學(xué)校學(xué)生公寓安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案為確保學(xué)生宿舍安全、維護(hù)穩(wěn)定、嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，把損失降到最低程度，根據(jù)學(xué)校要求和學(xué)生宿舍的實(shí)際情況，特制定學(xué)生公寓安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案如下：一、高度重視、明確職責(zé)當(dāng)學(xué)生宿舍遇到突發(fā)事件或群體事件，宿舍管理員、學(xué)工系統(tǒng)值班人員要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)控制事態(tài)、做好處理，如發(fā)生學(xué)生突發(fā)疾病、受傷等情況，視學(xué)生病情組織人員送醫(yī)院救治或撥打急救電話120；如發(fā)生重大火災(zāi)，需及時(shí)撥打119，并第一時(shí)間將處理結(jié)果(或不能處理的問(wèn)題)報(bào)告保衛(wèi)處值班人員和當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)。二、做好突發(fā)事件的預(yù)防工作1．堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，積極做好防火、防盜和值班登記等基礎(chǔ)工作。2．各宿舍樓要按消防要求配備足夠數(shù)量的滅火器、消防水管，要做到完好無(wú)損，能有效使用。定期檢查消防設(shè)施、安全通道、火險(xiǎn)隱患(如使用大功率電器)情況等，防患于未然。3．學(xué)生宿舍樓用電按學(xué)院規(guī)定供應(yīng)并實(shí)行限額、計(jì)量管理，嚴(yán)禁使用大功率電器，以確保用電安全。4．對(duì)所有的門(mén)窗、門(mén)鎖定期檢修，確保學(xué)生宿舍門(mén)窗、門(mén)鎖完好無(wú)損，特別要對(duì)各個(gè)安全門(mén)的門(mén)、鎖每周檢查一次，并保管好安全門(mén)的鑰匙。5．嚴(yán)禁在宿舍樓內(nèi)生火做飯，點(diǎn)蠟燭和使用酒精爐等明火用具。三、學(xué)生公寓突發(fā)事件的處理方法(一)發(fā)生暴力事件的基本做法1．立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2．迅速向職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員報(bào)告(如學(xué)工系統(tǒng)值班人員、保衛(wèi)處、宿管科、學(xué)工處和有關(guān)二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)等)。3．將受傷人員送醫(yī)院或采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施予以處理。4．處理與糾正錯(cuò)誤行為時(shí)，注意克制，把握分寸，態(tài)度和藹，言語(yǔ)和氣，以理服人。5．記錄并查清肇事者姓名、單位及相關(guān)體貌特征，并向保衛(wèi)處報(bào)告。6．以書(shū)面形式及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)二級(jí)學(xué)院、學(xué)工處匯報(bào)情況。7．必要時(shí)，根據(jù)所掌握情況，實(shí)事求是地向有關(guān)部門(mén)反映，協(xié)助處理。(二)發(fā)生重大疾病與疫情的基本做法1．立即拔打校醫(yī)電話或120市急救中心電活。2．及時(shí)向?qū)W工系統(tǒng)值班人員、輔導(dǎo)員(班主任)、有關(guān)二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)等報(bào)告。3．如實(shí)做好情況記錄，做好有關(guān)隔離、消毒殺菌工作。4．事后以書(shū)面形式及時(shí)向有關(guān)二級(jí)學(xué)院、學(xué)工處、主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(三)發(fā)生失竊時(shí)的基本做法1．首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁任何人進(jìn)入。2．立即報(bào)保衛(wèi)處或打報(bào)警電話110，并作電話記錄。3．派人做應(yīng)急處理，如銀行卡、校園卡掛失等。4．根據(jù)所掌握情況，向有關(guān)部門(mén)如實(shí)反映，協(xié)助破案。5．及時(shí)與相關(guān)輔導(dǎo)員(班主任)聯(lián)系，并于事后以書(shū)面形式及時(shí)向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(四)突發(fā)火災(zāi)與自然災(zāi)害的基本做法1．發(fā)現(xiàn)火情后，如火勢(shì)較小能自救，應(yīng)立即采用恰當(dāng)?shù)臏缁鸱绞浇M織自行撲火；及時(shí)采取自救措施，轉(zhuǎn)移物品，打開(kāi)消防通道，疏散人群，隔離電源。2．如火情嚴(yán)重，立即拔打119報(bào)警，注意講清時(shí)間、地點(diǎn)、方位、火勢(shì)及火場(chǎng)內(nèi)外周邊情況等。3．迅速報(bào)告值班人員和主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。4．事后及時(shí)將火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情況、撲火經(jīng)過(guò)、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書(shū)面形式報(bào)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。(五)發(fā)現(xiàn)擅闖者的基本做法如發(fā)現(xiàn)醉酒者、精神病人或來(lái)歷不明者擅闖公寓，要根據(jù)具體情況，采用恰當(dāng)方式處理：1．進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)宿舍區(qū)域范圍。2．勸阻不成，立即通知保衛(wèi)處值班人員到場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制。3．通知擅闖者的單位或家屬，請(qǐng)對(duì)方派人領(lǐng)回，并采取監(jiān)控措施。4．若擅闖者有危害公共安全行為時(shí)，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門(mén)處理。(六)發(fā)生觸電事件的基本做法1．立即關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)；或借助絕緣物體使其迅速脫離電源。2．立即將觸電者平臥，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)緊急情況，迅速撥打救護(hù)電話120，或立即送醫(yī)院。3．用聽(tīng)、看、試等方法嚴(yán)密觀察觸電者呼吸心跳等情況并及時(shí)報(bào)告和向醫(yī)生求助。4．如心跳停止(禁止搖動(dòng)或大聲喊叫)，應(yīng)立即采取心肺復(fù)蘇三項(xiàng)措施法：通暢氣道，人工呼吸，胸部按壓。5．及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并于事后報(bào)送有關(guān)書(shū)面材料。(七)發(fā)生樓棟停水停電的基本做法1．宿舍管理人員和學(xué)工系統(tǒng)值班人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，切忌慌張。2．迅速查明原因，組織維修人員及時(shí)維修。3．將原因向同學(xué)們解釋清楚，請(qǐng)同學(xué)們理解、協(xié)助與配合。4．如事件發(fā)生在白天當(dāng)班時(shí)間，第一時(shí)間報(bào)后勤處修理，或報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。5．如發(fā)生在夜間或周末，且無(wú)法修理時(shí)，則向主管領(lǐng)導(dǎo)電話請(qǐng)求處理。(八)發(fā)現(xiàn)可疑跡象的基本做法如發(fā)現(xiàn)可疑分子或跡象，要根據(jù)具體情況分析，采取恰當(dāng)方式處理：l．先觀察l～2分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對(duì)方神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知生活指導(dǎo)老師。2．對(duì)可疑分子嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其破壞和造成其它意外事故。3．必要時(shí)，通知保衛(wèi)人員前來(lái)酌情處理。4．發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門(mén)通緝的在逃人員體貌特征相似者，可秘密報(bào)告并采取相