廣西中醫(yī)門(mén)診管理辦法一、前言中醫(yī)作為我國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰寶，在保障人民健康方面發(fā)揮著重要作用。廣西地區(qū)有著豐富的中醫(yī)資源和深厚的中醫(yī)文化底蘊(yùn)，中醫(yī)門(mén)診在基層醫(yī)療服務(wù)中占據(jù)著重要位置。為了規(guī)范廣西中醫(yī)門(mén)診的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及中醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合廣西本地實(shí)際情況，特制定本管理辦法。希望大家共同遵守，齊心協(xié)力推動(dòng)廣西中醫(yī)門(mén)診事業(yè)的健康、有序發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于廣西壯族自治區(qū)內(nèi)所有取得合法執(zhí)業(yè)資格的中醫(yī)門(mén)診，包括但不限于個(gè)體中醫(yī)門(mén)診、連鎖中醫(yī)門(mén)診分支機(jī)構(gòu)以及綜合醫(yī)院附屬的中醫(yī)門(mén)診科室等。三、門(mén)診設(shè)置與布局1.選址與場(chǎng)所中醫(yī)門(mén)診應(yīng)選擇在交通便利、環(huán)境整潔、周邊無(wú)污染源且方便患者就醫(yī)的區(qū)域。場(chǎng)所的使用面積應(yīng)根據(jù)門(mén)診開(kāi)展的業(yè)務(wù)范圍和預(yù)計(jì)就診人數(shù)合理確定，一般來(lái)說(shuō)，獨(dú)立設(shè)置的中醫(yī)門(mén)診建筑面積不少于100平方米，每間診室使用面積不少于10平方米。我們鼓勵(lì)門(mén)診在選址時(shí)充分考慮周邊居民的就醫(yī)需求，盡量靠近社區(qū)或人口密集區(qū)域，為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。2.布局要求門(mén)診布局應(yīng)科學(xué)合理，嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)療區(qū)、候診區(qū)、治療區(qū)等不同功能區(qū)域，做到流程順暢，減少患者往返奔波。候診區(qū)應(yīng)配備足夠數(shù)量的座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，為患者提供舒適的等候環(huán)境。中醫(yī)治療區(qū)要根據(jù)不同治療手段，如針灸、推拿、中藥熏蒸等，合理分隔空間，確保治療操作互不干擾。同時(shí)，要注意治療區(qū)的通風(fēng)、采光和保暖，為患者創(chuàng)造良好的治療條件。希望大家在門(mén)診布局上多花心思，以患者為中心，打造舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。四、人員配備與管理1.醫(yī)師資質(zhì)中醫(yī)門(mén)診的醫(yī)師必須取得中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并經(jīng)注冊(cè)后在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年。其中，從事中醫(yī)針灸、推拿等?？浦委煹尼t(yī)師，還應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)證書(shū)或經(jīng)歷一定年限的?？婆R床實(shí)踐。鼓勵(lì)門(mén)診聘請(qǐng)具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)、較高學(xué)術(shù)水平的中醫(yī)師坐診，提升門(mén)診的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。希望各位醫(yī)師不斷學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)素養(yǎng)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.其他人員配備門(mén)診應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，配備適量的中藥藥劑師、護(hù)士等專業(yè)人員。中藥藥劑師應(yīng)具備中藥調(diào)配、炮制等相關(guān)技能，確保中藥用藥安全。護(hù)士要熟悉中醫(yī)護(hù)理知識(shí)和操作規(guī)范，協(xié)助醫(yī)師完成各項(xiàng)治療護(hù)理工作。門(mén)診應(yīng)定期組織各類人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)水平。我們希望通過(guò)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的中醫(yī)門(mén)診服務(wù)團(tuán)隊(duì)。五、診療服務(wù)管理1.診療規(guī)范中醫(yī)門(mén)診應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家中醫(yī)藥管理部門(mén)制定的中醫(yī)診療規(guī)范和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展診療活動(dòng)。醫(yī)師在診斷疾病時(shí)，要充分運(yùn)用中醫(yī)的望、聞、問(wèn)、切等傳統(tǒng)診斷方法，并結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)檢查手段，確保診斷準(zhǔn)確。在治療過(guò)程中，要遵循辨證論治的原則，合理選用中藥方劑、針灸、推拿等治療手段，制定個(gè)性化的治療方案。希望大家在診療過(guò)程中始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，遵循規(guī)范，為患者提供科學(xué)、有效的治療。2.病歷書(shū)寫(xiě)醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，病歷內(nèi)容要完整、準(zhǔn)確、清晰，包括患者基本信息、癥狀體征、診斷結(jié)論、治療方案、用藥情況等。病歷書(shū)寫(xiě)要使用規(guī)范的中醫(yī)術(shù)語(yǔ)和醫(yī)學(xué)用語(yǔ)，不得隨意簡(jiǎn)化或涂改。門(mén)診要妥善保管病歷資料，建立病歷檔案管理制度，確?；颊卟v的安全性和可追溯性。希望大家重視病歷書(shū)寫(xiě)和管理工作，這不僅是對(duì)患者負(fù)責(zé)，也是門(mén)診規(guī)范運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。3.醫(yī)療質(zhì)量控制門(mén)診應(yīng)建立醫(yī)療質(zhì)量控制小組，定期對(duì)門(mén)診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括診療規(guī)范執(zhí)行情況、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、醫(yī)療安全管理等方面。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)整改，并跟蹤整改效果。鼓勵(lì)門(mén)診積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，如定期組織病例討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。希望大家共同努力，始終保持對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的高度關(guān)注，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。六、中藥管理1.