第一章

網(wǎng)店運營與管理概述匯報人：XXX【學(xué)習(xí)目標】1.

了解什么是網(wǎng)店4.學(xué)習(xí)購買因素與商品選擇2.

熟悉開網(wǎng)店的必備知識3.

熟悉網(wǎng)店購物與流程1.具體分析開設(shè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。2.引導(dǎo)學(xué)生掌握開店規(guī)劃，提升社會服務(wù)意識?！舅颊繕恕恐R結(jié)構(gòu)圖【案例導(dǎo)入】小凡凡是一家奶茶店的銷售員，為了拓展市場份額，老板決定開設(shè)網(wǎng)店，把這個重任交給了小凡凡。毫無網(wǎng)店運營經(jīng)驗的小凡凡為了解決問題、完成任務(wù)，特意請教了一位資深網(wǎng)店店長，并得到了毫無保留的耐心指導(dǎo)。小凡凡學(xué)習(xí)到了網(wǎng)店的規(guī)劃、注冊、裝修、推廣、運營等一系列知識。除了當(dāng)面請教資深網(wǎng)店店長，小凡凡還買了一些網(wǎng)店運營的書籍閱讀學(xué)習(xí)。一個月后，網(wǎng)店順利開張，運轉(zhuǎn)還算順利，小凡凡暗自慶幸，幸虧在開網(wǎng)店前經(jīng)過了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與請教，掌握了不少實用知識，少走了不少彎路。思考： 1.

老板為什么把開設(shè)網(wǎng)店的任務(wù)交給小凡凡？ 2.

開網(wǎng)店前應(yīng)該做哪些功課？CONTENTS01網(wǎng)店基礎(chǔ)知識02網(wǎng)店開設(shè)前的準備03網(wǎng)店開設(shè)的重要因素網(wǎng)店基礎(chǔ)知識第一節(jié)第一節(jié)

網(wǎng)店基礎(chǔ)知識網(wǎng)店是在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易活動的商業(yè)行為，它的歷史可以追溯到20世紀90年代初期，當(dāng)時通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)活動還是非常罕見的事情。1995年，著名的在線書店亞馬遜開設(shè)網(wǎng)站，銷售書籍和其他產(chǎn)品。當(dāng)時主要是以B2C（企業(yè)對消費者）為主，絕大多數(shù)人并沒有在網(wǎng)上購物的意識和行為。

第一節(jié)

網(wǎng)店基礎(chǔ)知識2000年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)店進入快速發(fā)展期，出現(xiàn)更多新的電商平臺，如淘寶、京東等。與此同時，移動設(shè)備和智能手機的普及，使得手機網(wǎng)上購物成為新興趨勢。

第一節(jié)

網(wǎng)店基礎(chǔ)知識網(wǎng)店又被稱為“虛擬商店”“網(wǎng)上商店”“網(wǎng)上商場”等，是經(jīng)營者自己搭建網(wǎng)站或通過第三方平臺，如淘寶、京東，注冊一個虛擬的網(wǎng)上商店，簡稱網(wǎng)店，然后將待售商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁上，對商品感興趣的買家通過瀏覽這些商品信息，進行選擇，以網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款，經(jīng)營者再通過郵寄等方式將商品發(fā)送到購買者手中。

第一節(jié)

