攀枝花社區(qū)支行活動方案一、活動主題“情系攀枝花社區(qū)，金融服務(wù)進萬家”二、活動目的通過在攀枝花社區(qū)開展系列金融活動，提升社區(qū)居民對我行社區(qū)支行的認知度和好感度，增加客戶粘性，拓展客戶群體，促進各項金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，樹立我行良好的品牌形象。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動地點攀枝花各指定社區(qū)及社區(qū)支行營業(yè)網(wǎng)點五、參與人員社區(qū)支行全體員工、特邀嘉賓（如金融專家、社區(qū)工作人員等）六、活動內(nèi)容及形式（一）金融知識講座1.主題選擇根據(jù)社區(qū)居民的金融需求和熱點問題，確定講座主題，如“防范金融詐騙，守護財產(chǎn)安全”“合理規(guī)劃個人理財，實現(xiàn)財富增值”等。2.講座安排邀請專業(yè)講師：邀請行內(nèi)資深理財經(jīng)理或外部金融專家擔(dān)任講師，確保講座內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性。講座時間與地點：選擇在社區(qū)活動中心或會議室等場地，安排在周末或晚上等居民較為方便的時間段進行講座，每次講座時長控制在6090分鐘左右。講座內(nèi)容：金融詐騙防范：介紹常見的金融詐騙手段，如電信詐騙、非法集資、網(wǎng)絡(luò)借貸詐騙等，講解如何識別詐騙陷阱，提高防范意識。通過案例分析，讓居民深刻理解詐騙的危害和防范方法。個人理財規(guī)劃：根據(jù)不同年齡段和收入水平，介紹個人理財?shù)幕驹瓌t和方法，包括儲蓄、投資、保險等方面的規(guī)劃。幫助居民樹立正確的理財觀念，合理配置資產(chǎn)，實現(xiàn)財富保值增值。金融產(chǎn)品介紹：簡要介紹我行推出的各類金融產(chǎn)品，如理財產(chǎn)品、信用卡、電子銀行等，重點講解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和適用人群，為居民提供個性化的金融服務(wù)建議。互動環(huán)節(jié)：設(shè)置問答環(huán)節(jié)，鼓勵居民積極提問，講師現(xiàn)場解答居民在金融方面遇到的問題。發(fā)放小禮品，提高居民參與講座的積極性。（二）社區(qū)金融服務(wù)日1.服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)場咨詢：在社區(qū)廣場設(shè)置咨詢臺，安排專業(yè)的客戶經(jīng)理為居民提供一對一的金融咨詢服務(wù)，解答居民關(guān)于銀行業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品、投資理財?shù)确矫娴囊蓡枴I(yè)務(wù)辦理：現(xiàn)場為居民辦理一些簡單的銀行業(yè)務(wù)，如開戶、簽約電子銀行、激活信用卡等，為居民提供便捷的金融服務(wù)。產(chǎn)品展示：展示我行的各類金融產(chǎn)品宣傳資料，包括理財產(chǎn)品說明書、信用卡優(yōu)惠活動介紹、電子銀行操作指南等，讓居民直觀了解產(chǎn)品信息。金融體驗：設(shè)置金融體驗區(qū)，展示自助設(shè)備（如ATM機、自助終端等）的操作流程，讓居民親身體驗電子銀行的便捷性。同時，介紹移動支付、網(wǎng)上銀行等新興金融服務(wù)，引導(dǎo)居民改變傳統(tǒng)金融消費習(xí)慣。2.活動流程活動準備：提前與社區(qū)居委會溝通協(xié)調(diào)，確定活動場地和時間。準備好咨詢臺、宣傳資料、業(yè)務(wù)辦理設(shè)備、小禮品等物資。安排工作人員提前到達現(xiàn)場進行布置，確?；顒蝇F(xiàn)場整潔、有序?；顒有麄鳎和ㄟ^社區(qū)公告欄、微信群、短信等方式向社區(qū)居民宣傳活動內(nèi)容和時間，吸引居民參與?；顒赢斕?，在社區(qū)內(nèi)懸掛橫幅、擺放宣傳展板，營造濃厚的活動氛圍?；顒娱_展：活動開始后，工作人員熱情接待居民，為居民提供咨詢和服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中，嚴格遵守操作規(guī)程，確保業(yè)務(wù)辦理的準確性和安全性。同時，安排專人負責(zé)引導(dǎo)居民體驗金融設(shè)備和新興金融服務(wù)，解答居民在體驗過程中遇到的問題?；顒咏Y(jié)束：活動結(jié)束后，清理活動現(xiàn)場，整理宣傳資料和業(yè)務(wù)辦理設(shè)備。對活動進行總結(jié)，收集居民的反饋意見，為今后的活動改進提供參考。（三）親子金融活動1.