康樂管理制度

康樂管理制度1

1、場(chǎng)所（館）內(nèi)禁止吸煙，設(shè)置明顯禁煙標(biāo)志和專門吸煙室。吸煙室安裝獨(dú)立通排風(fēng)裝置,

并保持通風(fēng)良好，空氣清潔。對(duì)顧客吸煙要?jiǎng)褡?，吸煙室外不設(shè)置煙缸。

2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所室內(nèi)外環(huán)境整潔、美觀,地面無果皮、痰跡和垃圾。墻面、掛圖、壁燈干

凈無塵。

3、場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生間地面必須保持干燥潔凈,便池、馬桶、面盆必須隨時(shí)清理干凈,臺(tái)面、

鏡面、烘手機(jī)必須干凈無生

4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)及包房應(yīng)加強(qiáng)自然通風(fēng)，保持機(jī)械通風(fēng)設(shè)備的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)械通風(fēng)設(shè)備按

衛(wèi)生要求定期清洗過濾設(shè)備，保證室內(nèi)足夠的新風(fēng)量。

5、定期采用有效的方法對(duì)場(chǎng)所（館）進(jìn)行消毒處理，并建立消毒檔案，記錄消毒時(shí)間、操

作人、消毒液種類及濃度等信息。

6、游泳池的消毒，定期檢查消毒用品的濃度，確保有效消毒。定期清洗，保持游泳池清潔,

無異物。

7、定期檢修集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

康樂管理制度2

康樂部管理制度的重要性體現(xiàn)在：

L提升服務(wù)質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化的'服務(wù)流程和培訓(xùn)，確保提供高質(zhì)量的康樂體驗(yàn),增強(qiáng)

賓客滿意度和口碑。

2.保障員工權(quán)益：明確職責(zé)，提供職業(yè)發(fā)展路徑，激發(fā)員工積極性，降低人員流動(dòng)率。

3.防范風(fēng)險(xiǎn)：通過設(shè)施管理和法規(guī)遵從，減少安全風(fēng)險(xiǎn)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律

責(zé)任。

4.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)：有效財(cái)務(wù)管理有助于控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，為持續(xù)改進(jìn)提供資金支

持。

康樂管理制度3

酒店康樂部管理制度旨在確保部門高效運(yùn)作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升酒店的整體

形象和盈利能力。這一制度涵蓋了人員管理、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等多個(gè)方面。

內(nèi)容概述：

1.人員管理：包括員工招聘、培訓(xùn)I、考核、激勵(lì)機(jī)制，以及員工行為規(guī)范f口職業(yè)道德。

2.設(shè)施管理：涉及康樂設(shè)施的‘日常運(yùn)營(yíng)、定期保養(yǎng)、設(shè)備更新，以及故障應(yīng)急處理流

程。

3.服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿意度調(diào)查、投訴處理機(jī)制，以及持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)

流程。

4.安全管理：涵蓋消防安全、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓(xùn)，以及對(duì)賓客和員工的安全保障措

施。

5.營(yíng)銷推廣：制定營(yíng)銷策略、活動(dòng)策劃、價(jià)格政策，以及與酒店其他部門的協(xié)同合作。

6.財(cái)務(wù)管理：包括成本控制、預(yù)算編制、收入分析，以及與酒店財(cái)務(wù)SB門的溝通協(xié)調(diào)。

康樂管理制度4

1、會(huì)所

Q）目的

通過對(duì)會(huì)所的管理為轄區(qū)住戶提供運(yùn)動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂、聚會(huì)的場(chǎng)所，豐富

住戶的日常文化體育生活，加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系。

(2)范圍

適用于本小區(qū)會(huì)所。

(3)職責(zé)

會(huì)所管理中心負(fù)責(zé)制定會(huì)所管理規(guī)章制度、會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理和日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

(4)工作程序

a、公司轄區(qū)內(nèi)會(huì)所支行以會(huì)員制為主的管理模式，會(huì)所內(nèi)所有設(shè)施只提供給業(yè)主、住

戶及嘉賓娛樂。

b、會(huì)所服務(wù)員接待、引導(dǎo)前來消費(fèi)的顧客，并根據(jù)顧客要求提供相應(yīng)的服務(wù)，作好相關(guān)