網(wǎng)店基礎(chǔ)知識網(wǎng)上開店是一種在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下誕生的新的銷售方式，與傳統(tǒng)商業(yè)模式、大規(guī)模網(wǎng)上商城及零星的個人用品的網(wǎng)上拍賣相比，網(wǎng)上開店投入較小，經(jīng)營方式靈活，存在較好的利潤空間，成為許多人的創(chuàng)業(yè)途徑。一、網(wǎng)店的優(yōu)勢賣家只要在網(wǎng)上商城按照要求提交相關(guān)資料，審核通過即可開店。方便快捷1234網(wǎng)上購物迅速，買家賣家達成一致即可下單付款，如圖1-1所示不受地域限制網(wǎng)店不像實體店那樣會受到地域的影響經(jīng)營時間靈活不需要交納水費、電費、管理費，甚至于免費入駐網(wǎng)上商城低成本5只要網(wǎng)絡(luò)通暢，可全天24小時經(jīng)營，買家可以根據(jù)自己的時間靈活安排經(jīng)營時間程的安全驗證迅速交易一、網(wǎng)店的優(yōu)勢如圖所示，淘寶選好商品，直接點擊購買，確認交易，買家與賣家不用交流即可完成交易二、網(wǎng)店的未來趨勢隨著無人駕駛技術(shù)和人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，無人零售將成為未來的一個趨勢。買家通過掃描二維碼或面部識別等方式交易商品，無需人工介入虛擬現(xiàn)實技術(shù)將為網(wǎng)店帶來新的機遇。買家可以通過虛擬現(xiàn)實設(shè)備將商品直接放在自己所在的環(huán)境中，更好地感受商品的特性在未來，網(wǎng)店將會應(yīng)用更多的AI技術(shù)，比如智能客服、智能推薦等，提高用戶購物體驗人工智能虛擬現(xiàn)實無人零售三、做好研究和預(yù)測生意人經(jīng)常說：“市場預(yù)測不可少，盲目經(jīng)營不得了”，這是在強調(diào)開什么樣的店，離不開市場預(yù)測。市場預(yù)測是指通過各種手段獲取大量信息，經(jīng)過研究分析，預(yù)測在未來的一段時間內(nèi)，市場需求與供應(yīng)的變化趨勢。通過深入的市場預(yù)測，可以掌握未來市場環(huán)境及其變化，更好地組織貨源、拓展業(yè)務(wù)、滿足市場需求、提高經(jīng)濟效益。社會不斷發(fā)展，熱點不斷出現(xiàn)，只要細心觀察，就會發(fā)現(xiàn)有許多大大小小的熱點和公眾話題，例如，世界杯熱點、某明星熱點。如圖所示，淘寶上出現(xiàn)了很多與世界杯有關(guān)的商品，阿根廷梅西10號球衣熱賣。我們所在的城市也會有許多熱點，例如畫展、歌舞比賽、旅游節(jié)等等。熱點在英明的商人眼中都是商機，都可以賺錢，抓住熱點，把握題材，別具匠心，就有盈利的可能。1.研究當(dāng)前社會熱點三、做好研究和預(yù)測缺少網(wǎng)店經(jīng)驗，又缺少資金運轉(zhuǎn)，不如研究一下別人在做什么，研究網(wǎng)上什么商品熱賣，什么交易好做。別人能賺到錢，不表示自己就能賺到錢，要研究好入門的訣竅，先研究成功的創(chuàng)業(yè)歷程，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)營特點，摸清相關(guān)門道，積累必要的經(jīng)驗。2.研究別人在做什么三、做好研究和預(yù)測現(xiàn)代社會，生活節(jié)奏非?？欤髦堑纳馊藭⒁獾竭@一點，做起了多種多樣、適合較快節(jié)奏生活需求的商品。例如在穿衣打扮方面，由于生活節(jié)奏加快，人們逐漸喜歡休閑、自然、舒適的服裝，可以嘗試這個行業(yè)。在出行方面，現(xiàn)在私家車較多，圍繞交通和汽車用品市場做生意，前景也很好。3.研究生活節(jié)奏的變化三、做好研究和預(yù)測現(xiàn)代社會，生活節(jié)奏非?？?，明智的生意人會注意到這一點，做起了多種多樣、適合較快節(jié)奏生活需求的商品。例如在穿衣打扮方面，由于生活節(jié)奏加快，人們逐漸喜歡休閑、自然、舒適的服裝，可以嘗試這個行業(yè)。在出行方面，現(xiàn)在私家車較多，圍繞交通和汽車用品市場做生意，前景也很好。4.觀察生活節(jié)奏的變化三、做好研究和預(yù)測三、做好研究和預(yù)測細致縝密地做好研究預(yù)測是投資成功的關(guān)鍵。創(chuàng)業(yè)之初要做好市場調(diào)查、研究分析，切不能人云亦云、好高騖遠，對市場有充分的了解，網(wǎng)上開店才可能賺到錢。四、開網(wǎng)店前的自我評價想好了開個網(wǎng)店，那么是否問過自己適合開網(wǎng)店嗎？想要通過網(wǎng)店賺到錢，就得用心經(jīng)營網(wǎng)店，占用一定的時間精力來尋找貨源、推廣經(jīng)營以及與快遞公司打交道。開網(wǎng)店要做好下面3條自我評價。1.評價進貨渠道是否穩(wěn)定選擇好所售商品后，必須考慮清楚貨源是否穩(wěn)定，是否會因缺貨、供貨不及時、貨物質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)不完善等因素影響網(wǎng)店的經(jīng)營。準備開網(wǎng)店之前，貨源已基本確定下來，需要對供貨商家進行考察分析，供貨商家的規(guī)模與能力決定了貨源穩(wěn)定與否，如果想長期經(jīng)營某些商品，那么供貨商的發(fā)展前景需要格外關(guān)注。商品貨源是網(wǎng)店的根本，如果沒有穩(wěn)定的貨源，那么即使其他方面做得再好，網(wǎng)店也很難成功。2.在線時間是否充足網(wǎng)店在經(jīng)營過程中，必須與各種各樣的買家進行網(wǎng)上交流，需要店主有足夠的時間來上網(wǎng)，因此開網(wǎng)店之前必須考慮清楚自己是否上網(wǎng)方便，是否有足夠的在線時間。如圖所示，買家要換個商品，賣家就得及時花時間和買家溝通。不少賣家表示，花在和買家的溝通上的時間有時真的不少。2.在線時間是否充足此外，進貨、發(fā)貨、聯(lián)系貨源和快遞也需要一定的時間。在線時間是否充足，是開網(wǎng)店前必須要考慮的。例如辦公室白領(lǐng)可以有上網(wǎng)的條件，也可以利用休息日去進貨，但是發(fā)貨就成了問題，不能在上班時間經(jīng)常發(fā)貨，聯(lián)系外賣小哥。如果本職工作不方便外出，實在沒有足夠的時間發(fā)貨，可以考慮選擇網(wǎng)店代銷，這樣就不必為貨源和發(fā)貨而操心了。3.身邊物流是否便捷物流是網(wǎng)店經(jīng)營中非常重要的環(huán)節(jié)，目前，快遞服務(wù)在一些大中城市非常方便，但有些小縣城和邊遠地區(qū)，快遞服務(wù)不是太發(fā)達。選擇快遞服務(wù)時，要考慮到快遞能否正常到達和費用是否高昂。店主最好擁有一個固定的聯(lián)系地址，方便快遞公司上門取貨，并且要選擇一個服務(wù)信譽良好的可以長期合作的快遞公司，這樣不但方便及時發(fā)貨，而且貨物一旦發(fā)生損壞、丟失等情況，解決起來也輕松很多。網(wǎng)店開設(shè)前的準備第二節(jié)一、開網(wǎng)店的五個元素1.新款新款是含有當(dāng)下流行元素，或明星代言、節(jié)日重大活動而流行的各種類型商品2.奇特也就是個性，非一般的感覺。年輕人是網(wǎng)購的主流群體，他們喜歡追求時尚、個性。例如，有的商家直接將“新款時尚”寫入寶貝介紹3.質(zhì)量質(zhì)量永遠是吸引回頭客的因素4.搭配每一個顧客都有立體的連帶的產(chǎn)品需求，搭配銷售對銷量的提升很有幫助5.實惠既保證產(chǎn)品質(zhì)量、款式、個性的同時，又做到物美價廉二、買家常用購物網(wǎng)站購物網(wǎng)站是為買賣雙方提供交易的互聯(lián)網(wǎng)平臺。賣家可以在網(wǎng)站上發(fā)布出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的商品，足不出戶即可購買到所需物品。