2025年北京市事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）實踐應(yīng)用試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、旅游景點介紹與推廣（要求：根據(jù)所提供的旅游景點資料，撰寫一份旅游景點介紹，并設(shè)計一套旅游推廣方案）1.請根據(jù)以下資料，撰寫一份關(guān)于長城的旅游景點介紹：a.長城位于我國北方，是古代中國偉大的軍事防御工程，歷史悠久，文化底蘊深厚。b.長城東起山海關(guān)，西至嘉峪關(guān)，全長約2.1萬千米，是世界上規(guī)模最大、保存最完整的古代軍事防御體系。c.長城沿線有許多著名的歷史文化遺跡，如八達嶺、慕田峪、金山嶺等。2.設(shè)計一套針對長城的旅游推廣方案，包括以下內(nèi)容：a.目標市場分析b.推廣策略c.推廣渠道d.推廣預(yù)算二、旅游線路設(shè)計（要求：根據(jù)以下條件，設(shè)計一條具有特色的旅游線路）1.線路主題：紅色旅游2.線路起點：北京3.線路途經(jīng)：延安、西安、武漢4.線路終點：南昌5.線路時長：7天6.線路特色：紅色景點、歷史文化、自然風光1.請根據(jù)以上條件，設(shè)計一條紅色旅游線路，包括以下內(nèi)容：a.線路行程安排b.線路景點介紹c.線路特色活動d.線路住宿安排2.請根據(jù)以下資料，撰寫一篇關(guān)于紅色旅游線路的推廣文案：a.線路主題：追尋紅色足跡，傳承革命精神b.線路特色：紅色景點、歷史文化、自然風光c.線路亮點：延安寶塔山、西安兵馬俑、武漢黃鶴樓、南昌八一起義紀念館三、旅游產(chǎn)品策劃（要求：根據(jù)以下條件，策劃一款具有特色的旅游產(chǎn)品）1.產(chǎn)品類型：研學(xué)旅行2.目標群體：中小學(xué)生3.產(chǎn)品主題：探秘古都4.產(chǎn)品行程：北京、西安、洛陽5.產(chǎn)品時長：5天6.產(chǎn)品特色：歷史文化、科技體驗、戶外拓展1.請根據(jù)以上條件，策劃一款研學(xué)旅行產(chǎn)品，包括以下內(nèi)容：a.產(chǎn)品行程安排b.產(chǎn)品特色活動c.產(chǎn)品住宿安排d.產(chǎn)品餐飲安排2.請根據(jù)以下資料，撰寫一篇關(guān)于研學(xué)旅行產(chǎn)品的推廣文案：a.產(chǎn)品主題：探秘古都，傳承文明b.產(chǎn)品特色：歷史文化、科技體驗、戶外拓展c.產(chǎn)品亮點：故宮、兵馬俑、龍門石窟、少林寺d.產(chǎn)品優(yōu)勢：專業(yè)研學(xué)導(dǎo)師、安全可靠、行程豐富四、旅游市場分析（要求：根據(jù)以下資料，分析旅游市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢）1.請分析近年來我國旅游市場的整體規(guī)模和增長趨勢。2.結(jié)合當前國際形勢，探討旅游市場面臨的主要風險和挑戰(zhàn)。3.分析旅游市場消費結(jié)構(gòu)的變化，以及旅游消費升級對旅游業(yè)的影響。4.探討旅游市場細分領(lǐng)域的增長潛力，如研學(xué)旅游、文化旅游、生態(tài)旅游等。5.分析旅游市場區(qū)域發(fā)展不平衡的原因，以及如何推動區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。五、旅游服務(wù)質(zhì)量管理（要求：根據(jù)以下案例，分析旅游服務(wù)質(zhì)量管理存在的問題及改進措施）1.案例背景：某旅行社在接待游客過程中，出現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度差、景點安排不合理等問題。2.分析旅游服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、人員培訓(xùn)等方面。3.提出針對案例中問題的改進措施，包括加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量等。4.探討如何建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量管理機制，確保旅游服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。5.分析旅游服務(wù)質(zhì)量管理對游客滿意度的影響，以及如何提高游客滿意度。六、旅游法規(guī)與政策（要求：根據(jù)以下政策法規(guī)，分析其對旅游業(yè)的影響）1.政策法規(guī)一：國家旅游局發(fā)布的《旅游市場秩序整治方案》a.分析該方案對旅游市場秩序整頓的意義和作用。b.探討該方案對旅行社、酒店、導(dǎo)游等旅游企業(yè)的合規(guī)要求。c.分析該方案對游客權(quán)益保障的影響。2.政策法規(guī)二：國家發(fā)展改革委、文化和旅游部等發(fā)布的《關(guān)于促進旅游消費的若干意見》a.分析該意見對促進旅游消費的積極影響。b.探討該意見對旅游業(yè)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)。c.分析該意見對旅游市場結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)升級的推動作用。