活動設(shè)計活動主題：“小小銀行家，理財大夢想”活動目的：通過親子互動的方式，向兒童及家長傳遞金融知識，培養(yǎng)兒童的理財意識和良好的消費習(xí)慣?；顒觾?nèi)容：金融知識小課堂：采用生動有趣的方式，如故事、游戲等，向孩子們介紹簡單的金融知識，如貨幣的起源、人民幣的面值等。讓孩子們對金融有初步的認識和了解。小小銀行家體驗：設(shè)置模擬銀行場景，讓孩子們扮演銀行工作人員和客戶，體驗銀行的基本業(yè)務(wù)流程，如開戶、存錢、取錢等。通過親身體驗，讓孩子們感受銀行工作的嚴謹和規(guī)范。親子理財規(guī)劃：組織家長和孩子一起進行理財規(guī)劃游戲，根據(jù)家庭收入和支出情況，制定合理的理財計劃。培養(yǎng)孩子們的理財思維和規(guī)劃能力，同時增進親子關(guān)系。創(chuàng)意手工制作：安排孩子們進行創(chuàng)意手工制作，如制作儲蓄罐、貨幣拼圖等。通過手工制作，加深孩子們對金融知識的記憶和理解，同時培養(yǎng)孩子們的動手能力和創(chuàng)造力。2.活動流程活動準備：提前與社區(qū)幼兒園或?qū)W校合作，確定活動時間和參與人員。準備好活動所需的道具和材料，如模擬銀行設(shè)備、手工制作材料、小獎品等。安排工作人員進行活動場地布置，營造輕松愉快的活動氛圍。活動宣傳：通過幼兒園或?qū)W校向家長和孩子們宣傳活動內(nèi)容和時間，鼓勵家長和孩子積極參與。在社區(qū)內(nèi)張貼活動海報，吸引更多居民關(guān)注?；顒娱_展：活動當天，工作人員迎接家長和孩子們的到來，并引導(dǎo)他們簽到入場。按照活動流程依次進行金融知識小課堂、小小銀行家體驗、親子理財規(guī)劃和創(chuàng)意手工制作等環(huán)節(jié)。在活動過程中，鼓勵孩子們積極參與，家長們給予指導(dǎo)和幫助，營造良好的親子互動氛圍?；顒咏Y(jié)束：活動結(jié)束后，為孩子們頒發(fā)小獎品，表彰他們在活動中的優(yōu)秀表現(xiàn)。組織家長和孩子們合影留念，記錄美好瞬間。收集家長和孩子們的反饋意見，對活動進行總結(jié)和評估，為今后開展類似活動提供經(jīng)驗參考。（四）社區(qū)公益活動1.活動主題“金融助力社區(qū)公益，共建美好攀枝花家園”2.活動內(nèi)容愛心捐贈：在社區(qū)內(nèi)設(shè)置愛心捐贈點，號召居民捐贈閑置衣物、書籍、文具等物品，將捐贈物品整理分類后捐贈給貧困地區(qū)的兒童或社區(qū)內(nèi)的困難家庭。金融扶貧宣傳：向居民宣傳金融扶貧政策和我行在扶貧工作中的舉措，介紹我行如何通過金融服務(wù)支持貧困地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和貧困居民的脫貧致富。鼓勵居民關(guān)注和參與金融扶貧工作，為扶貧事業(yè)貢獻自己的一份力量。志愿者服務(wù)：組織社區(qū)支行員工和居民志愿者開展社區(qū)環(huán)境整治活動，如清理社區(qū)街道、打掃公共區(qū)域衛(wèi)生等。通過實際行動，改善社區(qū)環(huán)境，營造整潔、舒適的居住環(huán)境。3.活動流程活動策劃：與社區(qū)居委會合作，共同策劃公益活動方案，確定活動內(nèi)容、時間、地點和參與方式。制定詳細的活動計劃，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人?；顒有麄鳎和ㄟ^社區(qū)公告欄、微信群、社區(qū)廣播等渠道向居民宣傳公益活動的意義和內(nèi)容，鼓勵居民積極參與。制作宣傳海報，張貼在社區(qū)內(nèi)顯眼位置，提高活動的知曉度?；顒訉嵤喊凑栈顒佑媱澯行蜷_展各項活動。在愛心捐贈環(huán)節(jié)，安排專人負責(zé)接收和登記捐贈物品，并及時與受助對象取得聯(lián)系，確保捐贈物品能夠送到需要的人手中。在金融扶貧宣傳環(huán)節(jié)，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向居民普及金融扶貧知識。在志愿者服務(wù)環(huán)節(jié)，組織員工和居民志愿者按照分工開展環(huán)境整治活動，確?；顒尤〉脤嵭?。活動總結(jié)：活動結(jié)束后，對活動進行總結(jié)和評估。收集居民對活動的反饋意見，了解居民對公益活動的滿意度和建議。對活動中表現(xiàn)突出的個人和團隊進行表彰和獎勵，激勵更多居民參與公益活動。同時，總結(jié)活動經(jīng)驗，為今后開展類似公益活動提供參考。七、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和預(yù)告，制作吸引人的宣傳海報和短視頻，介紹活動內(nèi)容、時間、地點和參與方式，吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。