（一）綜合購物類網(wǎng)站拼多多淘寶網(wǎng)0103拼多多作為新電商開創(chuàng)者，致力于將娛樂社交的元素融入電商運營中，是國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的主流電子商務(wù)應(yīng)用平臺淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群02京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，目前是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一京東商城（二）專業(yè)購物類網(wǎng)站蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，主要經(jīng)營傳統(tǒng)家電、3C電器等商品滴滴出行是涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風(fēng)車、代駕、貨運等多項業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺蘇寧易購滴滴出行三、網(wǎng)絡(luò)購物流程05購后評價大部分用戶在購買后會發(fā)表商品相關(guān)評論，分享購物經(jīng)驗，幫助其他人選購。04購買決策用戶做出決策，決定是否購買商品。03比較選擇用戶會對各種渠道搜集到的信息進行比較、分析、研究。02收集信息用戶搜索到目標商品后，除了關(guān)注商品本身屬性外，還會瀏覽用戶評論等商品相關(guān)信息。011確認需要購物者的購物行為起源于對某種需求的確認，理性地確認自己的購物需求。網(wǎng)店開設(shè)的重要因素第三節(jié)一、買家購買因素1.網(wǎng)店口碑及知名度目前購物網(wǎng)站太多，網(wǎng)站的口碑和知名度成為買家訪問網(wǎng)站的首選因素。為了滿足網(wǎng)購者的多樣性需求，越來越多的網(wǎng)站都提供一站式服務(wù)，在一個購物網(wǎng)站就能滿足其購買需求。如圖所示，店小二為了網(wǎng)店口碑，請求買家點五星好評。一、買家購買因素2.商品質(zhì)量購物者在網(wǎng)購過程中最看重的因素是“網(wǎng)站商品質(zhì)量”。在不滿意購物經(jīng)歷的用戶中，有近一半的比例是因為商品與網(wǎng)站宣傳不一致，有近1/4的比例是因為買到假冒偽劣產(chǎn)品。3.商品價格網(wǎng)店作為新興市場，減少傳統(tǒng)營銷中的中間費用和額外的信息費用，節(jié)約產(chǎn)品成本，價格更為優(yōu)。一、買家購買因素網(wǎng)店樹立用戶信心，在網(wǎng)購的各個環(huán)節(jié)，加強安全和防范措施，最大限度保障用戶的信息安全。5.信息安全二、商品選擇因素1.根據(jù)市場趨勢選擇商品對市場趨勢進行調(diào)查，查看商品的長期走勢、客戶人群特性、商品搜索量和成交量的排行榜等內(nèi)容，以此對該商品類目進行全方位的分析。如圖為淘寶天貓女裝成交金額排名。二、商品選擇因素2.選擇符合市場需求和行業(yè)行情的商品對市場趨勢進行調(diào)查，查看商品的長期走勢、客戶人群特性、商品搜索量和成交量的排行榜等內(nèi)容，以此對該商品類目進行全方位的分析。如圖為淘寶天貓女裝成交金額排名。二、商品選擇因素3.銷售自己熟悉的商品對于剛?cè)胄械馁u家，建議從自己喜歡和熟悉的商品入手，這樣能先易后難，快速入門。二、商品選擇因素4.銷售有貨源優(yōu)勢的商品賣家能夠接觸到更加優(yōu)質(zhì)或者低價的貨源，有了貨源保證，經(jīng)營網(wǎng)店就容易很多。三、經(jīng)營方式因素1.網(wǎng)店和實體店并舉很多網(wǎng)店是本來就有實體店鋪的賣家拓展銷售渠道的方式，網(wǎng)店只是他們作為實體店鋪的補充。如圖所示米德寶家庭快餐店，有實體店鋪，也有網(wǎng)上店鋪同步銷售。三、經(jīng)營方式因素1.網(wǎng)店和實體店并舉不少賣家表示，雖然網(wǎng)購在價格上確實要比現(xiàn)實購物便宜一些，但是在線購物無法看到真實的商品，只能展示一些圖片或視頻影像，一些消費者不放心商品的質(zhì)量，通過網(wǎng)上瀏覽了解商品的人，不一定都是買家，他們可能瀏覽了網(wǎng)店，并不下單購買。如果開了實體店，最好也同時開個網(wǎng)店，相輔相成，線上線下同時銷售，生意就更容易做大做強。三、經(jīng)營方式因素2.全職經(jīng)營網(wǎng)店賣家將網(wǎng)店作為自己唯一的職業(yè)。如果很了解網(wǎng)店流程，有一定的開店經(jīng)驗和資金，并且時間充裕，可以考慮全職經(jīng)營網(wǎng)店。全職經(jīng)營網(wǎng)店有兩種情形：第一種是一開始就雄心壯志，全職經(jīng)營，第二種是先兼職，等經(jīng)營狀況改善以后轉(zhuǎn)為全職。全職經(jīng)營網(wǎng)店需要很大的堅強斗志和良好心態(tài)，在資金和時間上的投入非常多。三、經(jīng)營方式因素3.兼職經(jīng)營網(wǎng)店賣家將網(wǎng)店作為自己的副業(yè)。如果沒有足夠的資源和資金，恰好還有一份穩(wěn)定的工作，又想嘗試開個網(wǎng)店，那么可以考慮兼職經(jīng)營網(wǎng)店。三、經(jīng)營方式因素3.兼職經(jīng)營網(wǎng)店現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時間經(jīng)營網(wǎng)店，如圖所示，南京某大學(xué)生小王，學(xué)習(xí)之余兼職開網(wǎng)店賣女裝。也有一些職場人士利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加收入。兼職經(jīng)營網(wǎng)店往往會受到客觀條件的限制，例如：正常上班、兼顧學(xué)業(yè)、家庭孩子的牽絆。兼職經(jīng)營網(wǎng)店沒有想象中的那么輕松和瀟灑。三、經(jīng)營方式因素4.電商代運營（1）賣家沒有經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)驗，就將店鋪日常的管理、營銷、推廣工作委托給專業(yè)的網(wǎng)店代運營。電商代運營企業(yè)會幫助網(wǎng)店進行平臺入駐、店鋪裝修、產(chǎn)品管理、運營推廣、在線客服等一系列運營工作，以提升網(wǎng)店銷量和品牌形象。三、經(jīng)營方式因素4.電商代運營（2）在電商代運營中，代運營企業(yè)需要負責(zé)店鋪的銷售額、信譽度、售后評價等方面的維護和優(yōu)化，同時需要在平臺上進行各種推廣和宣傳活動，提高店鋪的曝光率和影響力，吸引更多的潛在客戶，提高客戶的轉(zhuǎn)化率。四、軟硬件配置因素1.硬件配置首先要準備好硬件配置和設(shè)備，主要包括方便攜帶的電腦和可使用的網(wǎng)絡(luò)、手機移動電話等，必要時可配置拍攝商品用的數(shù)碼相機或掃描儀。1.硬件配置（1）電腦和網(wǎng)絡(luò)開網(wǎng)店做生意必須可以隨意上網(wǎng)，電腦是用于上網(wǎng)重要的硬件配置，可用于網(wǎng)上查詢信息、與買家溝通交易、管理店鋪、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)，因此穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)必不可少。（2）聯(lián)系電話聯(lián)系電話主要用于進貨與物流，也可用于賣家與買家的交流溝通，畢竟打個電話比文字交流更加方便。1.硬件配置（3）電數(shù)碼相機網(wǎng)上購物的選擇主要取決于商品圖片的好壞，買家的視覺感受決定購買欲望，所以優(yōu)質(zhì)的商品圖片會促進交易。（4）掃描儀如果商品有現(xiàn)成的圖片，就不需要用數(shù)碼相機去照相了，只需用掃描儀將圖片掃到電腦里