本次試卷答案如下：一、旅游景點介紹與推廣1.答案：a.長城是中國古代偉大的軍事防御工程，歷史悠久，文化底蘊深厚。它東起山海關(guān)，西至嘉峪關(guān)，全長約2.1萬千米，是世界上規(guī)模最大、保存最完整的古代軍事防御體系。長城沿線有許多著名的歷史文化遺跡，如八達嶺、慕田峪、金山嶺等。b.長城旅游介紹：-八達嶺長城：位于北京市延慶區(qū)，是長城的精華部分，以其宏偉的氣勢和完善的設(shè)施著稱。-慕田峪長城：位于北京市懷柔區(qū)，以險峻的山勢和獨特的敵樓結(jié)構(gòu)而聞名。-金山嶺長城：位于河北省承德市，以其密集的敵樓和獨特的軍事防御體系著稱。2.答案：a.目標市場分析：-國內(nèi)市場：以國內(nèi)游客為主，尤其是對歷史文化感興趣的群體。-國際市場：針對對長城感興趣的海外游客，特別是對亞洲歷史文化感興趣的游客。b.推廣策略：-利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行線上推廣，如社交媒體、旅游網(wǎng)站等。-與旅游媒體合作，進行廣告宣傳。-舉辦長城文化旅游節(jié)，吸引游客參與。c.推廣渠道：-旅行社渠道：與各大旅行社合作，推出長城旅游套餐。-直接營銷：通過郵件、電話等方式直接向目標客戶群推廣。d.推廣預(yù)算：-線上推廣預(yù)算：占總預(yù)算的50%。-線下推廣預(yù)算：占總預(yù)算的30%。-合作伙伴預(yù)算：占總預(yù)算的20%。二、旅游線路設(shè)計1.答案：a.線路行程安排：-第1天：北京出發(fā)，前往延安，參觀寶塔山。-第2天：延安，參觀延安革命紀念館，體驗紅色教育。-第3天：延安出發(fā)，前往西安，游覽兵馬俑。-第4天：西安，參觀大雁塔，體驗古城文化。-第5天：西安出發(fā)，前往洛陽，游覽龍門石窟。-第6天：洛陽出發(fā)，前往南昌，參觀八一起義紀念館。-第7天：南昌游覽，結(jié)束行程。b.線路景點介紹：-延安：寶塔山、延安革命紀念館。-西安：兵馬俑、大雁塔。-洛陽：龍門石窟。-南昌：八一起義紀念館。c.線路特色活動：-紅色教育：參觀革命歷史遺跡，體驗紅色文化。-文化體驗：參觀古城，了解歷史文化。-自然風光：游覽自然風光景區(qū)，享受戶外活動。d.線路住宿安排：-延安：酒店或青年旅社。-西安：酒店或青旅。-洛陽：酒店或青旅。-南昌：酒店或青旅。三、旅游產(chǎn)品策劃1.答案：a.產(chǎn)品行程安排：-第1天：北京出發(fā)，前往目的地，抵達后入住酒店。-第2天：參觀故宮，了解明清歷史。-第3天：游覽天壇，體驗古代祭祀文化。-第4天：參觀頤和園，欣賞皇家園林風光。-第5天：前往科技館，體驗科技魅力。-第6天：戶外拓展活動，如攀巖、徒步等。-第7天：返程。b.產(chǎn)品特色活動：-文化體驗：參觀歷史文化景點，了解文化底蘊。-科技體驗：參觀科技館，體驗現(xiàn)代科技。-戶外拓展：進行戶外活動，鍛煉身體，增進團隊協(xié)作。c.產(chǎn)品住宿安排：-全程入住舒適酒店，提供優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境。d.產(chǎn)品餐飲安排：-提供當?shù)靥厣朗?，滿足游客的味蕾需求。四、旅游市場分析1.答案：-旅游市場整體規(guī)模和增長趨勢：近年來，我國旅游市場規(guī)模持續(xù)擴大，年旅游人次逐年增長，旅游收入不斷攀升。2.答案：-旅游市場面臨的主要風險和挑戰(zhàn)：國際政治經(jīng)濟形勢變化、恐怖主義威脅、自然災(zāi)害等。3.答案：-旅游市場消費結(jié)構(gòu)的變化：旅游消費從傳統(tǒng)的觀光旅游向休閑度假、研學(xué)旅游、健康旅游等多元化方向發(fā)展。4.答案：-旅游市場細分領(lǐng)域的增長潛力：研學(xué)旅游、文化旅游、生態(tài)旅游等領(lǐng)域具有較大的增長潛力。5.答案：-旅游市場區(qū)域發(fā)展不平衡的原因：經(jīng)濟發(fā)展水平、旅游資源稟賦、旅游基礎(chǔ)設(shè)施等因素導(dǎo)致。五、旅游服務(wù)質(zhì)量管理1.答案：-旅游服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、人員培訓(xùn)等方面存在問題。2.答案：-針對案例中問題的改進措施：加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量等。3.答案：-建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量管理機制，確保旅游服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。4.答案：-旅游服務(wù)質(zhì)量管理對游客滿意度的影響：直接影響游客的旅游體驗和滿意度。六、旅游法規(guī)與政策1.答案：-《旅游市場秩序整治方案》對旅游市場秩序整頓的意義和作用：有利于規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。2.答案：-《旅游市場秩序整治方案》對旅行社、酒店、導(dǎo)游等旅游企業(yè)的合規(guī)要求：加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。3.答案：-《旅游市場秩序整治方案》對游客權(quán)益保障的影響：有利于保護游客合法權(quán)益，