【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：采集系統(tǒng)線損現(xiàn)場核查60.3.67.第67題“網上國網”客戶在已登錄未綁定的狀態(tài)下可以使用()功能。A、電量電費B、支付購電C、辦電申請D、我要報修【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：介紹互動平臺的功能61.3.176.第176題根據()的要求確定保險箱個數(shù)和保管人。A、內控制度B、審計制度C、資金安全D、發(fā)票管理【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：保險箱使用62.1.189.第189題遇有人身觸電事故發(fā)生時，常用的人工急救方法有()。A、口對口（鼻）吹氣法B、胸外心臟按壓法C、口對口吹氣法、胸外心臟按壓法相結合D、打120等待急救【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：用心肺復蘇法進行觸電急救63.1.163.第163題用電信息采集系統(tǒng)的采集數(shù)據出現(xiàn)電量為零，功率不為零的原因不可能是（）。A、參數(shù)未下發(fā)B、終端接線有錯C、終端有故障，數(shù)據未凍結D、用戶未用電【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：用電采集系統(tǒng)查詢客戶日用電量信息64.3.319.第319題2023年6月1日起，我省工商業(yè)用戶用電價格由（）、政府性基金及附加組。A、上網電價B、上網環(huán)節(jié)線損費用C、輸配電價D、系統(tǒng)運行費用【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：其他客戶分時電價的解釋65.3.202.第202題以下()屬于采集終端檢測中集中抄表終端的功能試驗。A、數(shù)據通信B、參數(shù)配置C、控制功能D、電源電壓【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：I型集中器的試66.3.326.第326題居民客戶可以選擇執(zhí)行或不執(zhí)行峰谷分時電價，當客戶選擇執(zhí)行峰谷分時電價時，如果其總電量為20kWh，計費峰電量為（）kWh比不執(zhí)行峰谷分時電價劃算。A、16B、18C、17D、15【正確答案】：AD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民客戶分時電價的解釋67.2.131.第131題供電關口電能計量裝置和客戶計費電能計量裝置()都是影響統(tǒng)計線損準確度的主要因素。A、及時性B、完整性C、可靠性D、正確性和準確度【正確答案】：BD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：區(qū)分技術線損、管理線損68.3.252.第252題電動機械使用中發(fā)現(xiàn)有()時，應及時斷開電源。A、異常聲響B(tài)、異味C、溫度過高D、冒煙【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：低壓客戶安全用電常識69.2.141.第141題接到客戶報修時，工作人員應詳細詢問故障()和故障()。A、地址B、情況C、詳情D、類型【正確答案】：AB解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民客戶外部停電故障判斷70.1.70.第70題供用電合同應當具備以下條款：()。A、供電方式、供電質量、供電時間B、用電容量、用電地址、用電性質C、計量方式和電價、電費結算方式D、供用電設施維護責任的劃分、有效期、違約責任【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：簽訂低壓非居民供用電合同及相關協(xié)議71.2.11.第11題農村供電所營業(yè)廳，營業(yè)班長主持召開當天晨會，內容包括：()。A、當班人員是否已全部到崗B、檢查營業(yè)廳衛(wèi)生環(huán)境C、兩人一組面對面站立，互相檢查儀容儀表D、營業(yè)班長總結昨日工作，安排當日工作內容【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：營業(yè)廳當日工作安排72.1.14.第14題國家電網公司的管理理念是()。A、科學發(fā)展B、和諧發(fā)展C、安全發(fā)展為主線D、優(yōu)質服務為宗旨【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：員工職業(yè)道德規(guī)范73.3.288.第288題在使用相序表時，當將其標有U、V、W的三個端子分別接向電能表的三個電壓端子時，可能出現(xiàn)三種正相接線方式，即（）。A、U-V-WB、W-U-VC、V-W-UD、U-W-V【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電能計量裝置異常情況分析74.1.52.第52題低壓臨時用電客戶填寫申請表時必須填寫并審核的內容（）A、客戶姓名、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話B、電源性質、申請容量C、單電源、多電源D、臨時用電使用年限【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：填寫低壓臨時用電申請表75.3.181.第181題電費收取應做到日清日結，收費人員每日將()交電費賬務人員。A、票據B、現(xiàn)金交款單C、銀行進賬單D、當日電費匯總表【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：編制統(tǒng)計收費日報表76.2.43.