。需要說明的是，掃描儀的圖片質(zhì)量較好，總體輸出穩(wěn)定，掃描軟件不能完全取代掃描儀。2.軟件準備開網(wǎng)店需要一些基本的應(yīng)用軟件來輔助，主要是在電腦上安裝的一些軟件，例如上網(wǎng)工具、聊天工具、網(wǎng)銀交易工具、圖片處理工具等軟件。2.軟件準備（1）上網(wǎng)工具Internet

Explorer，網(wǎng)頁瀏覽器，上網(wǎng)必備軟件，用于打開網(wǎng)頁登錄網(wǎng)店，也可以使用360瀏覽器、搜狗高速瀏覽器等。如圖所示，各大瀏覽器一覽表。2.軟件準備（2）聊天工具淘寶網(wǎng)基本聊天工具是阿里旺旺，學(xué)會使用阿里旺旺是開好淘寶店的一大前提，賣家也可以使用QQ或微信等聊天工具來與買家交流。2.軟件準備（3）網(wǎng)銀交易工具網(wǎng)銀助手。網(wǎng)銀交易工具是輔助網(wǎng)上銀行交易的一系列軟件，不據(jù)所使用銀行的不同而定，例如工商銀行的工行網(wǎng)銀助手等，主要功能是為了保證網(wǎng)上交易的安全。2.軟件準備（4）圖片處理工具商品照片的好壞直接影響買家的購買欲，如果照片拍得不理想，可以使用圖片處理工具處理一下再發(fā)布。光影魔術(shù)手、美圖秀秀、Photoshop等都是常用的圖片處理軟件?！颈菊禄仡櫋烤W(wǎng)上開店必須先掌握相關(guān)基礎(chǔ)知識，了解網(wǎng)店的優(yōu)勢、注意事項、流程，對買家和賣家都要事先做好研究?！舅伎季毩?xí)】一、簡答題1．網(wǎng)店有哪些優(yōu)勢？2．怎樣選擇合適自己的網(wǎng)店經(jīng)營方式？3．剛?cè)胄械馁u家合適銷售什么樣的商品？4．買家在購買商品時會有哪些考慮因素？二、案例分析如果你想開一家網(wǎng)店，你想出售什么產(chǎn)品，如何規(guī)劃網(wǎng)店？謝謝匯報人：xxx第二章

網(wǎng)店規(guī)劃與開設(shè)匯報人：XXX【學(xué)習(xí)目標】1.了解網(wǎng)店定位的概念5.了解常見的網(wǎng)店開設(shè)平臺3.了解網(wǎng)店貨源尋找的方法2.了解網(wǎng)店定位的三要素4.了解網(wǎng)店開設(shè)概述1.對網(wǎng)店精準定位，對店鋪的進行整體規(guī)劃和設(shè)計，培養(yǎng)學(xué)生的鉆研精神2.培養(yǎng)學(xué)生的全局觀、大局觀，提升專業(yè)素養(yǎng)【思政目標】知識結(jié)構(gòu)圖【案例導(dǎo)入】小王覺得自己適合從事網(wǎng)店運營的相關(guān)工作，已經(jīng)學(xué)會開通網(wǎng)上店鋪，店鋪名稱為“雨我女裝”。一開始他的店鋪里面什么都沒有，經(jīng)過認真細致的探索，他認為首先要解決的問題是如何給自己的店鋪定位，賣什么產(chǎn)品比較合適，女裝賣多少錢消費者更容易接受。思考： 小王的網(wǎng)店該如何規(guī)劃？

CONTENTS01網(wǎng)店定位02網(wǎng)店貨源03網(wǎng)店開設(shè)04常見的網(wǎng)店開設(shè)平臺網(wǎng)店定位第一節(jié)一、網(wǎng)店定位概述網(wǎng)店定位在網(wǎng)店運用中發(fā)揮著非常重要的作用。下面將從以下幾點來介紹。（一）網(wǎng)店定位的概念網(wǎng)店定位是指一個網(wǎng)店重點針對某類客戶群體銷售產(chǎn)品，包括產(chǎn)品定位、價格定位和群體定位。如圖2-1某款減肥藥，主要針對的是肥胖人群，并且是想減肥者。網(wǎng)店定位也是做好運營的第一步。（二）網(wǎng)店定位的步驟1.前期調(diào)研。前期通過上網(wǎng)搜集信息，了解產(chǎn)品的行業(yè)信息及市場情況。2.網(wǎng)店定位分析。通過網(wǎng)店定位分析，對網(wǎng)店的產(chǎn)品、價格及人群進行精準定位。3.貨源找尋。通過貨源渠道，找到適合自己店鋪的貨源。4.比較同類定位的網(wǎng)店。通過對比，分析競爭對手的網(wǎng)店，看清自己的優(yōu)勢。（二）網(wǎng)店定位的步驟5.確定網(wǎng)店定位。綜合分析各方面調(diào)查的結(jié)論，給自己的店鋪確定一個最終的市場定位。例如，賣家有物美價廉的進貨渠道（折扣優(yōu)勢），經(jīng)營的商品知名度高（名牌優(yōu)勢），消費者對該商品的購買意向明確（消費者優(yōu)勢），而競爭者普遍交易有限（競爭對手對比優(yōu)勢），在這種情況下，賣家便可以把自己的網(wǎng)店定位為品牌折扣店。（三）網(wǎng)店定位的原則1.興趣原則。挖掘自己的興趣，在考慮網(wǎng)店賣什么產(chǎn)品的時候，通常以自己的興趣愛好為出發(fā)點，你喜歡什么產(chǎn)品，就可以賣什么產(chǎn)品。2.產(chǎn)品導(dǎo)向原則。以你所喜歡的產(chǎn)品為導(dǎo)向，找出該產(chǎn)品的目標人群及價格區(qū)間，從而對網(wǎng)店進行整體定位。（三）網(wǎng)店定位的原則3.消費者導(dǎo)向原則。這一原則是對前兩條原則的補充。如圖，消費者導(dǎo)向圖所示，有時候，客戶感興趣的產(chǎn)品可能在市場上需求并不是太大，這時，需要網(wǎng)店經(jīng)營者對產(chǎn)品進行調(diào)整，可以選擇市場上需求量較大且自己不討厭的產(chǎn)品作為網(wǎng)店的選品。二、網(wǎng)店風(fēng)格定位網(wǎng)店風(fēng)格多種多樣，那么什么是網(wǎng)店風(fēng)格呢？（一）網(wǎng)店風(fēng)格的定義什么是網(wǎng)店的風(fēng)格呢?網(wǎng)店風(fēng)格是指網(wǎng)店界面帶給顧客的直觀感受，顧客在瀏覽的過程中所感受到的店主品位、藝術(shù)氣氛、人的心境等。網(wǎng)店風(fēng)格由你的產(chǎn)品和定位來決定，它體現(xiàn)著你的格調(diào)。風(fēng)格定位的基本原則是色彩搭配要符合整個店鋪的主題，能夠體現(xiàn)店鋪的品牌文化及形象，便于顧客記憶，盡量用圖文來展示說明。

