春節(jié)拜年超市活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“龍年賀歲，福滿超市——春節(jié)拜年大狂歡”二、活動(dòng)目的通過(guò)舉辦春節(jié)拜年超市活動(dòng)，吸引顧客在春節(jié)期間前來(lái)購(gòu)物，增加超市的銷售額和客流量，提升超市的品牌知名度和美譽(yù)度，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，與顧客共度歡樂祥和的龍年春節(jié)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，涵蓋春節(jié)假期前后的關(guān)鍵時(shí)間段，如從臘月二十三小年至正月十五元宵節(jié)]四、活動(dòng)地點(diǎn)[超市名稱]各門店五、活動(dòng)對(duì)象全體超市會(huì)員及周邊社區(qū)居民、過(guò)往行人六、活動(dòng)內(nèi)容（一）購(gòu)物滿額贈(zèng)好禮1.活動(dòng)期間：凡在超市一次性購(gòu)物滿[X1]元，即可獲贈(zèng)精美春聯(lián)一副；滿[X2]元，加贈(zèng)福字掛飾一個(gè)；滿[X3]元，再加贈(zèng)龍年吉祥物玩偶一個(gè)。2.贈(zèng)品設(shè)置說(shuō)明：春聯(lián)選用優(yōu)質(zhì)紙張，印刷精美，內(nèi)容包含吉祥話語(yǔ)，增添節(jié)日喜慶氛圍；福字掛飾采用中國(guó)傳統(tǒng)剪紙工藝或燙金工藝制作，寓意福氣滿滿；龍年吉祥物玩偶形象可愛，具有收藏價(jià)值，深受小朋友和龍年生肖愛好者喜愛。贈(zèng)品數(shù)量有限，先到先得，送完即止。（二）幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)1.抽獎(jiǎng)規(guī)則活動(dòng)期間，凡在超市購(gòu)物的顧客，憑購(gòu)物小票可參與幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。小票金額每滿[抽獎(jiǎng)金額門檻]元，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，多買多抽。抽獎(jiǎng)方式為在抽獎(jiǎng)箱中隨機(jī)抽取獎(jiǎng)券，獎(jiǎng)券設(shè)置一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)及幸運(yùn)獎(jiǎng)。2.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置一等獎(jiǎng)：[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品價(jià)值]元的品牌家電一臺(tái)，如智能電視、全自動(dòng)洗衣機(jī)等。二等獎(jiǎng)：[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品價(jià)值]元的超市購(gòu)物卡。三等獎(jiǎng)：[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品價(jià)值]元的床上用品四件套。幸運(yùn)獎(jiǎng)：若干名，獎(jiǎng)品為精美小禮品一份，如保溫杯、餐具套裝等。3.抽獎(jiǎng)時(shí)間及地點(diǎn)抽獎(jiǎng)時(shí)間：每天[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間段，如上午11:0011:30，下午4:004:30]抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：超市一樓服務(wù)臺(tái)旁（三）年貨大街，一站式采購(gòu)1.年貨大街區(qū)域設(shè)置在超市內(nèi)劃出專門區(qū)域作為年貨大街，集中展示各類年貨商品，包括糖果糕點(diǎn)、堅(jiān)果炒貨、臘味熟食、酒水飲料、糧油副食、特色禮品等。2.年貨商品優(yōu)惠年貨大街上的商品推出多種優(yōu)惠活動(dòng)，如部分商品特價(jià)銷售、組合套餐優(yōu)惠、滿減活動(dòng)等。例如，購(gòu)買指定品牌的糖果糕點(diǎn)，可享受[X]折優(yōu)惠；購(gòu)買臘味熟食滿[X]元減[X]元；酒水飲料買[X]送[X]等。3.年貨禮盒推薦精心挑選各類年貨禮盒，分為家庭裝、禮品裝等不同規(guī)格，滿足顧客不同需求。禮盒內(nèi)商品搭配合理，價(jià)格區(qū)間多樣，并有專業(yè)銷售人員為顧客提供選購(gòu)建議，幫助顧客輕松挑選到滿意的年貨禮盒。（四）春節(jié)民俗體驗(yàn)活動(dòng)1.寫春聯(lián)送祝福在活動(dòng)期間的特定時(shí)間段，邀請(qǐng)書法愛好者現(xiàn)場(chǎng)為顧客書寫春聯(lián)。顧客可以免費(fèi)領(lǐng)取春聯(lián)一副，感受傳統(tǒng)文化的魅力，同時(shí)也能為自己和家人送上新春祝福。2.剪窗花迎新年設(shè)立剪窗花體驗(yàn)區(qū)，準(zhǔn)備好剪刀、彩紙等工具，由專業(yè)老師指導(dǎo)顧客學(xué)習(xí)剪窗花。顧客剪出的精美窗花可以帶走留念，增添節(jié)日的喜慶氛圍。3.猜燈謎贏獎(jiǎng)品在超市內(nèi)懸掛各種燈謎，內(nèi)容涵蓋春節(jié)習(xí)俗、傳統(tǒng)文化、生活常識(shí)等方面。