體育館場館租賃辦法

一、總則1.目的為規(guī)范本體育館場館租賃業(yè)務(wù)，保障場館資源合理利用，提升運營效益，滿足各類客戶對體育活動場地的需求，同時維護雙方合法權(quán)益，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于本體育館所有場館的租賃活動，包括但不限于籃球館、游泳館、羽毛球館等各類體育場館，涉及的租賃方為所有有意向租賃場館的單位、團體及個人。3.企業(yè)文化與經(jīng)營理念體現(xiàn)本體育館秉持“健康生活，活力共享”的企業(yè)文化，以“專業(yè)、高效、貼心”的經(jīng)營理念服務(wù)每一位租賃客戶。在租賃業(yè)務(wù)中，我們致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的場館設(shè)施和全方位的服務(wù)支持，促進體育事業(yè)的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造難忘的體育活動體驗。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.市場營銷部-負責(zé)場館租賃市場的調(diào)研與分析，制定租賃營銷策略和價格體系，以提升場館的出租率和運營效益。-積極拓展客戶資源，與潛在租賃方進行溝通洽談，推廣場館租賃業(yè)務(wù)，解答客戶咨詢，收集客戶需求信息。-負責(zé)租賃合同的起草、談判和簽訂工作，確保合同條款符合體育館利益和法律法規(guī)要求。2.運營管理部-負責(zé)場館的日常運營管理，確保場館設(shè)施設(shè)備的正常運行和維護保養(yǎng)，為租賃活動提供良好的場地條件。-根據(jù)租賃合同安排，協(xié)調(diào)場館的使用時間和場地布置，保障租賃活動的順利進行。-負責(zé)租賃活動現(xiàn)場的管理和服務(wù)工作，包括安全保障、秩序維護、設(shè)備操作等，及時處理現(xiàn)場突發(fā)問題。3.財務(wù)部-負責(zé)場館租賃費用的核算、收取和財務(wù)管理工作，確保租賃收入的準(zhǔn)確記錄和及時入賬。-對租賃業(yè)務(wù)進行成本核算和效益分析，為場館租賃決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持，助力提升運營效益。-協(xié)助市場營銷部制定合理的租賃價格體系，考慮成本、市場需求和盈利目標(biāo)等因素。4.行政人事部-負責(zé)制定和完善場館租賃相關(guān)的管理制度和流程，確保租賃業(yè)務(wù)的規(guī)范化運作。-協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，保障租賃業(yè)務(wù)的順暢銜接和高效執(zhí)行。-處理租賃業(yè)務(wù)中的投訴和糾紛，維護體育館的良好形象和客戶關(guān)系，體現(xiàn)人文關(guān)懷。三、管理流程1.租賃咨詢與預(yù)約-客戶可通過電話、線上平臺、現(xiàn)場咨詢等方式向市場營銷部咨詢場館租賃相關(guān)信息，包括場館類型、租賃價格、可租賃時間等。-市場營銷部工作人員應(yīng)熱情、專業(yè)地解答客戶咨詢，根據(jù)客戶需求推薦合適的場館，并記錄客戶基本信息和租賃意向。-客戶確定租賃意向后，市場營銷部為客戶辦理預(yù)約手續(xù)，預(yù)留所需場館和時間，同時告知客戶后續(xù)需辦理的手續(xù)和注意事項。2.實地考察-應(yīng)客戶要求，市場營銷部可安排客戶實地考察場館。運營管理部工作人員負責(zé)帶領(lǐng)客戶參觀場館，介紹場館設(shè)施設(shè)備、場地條件、配套服務(wù)等情況。-在實地考察過程中，運營管理部工作人員要解答客戶關(guān)于場館使用的疑問，收集客戶對場館的意見和建議，以便進一步優(yōu)化服務(wù)。3.合同洽談與簽訂-市場營銷部與客戶就租賃合同條款進行詳細洽談，包括租賃時間、租賃費用、場地使用要求、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。-在洽談過程中，要充分尊重客戶意見，同時確保合同條款符合體育館的利益和相關(guān)法律法規(guī)要求。對于客戶提出的合理需求，應(yīng)積極協(xié)商解決。-雙方達成一致后，市場營銷部起草租賃合同，經(jīng)體育館法務(wù)審核通過后，與客戶簽訂正式合同。合同簽訂后，雙方各執(zhí)一份，作為租賃活動的依據(jù)。4.租賃費用支付-財務(wù)部根據(jù)租賃合同約定的租賃費用金額和支付方式，向客戶發(fā)送繳費通知?？蛻魬?yīng)按照通知要求在規(guī)定時間內(nèi)足額支付租賃費用。-財務(wù)部收到租賃費用后，應(yīng)及時進行賬務(wù)處理，并為客戶開具正規(guī)發(fā)票。對于逾期未支付租賃費用的客戶，財務(wù)部應(yīng)及時通知市場營銷部進行催款。5.場館準(zhǔn)備與布置-運營管理部根據(jù)租賃合同安排，提前做好場館的準(zhǔn)備工作，包括對場館設(shè)施設(shè)備進行檢查和調(diào)試，確保其正常運行；對場地進行清潔和整理，營造良好的使用環(huán)境。-如客戶有特殊場地布置要求，運營管理部應(yīng)積極配合，在不影響場館設(shè)施安全和正常使用的前提下，協(xié)助客戶完成場地布置工作。布置過程中，要注意保護場館設(shè)施，避免造成損壞。6.租賃活動現(xiàn)場管理-在租賃活動期間，運營管理部安排專人負責(zé)現(xiàn)場管理和服務(wù)工作。