第43題自助繳費終端欠費信息查詢頁面支持輸入()進行查詢。A、戶號B、手機號C、身份證號碼D、銀行賬號【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電費繳費自助終端操作77.2.196.第196題產生內部過電壓的原因是()。A、系統(tǒng)振蕩B、投切空載變壓器或空載線路C、小電流接地系統(tǒng)發(fā)生單相接地出現(xiàn)間隙電弧D、鐵磁諧波【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：客戶供電電壓異常分析78.1.108.第108題低壓零星居民新裝、增容業(yè)務受理的主要工作內容包括()。A、客戶利用網上國網客戶端辦理用電申請后，綜合柜員在營銷系統(tǒng)內對生成的工作單轉入后續(xù)流程處理B、再次查驗客戶材料是否齊全，現(xiàn)場打印電子申請單，并請客戶簽字C、收取業(yè)務費用D、做好實名制認證，確認客戶信息聯(lián)系人和聯(lián)系方式【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：告知高壓新裝辦理流程和承諾時限79.2.67.第67題下列哪些用電執(zhí)行居民生活電價()。A、監(jiān)獄單位的警戒設施B、執(zhí)勤住房辦公照明C、監(jiān)房生活照明D、城市亮化照明用電【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民生活用電類別適用范圍80.3.50.第50題非實名制卡不需要客戶進行實名登記，不可（），可反復充值，不能透支。A、解鎖B、換卡C、掛失D、銷卡退費【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：確定充換電設施用電執(zhí)行電價81.3.280.第280題接線檢查主要檢查計量電流回路和電壓回路的接線情況，它包括（）。A、檢查接線有無開路或接觸不良、檢查接線有無短路B、檢查有無改接和錯接、檢查有無越表接線C、檢查TD、TV接線是否符合要求、檢查互感器的實際接線和變化E、檢查電能表的規(guī)格、準確度是否符合要求【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電能計量裝置異常情況分析82.1.169.第169題用電采集系統(tǒng)中，在費控管理模塊中查詢到（）等情況。A、費控操作記錄B、用戶余額C、催費控制D、費控工況信息【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：用電采集系統(tǒng)查詢客戶費控工單信息83.3.206.第206題集中器的數(shù)據管理和儲存包含()。A、歷史日數(shù)據B、歷史月數(shù)據C、重點用戶采集D、電能表運行狀況監(jiān)測【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：I型集中器的調試84.2.30.第30題變更用電是指在不增加()的情況下，客戶由于自身經營、生產、建設、生活等變化面向供電企業(yè)申請，要求改變由用電雙方簽訂的《供用電合同》中約定的有關用電事宜的行為。A、用電容量B、用電地址C、供電點D、供電回路【正確答案】：AD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：告知客戶更名業(yè)務流程85.3.246.第246題營銷系統(tǒng)中，低壓非居民新裝擬定供電方案信息中除供電方案、配套立項信息外，還需填寫（）方案相關內容。A、計量點B、受電點C、采集點D、供用電合同【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：低壓電力客戶供電方案答復86.3.162.第162題“低?！被颉拔灞！泵赓M用電基數(shù)返還業(yè)務辦理時，注意事項有()A、“低保戶”是以“戶”為單位，即一個證上可以有多個自然人B、“五保戶”是以“人”為單位，即一個證上有一個自然人。兩者均為民政部門核定和發(fā)證C、一戶低保戶只能對應登記一個身份證及用電戶號信息。同一家庭內的五保戶，只能登記一個身份證及用電戶號信息，享受一次免費用電基數(shù)返還D、“低?！被颉拔灞！睉籼岢鲎兏秒姂籼柹暾?，需向供電公司重新申請，重新填寫《免費用電基數(shù)返還申請單》【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：低保五保免費用電基數(shù)政策解讀87.3.192.第192題營銷系統(tǒng)中光伏用戶計量點檔案設備正確，其作用是（）A、臺區(qū)關口有功反向電量計入售電量B、光伏用戶上網電量計入供電量C、光伏用戶發(fā)電量計入供電量D、臺區(qū)關口有功反向電量計入供電量【正確答案】：AB解析：

關聯(lián)評價點的名稱：光伏用戶白名單配置要求88.1.17.第17題根據《國家電網公司供電服務規(guī)范》，營業(yè)人員應遵守的基本道德和技能規(guī)范除了有熟知本崗位的業(yè)務知識和相關技能，還有哪些？（）A、嚴格遵守國家法律、法規(guī)，誠實守信、恪守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，廉潔自律，秉公辦事B、真心實意為客戶著想，盡量滿足客戶的任何要求。對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、準確地給子解答C、遵守國家的保密原則，尊重客戶的保密要求，不對外泄露客戶的保密資料D、工作期間精神飽滿，注意力集中。使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：員工職業(yè)道德規(guī)范89.1.175.第175題在使傷者脫離電源的過程中，救護人不得接觸觸電人的()。A、皮膚B、未緊纏身體的干燥衣服C、鞋D、尚在手中的工具【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：使低壓觸電者脫離電源90.2.10.