記錄。每日按規(guī)定徹底清掃各自的保潔區(qū)。營(yíng)業(yè)前和結(jié)帳后對(duì)會(huì)所的設(shè)備,設(shè)施進(jìn)行逐個(gè)檢查、

調(diào)整，若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題，及時(shí)與保修單位聯(lián)系維修，處理不了的向會(huì)所主管匯報(bào)。

c、管理處會(huì)所主管指導(dǎo)、督促會(huì)所服務(wù)員的‘日常工作，對(duì)會(huì)所內(nèi)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、器

具進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)管理處處理。并為顧客辦理會(huì)員卡、貴賓卡等，處理頤客的投拆。

5管理處主任全面負(fù)責(zé)所轄會(huì)所的管理工作，重大設(shè)施、設(shè)備、器具的維修、更換需

報(bào)管理處主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、社區(qū)文化

⑴目的

為轄區(qū)內(nèi)住戶提供社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)與住戶的溝通，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

(2)范圍

適用于本小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)。

(3)部門職責(zé)

會(huì)所管理中心負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)籌安排，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(4)工作程序

a、社區(qū)文體活動(dòng)的策劃

a.會(huì)所管理中心按照社區(qū)文化工作方向及目標(biāo)負(fù)責(zé)年度社區(qū)文化活動(dòng)安排，于每年初制

定出小區(qū)的《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃》，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。

b.會(huì)所管理中心組織開展各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)，并安排專人負(fù)責(zé)及布置,每次大型活動(dòng)應(yīng)有相

應(yīng)的實(shí)施方案。

c社區(qū)文化活動(dòng)熨施的內(nèi)容包括活動(dòng)主題、支施時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)部門及人員任務(wù)分

工、參加活動(dòng)人員、宣傳報(bào)道的安排、活動(dòng)所需設(shè)備道具、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)等項(xiàng)目。

b、社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施

a.管理處根據(jù)已批定的《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案》召開工作會(huì)議，布置工作任務(wù)保證按

時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。

b.管理處按照規(guī)定的時(shí)間對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的應(yīng)及時(shí)處理。

c.大型社區(qū)活動(dòng)要于活動(dòng)前一周向業(yè)主發(fā)出通知或請(qǐng)貼。

d活動(dòng)進(jìn)行過程中,管理處及相關(guān)部門人員利用攝影、錄音、記錄等手段記錄活動(dòng)，活動(dòng)

結(jié)束后，要對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行整理并填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄》表，歸檔保存。

c、社區(qū)文化活動(dòng)的總結(jié)

管理處在每次大型社區(qū)文化活動(dòng)結(jié)束后,要總結(jié)活動(dòng)的效果。如在活動(dòng)中發(fā)生問題，按

《糾正措施控制程序》執(zhí)行。

康樂管理制度5

康樂部經(jīng)理

直接上級(jí)：副總經(jīng)理

直接下級(jí)：娛樂中心主管、健身中心主管

崗位職責(zé)：任副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)康樂部的日常管理工作。制定康樂工作的發(fā)

展規(guī)化，充分利用設(shè)備資和人力資源為酒店創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益

工作內(nèi)容：

1、酒店的規(guī)章制度和年度工作計(jì)劃，制定部門管理制度、安排直接下屬的具體工作任

務(wù)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，保證本部門各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對(duì)各項(xiàng)目做出客源市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)提出部門預(yù)算報(bào)總經(jīng)理審批落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，

并組織下屬積極完成預(yù)算目標(biāo)。

3、制定各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，并經(jīng)常檢查落實(shí)情況,分析解

決出現(xiàn)的問題，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4、根據(jù)部門人員編制和實(shí)際工作量組織培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織調(diào)配人員，提高

工作效率。

5、根據(jù)客源市場(chǎng)需求變化，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，靈活掌握營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等經(jīng)營(yíng)

細(xì)節(jié)，根據(jù)酒店促銷活動(dòng)積極組織各類比賽等健康的銷售活動(dòng)，適應(yīng)客人的消費(fèi)變化，提高設(shè)