工作人員要維護場館內(nèi)的秩序，確保租賃活動安全、有序進行。-負責(zé)操作場館的設(shè)施設(shè)備，為客戶提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)保障。如遇突發(fā)情況，工作人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及時處理，并向上級報告。-現(xiàn)場管理人員要收集客戶對租賃活動的反饋意見，及時解決客戶提出的問題，確?？蛻魸M意度。7.租賃結(jié)束與結(jié)算-租賃活動結(jié)束后，運營管理部工作人員要對場館進行檢查，確認場館設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞，按照租賃合同約定要求客戶進行賠償。-財務(wù)部與客戶進行租賃費用結(jié)算，如有額外費用產(chǎn)生（如超時使用費用、設(shè)備損壞賠償費用等），應(yīng)一并結(jié)算清楚。結(jié)算完成后，為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。四、權(quán)利與義務(wù)1.租賃方權(quán)利-有權(quán)按照租賃合同約定的時間和用途使用租賃場館，享受場館提供的相關(guān)設(shè)施設(shè)備和配套服務(wù)。-有權(quán)對場館的使用提出合理建議和要求，體育館應(yīng)積極響應(yīng)并盡力滿足，以提升客戶體驗。-在租賃期間，因不可抗力等特殊原因無法正常使用場館的，有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定協(xié)商調(diào)整租賃時間或費用。2.租賃方義務(wù)-應(yīng)按照租賃合同約定的時間、金額和方式支付租賃費用，不得拖欠。-嚴格遵守體育館的各項規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，愛護場館設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變場館結(jié)構(gòu)和用途。-租賃活動結(jié)束后，應(yīng)按照要求清理場地，歸還所使用的物品，保持場館整潔。如有損壞，應(yīng)按照市場價格進行賠償。3.體育館權(quán)利-有權(quán)按照租賃合同約定收取租賃費用，對租賃方的使用情況進行監(jiān)督和檢查。-如租賃方違反租賃合同約定或體育館規(guī)章制度，有權(quán)要求租賃方限期整改，情節(jié)嚴重的，有權(quán)解除租賃合同，并追究其違約責(zé)任。-根據(jù)實際情況，有權(quán)對場館租賃價格和相關(guān)政策進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知租賃方。4.體育館義務(wù)-按照租賃合同約定，按時為租賃方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的場館設(shè)施和配套服務(wù)，確保租賃活動的順利進行。-對場館設(shè)施設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，及時處理設(shè)施設(shè)備故障，保障租賃方的正常使用。-為租賃方提供必要的安全保障和指導(dǎo)，制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保租賃活動期間人員和財產(chǎn)的安全。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-行政人事部負責(zé)對場館租賃業(yè)務(wù)進行日常監(jiān)督，定期檢查各部門對租賃管理制度和流程的執(zhí)行情況，確保租賃業(yè)務(wù)規(guī)范運作。-財務(wù)部對租賃費用的收取和使用情況進行監(jiān)督，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法性，防止出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險。-鼓勵內(nèi)部員工和租賃客戶對租賃業(yè)務(wù)中的違規(guī)行為進行監(jiān)督和舉報，對于核實的違規(guī)行為，將嚴肅處理。2.獎勵機制-對于在拓展租賃業(yè)務(wù)、提升客戶滿意度、保障場館安全運營等方面表現(xiàn)突出的部門或個人，體育館將給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。-對提出合理化建議并被采納，有效提升場館租賃運營效益的員工，給予相應(yīng)的獎勵，以鼓勵員工積極參與管理，發(fā)揮主觀能動性。3.懲罰機制-對于在租賃業(yè)務(wù)中違反管理制度和流程，給體育館造成損失或不良影響的部門或個人，將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、降職降薪、解除勞動合同等處罰。-租賃方如違反租賃合同約定或體育館規(guī)章制度，體育館將按照合同約定追究其違約責(zé)任，包括扣除押金、收取違約金等；情節(jié)嚴重的，將禁止其今后再次租賃體育館場館。六、附則1.本辦法自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事