第10題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶申請新裝或增加用電時，應向供電企業(yè)提供用電工程項目批準的文件及有關的用電資料，包括()、用電負荷、保安電力、用電規(guī)劃等，并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實填寫用電申請書及辦理所需手續(xù)。A、用電地點B、電力用途C、用電性質D、用電設備清單【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：填寫高壓臨時用電申請表91.3.157.第157題客戶使用電費充值卡后不重復開具()，購買電費充值卡不開具()。A、收據B、收條C、電費發(fā)票D、增值稅發(fā)票【正確答案】：CD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電費充值卡使用92.2.4.第4題用電信息采集系統(tǒng)的電能表示值出現(xiàn)停走時，判斷與處理方法有()。A、判別用戶是否有用電，可以通過脈沖功率或交采的功率來確定B、判別前置機是否存在故障C、判別用戶是否有異常用行為，可通過曲線數(shù)據進一步分析D、判別表計時鐘是否存在故障【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：單相計量裝置異常判斷93.2.112.第112題可變損耗包括()。A、配電線路導線電能損耗B、用戶違章用電損失電量C、竊電損失D、變壓器、電機繞組的損耗【正確答案】：AD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：區(qū)分不變損耗、可變損耗、不明損耗94.1.27.第27題言談舉止的整體狀況，不僅僅局限于身體語言本身，還包括()。A、眼神B、表情C、動作D、整個身體的協(xié)調性和生動性【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：員工舉止規(guī)范95.1.106.第106題現(xiàn)場勘查應重點核實客戶負荷性質、用電容量、用電類別等信息，結合現(xiàn)場供電條件，初步確定()，并填寫現(xiàn)場勘查單。A、安全方案B、供電電源C、計量方案D、計費方案【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：告知高壓新裝辦理流程和承諾時限96.2.92.第92題非工業(yè)用戶照明用電(包括生活照明和生產照明)，(按76電價標準)應執(zhí)行()電價。A、生產照明應執(zhí)行非居民明電價B、生活照明應執(zhí)行居民生活照明電價C、辦公照明應執(zhí)行居民生活照明電價D、全部執(zhí)行非居民照明電價?！菊_答案】：AB解析：

關聯(lián)評價點的名稱：非普工業(yè)用電類別適用范圍97.3.140.第140題《供電營業(yè)規(guī)則》中規(guī)定：基本電費以月計算，但()當月的基本電費，可按實用天數(shù)(日用電不足24h的，按1天計算)每日按全月基本電費的1／30計算。A、新裝B、終止供電C、變更D、增容【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：計算高供高計兩部制客戶新裝、增容計費電量98.2.71.第71題根據《蘇電財【2013】1086號》規(guī)定：以下執(zhí)行農村社區(qū)居民電價的有()A、社區(qū)閱覽室B、社區(qū)辦公用電C、社區(qū)健身室D、警務室【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民生活用電類別適用范圍99.2.24.第24題居民客戶辦理過戶業(yè)務時，必須上傳()電子檔案。A、戶主身份證B、房產證C、繳費卡D、近期發(fā)票【正確答案】：AB解析：

關聯(lián)評價點的名稱：上傳客戶用電電子化檔案100.1.119.第119題完成裝表接電后的歸檔工作包括()。A、信息歸檔B、計量歸檔C、資料歸檔D、數(shù)據歸檔【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：低壓非居民新裝、增容流程的歸檔101.1.105.第105題現(xiàn)場勘查應重點核實客戶()等信息，結合現(xiàn)場供電條件，初步確定供電電源、計量、計費方案，并填寫現(xiàn)場勘查單。A、負荷性質B、用電需求C、用電容量D、用電類別【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：告知高壓新裝辦理流程和承諾時限102.1.9.第9題業(yè)擴報裝流程的具體運轉是由供電企業(yè)營業(yè)窗口—供電營業(yè)廳完成的，按照()的原則開展。A、一口對外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：執(zhí)行受電工程“三不指定”的規(guī)定103.3.16.第16題分布式光伏發(fā)電項目的設計、安裝應符合有關()等要求。A、管理規(guī)定B、設備標準C、建筑工程規(guī)范D、安全規(guī)范【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：執(zhí)行分布式電源客戶受電工程標準104.2.7.第7題便民服務箱中不允許出現(xiàn)下列哪些物品（）。A、殺蟲劑B、創(chuàng)可貼C、針筒D、水果刀【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：執(zhí)行服務設施及用品設置標準105.2.100.第100題降低線損的管理措施有()。A、更換變壓器B、制訂線損計劃C、開展線損小指標活動D、加強計量管理【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：區(qū)分技術線損、管理線損106.2.199.