中藥采購(gòu)中醫(yī)門(mén)診采購(gòu)中藥飲片、中成藥等必須從具有合法資質(zhì)的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)。采購(gòu)時(shí)要嚴(yán)格審核供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件，確保所購(gòu)中藥質(zhì)量合格、來(lái)源可溯。建立中藥采購(gòu)驗(yàn)收制度，對(duì)購(gòu)進(jìn)的中藥要逐批進(jìn)行驗(yàn)收，檢查藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況等，并做好驗(yàn)收記錄。希望大家在中藥采購(gòu)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，確保為患者提供安全、有效的中藥。2.中藥儲(chǔ)存門(mén)診應(yīng)設(shè)置專門(mén)的中藥庫(kù)房和藥房，用于儲(chǔ)存中藥飲片和中成藥。庫(kù)房要保持通風(fēng)、干燥、防蟲(chóng)、防鼠等良好條件，按照藥品的性質(zhì)和儲(chǔ)存要求分類存放。中藥飲片要按照炮制規(guī)范進(jìn)行儲(chǔ)存，易蟲(chóng)蛀、霉變的飲片要重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。定期對(duì)庫(kù)存中藥進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理。希望大家做好中藥儲(chǔ)存管理工作，保證中藥的質(zhì)量穩(wěn)定。3.中藥調(diào)配與煎煮中藥藥劑師在調(diào)配中藥飲片時(shí)，要嚴(yán)格按照醫(yī)師處方進(jìn)行，做到計(jì)量準(zhǔn)確、調(diào)配規(guī)范。調(diào)配過(guò)程中要認(rèn)真核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等，確保無(wú)誤后簽字確認(rèn)。如需為患者提供中藥煎煮服務(wù)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，控制好煎煮時(shí)間、溫度等參數(shù)，保證煎煮質(zhì)量。為患者提供煎煮好的中藥時(shí)，要注明服用方法、注意事項(xiàng)等。希望藥劑師們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好中藥調(diào)配和煎煮工作，保障患者用藥安全有效。七、醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理1.醫(yī)療安全制度中醫(yī)門(mén)診要建立健全醫(yī)療安全管理制度，包括醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、醫(yī)療糾紛處理、醫(yī)療事故防范等方面的內(nèi)容。定期組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療安全知識(shí)，提高安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障引發(fā)醫(yī)療安全事故。希望大家高度重視醫(yī)療安全工作，將各項(xiàng)安全制度落到實(shí)處。2.醫(yī)療糾紛處理一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，門(mén)診應(yīng)積極妥善處理。首先要及時(shí)安撫患者及家屬的情緒，了解事情經(jīng)過(guò)，收集相關(guān)證據(jù)。按照醫(yī)療糾紛處理的法定程序，組織專家進(jìn)行調(diào)查、分析和評(píng)估，明確責(zé)任。對(duì)于能夠協(xié)商解決的糾紛，要與患者及家屬進(jìn)行充分溝通，達(dá)成合理的解決方案。對(duì)于協(xié)商不成的，可引導(dǎo)患者通過(guò)法律途徑解決。希望大家在處理醫(yī)療糾紛時(shí)保持冷靜、公正，依法依規(guī)維護(hù)門(mén)診和患者的合法權(quán)益。八、環(huán)境衛(wèi)生與消毒管理1.環(huán)境衛(wèi)生中醫(yī)門(mén)診要保持室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期對(duì)候診區(qū)、診室、治療區(qū)等場(chǎng)所進(jìn)行清掃和消毒，做到無(wú)垃圾、無(wú)異味。醫(yī)療廢物要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，嚴(yán)禁隨意丟棄。加強(qiáng)門(mén)診周邊環(huán)境衛(wèi)生管理，保持通道暢通，為患者營(yíng)造整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。希望大家共同維護(hù)門(mén)診的環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供良好的就醫(yī)條件。2.消毒管理嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對(duì)診療器械、器具和物品等要按照規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒和滅菌處理。特別是針灸針、推拿器具等直接接觸患者皮膚的器械，必須做到一人一用一消毒或滅菌。定期對(duì)門(mén)診的空氣、物體表面等進(jìn)行消毒，并做好消毒記錄。加強(qiáng)對(duì)消毒工作的監(jiān)督檢查，確保消毒措施落實(shí)到位。希望大家重視消毒管理工作，防止交叉感染，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的健康安全。九、監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督中醫(yī)門(mén)診自身要建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)門(mén)診的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行自查自糾。設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，主動(dòng)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，并向患者反饋整改結(jié)果。鼓勵(lì)門(mén)診工作人員積極參與內(nèi)部監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)報(bào)告，共同維護(hù)門(mén)診的良好運(yùn)營(yíng)秩序。希望大家都能以主人翁的姿態(tài)，為門(mén)診的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2.外部監(jiān)督各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)和中醫(yī)藥管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)廣西中醫(yī)門(mén)診的日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)門(mén)診的執(zhí)業(yè)活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量、人員資質(zhì)等方面進(jìn)行檢查評(píng)估。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。衛(wèi)生健康行政部門(mén)和中醫(yī)藥管理部門(mén)應(yīng)暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理群眾的舉報(bào)和投訴，保障公眾的健康權(quán)益。希望各中醫(yī)門(mén)診積極配合上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，共同營(yíng)造規(guī)范有序的中醫(yī)醫(yī)療市