備的利用率。

6、審核簽發(fā)各種費(fèi)用支出單據(jù)，控制部門成本提高經(jīng)濟(jì)效益。

7、隨時(shí)收集，征詢客人意見，處理投訴，分析服務(wù)質(zhì)量中出現(xiàn)的具有代表性的問題并

提出改進(jìn)措施

8、作好本部問員工的考評(píng)工作，根據(jù)其工作狀況作出獎(jiǎng)懲決定。

9、搞好與政府各職能部門的關(guān)系、與酒店各部門的協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任

務(wù)

任職條件：

男女不限，品貌端莊，身體健康；大專以上文化程度；三年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)或

五年以上康樂服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；自較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，有英語聽說能力

娛樂中心主管

直接上級(jí)：康樂部經(jīng)理

直接下級(jí)：ktv領(lǐng)班、

崗位職責(zé)：督導(dǎo)下屬領(lǐng)班貫徹酒店和康樂部的規(guī)章制度、服務(wù)程序、操作規(guī)程、質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)，分析研究出現(xiàn)的問題，提出解決措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

工作內(nèi)容：

1、導(dǎo)檢直下屬各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開展情況，根據(jù)客人需求變化適時(shí)提出經(jīng)營(yíng)調(diào)整方

案，報(bào)上級(jí)審批

2、審查節(jié)目單、營(yíng)業(yè)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證節(jié)目健康文明，符合客人要求

督導(dǎo)檢查下屬的日常工作，指導(dǎo)不知設(shè)備布局、清潔衛(wèi)生、安全服務(wù)等工作，保證為

客人提供優(yōu)雅舒適整潔的消費(fèi)環(huán)境。

3、巡視檢查各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的'設(shè)備保養(yǎng)情況，提出保養(yǎng)要求，制定保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督落

實(shí)

4、檢查各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況根據(jù)情況變化提出改進(jìn)意見控制各種費(fèi)用支出，

保證各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

5、作好下屬的業(yè)績(jī)考核工作，根據(jù)個(gè)人的工作表現(xiàn)，提出獎(jiǎng)懲措施和調(diào)整方案，

6、根據(jù)上級(jí)的工作布置和本崗位經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定工作計(jì)劃，并保證計(jì)劃落實(shí)完成

7、協(xié)助部門經(jīng)理做好培訓(xùn)工作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

任職條件：男女不限，品貌端莊，身體健康；大專以上文化程度；二年以上酒店工作

經(jīng)驗(yàn)或三年以上康樂服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，有英語聽說能力

康樂管理制度6

康樂中心管理制度的重要性體現(xiàn)仕：

1.提高效率：明確的職責(zé)劃分和流程規(guī)范可以減少混亂,提高工作效率。

2.保證質(zhì)量：統(tǒng)一的‘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確?？蛻粝硎芤恢碌膬?yōu)質(zhì)體驗(yàn)，提升品牌口碑。

3.風(fēng)險(xiǎn)防控：有效的安全管理能防止意外事件，保護(hù)客戶和員工的安全。

4.激勵(lì)員工：合理的激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)員工潛能，促進(jìn)隊(duì)凝聚力。

5.客戶滿意度：良好的客戶關(guān)系管理有助于吸引和保留客戶，增強(qiáng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。

康樂管理制度7

1、康樂中心質(zhì)量管理工作實(shí)行'逐級(jí)向上負(fù)責(zé)，逐級(jí)向下考核’的質(zhì)量管理責(zé)任制。各中

心的負(fù)責(zé)人是中心質(zhì)量工作的主要負(fù)責(zé)人。

2、嚴(yán)格執(zhí)行康樂中心服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)只光是以客人為主體開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

的保證，也是質(zhì)量管理考核的主要依據(jù)。

3、質(zhì)量管理工作最活躍最重要的要素是員工。各級(jí)管理人員必須切實(shí)做好員工的工作,

既要加強(qiáng)對(duì)員工崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)工作技能，同時(shí)也要關(guān)心員工的思想和生活，積極溝

通與員工的感情,搞好員工福利，幫助員工解決困難，從而使員工情有所依，心有所屬，勁有所使，真

正煥發(fā)出工作的熱情。有了一流的員工,一流的服務(wù)工作質(zhì)量才有了保證。

4、各級(jí)管理人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，從嚴(yán)管理,把好質(zhì)量關(guān)。要堅(jiān)持服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)的'管理,

