2025年導(dǎo)游資格證考試筆試旅游企業(yè)市場營銷策略案例試卷_第1頁
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2025年導(dǎo)游資格證考試筆試旅游企業(yè)市場營銷策略案例試卷考試時間:______分鐘總分:______分姓名:______一、單項選擇題要求:從每題的四個選項中選擇一個最符合題意的答案。1.旅游企業(yè)市場營銷策略中,以下哪一項不屬于4P策略?A.產(chǎn)品(Product)B.價格(Price)C.渠道(Place)D.推廣(Promotion)E.人員(People)2.在旅游企業(yè)市場營銷中,以下哪項不是影響消費(fèi)者購買決策的主要因素?A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價格C.品牌形象D.產(chǎn)品包裝E.旅游目的地知名度3.旅游企業(yè)市場營銷中的差異化策略,主要是指?A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價格C.提升品牌形象D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝E.豐富產(chǎn)品種類4.以下哪一項不屬于旅游企業(yè)市場營銷中的市場細(xì)分策略?A.地域細(xì)分B.收入水平細(xì)分C.年齡細(xì)分D.旅游動機(jī)細(xì)分E.產(chǎn)品類型細(xì)分5.旅游企業(yè)市場營銷中的目標(biāo)市場選擇策略,主要分為哪幾種?A.一元化市場B.多元化市場C.目標(biāo)市場D.競爭市場E.輔助市場6.以下哪一項不是旅游企業(yè)市場營銷中的市場定位策略?A.市場需求定位B.產(chǎn)品定位C.價格定位D.渠道定位E.品牌定位7.旅游企業(yè)市場營銷中的廣告策略,以下哪項不是廣告的要素?A.廣告內(nèi)容B.廣告形式C.廣告預(yù)算D.廣告渠道E.廣告目標(biāo)8.旅游企業(yè)市場營銷中的公共關(guān)系策略,以下哪項不是公共關(guān)系的要素?A.公共關(guān)系活動B.公共關(guān)系對象C.公共關(guān)系預(yù)算D.公共關(guān)系渠道E.公共關(guān)系目標(biāo)9.以下哪項不是旅游企業(yè)市場營銷中的銷售促進(jìn)策略?A.折扣促銷B.競賽促銷C.贈品促銷D.會員促銷E.展會促銷10.旅游企業(yè)市場營銷中的服務(wù)營銷策略,以下哪項不是服務(wù)營銷的要素?A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)水平C.服務(wù)創(chuàng)新D.服務(wù)流程E.服務(wù)品牌二、多項選擇題要求:從每題的五個選項中選出兩個或兩個以上的正確答案。1.旅游企業(yè)市場營銷中的產(chǎn)品策略包括哪些方面?A.產(chǎn)品設(shè)計B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品包裝D.產(chǎn)品種類E.產(chǎn)品價格2.旅游企業(yè)市場營銷中的價格策略包括哪些方面?A.價格定位B.價格折扣C.價格調(diào)整D.價格競爭E.價格策略3.旅游企業(yè)市場營銷中的渠道策略包括哪些方面?A.渠道選擇B.渠道管理C.渠道建設(shè)D.渠道優(yōu)化E.渠道維護(hù)4.旅游企業(yè)市場營銷中的推廣策略包括哪些方面?A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.人員推銷E.事件營銷5.旅游企業(yè)市場營銷中的市場細(xì)分策略包括哪些方面?A.地域細(xì)分B.收入水平細(xì)分C.年齡細(xì)分D.旅游動機(jī)細(xì)分E.產(chǎn)品類型細(xì)分6.旅游企業(yè)市場營銷中的目標(biāo)市場選擇策略包括哪些方面?A.一元化市場B.多元化市場C.目標(biāo)市場D.競爭市場E.輔助市場7.旅游企業(yè)市場營銷中的市場定位策略包括哪些方面?A.市場需求定位B.產(chǎn)品定位C.價格定位D.渠道定位E.品牌定位8.旅游企業(yè)市場營銷中的廣告策略包括哪些方面?A.廣告內(nèi)容B.廣告形式C.廣告預(yù)算D.廣告渠道E.廣告目標(biāo)9.旅游企業(yè)市場營銷中的公共關(guān)系策略包括哪些方面?A.公共關(guān)系活動B.公共關(guān)系對象C.公共關(guān)系預(yù)算D.公共關(guān)系渠道E.公共關(guān)系目標(biāo)10.旅游企業(yè)市場營銷中的銷售促進(jìn)策略包括哪些方面?A.折扣促銷B.競賽促銷C.贈品促銷D.會員促銷E.展會促銷四、案例分析題要求:閱讀以下案例,根據(jù)所學(xué)知識,分析旅游企業(yè)如何運(yùn)用市場營銷策略提高市場競爭力。案例:某旅游企業(yè)位于我國著名旅游城市,近年來,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,市場競爭日益激烈。該企業(yè)為了提高市場競爭力,決定調(diào)整市場營銷策略。以下是該企業(yè)采取的一系列措施:1.對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級改造,增加產(chǎn)品種類,滿足不同游客的需求。2.降低部分產(chǎn)品價格,提高性價比,吸引更多游客。3.加強(qiáng)線上線下渠道建設(shè),拓寬銷售渠道。4.舉辦各類旅游活動,提高企業(yè)知名度。5.與當(dāng)?shù)卣献鳎瑺幦≌咧С?。