2025年電子商務(wù)師（高級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)從每個(gè)小題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的答案，并在答題卡上用2B鉛筆涂黑。1.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟？A.確定風(fēng)險(xiǎn)因素B.分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略D.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性2.電商運(yùn)營過程中，以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)？A.網(wǎng)站服務(wù)器故障B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈C.供應(yīng)鏈斷裂D.用戶投訴3.以下哪項(xiàng)不屬于電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？A.預(yù)防為主，綜合治理B.安全第一，預(yù)防為主C.系統(tǒng)性、全面性、前瞻性D.經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、可靠性4.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是什么？A.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率B.最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)損失C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.以上都是5.以下哪項(xiàng)不屬于電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督6.以下哪項(xiàng)不屬于電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的措施？A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制B.制定應(yīng)急預(yù)案C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.提高產(chǎn)品價(jià)格7.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是什么？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督8.以下哪項(xiàng)不屬于電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)？A.全面性B.系統(tǒng)性C.預(yù)防性D.非線性9.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)減輕D.風(fēng)險(xiǎn)接受10.以下哪項(xiàng)不屬于電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？A.預(yù)防為主，綜合治理B.安全第一，預(yù)防為主C.系統(tǒng)性、全面性、前瞻性D.經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、可靠性二、判斷題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)判斷下列各題的正誤，并在答題卡上用2B鉛筆涂黑。1.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)電商運(yùn)營過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)督的過程。（）2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步。（）3.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是為了確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其對(duì)企業(yè)的潛在影響。（）4.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的原則包括預(yù)防為主、綜合治理、安全第一、預(yù)防為主等。（）5.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇。（）6.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)包括全面性、系統(tǒng)性、預(yù)防性、非線性等。（）7.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指企業(yè)在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，采取避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的措施。（）8.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指企業(yè)在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)或個(gè)人。（）9.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)急預(yù)案的制定是為了在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)，降低損失。（）10.電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。（）四、簡(jiǎn)答題要求：本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)將答案簡(jiǎn)要寫在答題卡上。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法及其作用。五、論述題要求：本部分共1題，10分。請(qǐng)將答案完整地寫在答題卡上。5.論述電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系，并舉例說明。六、案例分析題要求：本部分共1題，10分。請(qǐng)將答案詳細(xì)寫在答題卡上。6.案例背景：某電商企業(yè)在運(yùn)營過程中，由于供應(yīng)鏈斷裂導(dǎo)致大量訂單無法按時(shí)發(fā)貨，引起了消費(fèi)者的不滿，對(duì)企業(yè)形象造成了負(fù)面影響。請(qǐng)結(jié)合電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理理論，分析該企業(yè)出現(xiàn)供應(yīng)鏈斷裂的原因，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。本次試卷答案如下：一、選擇題1.答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟包括確定風(fēng)險(xiǎn)因素、分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后的步驟。2.答案：B解析：網(wǎng)站服務(wù)器故障、供應(yīng)鏈斷裂和用戶投訴都屬于運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈則是市場(chǎng)環(huán)境的一部分，不屬于運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。3.答案：B解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的原則包括預(yù)防為主、綜合治理、安全第一、預(yù)防為主等，而“安全第一，預(yù)防為主”是安全生產(chǎn)的原則。4.答案：D解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是為了降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)損失，以及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。5.答案：D解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督。6.答案：D解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的措施包括建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等，提高產(chǎn)品價(jià)格不是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。7.答案：C解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇，因?yàn)檫@是決定如何處理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。8.答案：D解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)包括全面性、系統(tǒng)性、預(yù)防性和非線性，非線性指的是風(fēng)險(xiǎn)因素之間的復(fù)雜關(guān)系。9.答案：D解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受。10.答案：B解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的原則包括預(yù)防為主、綜合治理、安全第一、預(yù)防為主等，而“經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、可靠性”是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則。二、判斷題1.正確解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理確實(shí)是指對(duì)電商運(yùn)營過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)督的過程。2.正確解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，它有助于企業(yè)全面了解可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。3.正確解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是為了確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其對(duì)企業(yè)的潛在影響，以便企業(yè)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。4.正確解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的原則確實(shí)包括預(yù)防為主、綜合治理、安全第一、預(yù)防為主等。5.正確解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇，因?yàn)檫@是決定如何處理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。6.正確解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)確實(shí)包括全面性、系統(tǒng)性、預(yù)防性和非線性。7.正確解析：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指企業(yè)在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，采取避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的措施。8.正確解析：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指企業(yè)在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)或個(gè)人。9.正確解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)急預(yù)案的制定是為了在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)，降低損失。10.正確解析：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。四、簡(jiǎn)答題4.答案：-方法：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括定性分析、定量分析和情景分析。-作用：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法有助于企業(yè)了解風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)。五、論述題5.答案：-關(guān)系：電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于企業(yè)識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。-舉例：企業(yè)通過建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，可以降低運(yùn)營成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。六、案例