（二）常見網(wǎng)店風(fēng)格的分類一個網(wǎng)店需要什么樣的風(fēng)格，是由該網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品決定的。我們不能要求自己的網(wǎng)店做得十全十美，即使面向的消費人群是一小部分群體，也不可能讓所有的人都滿意。因此網(wǎng)店店鋪風(fēng)格定位的標準，就是選擇適合自己網(wǎng)店的風(fēng)格。那么，如何選擇呢?下面簡單介紹一下這幾種店鋪風(fēng)格的特點。

1.簡約風(fēng)店鋪風(fēng)格簡約風(fēng)店鋪的色調(diào)以本色為主，裝修比較簡單，注重細節(jié)的處理:注重文字內(nèi)容的組織，重點突出、言簡意賅:保持設(shè)計風(fēng)格的一致性，特別是促銷區(qū)、欄目區(qū)、招牌區(qū)及銷售商品屬性之間的風(fēng)格，應(yīng)該盡量統(tǒng)一。簡單的設(shè)計風(fēng)格和文字內(nèi)容的完美結(jié)合，給人自然、隨性和一目了然的感覺。

2.歐美風(fēng)店鋪風(fēng)格歐美風(fēng)店鋪風(fēng)格的特點是隨性、簡單、抽象、明快等。網(wǎng)店的商品模特兒通常以歐美的模特兒為主，背景音樂選擇歐美風(fēng)的歌曲。如圖所示，為歐美風(fēng)店鋪風(fēng)格。3.清新文藝風(fēng)店鋪風(fēng)格清新文藝風(fēng)店鋪風(fēng)格裝修色調(diào)上忌用亮色，多用素色，特點是小眾一點、小資一點，多分享一些生活感悟，符合一個文藝青年特質(zhì)。如圖所示，為清新文藝風(fēng)店鋪風(fēng)格。4.搞怪風(fēng)店鋪風(fēng)格搞怪風(fēng)店鋪風(fēng)格的特點主要是不走尋常路，以黑色粗體的手寫文字和搞笑插圖為基調(diào)，將搞怪路線進行到底，給人強烈的視覺沖擊。如圖所示，為搞怪風(fēng)店鋪風(fēng)格。三、網(wǎng)店產(chǎn)品定位網(wǎng)店產(chǎn)品定位是指確定網(wǎng)店產(chǎn)品在顧客或消費者心目中的形象和地位。這種形象和地行應(yīng)該是與眾不同的，其本質(zhì)就是強化或放大某些產(chǎn)品屬性，突出產(chǎn)品的差別優(yōu)勢，為消費者提供購買理由。（一）產(chǎn)品定位方法1.產(chǎn)品特點差異定位法產(chǎn)品本身有很多的特點可以去提煉賣點，比如產(chǎn)品的功能、顏色、大小、形狀、包裝、味道等，這些都可成為賣家能夠突破的點，進而形成相對競爭優(yōu)勢。比如同樣賣枸杞，別人賣的都是500克甚至1000克的大包裝，告訴消費者這個枸杞可泡水喝或者熬粥、熬湯。（一）產(chǎn)品定位方法1.產(chǎn)品特點差異定位法如果把枸杞做成小包裝(像茶葉包一樣)，告訴消費者每個小包裝的枸杞既可以當(dāng)零食吃，也可以泡水喝(每次一袋)，這就形成了差異化賣點。（一）產(chǎn)品定位方法1.產(chǎn)品特點差異定位法再比如大家都知道帶字蘋果，如圖所示，為帶字蘋果。這種蘋果比一般的蘋果售價高很多，而實際上這種帶字蘋果做出來的成本很低，這是靠改變產(chǎn)品的外表而形成的差異化賣點。（一）產(chǎn)品定位方法2.針對特定競爭者定位法針對特定競爭者定位法首先需要了解最直接的競爭對手是誰，找到銷量最好、價位最接近、風(fēng)格最接近的競爭者后，查看該店鋪銷量最好的產(chǎn)品的商品評價，找出該產(chǎn)品最大的缺點，將對手的產(chǎn)品缺點變?yōu)樽约寒a(chǎn)品的優(yōu)點，快速形成自己店鋪的優(yōu)勢產(chǎn)品。（一）產(chǎn)品定位方法2.針對特定競爭者定位法例如，某款連衣裙在競爭對手的店鋪賣得非常好，如圖所示，為某款連衣裙。打開這個寶貝的詳情頁，看累計評價情，產(chǎn)品缺點一般都會在累計評價詳情中體現(xiàn)出來，。（一）產(chǎn)品定位方法2.針對特定競爭者定位法如圖所示，為某款連衣裙的評價，該連衣裙的評價都是說質(zhì)量好、款式好，唯獨不好的是尺寸偏大，那么就可以針對競爭對手的這一弱點，定位自己的產(chǎn)品，注意產(chǎn)品尺寸的精確生產(chǎn)同款產(chǎn)品。（一）產(chǎn)品定位方法3.目標消費者定位法目標消費者定位法就是找到目標消費者關(guān)注的焦點，根據(jù)消費者的關(guān)注點來定位自己的產(chǎn)品。那么，從哪里才能知道消費者購買商品時所關(guān)注的焦點呢?寶貝詳情頁中“問大家”可以幫你解決這個問題。找到一款產(chǎn)品，打開這個寶貝的詳情頁，頁面累計評價的下方有“問大家”功能菜單，在這里可以看到目標消費者所關(guān)注的焦點。（一）產(chǎn)品定位方法3.目標消費者定位法仍以連衣裙為例，“問大家”里顯示目標消費者關(guān)注最多的問題是衣服的顏色是否偏暗，而且發(fā)現(xiàn)很多消費者評價該款衣服的顏色確實偏暗，因此可以此作為切入點。（一）產(chǎn)品定位方法4.產(chǎn)品獨特性定位法產(chǎn)品獨特性定位法需要根據(jù)產(chǎn)品的特點，創(chuàng)造出一種獨特的概念，幫助賣家形成相對的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，這種獨特概念的創(chuàng)造就需要賣家有比較好的思維能力和創(chuàng)新能力。這種定位方法與前面幾種方法相比更加困難，而且在淘寶網(wǎng)店，沒有永久的絕對競爭優(yōu)勢，只要你的產(chǎn)品概念好、有市場，很快就有人去復(fù)制。就像前面提到的枸杞一樣，一旦小包裝市場銷量好，就會有很多這種小包裝的枸杞進入市場。（一）產(chǎn)品定位方法5.