顧客猜對(duì)燈謎后，可到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)品，增加購(gòu)物的趣味性。（五）會(huì)員專屬福利1.會(huì)員積分加倍活動(dòng)期間，會(huì)員購(gòu)物積分加倍。每消費(fèi)1元可獲得雙倍積分，積分可用于兌換超市禮品、購(gòu)物卡或抵扣現(xiàn)金等。2.會(huì)員專享折扣為會(huì)員提供部分商品的專享折扣優(yōu)惠。會(huì)員在購(gòu)買指定年貨商品、生鮮食品、日用品等時(shí)，可享受額外的[X]折優(yōu)惠，讓會(huì)員感受到專屬的實(shí)惠。3.會(huì)員生日關(guān)懷活動(dòng)期間，為當(dāng)月過(guò)生日的會(huì)員送上生日祝福和專屬禮品。會(huì)員憑有效身份證件可到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取生日禮品一份，如精美蛋糕、鮮花等，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠(chéng)度。七、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.超市官方網(wǎng)站在超市官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠信息等。通過(guò)網(wǎng)站彈窗、滾動(dòng)字幕等方式提醒顧客關(guān)注活動(dòng)。2.社交媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息。制作精美的活動(dòng)海報(bào)和短視頻，配以生動(dòng)有趣的文案，吸引用戶關(guān)注和分享。例如，在微信公眾號(hào)上發(fā)布活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)和參與方式，引導(dǎo)粉絲參與互動(dòng)；在抖音上發(fā)布活動(dòng)短視頻，展示超市內(nèi)的年貨商品和熱鬧的活動(dòng)場(chǎng)景，吸引更多用戶關(guān)注。3.電子郵件營(yíng)銷向超市會(huì)員發(fā)送活動(dòng)電子郵件，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，鼓勵(lì)會(huì)員前來(lái)參與活動(dòng)。郵件內(nèi)容可包括活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)鏈接、個(gè)性化的問候語(yǔ)等，提高郵件的打開率和點(diǎn)擊率。（二）線下宣傳1.門店宣傳在超市各門店入口處、收銀臺(tái)、貨架等顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)，懸掛活動(dòng)橫幅，擺放活動(dòng)展架，向顧客宣傳活動(dòng)信息。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠亮點(diǎn)，吸引顧客的注意力。在門店內(nèi)廣播系統(tǒng)循環(huán)播放活動(dòng)宣傳語(yǔ)音，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。2.社區(qū)宣傳組織員工到周邊社區(qū)發(fā)放活動(dòng)傳單，向社區(qū)居民介紹超市春節(jié)拜年活動(dòng)。傳單設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)重點(diǎn)，可附帶優(yōu)惠券或小禮品，吸引居民前來(lái)超市購(gòu)物。在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍，提高活動(dòng)知曉度。3.合作宣傳與周邊商家、學(xué)校、企事業(yè)單位等合作，進(jìn)行聯(lián)合宣傳。例如，與周邊商家互相放置宣傳資料，與學(xué)校合作在校園內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，與企事業(yè)單位合作通過(guò)內(nèi)部郵件或公告向員工宣傳活動(dòng)信息，借助合作伙伴的渠道擴(kuò)大活動(dòng)影響力。八、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）商品準(zhǔn)備1.根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和預(yù)計(jì)銷售量，提前采購(gòu)各類活動(dòng)商品，確保商品庫(kù)存充足。重點(diǎn)采購(gòu)年貨大街上的商品、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、贈(zèng)品等，保證商品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。2.對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行分類陳列，設(shè)置專門的年貨大街區(qū)域，并在顯著位置標(biāo)注活動(dòng)商品標(biāo)識(shí)和優(yōu)惠信息，方便顧客選購(gòu)。3.