請分析該企業(yè)如何運(yùn)用市場營銷策略提高市場競爭力。五、論述題要求:論述旅游企業(yè)如何通過品牌建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力。六、簡答題要求:簡述旅游企業(yè)市場營銷中的市場細(xì)分策略及其作用。本次試卷答案如下:一、單項選擇題1.D.人員(People)解析:4P策略包括產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和推廣(Promotion),而人員(People)不屬于4P策略。2.D.產(chǎn)品包裝解析:影響消費(fèi)者購買決策的主要因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌形象、產(chǎn)品包裝和旅游目的地知名度,產(chǎn)品包裝并非主要因素。3.E.豐富產(chǎn)品種類解析:差異化策略是指通過提供與其他競爭對手不同的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費(fèi)者,豐富產(chǎn)品種類是差異化策略的一種體現(xiàn)。4.E.產(chǎn)品類型細(xì)分解析:市場細(xì)分策略包括地域細(xì)分、收入水平細(xì)分、年齡細(xì)分、旅游動機(jī)細(xì)分和產(chǎn)品類型細(xì)分,產(chǎn)品類型細(xì)分是市場細(xì)分策略的一種。5.A.一元化市場解析:目標(biāo)市場選擇策略分為一元化市場、多元化市場、目標(biāo)市場、競爭市場和輔助市場,一元化市場是指專注于一個細(xì)分市場。6.E.品牌定位解析:市場定位策略包括市場需求定位、產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位和品牌定位,品牌定位是指確定企業(yè)在市場上的品牌形象。7.C.廣告預(yù)算解析:廣告的要素包括廣告內(nèi)容、廣告形式、廣告渠道和廣告目標(biāo),廣告預(yù)算不屬于廣告的要素。8.C.公共關(guān)系預(yù)算解析:公共關(guān)系的要素包括公共關(guān)系活動、公共關(guān)系對象、公共關(guān)系渠道和公共關(guān)系目標(biāo),公共關(guān)系預(yù)算不屬于公共關(guān)系的要素。9.E.展會促銷解析:銷售促進(jìn)策略包括折扣促銷、競賽促銷、贈品促銷、會員促銷和展會促銷,展會促銷是銷售促進(jìn)策略的一種。10.E.服務(wù)品牌解析:服務(wù)營銷策略的要素包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)流程和服務(wù)品牌,服務(wù)品牌是服務(wù)營銷策略的一種體現(xiàn)。二、多項選擇題1.A.產(chǎn)品設(shè)計解析:產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品種類和產(chǎn)品價格等方面。2.A.價格定位解析:價格策略包括價格定位、價格折扣、價格調(diào)整、價格競爭和價格策略等方面。3.A.渠道選擇解析:渠道策略包括渠道選擇、渠道管理、渠道建設(shè)、渠道優(yōu)化和渠道維護(hù)等方面。4.A.廣告宣傳解析:推廣策略包括廣告宣傳、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)、人員推銷和事件營銷等方面。5.A.地域細(xì)分解析:市場細(xì)分策略包括地域細(xì)分、收入水平細(xì)分、年齡細(xì)分、旅游動機(jī)細(xì)分和產(chǎn)品類型細(xì)分等方面。6.A.一元化市場解析:目標(biāo)市場選擇策略包括一元化市場、多元化市場、目標(biāo)市場、競爭市場和輔助市場等方面。7.A.市場需求定位解析:市場定位策略包括市場需求定位、產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位和品牌定位等方面。8.A.廣告內(nèi)容解析:廣告策略包括廣告內(nèi)容、廣告形式、廣告預(yù)算、廣告渠道和廣告目標(biāo)等方面。9.A.公共關(guān)系活動解析:公共關(guān)系策略包括公共關(guān)系活動、公共關(guān)系對象、公共關(guān)系預(yù)算、公共關(guān)系渠道和公共關(guān)系目標(biāo)等方面。10.A.折扣促銷解析:銷售促進(jìn)策略包括折扣促銷、競賽促銷、贈品促銷、會員促銷和展會促銷等方面。四、案例分析題解析:該企業(yè)通過以下市場營銷策略提高市場競爭力:1.產(chǎn)品升級改造和種類豐富:滿足不同游客需求,增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。2.降價策略:提高性價比,吸引更多消費(fèi)者。3.渠道建設(shè):拓寬銷售渠道,增加市場覆蓋范圍。4.旅游活動舉辦:提高企業(yè)知名度,吸引潛在客戶。5.政策爭取:借助政策支持,降低運(yùn)營成本,提升競爭力。五、論述題解析:旅游企業(yè)通過以下方式提升核心競爭力:1.品牌建設(shè):樹立良好的品牌形象,提高品牌知名度和美譽(yù)度。2.產(chǎn)品創(chuàng)新:不斷推出具有市場競爭力的新產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者需求。3.服務(wù)優(yōu)化:提升服務(wù)質(zhì)量,提供個性化、差異化的服務(wù)體驗(yàn)。4.人才培養(yǎng):

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