按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)前的檢查，服務(wù)中的督導(dǎo)及服務(wù)后的反饋和提高，以規(guī)范作

業(yè)來保證質(zhì)量，以工作質(zhì)量來控制操作，使各項(xiàng)服務(wù)工作達(dá)到規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、各個(gè)中心的領(lǐng)班應(yīng)做到上班在現(xiàn)場(chǎng)。除參加會(huì)議和有其他工作任務(wù)外，應(yīng)堅(jiān)持在服

務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)巡視、檢查和督導(dǎo)，并將巡查情況、發(fā)現(xiàn)的問題以及采取的措施和處理意見記錄在

每天的工作日志中才艮部門經(jīng)理審閱，每月匯總分析整理，形成書面報(bào)告。部門經(jīng)理每天至少應(yīng)抽

出三個(gè)小時(shí),深入至各管區(qū)中心進(jìn)行巡視和督導(dǎo)，每月應(yīng)將部門的質(zhì)量管理情況向總經(jīng)理匯報(bào)。

6、經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴?？腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和

改善管理的重要資料。全體員工要結(jié)合各自的工作，廣泛聽取和征求客人的意見,并及時(shí)向上級(jí)

反映和報(bào)告，各級(jí)管理人員要認(rèn)真研究，積極采納。對(duì)客人的投訴要逐級(jí)上報(bào)，并采取積極的態(tài)度,

妥善處理?？腿送对V必須做到件件有交待,事事有記錄。

7、康樂中心質(zhì)量管理工作應(yīng)列入本部門和各中心日常工作議事日程冽入部門工作例

會(huì)的議事內(nèi)容，列入對(duì)員工和各級(jí)管理人員的考核范圍。

8、部門的管理質(zhì)量要主動(dòng)接受酒店質(zhì)檢人員的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。積極參加酒店召開

的質(zhì)量工作議會(huì)按照酒店的工作部署，認(rèn)真做好工作。

康樂管理制度8

1、客用更衣柜和更衣柜鑰匙須有專人負(fù)責(zé)保管，并保持清潔完好和有效。

2、客用更衣柜是客人專用服務(wù)設(shè)施，應(yīng)做到專柜專用，不得存放其它物品。

3、在辦理更衣柜租用手續(xù)時(shí)，應(yīng)向賓客明示，請(qǐng)勿存放貴重財(cái)物。遺失概不負(fù)責(zé)。

4、為保證客用更衣箱的正常使用，賓客活動(dòng)結(jié)頁后立即將鑰匙收回，如需長(zhǎng)期租用，

應(yīng)辦理長(zhǎng)期租用手續(xù)。

康樂管理制度9

康樂設(shè)施管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1.保障用戶安全：通過規(guī)范操作，減少意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。

2.提升運(yùn)營(yíng)效率：有序管理，提高設(shè)施利用率和滿意度。

3.防止設(shè)備損壞：定期維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命，降低運(yùn)營(yíng)成本。

4.保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)：爽好的服務(wù)質(zhì)量和安全管理，增強(qiáng)企業(yè)口碑。

5.符合法規(guī)要求：遵守相關(guān)法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

康樂管理制度10

為加強(qiáng)和規(guī)范勞動(dòng)防護(hù)用品的配備和監(jiān)督管理，保障賓館作業(yè)人員的安全與健康，依據(jù)

《勞動(dòng)防護(hù)用品監(jiān)督管理規(guī)定》的要求，結(jié)合賓館勞動(dòng)防護(hù)用品配備和使用管理工作的實(shí)際情

況,特制定本管理制度。

一、本制度所稱勞動(dòng)防護(hù)用品，是指由賓館為崗位作業(yè)人員配備的,使其在工作過程中免

遭或減輕事故傷害及職業(yè)危害的個(gè)人防護(hù)裝備。勞動(dòng)防護(hù)用品分為特種勞動(dòng)防護(hù)用品和一般勞

動(dòng)防護(hù)用品。

二、賓館勞動(dòng)防護(hù)用品配備原則

賓館范圍內(nèi)凡潛在職業(yè)病危害因素的崗位作業(yè)人員，依據(jù)《職業(yè)病防治法》和《勞動(dòng)防

護(hù)用品選用規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，都應(yīng)當(dāng)配備勞動(dòng)防護(hù)用品。賓館應(yīng)按規(guī)定安排用于配備勞動(dòng)防