第199題影響電壓偏差的原因有()。A、供電距離超過合理的供電半徑B、供電導線截面選擇不當，電壓損失過大C、線路過負荷運行D、沖擊性負荷、非對稱性負荷的影響【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：客戶供電電壓異常分析107.2.123.第123題技術線損電量包括()。A、輸-配電線路中的損耗，電容器介質損耗和電暈損耗等B、抄表不同期-漏抄-錯抄-錯算所產生的誤差C、電氣設備絕緣不良所引起的漏電-無表用電和竊電引起的損失電量D、變壓器的各種損耗?！菊_答案】：AD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：區(qū)分技術線損、管理線損108.3.160.第160題充值卡交費是指客戶購買一定面值的充值卡后，通過電話、短、網站、柜臺等渠道，憑()交納電費的方式。A、繳費客戶編號B、充值卡卡號C、密碼D、身份證號【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電費充值卡使用109.3.53.第53題企業(yè)單位辦理企業(yè)實名制充電卡需提供（）。A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B、企業(yè)法人有效身份證件C、企業(yè)產權證D、代辦人員有效身份證件【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：確定充換電設施用電執(zhí)行電價110.3.161.第161題充值卡交費是指客戶購買一定面值的充值卡后，通過()等渠道，憑繳費客戶編號、充值卡卡號、密碼交納電費的方式。A、電話B、短信C、網站D、柜臺【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電費充值卡使用111.2.89.第89題根據《功率因數(shù)調整電費辦法》規(guī)定：根據電網的具體情況，對()用電功率因數(shù)就能達到規(guī)定標準的用戶，或()、()、勿需進一步提高用電功率因數(shù)的用戶，可以降低功率因數(shù)標準值或不實行功率因數(shù)調整電費辦法，但須經()電力局批準，高于降低后的功率因數(shù)標準時，不減收電費，但低于低后的功率因數(shù)標準時，應增收電費。A、不需增設補償B、離電源點較近C、電壓質量較好D、省、市、自治區(qū)【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：計算100kVA及以上低壓非居民客戶電費112.3.215.第215題集中器通信模塊的電源燈不亮或者網絡燈一直閃爍，事件超過2min，其原因可能是()。A、通信波特率與實際不符B、SIM卡是否已開通C、PRS、DM功能，是否欠費停機E、通信模塊沒有可靠接入終端中F、終端安裝位置的信號是否太弱，周圍是否被屏蔽【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：I型集中器的故障分析113.1.6.第6題辦理低壓非居民客戶新裝、增容除了需要提供房產證明材料和房屋產權人身份證明外，必需提供()。A、用電人主體資格證明材料B、單位客戶法人代表（負責人）身份證明C、負荷組成和用電設備清單（含空調清單）D、法人代表（負責人）開具的委托書及被委托人身份證明【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：審核低壓非居民新裝、增容申請資料114.3.303.第303題下面哪些原因的影響，主站召測不到電表的實時數(shù)據（）。A、電表地址B、終端沒有設置電表的參數(shù)C、終端與電表通訊線D、終端與電表的通訊協(xié)議【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：用電信息采集系統(tǒng)抄讀三相四線電能表115.2.194.第194題《電力供應與使用條例》規(guī)定，用戶受電端的供電質量應當符合()。A、國家標準B、電力行業(yè)標準C、用戶要求D、通用標準【正確答案】：AB解析：

關聯(lián)評價點的名稱：客戶供電電壓異常分析116.1.35.第35題咨詢服務規(guī)范要求有哪些()。A、開設并公告用電業(yè)務查詢電話，提供查詢服務，回答客戶的電費帳務查詢、用電申請辦理情況查詢、電力法規(guī)查詢等B、對社會公布的服務電話，應在鈴響4聲內摘機通話C、接到客戶書面查詢電費帳目后，應在7個工作日內用書面回復客戶D、提倡建立自動查詢系統(tǒng)【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：營業(yè)廳電話接聽規(guī)范117.2.51.第51題基本電價計費方式確定后至少()個月保持不變，需調整，客戶提前()個工作日向供電公司申請變更基本電費計費方式。A、一B、三C、5D、15【正確答案】：BD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：變更基本電費計費方式的注意事項118.3.110.第110題新裝、增容客戶，用電變更客戶，電能計量裝置參數(shù)變化的客戶，其業(yè)務流程處理完畢后的首次電量電費計算，應逐戶審核，認真核對其TA、TV的基本信息，變比和乘率，電價執(zhí)行，行業(yè)分類()等信息。A、戶名B、地址C、表計編號D、報裝容量【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：填寫高供高計兩部制客戶新裝、增容電費發(fā)票119.1.13.第13題國家電網公司牢固樹立以科學發(fā)展、和諧發(fā)展、安全發(fā)展為主線，優(yōu)質服務為宗旨的管理理念，提出了實施“()”供電服務提升工程，充分表明開展供電優(yōu)質服務進入了一個新的時期。