社區(qū)微信群：加入攀枝花各社區(qū)的居民微信群，及時發(fā)布活動信息，與居民進行互動交流，解答居民的疑問，提高活動的知曉度和參與度。手機銀行APP：通過手機銀行APP推送活動通知，向我行現(xiàn)有客戶宣傳活動內(nèi)容，引導(dǎo)客戶參與活動。2.線下宣傳社區(qū)公告欄：在攀枝花各社區(qū)的公告欄張貼活動海報，宣傳活動信息，讓居民能夠直觀了解活動內(nèi)容和時間。社區(qū)活動現(xiàn)場：在社區(qū)金融服務(wù)日、親子金融活動等現(xiàn)場設(shè)置宣傳展板，展示我行的品牌形象、金融產(chǎn)品和活動內(nèi)容，吸引居民關(guān)注。發(fā)放宣傳資料：在社區(qū)內(nèi)發(fā)放活動宣傳單頁、金融知識手冊等宣傳資料，向居民介紹活動詳情和金融知識，提高居民對活動的認知度。八、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括以下幾個方面：1.講座費用：邀請外部金融專家的講課費用、講座場地租賃費用、音響設(shè)備租賃費用等，預(yù)計[X]元。2.宣傳費用：制作宣傳海報、宣傳單頁、宣傳視頻等費用，以及線上推廣費用，預(yù)計[X]元。3.物料費用：咨詢臺、宣傳展板、業(yè)務(wù)辦理設(shè)備、小禮品、手工制作材料等物資采購費用，預(yù)計[X]元。4.人力費用：活動期間工作人員的加班補貼、志愿者的獎勵費用等，預(yù)計[X]元。5.其他費用：活動期間的水電費、通訊費等其他雜項費用，預(yù)計[X]元?？傤A(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.設(shè)立評估指標參與人數(shù)：統(tǒng)計各活動的參與人數(shù)，評估活動的吸引力和影響力。業(yè)務(wù)辦理量：統(tǒng)計活動期間社區(qū)支行各項業(yè)務(wù)的辦理量，如開戶數(shù)、簽約電子銀行數(shù)、理財產(chǎn)品購買量等，評估活動對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用?？蛻魸M意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。品牌知名度提升：通過線上線下的宣傳效果評估，如社交媒體平臺的關(guān)注度、粉絲增長數(shù)、宣傳資料的發(fā)放量等，評估活動對我行品牌知名度的提升作用。2.評估方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：對活動期間的各項數(shù)據(jù)進行收集和整理，運用統(tǒng)計學(xué)方法進行分析，評估活動效果。問卷調(diào)查：在活動結(jié)束后，向參與活動的客戶發(fā)放問卷調(diào)查，了解客戶對活動的滿意度和意見建議?，F(xiàn)場訪談：選取部分參與活動的客戶進行現(xiàn)場訪談，深入了解客戶對活動的感受和體驗，獲取更詳細的反饋信息。3.效果評估時間在每個活動結(jié)束后及時進行效果評估，分析活動中存在的問題和不足之處，為后續(xù)活動的改進提供參考。在整個活動周期結(jié)束后，對所有活動的效果進行綜合評估，總結(jié)活動經(jīng)驗，為今后開展類似活動提供借鑒。十、活動組織與實施1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組由社區(qū)支行行長擔(dān)任組長，副行長擔(dān)任副組長，各部門負責(zé)人為成員，負責(zé)活動的整體策劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)。2.明確各部門職責(zé)市場營銷部：負責(zé)活動的宣傳策劃、物料制作、線上線下推廣等工作。運營管理部：負責(zé)活動期間的業(yè)務(wù)辦理支持、設(shè)備維護、安全保障等工作?？蛻舴?wù)部：負責(zé)活動現(xiàn)場的客戶接待、咨詢解答、投訴處理等工作，確保客戶滿意度。綜合管理部：負責(zé)活動的后勤保障工作，如場地租賃、物資采購、人員安排等。3.制定詳細活動計劃根據(jù)活動方案，制定每個活動的詳細執(zhí)行計劃，明確活動流程、時間節(jié)點、責(zé)任人等信息，確?；顒佑行蜻M行。4.加強溝通協(xié)調(diào)活動期間，各部門要加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開會議，對活動進展情況進行總結(jié)和分析，調(diào)整活動策略，確?；顒舆_到預(yù)期效果。十一、注意事項1.安全保障活動現(xiàn)場要安排專人負責(zé)安全保衛(wèi)工作，確?；顒蝇F(xiàn)場秩序良好，人員安全。業(yè)務(wù)辦理過程