2025年勞動(dòng)保障協(xié)理員（中級(jí)）考試試卷：案例分析實(shí)戰(zhàn)演練考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的措施，并闡述理由。案例：某公司員工李某因工作原因?qū)е律眢w受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為輕微腦震蕩。李某向公司提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)，但公司以李某在工作期間未佩戴安全帽為由拒絕認(rèn)定。李某不服，向勞動(dòng)保障部門(mén)投訴。1.分析李某提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)的合法性。2.分析公司拒絕認(rèn)定李某工傷的理由是否成立。3.作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，應(yīng)如何處理此案？4.針對(duì)此案，應(yīng)如何向李某解釋相關(guān)法律法規(guī)？5.如何協(xié)助李某收集證據(jù)，以支持其工傷認(rèn)定申請(qǐng)？6.如何與公司溝通，爭(zhēng)取其配合調(diào)查？7.如何確保案件處理過(guò)程的公正、公平、公開(kāi)？8.如何向李某反饋案件處理結(jié)果？9.如何對(duì)李某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其度過(guò)難關(guān)？10.如何總結(jié)此案，為今后類(lèi)似案件的處理提供借鑒？二、簡(jiǎn)答題要求：請(qǐng)根據(jù)以下題目，簡(jiǎn)要回答。1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)。2.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障法律體系的基本框架。3.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的原則。4.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的方法。5.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)查取證時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。6.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。7.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何維護(hù)用人單位合法權(quán)益。8.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方關(guān)系。9.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何提高工作效率。10.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。四、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議中如何平衡勞動(dòng)者與用人單位的利益。1.闡述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。2.分析勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何保護(hù)用人單位的合法權(quán)益。3.討論勞動(dòng)保障協(xié)理員在平衡勞動(dòng)者與用人單位利益時(shí)應(yīng)遵循的原則。4.分析勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)策略。5.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議中如何實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與用人單位利益的平衡。五、判斷題要求：判斷以下說(shuō)法是否正確，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。1.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，只需關(guān)注勞動(dòng)者的權(quán)益，無(wú)需考慮用人單位的利益。（）2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以單方面聽(tīng)取一方的意見(jiàn)，無(wú)需聽(tīng)取另一方的陳述。（）3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)查取證時(shí)，可以采取強(qiáng)制措施獲取證據(jù)。（）4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮勞動(dòng)者的利益，不得損害用人單位的合法權(quán)益。（）5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以接受任何一方的調(diào)解請(qǐng)求，無(wú)需考慮其是否合理。（）六、選擇題要求：從下列選項(xiàng)中選擇最合適的答案。1.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)？（）A.調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議B.指導(dǎo)勞動(dòng)者維權(quán)C.參與勞動(dòng)合同簽訂D.監(jiān)督用人單位執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？（）A.公正、公平地處理爭(zhēng)議B.偏袒一方，損害另一方的合法權(quán)益C.積極調(diào)查取證D.及時(shí)向當(dāng)事人反饋處理結(jié)果3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪種方法最為有效？（）A.強(qiáng)制調(diào)解B.情感疏導(dǎo)C.法律依據(jù)調(diào)解D.以上都是4.以下哪項(xiàng)不是勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)查取證時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）A.依法調(diào)查取證B.尊重當(dāng)事人隱私C.偽造證據(jù)D.及時(shí)向當(dāng)事人反饋調(diào)查結(jié)果5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪種做法有助于提高工作效率？（）A.逐個(gè)處理爭(zhēng)議案件B.集中處理爭(zhēng)議案件C.隨機(jī)處理爭(zhēng)議案件D.以上都不是本次試卷答案如下：一、案例分析題答案及解析：1.李某提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)的合法性分析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)工傷保險(xiǎn)條例》第十四條，職工在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)病的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷。李某在工作期間因工作原因受傷，符合工傷認(rèn)定的條件，因此其提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)是合法的。2.公司拒絕認(rèn)定李某工傷的理由是否成立：公司以李某未佩戴安全帽為由拒絕認(rèn)定工傷。根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定，用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)用品，并教育勞動(dòng)者按照使用規(guī)則佩戴。李某未佩戴安全帽可能違反了安全生產(chǎn)規(guī)定，但并不能以此為由否定其工傷認(rèn)定的資格。3.勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)如何處理此案：首先，應(yīng)通知李某收集相關(guān)證據(jù)，包括事故發(fā)生時(shí)的證明材料、醫(yī)療診斷證明等；其次，與公司溝通，要求其配合調(diào)查，并提供相關(guān)資料；最后，根據(jù)收集到的證據(jù)，依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》作出是否認(rèn)定為工傷的決定。4.如何向李某解釋相關(guān)法律法規(guī)：向李某解釋《工傷保險(xiǎn)條例》的相關(guān)條款，說(shuō)明工傷認(rèn)定的條件和程序，以及未佩戴安全帽的行為與工傷認(rèn)定之間的關(guān)系。5.如何協(xié)助李某收集證據(jù)：協(xié)助李某收集與事故發(fā)生相關(guān)的證據(jù)，如醫(yī)療診斷證明、現(xiàn)場(chǎng)照片、同事證言等。6.如何與公司溝通，爭(zhēng)取其配合調(diào)查：通過(guò)正式的函件或電話聯(lián)系，說(shuō)明調(diào)查的目的和重要性，強(qiáng)調(diào)公司作為用人單位應(yīng)積極配合勞動(dòng)保障部門(mén)的工作。7.如何確保案件處理過(guò)程的公正、公平、公開(kāi)：嚴(yán)格按照法律法規(guī)處理案件，確保各方當(dāng)事人的合法權(quán)益得到尊重和保護(hù)。8.如何向李某反饋案件處理結(jié)果：以書(shū)面形式通知李某案件處理結(jié)果，并告知其如有異議，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。9.如何對(duì)李某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其度過(guò)難關(guān)：了解李某的心理狀態(tài)，提供心理支持和安慰，指導(dǎo)其正確面對(duì)困難和挫折。10.如何總結(jié)此案，為今后類(lèi)似案件的處理提供借鑒：分析此案的特點(diǎn)和難點(diǎn)，總結(jié)處理經(jīng)驗(yàn)，制定應(yīng)對(duì)策略，為今后類(lèi)似案件的處理提供參考。二、簡(jiǎn)答題答案及解析：1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)：調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議、指導(dǎo)勞動(dòng)者維權(quán)、協(xié)助勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同、監(jiān)督用人單位執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)、提供勞動(dòng)保障政策咨詢服務(wù)等。2.勞動(dòng)保障法律體系的基本框架：包括憲法、勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、社會(huì)保險(xiǎn)法、工傷保險(xiǎn)條例、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)條例等。3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的原則：公正、公平、公開(kāi)、合法、合理。4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的方法：調(diào)解、仲裁、訴訟等。5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)查取證時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：依法調(diào)查取證、尊重當(dāng)事人隱私、及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果。6.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益：了解勞動(dòng)者的權(quán)益，提供法律咨詢，協(xié)助勞動(dòng)者收集證據(jù)，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何保護(hù)用人單位合法權(quán)益：尊重用人單位的合法權(quán)益，依法處理爭(zhēng)議，維護(hù)用人單位的合法權(quán)益。8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)