護(hù)用品的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，不得以貨幣或者其他物品替代應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備的勞動(dòng)防護(hù)用品。

三、賓館勞動(dòng)防護(hù)用品的配備標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)國(guó)家頒發(fā)的《勞動(dòng)防護(hù)用品選用規(guī)則》（gbll651）配備標(biāo)準(zhǔn)，制定賓館勞動(dòng)防護(hù)用

品配備標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.防護(hù)眼鏡

防護(hù)眼鏡配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):機(jī)修工、木工、汽車修理工等有飛屑作業(yè)工種配發(fā)平光鏡;焊工、各

類電工、司機(jī)、游泳池救生員等有強(qiáng)光危害的工種配發(fā)墨鏡;電視維修工、音像監(jiān)控員、技防

監(jiān)控員、電腦操作員等熒光屏作業(yè)工種配發(fā)護(hù)目鏡。按實(shí)有在崗人數(shù)每四年配發(fā)一付,以舊換

新。

2.防護(hù)口罩

防護(hù)口罩配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):木工、瓦工、管道工、清潔工、綠化工、電瓶工、油工、沙發(fā)工、

洗衣廠打號(hào)工、食品檢驗(yàn)員、醫(yī)務(wù)人員、客房保管員、倉庫油料保管員等有粉塵及刺激性氣味

作業(yè)的工種配發(fā)防塵口罩。按實(shí)有在崗人數(shù)每月配發(fā)一個(gè)。

干洗工、噴漆工、臭氧操作工等接觸有害物質(zhì)的工種配發(fā)防毒口罩，以買自仕崗人數(shù)配

發(fā)，按規(guī)定期限換發(fā)。

3.防噪聲耳塞

防噪聲耳塞配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):長(zhǎng)期噪聲指標(biāo)超過65分貝的工種（中央空調(diào)機(jī)房、水源熱泵機(jī)房、

洗衣廠水洗車間等），每四年配發(fā)T寸。

4.安全帶

安全帶配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):客房清掃工、空調(diào)安裝工、維修電工、綠化工等從事高處作業(yè)的工種,

以班組數(shù)配發(fā)二條,按規(guī)定換發(fā)。

5.特種作業(yè)防護(hù)服

特種作業(yè)防護(hù)服配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):電焊工等從事特種作業(yè)的工種，以班組數(shù)配發(fā)一套，每四年換

發(fā)一次。

6.安全帽

安全帽配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):施工員、消防安檢員等存在墜物危險(xiǎn)作業(yè)的工種,施工員按實(shí)有在崗人

數(shù)配發(fā)一頂安全帽，消防安檢人員按2:1的比例配發(fā)公用安全帽。原則每三年換發(fā)一次，

7.絕緣靴

絕緣靴配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):高壓變電室按每個(gè)變電室二雙的標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)絕緣靴，按規(guī)定期限換發(fā)。

8.防寒鞋

防寒鞋配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):清潔工、綠化工、警衛(wèi)員等冬季室夕M乍業(yè)人員，以在崗實(shí)有人數(shù)配發(fā)防

寒鞋，每二年換發(fā)一次。

9.防護(hù)帽

防護(hù)帽配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):清潔工、綠化工、警衛(wèi)員等常年室夕M乍業(yè)人員，按實(shí)有在崗人數(shù)每年夏

季配發(fā)遮陽帽一頂,冬季配發(fā)防寒帽一頂，每三年換發(fā)一次.

