聘用助理考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種辦公軟件常用于文字處理？A.ExcelB.WordC.PowerPoint答案：B2.公司會(huì)議一般提前多久通知參會(huì)人員比較合適？A.1小時(shí)B.半天C.一天答案：C3.以下哪種溝通方式最正式？A.電話B.郵件C.即時(shí)通訊軟件答案：B4.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代多項(xiàng)任務(wù)時(shí)，首先應(yīng)該做什么？A.立刻動(dòng)手做B.記錄并按重要緊急排序C.先做簡(jiǎn)單的答案：B5.整理文件時(shí)，按什么分類更便于查找？A.時(shí)間B.主題C.大小答案：B6.商務(wù)接待中，客人來訪，應(yīng)如何迎接？A.坐著打招呼B.起身相迎C.等客人走近再行動(dòng)答案：B7.以下哪個(gè)是良好的時(shí)間管理方法？A.同時(shí)做多項(xiàng)復(fù)雜任務(wù)B.制定任務(wù)清單C.憑感覺安排工作答案：B8.打印文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)紙張不夠，首先要做的是？A.找領(lǐng)導(dǎo)反映B.去購(gòu)買紙張C.查看附近是否有備用紙張答案：C9.安排會(huì)議室時(shí)，不需要考慮的因素是？A.參會(huì)人數(shù)B.會(huì)議時(shí)長(zhǎng)C.會(huì)議主題答案：C10.給客戶發(fā)送郵件，稱呼使用以下哪個(gè)最合適？A.喂B.尊敬的客戶C.親答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見的辦公軟件有哪些？A.WPSB.PhotoshopC.OutlookD.Access答案：ACD2.助理的職責(zé)包括以下哪些？A.安排日程B.文件整理C.決策重大事項(xiàng)D.會(huì)議組織答案：ABD3.與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，應(yīng)注意什么？A.及時(shí)反饋B.語言簡(jiǎn)潔C.打斷領(lǐng)導(dǎo)思路D.尊重領(lǐng)導(dǎo)意見答案：ABD4.商務(wù)接待工作包含哪些內(nèi)容？A.迎接客人B.安排住宿C.陪同參觀D.安排娛樂活動(dòng)答案：ABC5.有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要做到？A.明確分工B.互相支持C.獨(dú)自完成任務(wù)D.及時(shí)溝通答案：ABD6.時(shí)間管理的技巧有？A.設(shè)定優(yōu)先級(jí)B.避免拖延C.長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作D.合理分配時(shí)間答案：ABD7.以下哪些屬于禮貌用語？A.謝謝B.對(duì)不起C.喂D.請(qǐng)答案：ABD8.整理文件的方法有？A.按時(shí)間順序B.按部門分類C.隨意擺放D.建立索引答案：ABD9.會(huì)議組織需要做的準(zhǔn)備工作有？A.確定會(huì)議主題B.準(zhǔn)備會(huì)議資料C.安排會(huì)議場(chǎng)地D.邀請(qǐng)參會(huì)人員答案：ABCD10.維護(hù)良好客戶關(guān)系的方法有？A.及時(shí)回復(fù)客戶B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.忽視客戶意見D.定期回訪客戶答案：ABD判斷題（每題2分，共10題）1.助理不需要具備數(shù)據(jù)分析能力。（）答案：錯(cuò)2.接待客人時(shí)，自己的座位應(yīng)比客人低。（）答案：對(duì)3.發(fā)送郵件時(shí)，郵件主題可以隨意填寫。（）答案：錯(cuò)4.整理文件時(shí)，不需要備份重要文件。（）答案：錯(cuò)5.領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，助理可以隨時(shí)提出不同意見。（）答案：錯(cuò)6.安排會(huì)議時(shí)，不用考慮會(huì)議設(shè)備是否齊全。（）答案：錯(cuò)7.良好的溝通能力對(duì)助理工作很重要。（）答案：對(duì)8.做會(huì)議記錄時(shí)，只需記錄大概內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)9.時(shí)間管理只需要關(guān)注重要的任務(wù)。（）答案：錯(cuò)10.商務(wù)場(chǎng)合中，著裝應(yīng)盡量隨意舒適。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述助理在安排領(lǐng)導(dǎo)日程時(shí)的要點(diǎn)。答案：了解領(lǐng)導(dǎo)工作重點(diǎn)和習(xí)慣，提前收集信息，合理安排各項(xiàng)事務(wù)的時(shí)間順序，預(yù)留彈性時(shí)間，避免沖突，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并根據(jù)變化調(diào)整。2.商務(wù)接待中，如何做好接待準(zhǔn)備工作？答案：提前了解客人基本信息、行程安排和需求，安排好交通、住宿，準(zhǔn)備好接待資料和禮品，布置好接待場(chǎng)所，明確接待人員分工。3.怎樣有效整理和管理辦公文件？答案：先分類，如按主題、時(shí)間、項(xiàng)目等，建立清晰的文件夾結(jié)構(gòu)，給文件命名規(guī)范，定期清理無用文件，重要文件做好備份，可利用索引方便查找。4.會(huì)議記錄的主要內(nèi)容包括什么？答案：會(huì)議基本信息，如時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員；會(huì)議議程；討論內(nèi)容要點(diǎn)；形成的決議；任務(wù)分配及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。討論題（每題5分，共4題）1.假如領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦一項(xiàng)緊急任務(wù)，同時(shí)手頭還有其他工作，你會(huì)如何處理？答案：首先快速評(píng)估兩項(xiàng)工作的緊急程度和重要性，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，若緊急任務(wù)更重要，與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)手頭工作的延期或交接，全身心投入緊急任務(wù)，完成后再處理原工作。2.在團(tuán)隊(duì)合作中，遇到成員之間意見不合，你作為助理會(huì)怎么做？答案：先安撫各方情緒，讓大家冷靜。然后組織成員重新溝通，明確目標(biāo)，傾聽各方意見，找出分歧點(diǎn)，引導(dǎo)大家從團(tuán)隊(duì)整體利益出發(fā)，求同存異，共同尋求最佳解決方案。3.談?wù)勅绾翁嵘陨碜鳛橹淼臏贤芰?。答案：主?dòng)學(xué)習(xí)溝通技巧，多傾聽他人想法，準(zhǔn)確理解意圖。說話簡(jiǎn)潔明了、條理清晰，注意語氣和態(tài)度。不同對(duì)象采用不同溝通方式，多實(shí)踐多反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)