安排專人負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)貨和理貨工作，確?；顒?dòng)期間貨架商品陳列整齊、豐滿，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。（二）人員準(zhǔn)備1.提前招聘和培訓(xùn)臨時(shí)工作人員，包括收銀員、導(dǎo)購(gòu)員、抽獎(jiǎng)工作人員、民俗體驗(yàn)活動(dòng)工作人員等。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)流程、服務(wù)規(guī)范、商品知識(shí)、應(yīng)急處理等，確保工作人員熟悉活動(dòng)內(nèi)容，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.合理安排工作人員的崗位和工作時(shí)間，確?；顒?dòng)期間各崗位人員充足，工作有序進(jìn)行。例如，在購(gòu)物高峰時(shí)段增加收銀員和導(dǎo)購(gòu)員，在抽獎(jiǎng)和民俗體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)間段安排專人負(fù)責(zé)組織和引導(dǎo)。3.對(duì)工作人員進(jìn)行分組管理，明確各小組的職責(zé)和任務(wù)，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確?；顒?dòng)執(zhí)行過(guò)程中信息暢通，工作高效。（三）物料準(zhǔn)備1.制作活動(dòng)所需的各類物料，如活動(dòng)海報(bào)、橫幅、展架、宣傳單頁(yè)、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)券、春聯(lián)、福字掛飾、龍年吉祥物玩偶、剪窗花工具、燈謎卡片等。物料設(shè)計(jì)要符合活動(dòng)主題，色彩鮮艷，內(nèi)容清晰。2.準(zhǔn)備好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音響設(shè)備、照明設(shè)備、桌椅等物資，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境舒適、氛圍良好。3.對(duì)物料進(jìn)行分類整理和存放，提前運(yùn)輸?shù)礁鏖T店，并安排專人負(fù)責(zé)物料的發(fā)放和管理，確保物料在活動(dòng)期間能夠及時(shí)供應(yīng)和使用。（四）場(chǎng)地準(zhǔn)備1.對(duì)超市各門店進(jìn)行全面清潔和布置，營(yíng)造濃厚的春節(jié)氛圍。在超市入口處、通道、貨架等位置懸掛紅燈籠、中國(guó)結(jié)等裝飾品，擺放綠植花卉，張貼春節(jié)主題的貼紙和圖片。2.按照活動(dòng)要求，合理劃分活動(dòng)區(qū)域，如年貨大街區(qū)域、抽獎(jiǎng)區(qū)域、民俗體驗(yàn)活動(dòng)區(qū)域等。確保各區(qū)域布局合理，標(biāo)識(shí)清晰，方便顧客參與活動(dòng)。3.檢查活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備，如收銀系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保障活動(dòng)期間的安全和秩序。九、活動(dòng)執(zhí)行（一）活動(dòng)啟動(dòng)1.在活動(dòng)開始前[X]天，召開活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議，向全體工作人員傳達(dá)活動(dòng)方案和工作要求，明確各崗位人員的職責(zé)和任務(wù)，確保工作人員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容和流程熟悉掌握。2.在活動(dòng)開始當(dāng)天，提前半小時(shí)在超市各門店舉行活動(dòng)啟動(dòng)儀式。由超市領(lǐng)導(dǎo)致辭，宣布活動(dòng)正式開始，并向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，營(yíng)造熱烈的活動(dòng)氛圍。（二）活動(dòng)開展1.購(gòu)物滿額贈(zèng)好禮活動(dòng)在超市入口處設(shè)置禮品兌換區(qū)，安排專人負(fù)責(zé)禮品的發(fā)放和登記工作。顧客憑購(gòu)物小票到禮品兌換區(qū)領(lǐng)取相應(yīng)禮品，工作人員要認(rèn)真核對(duì)小票金額和禮品數(shù)量，確保禮品發(fā)放準(zhǔn)確無(wú)誤。及時(shí)補(bǔ)充禮品庫(kù)存，根據(jù)禮品兌換情況調(diào)整禮品擺放位置，保持禮品兌換區(qū)的整潔和有序。2.幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)在抽獎(jiǎng)時(shí)間到達(dá)前，組織顧客在抽獎(jiǎng)區(qū)域排隊(duì)等候。工作人員要維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保抽獎(jiǎng)活動(dòng)公平、公正、公開進(jìn)行。