?L0.防護(hù)手套

防護(hù)手套配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）客房及餐廳清掃工、電瓶工、洗衣工等接觸酸性物質(zhì)的工種，以實(shí)有在崗人數(shù)，每月

配發(fā)防酸手套T寸。

（二）高壓電工、焊工等有觸電危險(xiǎn)的工種，按每個(gè)變（配）電室二付的標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)絕緣手套;

焊工以班組數(shù)配發(fā)（公用）電焊手套二付。按規(guī)定期限換發(fā)。

（三）司爐工、鍋爐維修工、水質(zhì)化驗(yàn)員、水泵工、水暖工、汽摩修理工等防滑操作的

工種,按實(shí)有在崗人數(shù)每月配發(fā)膠布手套一付。

（四）清潔工、綠化工、警衛(wèi)員等冬季室夕M乍業(yè)人員，每年冬季配發(fā)防寒手套二付。

（五）各類維修工、清潔工、綠化工、庫房保管員、司機(jī)（不含承包司機(jī),下同）等接觸污物

的工種，每月配發(fā)線手套一傳。

各類防護(hù)手套應(yīng)按工種配發(fā)，嚴(yán)禁重復(fù)領(lǐng)用。

11.防寒服

防寒服配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):司機(jī)、警衛(wèi)員、采購員、庫房保管員、查表員、報(bào)刊收發(fā)員、線務(wù)員、

施工員、冷庫保管員、各類維修工、水泵工、清潔工、綠化工等冬季外出或接觸低溫作業(yè)人員。

按實(shí)有在崗人數(shù)配發(fā)防寒服T牛，每五年換發(fā)一次。其它工種不得參照配發(fā)。

12.雨衣

雨衣配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):采購員、警衛(wèi)員、施工安全員、綠化工、清潔工、司機(jī)等經(jīng)常雨天外出

或室外作業(yè)人員。按實(shí)有在崗人數(shù)配發(fā)雨衣一件，每四年換發(fā)一次。

各類維修工、水泵工、機(jī)修工、查表員、報(bào)刊收發(fā)員、電話線務(wù)員按2:1的比例配發(fā)（公

用）雨衣一件。每四年換發(fā)一次。

13.雨鞋

雨鞋配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):制冷維修工、瓦工、水暖工、清潔工、綠化工、汽車修理工、警衛(wèi)員、

司機(jī)、采購員、線務(wù)員、廚師、游泳池工作人員等雨天外出或清洗作業(yè)人員配發(fā)雨鞋一雙，每

四年換發(fā)一次。

14肥皂

肥皂配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):各維修工種及醫(yī)務(wù)人員、食品檢驗(yàn)員、清潔工、綠化工、倉庫保管員、

廚師等接觸油污作業(yè)的人員按實(shí)有在崗人數(shù),每月配發(fā)肥皂一條。

15.毛巾

毛巾配發(fā)標(biāo)準(zhǔn):各維修工種及醫(yī)務(wù)人員、食品檢驗(yàn)員、清潔工、綠化工、倉庫保管員、

廚師等接觸油污作業(yè)的人員按實(shí)有在崗人數(shù)，每季度配發(fā)毛巾一條。

四、賓館勞動(dòng)防護(hù)用品配備和使用管理要求

1.勞動(dòng)防護(hù)用品采購及保管要求

勞動(dòng)防護(hù)用品的采購部門（物流中心）應(yīng)制定勞動(dòng)防護(hù)用品的采購、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、

報(bào)廢等安全管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

（一）采購的勞動(dòng)防護(hù)用品必須符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),采購時(shí)須驗(yàn)證供貨商資質(zhì)及生產(chǎn)許

可證、特種勞動(dòng)防護(hù)用品安全標(biāo)志、產(chǎn)品合格證、有效期限、防護(hù)類別、防護(hù)等級(jí)等規(guī)定項(xiàng)目,

禁止采購不符合標(biāo)準(zhǔn)或超期的‘勞動(dòng)防護(hù)用品。

（二）物流中心驗(yàn)收人員應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定程序及要求對(duì)采購的勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)行驗(yàn)收，特種

勞動(dòng)防護(hù)用品驗(yàn)收須經(jīng)賓館安全生產(chǎn)辦公室人員檢查驗(yàn)收。

（三）勞動(dòng)防護(hù)用品應(yīng)按規(guī)定入庫保管，按存儲(chǔ)要求擺放,定期進(jìn)行檢查，盡量不積壓儲(chǔ)存,

避免因失職造成勞動(dòng)防護(hù)用品失效、霉變或損壞。

（四）勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放必須按本制度規(guī)定的配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工種進(jìn)行，發(fā)放應(yīng)履行簽