A、增創(chuàng)收B、塑文化C、強隊伍D、鑄品質【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：員工職業(yè)道德規(guī)范120.3.147.第147題兩部制電價制度的優(yōu)越性包括()，降低電能損耗、壓低尖峰負荷、提高負荷率。A、可發(fā)揮價格經濟杠桿作用B、促使客戶提高設備的利用率C、減少必要的設備容量D、減少不必要的設備容量【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：計算高供高計兩部制客戶計費電量121.2.47.第47題對臨時用電的管理，對的是()。A、臨時用電如需轉為正式用電，應按新裝用電辦理B、臨時用電可以改變用的地址使用C、臨時用電不得轉讓給其他客戶D、臨時用電可以申請減容【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：高壓臨時用電使用注意事項122.1.160.第160題規(guī)范代收費合作協(xié)議簽訂工作，應在協(xié)議中明確()等條款。A、繳費方式B、資金歸集時限要求C、數(shù)據保密D、違約責任【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電費充值卡充值123.3.144.第144題在()等事件發(fā)生后，應對電量電費進行試算，并對各電價類別、各電壓等級的客戶重點抽查審核。A、電價政策調整B、數(shù)據編碼變更C、營銷業(yè)務應用系統(tǒng)軟件修改D、營銷業(yè)務應用系統(tǒng)故障【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：計算高供高計單一制客戶計費電量124.3.164.第164題自2017年8月1日起，受電變壓器（含不通過變壓器接用的高壓電動機容量）在315千伏安（千瓦）及以上的()行業(yè)的商業(yè)用戶可選擇執(zhí)行兩部制分時電價。A、批發(fā)和零售B、住宿和餐飲業(yè)C、商務服務D、倉儲物流業(yè)【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：大工業(yè)用電電價執(zhí)行范圍125.2.26.第26題關于客戶檔案保存的方法，描述正確的是()。A、各種客戶資料均要裝入戶務檔案袋B、客戶檔案的內容，要與該戶的現(xiàn)場實際情況相符C、因工作需要借用檔案中的資料時，應建立借閱手續(xù)D、因已辦理撤表銷戶的客戶檔案，可進行銷毀【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：客戶用電紙質檔案存檔注意事項126.3.92.第92題在針對電量征收的政府性基金中，分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收下列中()基金。A、可再生能源電價附加B、國家重大水利工程建設基金C、大中型水庫移民后期扶持基金D、可再生能源附加【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的稱：查閱與保管客戶用電紙質檔案127.3.264.第264題用戶竊電量的確定方式為（）。A、在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設備額定容量乘以實際使用時間計算確定B、破壞電能計量裝置的，按上一月用電量計算C、竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以180天計算，每日竊電時間，電力用戶按12小時計算，照明用戶按6小時計算D、其他行為竊電的，所竊電量按計費電能表標定電流值所指容量乘以實際竊電時間計算確定。【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：竊電追補電費及違約使用電費的計算128.3.44.第44題銷戶時客戶該提供()資。A、居民用戶攜帶戶主身份證B、居民用戶攜帶戶口本C、企業(yè)用戶需加蓋公章及攜帶法人身份證D、企業(yè)用戶需加蓋公章及攜帶經辦人身份證【正確答案】：AD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：審核申請銷戶所需資料129.3.194.第194題在一體化電量與線損管理系統(tǒng)中無法生成臺區(qū)模型，造成線損不可算的原因有()。A、營配公變未對應B、配變所屬線路關系缺失C、線路不在運D、營銷臺區(qū)總表無對應關系或系統(tǒng)集成數(shù)據不同步造成【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：同期系統(tǒng)線損系統(tǒng)核查130.1.49.第49題低壓居民客戶新裝需要提供的申請材料包括()。A、房產證明材料B、房屋產權人身份證明C、經辦人身份證明D、電費繳費卡【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：審核低壓居民新裝、增容申請資料131.2.88.第88題()生產和供應、電氣化鐵路、船舶岸基供電設施用電不執(zhí)行峰谷分時電價政策。A、電力B、燃氣C、水D、熱力【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：計算100kVA及以上低壓非居民客戶計費電量132.2.167.第167題單相電能計量裝置安裝總體要求導線走線時()。A、從上到下、從右到左B、正確規(guī)范、層次清晰C、布局合理、方位適中D、集束成捆、互不交疊【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：單相計量裝置異常判斷133.3.226.第226題集中器的安裝要求有()。A、集中器安裝時應將接線端子擰緊，并且掛牢在堅固耐火、不易振動的墻壁或屏柜上。B、端蓋上加上鉛封，以防止非授權人開啟C、用戶需使用D、PRS功能時，需與當?shù)谽、PRS網絡運營商聯(lián)系F、接線后應將端蓋加上鉛封【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：I型集中器的安裝134.3.173.第173題下列關于保險箱管理的說法正確的是()。A、根據內控制度的要求確定保險箱個數(shù)和保管人B、根據資金安全的要求確定保險箱個數(shù)和保管人C、保險箱必須在保衛(wèi)部門登記備案D、保險箱必須在監(jiān)察部門登記備案【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：保險箱使用135.3.318.第318題2023年6月1日起，我省工商業(yè)用戶用電價格除了（）以外，同一客戶其它價格每個月均不同。A、上網電價B、上網環(huán)節(jié)線損費用C、輸配電價D、系統(tǒng)運行費用E、政府性基金及附加【正確答案】：CE解析：