抽獎(jiǎng)過(guò)程中，邀請(qǐng)顧客代表上臺(tái)監(jiān)督抽獎(jiǎng)，確保抽獎(jiǎng)結(jié)果真實(shí)可靠。抽獎(jiǎng)結(jié)束后，及時(shí)公布中獎(jiǎng)名單，并通知中獎(jiǎng)?lì)櫩偷椒?wù)臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。對(duì)未中獎(jiǎng)的顧客，可發(fā)放安慰獎(jiǎng)或小禮品，如糖果、氣球等，提高顧客的參與度和滿意度。3.年貨大街活動(dòng)安排導(dǎo)購(gòu)員在年貨大街區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)，解答顧客疑問，幫助顧客挑選商品。導(dǎo)購(gòu)員要熟悉年貨商品的特點(diǎn)和優(yōu)惠信息，能夠根據(jù)顧客需求提供合理的建議。加強(qiáng)對(duì)年貨大街區(qū)域的巡視，及時(shí)處理商品缺貨、價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤等問題，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。根據(jù)顧客購(gòu)買情況，適時(shí)調(diào)整年貨商品的陳列和促銷策略，提高商品的銷售量。4.春節(jié)民俗體驗(yàn)活動(dòng)寫春聯(lián)送祝?；顒?dòng)提前準(zhǔn)備好書寫春聯(lián)所需的筆墨紙硯等工具，邀請(qǐng)書法愛好者按時(shí)到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。安排專人引導(dǎo)顧客排隊(duì)參與寫春聯(lián)活動(dòng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。書法愛好者要根據(jù)顧客的要求書寫春聯(lián)，并為顧客送上新春祝福?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)整理和保存顧客書寫的春聯(lián)作品，可作為超市的文化展示資料。剪窗花迎新年活動(dòng)在剪窗花體驗(yàn)區(qū)擺放好工具和彩紙，安排專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)顧客剪窗花。鼓勵(lì)顧客發(fā)揮創(chuàng)意，剪出自己滿意的窗花作品。老師要耐心指導(dǎo)顧客，解答顧客在剪窗花過(guò)程中遇到的問題。顧客完成剪窗花后，工作人員要幫助顧客整理作品，并提供包裝服務(wù)，方便顧客帶走留念。猜燈謎贏獎(jiǎng)品活動(dòng)及時(shí)更換和補(bǔ)充燈謎卡片，確保燈謎內(nèi)容新穎、有趣、難易適中。安排專人在燈謎區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁椭?，解答顧客的疑問。顧客猜?duì)燈謎后，引導(dǎo)顧客到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。定期統(tǒng)計(jì)燈謎的猜對(duì)情況，根據(jù)顧客參與度適時(shí)調(diào)整燈謎的難度和內(nèi)容。（三）活動(dòng)服務(wù)1.加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，要求工作人員熱情、主動(dòng)、耐心地為顧客服務(wù)。在顧客購(gòu)物過(guò)程中，及時(shí)提供幫助和引導(dǎo)，解答顧客的疑問，處理顧客的投訴和建議。2.優(yōu)化超市的購(gòu)物環(huán)境，保持超市內(nèi)的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理貨架和通道上的雜物，確保顧客購(gòu)物順暢。加強(qiáng)對(duì)超市設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保收銀系統(tǒng)、電梯、空調(diào)等設(shè)備正常運(yùn)行，為顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境。3.設(shè)立顧客服務(wù)臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)接待顧客。服務(wù)臺(tái)要提供免費(fèi)的飲用水、購(gòu)物袋、針線包等便民服務(wù)，同時(shí)解答顧客的咨詢，處理顧客的問題和投訴。對(duì)顧客的反饋要及時(shí)記錄和處理，確保顧客滿意度。（四）活動(dòng)監(jiān)控1.建立活動(dòng)監(jiān)控機(jī)制，安排專人對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控內(nèi)容包括顧客流量、商品銷售情況、活動(dòng)執(zhí)行情況、工作人員服務(wù)情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。2.定期對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如銷售額、客流量、客單價(jià)、商品銷售排行榜等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和商品陳列，優(yōu)化活動(dòng)效果，提高超市的銷售業(yè)績(jī)。