切入單一屬性定位法切入單一屬性定位法就是只選擇一個很小的細分市場，只服務(wù)于某類細分的人群，然后用心去研究這類人群的個性化特點，全方位地去滿足他們。最典型的例子就是專做大碼女裝的店鋪，這種店鋪的顧客黏性大，老顧客回購率、滿意度都是非常高的。（二）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的基本類型1.價格優(yōu)勢定位價格優(yōu)勢即可以利用自身產(chǎn)品的進貨渠道優(yōu)勢，為店鋪選擇物美價廉的產(chǎn)品，讓自己的產(chǎn)品有較高的價格競爭力。例如靠近廣州、義烏小商品批發(fā)市場的賣家，就具備價格優(yōu)勢的條件，能更方便地為自己的店鋪尋找物美價廉的產(chǎn)品。（二）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的基本類型2.品牌優(yōu)勢定位品牌優(yōu)勢即可以選擇銷售一些有一定知名度的品牌產(chǎn)品。例如，可以開設(shè)品牌折扣店、品牌代購店等。如圖所示，為某品牌折扣店銷售的產(chǎn)品。（二）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的基本類型3.特色產(chǎn)品優(yōu)勢定位特色產(chǎn)品優(yōu)勢即針對自身所處的地理位置優(yōu)勢,選擇本地一些特色產(chǎn)品進行銷售。（二）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的基本類型4.消費者優(yōu)勢定位消費者優(yōu)勢主要針對某一特殊喜好的消費人群。（三）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的誤區(qū)1.無定位賣家根據(jù)自己的喜好選擇產(chǎn)品，把自己喜歡的都拿來賣，類似于雜貨店，不能給買家一種專業(yè)賣家的感覺，也不能在買家心里留下鮮明的印象，導(dǎo)致產(chǎn)品形象不清晰。作為新手賣家，只有將網(wǎng)店的產(chǎn)品做好定位，突出不同于一般的產(chǎn)品特色，才能樹立與競爭者不同的產(chǎn)品形象。如圖所示，為淘寶店鋪的定位原理。（三）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的誤區(qū)1.無定位（三）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的誤區(qū)2.定位特色不準確賣家所突出的定位特色不具有競爭優(yōu)勢。在產(chǎn)品定位中所強調(diào)的定位特色最好是獨一無二的，只有這樣，才能突出本網(wǎng)店產(chǎn)品的優(yōu)勢，才能吸引顧客購買。（三）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的誤區(qū)3.定位特色不具有促銷力在產(chǎn)品定位中，所強調(diào)的定位特色應(yīng)該是顧客購買產(chǎn)品時較為關(guān)注和看重的。但有些賣家簡單地認為確定定位特色就是找賣點，在沒弄清楚目標顧客購買產(chǎn)品時主要考慮哪些因素的基礎(chǔ)上，想當(dāng)然地確定賣點，結(jié)果產(chǎn)品的賣點與顧客的買點不相符，導(dǎo)致網(wǎng)店的定位特色不具有促銷力。四、產(chǎn)品價格定位產(chǎn)品定價是一項比較困難的工作，價格定得過高會失去很多潛在的客戶，價格定得過低則會減少利潤，甚至造成收支難以平衡，而且過低的價格還有可能在行業(yè)內(nèi)掀起價格大戰(zhàn)，形成惡性的市場競爭。如圖所示，為產(chǎn)品定價的考慮因素。作為淘寶網(wǎng)新手賣家，如何對產(chǎn)品進行合理的定價呢?四、產(chǎn)品價格定位產(chǎn)品定價的考慮因素（一）產(chǎn)品定價方法在為產(chǎn)品進行定價時，應(yīng)該遵循成本與價格相匹配的原則。商品的成本加上費用、預(yù)期利潤等項，就構(gòu)成了商品的價格，這是產(chǎn)品定價的總原則。只有在考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、機會成本、銷售成本、儲運成本等基本定價因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)店經(jīng)營的多種因素，運用合適的產(chǎn)品定價方法，才能制定出合理的產(chǎn)品價格。產(chǎn)品的定價方法主要有以下幾種。1.產(chǎn)品組合定價法產(chǎn)品組合定價是把網(wǎng)店里相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品組合起來進行定價，組合中的產(chǎn)品往往屬于同一個商品大類，如女裝，有上衣、褲子、連衣裙、套裝等幾個品類，可以把這些商品品類組合在一起定價。這些商品品類的成本差異，以及客戶對這些產(chǎn)品的不同評價，再加上競爭者的產(chǎn)品價格等一系列因素，決定了這些產(chǎn)品的組合定價。因此，產(chǎn)品組合定價可以采用以下定價方式。（1）連帶產(chǎn)品定價策略連帶產(chǎn)品定價策略。如圖2-13所示，淘寶順手買一件，連帶產(chǎn)品銷售，針對這類產(chǎn)品定價時，有意識地降低了連帶產(chǎn)品中購買次數(shù)少、顧客對降價比較敏感的產(chǎn)品價格，如筆記本電腦的價格。提高連帶產(chǎn)品中消耗較大、需要多次重復(fù)購買、顧客對價格提高反應(yīng)不太敏感的產(chǎn)品價格，如與筆記本電腦配套使用的無線鼠標的價格。（1）連帶產(chǎn)品定價策略圖2-13

“順手買一件”