關聯(lián)評價點的名稱：其他客戶分時電價的解釋136.2.206.第206題下列哪類客戶需實行居民分時電價。（）A、居民合表用戶B、農村路燈C、居民分時客戶D、居民充電樁【正確答案】：CD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民生活用電類別適用范圍137.3.131.第131題下列哪幾個場所的充換電設施用電執(zhí)行的是居民用電價格中的合表客戶類用電價格并執(zhí)行峰谷分時：()A、企事業(yè)單位B、居民住宅小區(qū)C、居民家庭住宅D、社會公共停車場【正確答案】：BC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民生活用電價執(zhí)行范圍138.2.175.第175題住宅電度表箱單相電度表的安裝要求有()。A、一個進戶點供一個用戶使用時，只裝一組電度表、開關和熔斷器即可B、一個進戶點供多個用戶使用時，應每戶裝一組電度表、開關和熔斷器，這種安裝方式適用于居民住宅樓、公寓和大廈等C、單相電度表一般裝在配電盤的右邊或上方，而開關則應裝在左邊或下方。盤面上器件之間的距離應滿足要求D、常用單相電度表接線盒內有四個接線端，自左向右按“1”、“2”、“3”、“4”編號。接線方法為“1”接火線進線、“3”接零線進線，“2”接火線出線、“4”接零線出線【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：單相計量裝置異常判斷139.3.6.第6題集中器的上線標志是()。A、網絡燈常亮B、信號強度足夠C、屏幕左上方的“D、”常亮E、屏幕左上方的“E”常亮【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：I型集中器的調試140.3.24.第24題關于遷址，說法錯誤的是()。A、原址按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶。新址用電優(yōu)先受理B、客戶移動用電計量裝置位置簡稱遷址C、遷移后的新址不在原供電點供電的，新址用電按新裝用電辦理D、遷移后的新址仍在原供電點，但新址用電容量超過原址用電容量的，辦理遷址后超過部分無需按增容辦理【正確答案】：BD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：移表和遷址的注意事項141.3.103.第103題應嚴格按約定時間與銀行發(fā)送、接收并處理交費信息，及時做好()和()工作。A、轉賬B、對賬C、并賬D、銷賬【正確答案】：BD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：銀行對賬142.2.8.第8題營業(yè)廳自助終端發(fā)生故障無法修復時，應采取()措施。A、加強現(xiàn)場引導B、無需處理C、擺放“設備故障，暫停服務”標識D、及時聯(lián)系廠家維修【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電費繳費自助終端使用注意事項143.3.223.第223題個別電能表無法采集的原因是()。A、采集器檔案歸屬錯誤B、電能表通信受干擾C、電能表接線松動導致斷電D、集中器與電能表未建立關路徑【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：I型集中器的故障分析144.3.250.第250題分布式光伏應能保持正常并網運行的條件有（）。A、并網點電壓90%-110%B、并網點電壓95%-105%C、系統(tǒng)頻率49.5-50.2HzD、系統(tǒng)頻率49.5-50.5Hz【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：答復低壓分布式光伏發(fā)電并網方案145.3.86.第86題電動汽車的種類有（）。A、純電動汽車B、混合動力汽車C、燃料電池汽車D、小型汽車【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：告知充換電設施用電相關要求146.3.112.第112題高壓客戶電費發(fā)票信息應包含用電客戶()電費的預收及預存等主要信息。A、無功抄見電量B、功率因數(shù)及增減率C、有功抄見電量D、有功變壓器損耗電量【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：票據開具的要求147.2.145.第145題在《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中，平均使用壽命為10年的家用電器有()。A、電視機B、音響C、電冰箱D、錄像機【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民客戶家用電器損壞的賠償處理148.1.168.第168題用電采集系統(tǒng)中，在費控理模塊中，費控控制類型可分為（）。A、催費控制通知B、欠費停電C、欠費復電D、費控參數(shù)下發(fā)【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：用電采集系統(tǒng)查詢客戶費控工單信息149.1.41.