3.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，確保消防通道暢通，消防設(shè)施設(shè)備完好有效。安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，保障顧客和工作人員的人身安全。十、活動(dòng)預(yù)算（一）商品采購(gòu)費(fèi)用[X]元，用于采購(gòu)活動(dòng)期間的各類商品，包括年貨大街商品、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、贈(zèng)品等。（二）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳費(fèi)用：[X]元，包括網(wǎng)站建設(shè)、社交媒體推廣、電子郵件營(yíng)銷等費(fèi)用。2.線下宣傳費(fèi)用：[X]元，包括海報(bào)制作、橫幅制作、展架制作、宣傳單頁(yè)印刷、社區(qū)宣傳等費(fèi)用。（三）物料制作費(fèi)用[X]元，用于制作活動(dòng)所需的各類物料，如春聯(lián)、福字掛飾、龍年吉祥物玩偶、剪窗花工具、燈謎卡片等。（四）人員費(fèi)用1.臨時(shí)工作人員工資：[X]元，用于支付活動(dòng)期間臨時(shí)招聘的工作人員的工資。2.工作人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，用于對(duì)工作人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)的費(fèi)用。（五）場(chǎng)地布置費(fèi)用[X]元，用于超市各門店的春節(jié)氛圍布置，如懸掛紅燈籠、中國(guó)結(jié)、張貼貼紙和圖片、擺放綠植花卉等費(fèi)用。（六）設(shè)備租賃費(fèi)用[X]元，用于租賃活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的音響設(shè)備、照明設(shè)備等。（七）其他費(fèi)用[X]元，包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、獎(jiǎng)品包裝費(fèi)、活動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)等其他雜項(xiàng)費(fèi)用?；顒?dòng)總預(yù)算：[X]元十一、活動(dòng)評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)1.銷售額：對(duì)比活動(dòng)前后超市的銷售額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升效果。2.客流量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間超市的客流量，分析活動(dòng)對(duì)吸引顧客的作用。3.顧客滿意度：通過(guò)問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的意見和建議。4.品牌知名度：通過(guò)社交媒體關(guān)注度、網(wǎng)站訪問量、線下宣傳覆蓋范圍等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)超市品牌知名度的提升效果。（二）評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)分析：收集活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)等，進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估活動(dòng)效果。2.問卷調(diào)查：在活動(dòng)結(jié)束后，在超市內(nèi)隨機(jī)抽取顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見建議。問卷內(nèi)容包括活動(dòng)參與度、商品滿意度、服務(wù)滿意度、對(duì)活動(dòng)改進(jìn)的建議等方面。3.現(xiàn)場(chǎng)訪談：安排專人在超市內(nèi)與顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，了解顧客對(duì)活動(dòng)的感受和評(píng)價(jià)。訪談對(duì)象可以是不同年齡段、不同消費(fèi)層次的顧客，以獲取更全面的反饋信息。4.社交媒體監(jiān)測(cè)：通過(guò)社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)測(cè)活動(dòng)期間超市官方賬號(hào)的粉絲增長(zhǎng)情況、推文閱讀量、互動(dòng)量等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)在社交媒體上的傳播效果。（三）評(píng)估時(shí)間活動(dòng)結(jié)束后[X]天內(nèi)完成活動(dòng)評(píng)估工作，形成活動(dòng)評(píng)估報(bào)告。（四）評(píng)估報(bào)告內(nèi)容1.活動(dòng)概述：介紹活動(dòng)的主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容