連帶產(chǎn)品銷售（2）系列產(chǎn)品定價策略對于既可以單個購買又能配套購買的系列產(chǎn)品，實行成套購買價格優(yōu)惠的定價策略。由于成套銷售可以節(jié)省流通費用，而減價優(yōu)惠可以擴大銷售，這樣，流通速度和資金周轉(zhuǎn)速度就能大大加快，有利于提高店鋪的經(jīng)濟效益。2.薄利多銷定價網(wǎng)上顧客一般在多個購物網(wǎng)站對比過同樣產(chǎn)品的價格，價格是否便宜是影響顧客下單的重要因素之一。那么，如何制定出既有利可圖又有競爭力的價格?薄利多銷定價策略是一個不錯的選擇。對于一些社會需求量大、資源有保證的商品，適合采用薄利多銷的定價方法。這時要有意識地壓低單位利潤水平，以相對低廉的價格，擴大和提高市場占有率，爭取實現(xiàn)長時間盈利的目標。3.折扣定價法折扣定價法在產(chǎn)品定價中經(jīng)常使用，可以分為數(shù)量折扣定價和心理性折扣定價兩種。數(shù)量折扣定價：數(shù)量折扣是指對購買產(chǎn)品數(shù)量達到一定數(shù)額的顧客給予折扣，購買的數(shù)量越大，折扣也就越多。采用數(shù)量折扣定價可以降低產(chǎn)品的單位成本，加速資金周轉(zhuǎn)。數(shù)量折扣有累計數(shù)量折扣和一次性數(shù)量折扣兩種形式。累計數(shù)量折扣是指一定時期內(nèi)購買的累計總額達到一定數(shù)量時，按總量給予的一定折扣，比如常說的會員價格;一次性數(shù)量折扣是按一次購買數(shù)量的多少而給予的折扣。3.折扣定價法如圖2-14所示，為某產(chǎn)品分層折扣廣告。如圖2-15所示，為某產(chǎn)品半折廣告。圖2-14某產(chǎn)品分層折扣

圖

2-15

某產(chǎn)品半折3.折扣定價法當(dāng)某類產(chǎn)品的相關(guān)信息不被顧客所了解，商品市場接受程度較低，或者商品庫存增加、銷路又不太好的時候，可以采用心理性折扣定價策略。因為消費者都有喜歡折扣價、優(yōu)惠價和處理價的心理，只要采取降價的促銷手段，這些商品就有可能在眾多的商品中脫穎而出，吸引消費者的眼球，大大增加成交的機會。（二）影響產(chǎn)品定價的因素通過價格區(qū)間及行業(yè)價格分布的分析，選定了合適的價格區(qū)間之后，就要針對具體的產(chǎn)品給出合理的價格，如圖2-16所示，為小米定價模型。合理的定價還應(yīng)考慮以下幾個因素。（二）影響產(chǎn)品定價的因素圖2-16小米定價模型（二）影響產(chǎn)品定價的因素1.產(chǎn)品成本。產(chǎn)品成本是指進貨成本或者生產(chǎn)成本。2.運費成本。如果產(chǎn)品包郵，在設(shè)置價格的時候就需要加上運費。3.促銷成本。店鋪促銷活動也會使成本增加。例如贈品的成本，滿減的金額、贈品，以及包郵帶來的運費成本等。4.推廣成本。很多人都沒有考慮到這一點。如今的淘寶網(wǎng)，想不推廣就可以運營好店鋪很難。當(dāng)然，推廣也有具體的策略，需要考慮推廣的成本和利潤空間。（二）影響產(chǎn)品定價的因素5.倉儲成本。自有生產(chǎn)或是庫存積壓的產(chǎn)品都需要考慮倉儲成本，代發(fā)則沒有。實際定價過程中需要全面考慮。6.人工成本。在實際運營過程中，會因為各種原因支付一部分人工費用，從而產(chǎn)生人工成本。（二）影響產(chǎn)品定價的因素7.服務(wù)成本。購買服務(wù)產(chǎn)品或者軟件的成本等，雖然花費不是很多，但也需要計算在內(nèi)。8.不可控成本。在實際情況中，可能會產(chǎn)生額外的成本，如處理產(chǎn)品質(zhì)量問題、處理顧客的反饋意見、安撫顧客等額外開支的費用，對于這些不可控的成本要作預(yù)估，并留有一定空間。五、產(chǎn)品人群定位網(wǎng)店產(chǎn)品、價格定位之后，面臨的最大問題就是把產(chǎn)品賣給“誰”，也就是確定目標客戶群體的問題。市場之大，消費者何其眾也。因此，在確定目標客戶群體的時候，首先要針對所有的客戶進行初步判別和確認，可以以人群身份、年齡、消費水平等方面進行分析。（一）人群身份每個進店瀏覽的人都有一個特定的身份，如學(xué)生、白領(lǐng)、上班族、企業(yè)家等，這些身份標簽的背后都有對應(yīng)的年齡段。（二）人群年齡對于人群的年齡，淘寶網(wǎng)進行了年齡階段的劃分。淘寶網(wǎng)年齡階段劃分標準:18-24歲，小年輕;25-29歲，青年;30-34歲，青壯年；35-39歲，中青年;40-49歲，中年;大于50歲，中老年。不同的人群身份對應(yīng)不同的年齡階段，不同的年齡階段對應(yīng)不同的消費水平。如圖2-17所示，為淘寶情人節(jié)年齡段分析。

（二）人群年齡圖2-17淘寶情人節(jié)年齡段分析網(wǎng)店貨源第二節(jié)

網(wǎng)店貨源對于新手賣家來說，貨源的存在是網(wǎng)店存在的關(guān)鍵。因此，貨源的尋找就顯得十分重要。那么，如何快、準、狠地找到貨源呢?一、網(wǎng)店貨源渠道作為新手賣家，可以通過以下渠道選擇貨源。線上渠道:天貓供銷平臺、阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)。線下渠道：生產(chǎn)廠家、產(chǎn)業(yè)帶/批發(fā)市場、個體戶/農(nóng)戶。自身渠道：自制手工品。一、網(wǎng)店貨源渠道新手賣家可以根據(jù)自身網(wǎng)店的定位及所處的位置選擇合適的進貨渠道，建議以線上和線下渠道相結(jié)合的方式作為店鋪的進貨渠道。如圖2-18所示為1688貨源平臺。一、網(wǎng)店貨源渠道圖2-18