第41題綜合柜員在接聽客戶電話通話結束后，須等客戶先()電話時再掛電話，不可()掛斷。A、掛斷B、隨意C、強行D、隨手【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：營業(yè)廳電話接聽規(guī)范150.3.266.第266題查處竊電需證據確鑿，有法律認可的是（）。A、物證B、攝像C、筆錄D、照片【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：竊電行為現(xiàn)場處理151.3.295.第295題抄表員現(xiàn)場抄表有何要求（）。A、抄表員到客戶處抄表應主動出示證件B、抄表員應遵守客戶的內部保衛(wèi)、保密管理規(guī)定C、正確抄錄示數(shù)，不隨意估抄，抄表過程中應嚴格遵守有關安全規(guī)定D、使用文明用語，熱情回答客戶提問【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：手工抄讀三相四線電能表152.3.171.第171題營業(yè)廳收取的()應及時放入保險柜保管。A、現(xiàn)金B(yǎng)、現(xiàn)金解款單C、支票D、匯票【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：保險使用153.2.171.第171題哪些場所不允許安裝電能表A、在易燃、易爆的危險場所B、有腐蝕性氣體或高溫場C、有磁場影響D、有灰塵場所【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：單相計量裝置異常判斷154.3.39.第39題企業(yè)客戶分布式光伏發(fā)電項目，220V電壓等級并網驗收調試申請所需資料()。A、施工單位資質復印件、包括承裝（修、試）電力設施許可證B、主要電氣設備技術參數(shù)、型式認證報告或質檢證書，包括發(fā)電、逆變、變電、斷路器、開關等設備C、并網前單位工程驗收報告（記錄）D、并網前單位工程調試報告（記錄）【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：審核企業(yè)光伏發(fā)電申請所需資料155.3.324.第324題江蘇省內，工商業(yè)客戶政府性基金及附加包括（）。A、重大水利工程建設基金B(yǎng)、國家大中型水庫移民C、可再生D、能源附加E、地方小型水庫后期扶持資金【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：一般工商業(yè)及其他用電電價執(zhí)行范圍156.3.193.第193題造成營銷線損發(fā)生異常的原因主要有（A、退補電量不合理B、）等幾個方面C、電費計算異常不發(fā)行D、故障傳票未及時歸檔【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：營銷系統(tǒng)線損系統(tǒng)核查157.1.129.第129題電費查詢針對已開通查詢服務密碼的低壓居民客戶與非居民客戶，可以使用自助繳費終端進行電費查詢，包括（）查詢。A、欠費信息B、預存信息C、實收電費D、電費賬單【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：營銷系統(tǒng)查詢客戶電量電費158.2.132.第132題降低線損的技術措施由()措施組成。A、管理B、分析C、建設D、運維【正確答案】：CD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：區(qū)分技術線損、管理線損159.2.20.第20題居民峰谷變更業(yè)務申請，自然人證明材料包括：()。A、身份證B、軍人證C、護照D、戶口簿或公安機關戶籍證明【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：審核開通或取消居民分時電價所需資料160.2.81.第81題居民生活階梯電價實施范圍是()。A、城鄉(xiāng)居民一戶一表B、一戶一表的獨租戶C、一戶一表群租戶D、合表戶【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：計算同時分時、階梯電價居民客戶電費161.2.127.第127題降低電力網的線損就要減小電力設備的電阻，可采取的途徑有()。A、降低電壓B、加大導線的截面C、采用性能更優(yōu)的配電變壓器和電能計量裝置D、減少用電設備的使用【正確答案】：BC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：區(qū)分技術線損、管理線損162.2.87.第87題對分布式光伏發(fā)電自發(fā)自電量免收的政府性基金包括()等。A、可再生能源電價附加B、國家重大水利工程建設基金C、大中型水庫移民后期扶持基金D、農網還貸資金【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：計算100kVA及以上低壓非居民客戶計費電量163.3.179.第179題供電企業(yè)在收取用戶電費時，門市收費員收取的電費現(xiàn)金必須于當日下班前()。A、交存指定的電費專戶B、不得私自截留、過夜C、不得私存D、不得挪作他用【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：編制統(tǒng)計收費日報表164.2.191.第191題衡量電能質量的指標包括()。A、電壓B、電流C、頻率D、波形【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電能質量基礎概念165.3.117.第117題實收電費總日報表填寫的主要內容有()。A、代收資金、加價和地方附加費的金額B、電費C、電費發(fā)票的份數(shù)D、銀行進賬的回單份數(shù)【正確答案】：BCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：使用電子表格對電量、電費分類匯總166.3.83.