字手續(xù)。不得超范圍發(fā)放，如需增加發(fā)放范圍，應(yīng)經(jīng)賓館安全生產(chǎn)辦公室審核,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（五）回收或過期的勞動(dòng)防護(hù)用品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，不得私自處理,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)銷給收

廢品人員。

2.配發(fā)和使用勞動(dòng)防護(hù)用品部門的管理要求

各配發(fā)和使用勞動(dòng)防護(hù)用品的部門應(yīng)制定勞動(dòng)防護(hù)用品使用管理制度，并監(jiān)督崗位作

業(yè)人員的執(zhí)行情況。

（一）部門管理人員應(yīng)當(dāng)督促、教育員工正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，提高員工自我安

全防護(hù)意識(shí)。

（二）了解所屬崗位的操作流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)職業(yè)病危害因素，收集并匯總員工自身勞動(dòng)保

護(hù)建議，將本部門崗位勞動(dòng)防護(hù)用品配發(fā)建議反饋給安全生產(chǎn)辦公室審核。

（三）加強(qiáng)勞動(dòng)防護(hù)用品的安全管理工作，按規(guī)定時(shí)間或期限領(lǐng)取和配發(fā)崗位勞動(dòng)防護(hù)用

品酒已發(fā)時(shí)履行領(lǐng)用簽字手續(xù)保證作業(yè)人員的職業(yè)健康。

（四）根據(jù)本部門崗位實(shí)際情況，確定勞動(dòng)防護(hù)用品配備的種類、規(guī)格、數(shù)量，提出請(qǐng)購計(jì)

劃報(bào)賓館安全生產(chǎn)辦公室審核，由賓館進(jìn)行統(tǒng)一配備。

（五）對(duì)使用勞動(dòng)防護(hù)用品人員提出使用和保管要求;定期對(duì)本部門勞動(dòng)防護(hù)用品的使用

情況進(jìn)行抽查并建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。

3.配發(fā)勞動(dòng)防護(hù)用品個(gè)人的使用和保管要求

（一）崗位作業(yè)人員在操作過程中，必須按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)防護(hù)用品使用規(guī)則,

正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，未按規(guī)定佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品的，不得上崗作業(yè)。

（二）結(jié)合本崗位的工作性質(zhì)和職業(yè)病危害因素，合理提出勞動(dòng)防護(hù)用品配備請(qǐng)求或建議,

呈報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

（三）對(duì)所配備的防護(hù)用品正確使用，妥善保管，嚴(yán)禁隨意扔放或不按規(guī)定穿戴。

4.勞動(dòng)防護(hù)用品配發(fā)人數(shù)的確定

勞動(dòng)防護(hù)用品配發(fā)人數(shù)以人力資源部核定的崗位人數(shù)為依據(jù)，特種作業(yè)人員以任安全

生產(chǎn)辦公室注冊(cè)登記的人數(shù)為依據(jù)。各部門根據(jù)本部門各工種實(shí)有在崗人員情況,于當(dāng)年12月

10日前，填寫《年度勞動(dòng)防護(hù)用品配發(fā)表》（見附件）向賓館安全生產(chǎn)辦公室申報(bào)下年度勞動(dòng)防

護(hù)用品的配發(fā)人員及數(shù)量?！杜浒l(fā)表》交由人力資源部核定報(bào)主管副總經(jīng)理審批后，送交物流中

心制訂下年度勞動(dòng)防護(hù)用品購置計(jì)劃。

5.本制度中勞動(dòng)防護(hù)用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)里未涉及的崗位工種，不再配發(fā)或換發(fā)上述特種勞動(dòng)

防護(hù)用品。因工作原因需增加配發(fā)勞動(dòng)防護(hù)用品范圍的,應(yīng)由所在部門提出配發(fā)申請(qǐng)，報(bào)賓館安

全生產(chǎn)辦公室審核經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后配發(fā)。

6.勞動(dòng)防護(hù)用品配發(fā)和使用部門的主管以上管理人員，原則上不配發(fā)相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用

品。

7.上述配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，請(qǐng)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。對(duì)各類勞動(dòng)防護(hù)用品配發(fā)人員及