1688貨源平臺二、網(wǎng)店貨源的選擇方法選擇了進貨渠道之后，怎樣找到適合自己的進貨商家呢?有什么標準?以線上進貨渠道為例，可以通過正向選擇和反向選擇兩種方法，對進貨商家進行選擇。（一）正向選擇正向選擇，即首先在阿里巴巴上尋找和選擇商家，然后確定該產(chǎn)品是否好賣。1.尋找商家尋找商家，可以通過以下方法：關(guān)鍵詞查找、類目查找、源頭好貨（產(chǎn)業(yè)帶所在的源頭）甄選好貨（經(jīng)過各方面質(zhì)檢，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，但是種類比較少）、新品快定（面向設(shè)計師集群和有格調(diào)的商家）2.選擇商家選擇商家，可以通過下列方法：(1)看商家實力店鋪首頁是否有金牛標簽。(2)看發(fā)貨速度、旺旺響應(yīng)速度、貨描相符、誠信通年份是否高于行業(yè)的平均水平。(3)看售后保障信息是否齊全(保證金、質(zhì)量保證、發(fā)貨保障和換貨保障)。(4)看整個店鋪風(fēng)格是否與產(chǎn)品定位一致。3.評價選款3.評價選款確定所選商家之后，評價選款。在阿里巴巴商家的店鋪找到一款產(chǎn)品，保存該產(chǎn)品的圖片。進入淘寶網(wǎng)首頁，在搜索欄中單擊“相機”圖標。上傳剛剛保存的商品圖片，搜索外觀相似的寶貝。通過對比，看淘寶網(wǎng)店鋪里面的寶貝跟阿里巴巴店鋪的寶貝是不是一樣——主要對比價格、主圖詳情，如果與其合作有沒有優(yōu)勢。最后拍下一件樣品，判斷這款產(chǎn)品的質(zhì)量。（二）反向選擇反向選擇，即在淘寶網(wǎng)上尋找已經(jīng)被驗證為暢銷的產(chǎn)品，然后找到其進貨渠道。反向選擇的步驟分為以下幾步。1.尋找新款進入淘寶網(wǎng)首頁，輸入關(guān)鍵字，勾選新品，按銷量排序，搜索結(jié)果。找到近期新品上架賣得好的寶貝，單擊打開詳情頁面。如圖2-19所示，為淘寶網(wǎng)搜索“女鞋”，跳出若干商品。1.尋找新款圖2-19淘寶網(wǎng)搜索“女鞋”2.評價產(chǎn)品觀察熱賣寶貝的月銷量、收藏量及累計評價，收藏人氣與月銷量的比值在5~10之間說明是真實交易，好賣，是潛力款。此外，評價數(shù)量與月銷量的差距越大越好。找同款。同種商品的賣家數(shù)量不要太多，不同價位都要有銷量。3.找熱銷款貨源在360瀏覽器的擴展中心，安裝插件。安裝插件后，登錄賣家賬號，找到相應(yīng)產(chǎn)品，進入網(wǎng)頁。瀏覽產(chǎn)品的進貨渠道，選出合適的進貨商家即可完成該商品的進貨。4.貨源選擇注意事項在網(wǎng)店貨源的找尋過程中，要注意以下方面。線下選擇距離近的貨源，可以很好地把控品質(zhì)和供應(yīng)鏈。一手貨源更有價格優(yōu)勢，更容易直接了解產(chǎn)品。線下的貨源便于做寶貝策劃，打造差異化的產(chǎn)品。選擇大于努力，建議多選、多比較，不要太草率。網(wǎng)店開設(shè)第三節(jié)網(wǎng)店開設(shè)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)店作為一種創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)逐漸發(fā)展起來，其優(yōu)勢明顯、前景廣闊，更是眾多無本創(chuàng)業(yè)者的絕佳機會。下面介紹一些網(wǎng)上開店的基本知識。一、網(wǎng)店開設(shè)的特點網(wǎng)上開店是一種在互聯(lián)網(wǎng)時代下誕生的新銷售方式，具體來說就是賣家在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個虛擬網(wǎng)上商店并出售商品。例如，淘寶、京東等許多大型專業(yè)網(wǎng)站都提供網(wǎng)上開店的服務(wù)。我們目前看到的網(wǎng)上商店基本都是這種形式。如圖2-20所示，為在天貓開設(shè)網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)店開設(shè)圖2-20在天貓開設(shè)網(wǎng)上店鋪一、網(wǎng)店開設(shè)的特點賣家將待售商品的信息以圖片和文字的形式發(fā)布到網(wǎng)頁上。對商品感興趣的買家通過網(wǎng)上支付的方式向賣家付款。賣家通過郵寄、快遞等方式將商品實物發(fā)送給買家。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，網(wǎng)上開店投入不大、經(jīng)營方式靈活，可以為賣家提供不錯的利潤空間，現(xiàn)在越來越多的人開始選擇這種方式進行經(jīng)營。二、網(wǎng)店開設(shè)的前景網(wǎng)上購物的交易雙方無須直接接觸，買家只要輕點鼠標，便可下單購物，不需要多長時間便可收到現(xiàn)貨。目前，這種簡單方便的網(wǎng)上購物方式正成為越來越多人的選擇。無論是在國內(nèi)還是在國外，網(wǎng)上購物都已經(jīng)進入了快速成長期，網(wǎng)上購物的基礎(chǔ)已經(jīng)十分堅固，這也給許多想過一把生意癮的人提供了機會。如圖2-21所示，為天貓旗艦店入駐流程。二、網(wǎng)店開設(shè)的前景圖2-21

天貓旗艦店入駐流程二、網(wǎng)店開設(shè)的前景隨著網(wǎng)民購物習(xí)慣的日益養(yǎng)成，網(wǎng)上購物相關(guān)規(guī)范的逐步建立及網(wǎng)上購物環(huán)境的日漸改善，我國網(wǎng)上購物市場正逐漸進入成熟期，未來幾年，網(wǎng)絡(luò)購物市場增速將趨穩(wěn)。同時，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進入電子商務(wù)行業(yè)，我國西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)上購物潛力也將得到進一步開發(fā)，加上移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使在移動端購物日益便捷，我國網(wǎng)上購物市場整體還將保持相對較快增長。三、網(wǎng)店開設(shè)的方式

網(wǎng)上開店選擇什么樣的方式，與賣家的開業(yè)成本有關(guān)，同時也對銷售結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。要對各種網(wǎng)上開店方式進行性價比的分析與比較，這樣才會選擇出適合的平臺。（一）自助式開店自助式開店是指在專