第83題以下屬于混合動力汽車優(yōu)點的是（）。A、因為有了電池，可以十分方便地回收制動時、下坡時、怠速時的能量B、混合動力汽車低速時使用電力驅動，所以省油C、長距離高速行駛基本不能省油D、可以利用現(xiàn)有的加油站加油，不必再投資【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：告知充換電設施用電相關要求167.3.150.第150題大工業(yè)用戶基本電費的計費方式是如何確定的()。A、可以按變壓器容量（含高壓電動機）計費B、可以按最大需量計費C、用戶選定基本電費計費式后，不得更改D、按何種方式計費可以由用戶選擇。【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：計算高供高計兩部制客戶新裝、增容的電費168.供電所自行解交電費，對日現(xiàn)金收費量較大的營業(yè)廳，應有哪些要求？A、視現(xiàn)金收取情況可安排多次解款B、配備專業(yè)的現(xiàn)金保管運輸箱C、解款人員不得少于2人D、配備一定的防護用具【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電費款項交接169.3.15.第15題承攬分布式光伏發(fā)電項目設計、施工的單位應根據()具備政府主管部門頒發(fā)的相應資質等級的承裝(修、試)電力設施許可證。A、工程性質B、工程規(guī)模C、工程類別D、電壓等級【正確答案】：ACD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：執(zhí)行分布式電源客戶受電工程標準170.3.277.第277題計量異常包括（）。A、竊電行為B、故障隱患C、接線錯誤D、不合理計量方式【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電能計量裝置異常情況分析171.3.90.第90題分布式光伏發(fā)電收益分為()。A、補助資金B(yǎng)、獎勵資金C、上網電費D、下網電費【正確答案】：AC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：分布式電源辦理注意事項172.3.247.第247題用戶低壓工程應提供（）資料，交供電企業(yè)審核A、負荷組成情況B、用電功率因數(shù)計算數(shù)據C、主要生產設備、生產工藝耗電情況D、用電設備清單【正確答案】：AD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：低壓電力客戶供電方案答復173.1.77.第77題服務監(jiān)督包括以下哪些內容()。A、設立服務質量投訴電話，并向社會公布電話號碼；在營業(yè)場所設立意見箱或意見簿B、在客戶中聘請服務質量監(jiān)督員；定期召開客戶座談會或走訪客戶，聽取對供電營業(yè)服務的意見C、對客戶投訴的服務質量問題，在5個工作日內通報受理情況，10個工作日內答復處理結果D、對客戶投訴的服務質量問題，在3個工作日內通報受理情況，15個工作日內答復處理結果【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：客戶接待管理174.3.263.第263題竊電時間和竊電容量無法查明時，可參照以下方法確定（）。A、按同屬性單位正常用電的單位產品耗電量和竊電單位的產品產量相乘計算用電量，加上其他輔助用電量后與抄見電量對比的差額B、在總表上竊電、按分表電量及正常損耗之和與總表抄見電量的差額計算C、按歷史上正常月份用電量與竊電后抄見電量的差額，并根據實際用電變化情況確定D、竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以90天計算，每日竊電時間：電力客戶按6小時計算；照明客戶按12小時計算【正確答案】：ABC解析：

關聯(lián)評價點的名稱：竊電追補電費及違約使用電費的計算175.2.147.第147題在《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中，平均使用壽命為2年的家用電器有()。A、白熾燈B、音響C、充電器D、調光燈【正確答案】：AD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：居民客戶家用電器損壞的賠償處理176.2.173.第173題用電檢查對電能計量裝置運行狀態(tài)進行常規(guī)檢查，應看計量裝置是否存在()等異常情況。A、停轉B、反轉C、燒壞D、失壓或斷流【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：單相計量裝置異常判斷177.2.192.第192題以下屬于電能質量指標的是()。A、諧波B、電壓偏差C、三相電壓不平衡D、供電可靠性【正確答案】：ABCD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：電能質量基礎概念178.3.187.第187題嚴格執(zhí)行電費收交制度。做到()、()、按期收交電費、開具電費發(fā)票及相應收費憑證。A、準確B、全額C、及時D、快速【正確答案】：AB解析：

關聯(lián)評價點的名稱：編制收費月報表179.1.20.第20題儀容的基本要求是()。A、自然B、大方C、美觀D、端莊【正確答案】：ABD解析：

關聯(lián)評價點的稱：員工儀容規(guī)范180.1.66.第66題《電力供應與使用條例》規(guī)定，客戶應當按照國家批準的電價，以及規(guī)定的()、()或者合同約定的數(shù)量、條件用電，交付電費和國家規(guī)定的其他費用。A、周期B、期限C、方法D、方式【正確答案】：BD解析：

關聯(lián)評價點的名稱：簽訂低壓非居民供用電合同及相關協(xié)議181.3.233.第233題現(xiàn)場故障處理時發(fā)現(xiàn)集中器有信號但不能正常上線可能與()內容有關。APN