數(shù)量的申報(bào)，應(yīng)做到真實(shí)準(zhǔn)確,如發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、亂報(bào)等弄虛作假情況，則追究部門主要負(fù)責(zé)人的管理

責(zé)任。

本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

康樂管理制度11

1、部門實(shí)行成本費(fèi)用管理責(zé)任制部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)本部門的成本費(fèi)用負(fù)責(zé)。

2、成本費(fèi)用是指在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)成本與費(fèi)用，應(yīng)做好營(yíng)業(yè)成本和費(fèi)用的

預(yù)測(cè)，并與各項(xiàng)營(yíng)收、經(jīng)營(yíng)毛利率相銜接。

3、經(jīng)營(yíng)預(yù)算中的成本費(fèi)用控制，應(yīng)落實(shí)到各部位，并與考核和獎(jiǎng)懲掛鉤。各部位要對(duì)員

工進(jìn)行教育,使每個(gè)員工明確成本費(fèi)用控制目標(biāo)，不斷提高員工的成本核算意識(shí);同時(shí)要結(jié)合日

常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)經(jīng)常檢查成本費(fèi)用執(zhí)行情況，嚴(yán)格控制在計(jì)劃范圍內(nèi)的正常開支。

4、結(jié)合部門經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對(duì)月度、季度的.成本費(fèi)用進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響成本費(fèi)用

的各項(xiàng)因素和在成本管理上的薄弱環(huán)節(jié),研究和提出改進(jìn)措施和方法，進(jìn)一步探索降低成本費(fèi)用

的途徑，保證計(jì)劃目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

康樂管理制度12

康樂部作為xx酒店的部門之一,為了保證向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，提

高管理質(zhì)量，特制定了相關(guān)的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理、食品衛(wèi)生管理、公共衛(wèi)生管

理等幾方面。

2、每一級(jí)人員都對(duì)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、進(jìn)行清理的'責(zé)任，每個(gè)工作人

員之間要相互監(jiān)督、提醒,一旦發(fā)現(xiàn)需要清理的地方及時(shí)通知負(fù)責(zé)人員清理，管理人員對(duì)下級(jí)的

衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任

3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域?口工作項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化清潔與管理(主要

指公共衛(wèi)生清潔)

4、個(gè)人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：

(1)員工儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生要符合公司的相關(guān)規(guī)定

(2)掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)。

(3)身體、心理健康，須持《健康證》上崗。

5、食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。

6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無

抹痕，擺放整齊有序。

7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級(jí)檢查制度,

采用常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對(duì)檢查出的問題，按照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進(jìn)

行處罰。

8、衛(wèi)生清掃要?jiǎng)澐謪^(qū)域落實(shí)班組或個(gè)人。

9、部門要作出適合本部衛(wèi)生清掃計(jì)劃方案，不盲目的隨從。

康樂管理制度13

康樂管理制度的重要性在于：

1.員工福祉：提供休閑娛樂機(jī)會(huì)，緩解工作壓力，提高員工的生活質(zhì)量。

2.隊(duì)建設(shè)：增強(qiáng)員工間的溝通和協(xié)作，提升隊(duì)凝聚力。

3.企業(yè)文化：塑造積極向上的.企業(yè)形象，傳播企業(yè)價(jià)值觀。

4.人才保留：通過滿足員工的社交需求，提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，降低流失率。

5.生產(chǎn)效率：通過身心放松，提高員工的工作投入度和創(chuàng)新力。

康樂管理制度14

酒店康樂管理制度主要涉及以下幾個(gè)核心內(nèi)容：

1.設(shè)施管理：包括康樂設(shè)施的‘日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及設(shè)備更新。

2.服務(wù)質(zhì)量：確?？禈贩?wù)的專業(yè)性和人性化,提供高品質(zhì)的顧客體驗(yàn)。

3.員工管理：涵蓋員工培訓(xùn)I、工作規(guī)范、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。

4.營(yíng)銷推廣：通過活動(dòng)策劃、價(jià)格策略和市場(chǎng)推廣吸引并留住客戶。

5.財(cái)務(wù)控制：對(duì)收入、成本、預(yù)算進(jìn)行有效管理,實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

6.安全衛(wèi)生：確?？禈穮^(qū)域的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)規(guī)定。

內(nèi)容概述