《跨境電子商務》課程教學大綱Cross-BorderE-commerce制定（修訂）單位：山東財經(jīng)大學國際經(jīng)貿(mào)學院制定（修訂）日期：2025年6月《跨境電子商務》教學大綱一、基本概況課程中文名稱：跨境電子商務課程英文名稱：Cross-BorderE-Commerce課程性質(zhì)：專業(yè)必修課課程代碼：05300993學時數(shù)：34學分數(shù)：2先修課程：《電子商務與網(wǎng)絡經(jīng)濟》、《國際貿(mào)易實務》適用專業(yè)：跨境電子商務、國際商務、國際經(jīng)濟與貿(mào)易使用教材：劉寧等.跨境電子商務.北京：中國人民大學出版社,2025年．參考資料：[1]中國新聞社.創(chuàng)新國際傳播講好中國故事.求是,2023(19):60-65.[2]黃群慧,佟家棟,戴長征,等.正確理解和大力推進中國式現(xiàn)代化.國際經(jīng)濟評論,2023(3):19-37,5.[3]張瑩.跨境電商B2B出口政策深度解讀.中國海關,2020(7):32-33.[4]張夏恒,金貴朝.黨的二十大精神下跨境電商賦能共同富裕的趨勢與邏輯.重慶理工大學學報(自然科學版),2023,37(20):72-79.[5]李志遠,劉丹.跨境電商統(tǒng)計監(jiān)測體系建設難點與解決思路.國際經(jīng)濟評論,2022,158(2):160-176,8.[6]田喜民.我國海關跨境電商B2B出口監(jiān)管模式的完善與創(chuàng)新———以“9710”和“9810”出口模式為例.對外經(jīng)貿(mào)實務,2020(12):33-36.[7]曹倩.我國跨境電子商務海關征稅監(jiān)管探討.現(xiàn)代商業(yè),2018(11):35-36.[8]姚大偉,樂飛紅.國際貿(mào)易概論.4版.北京:中國人民大學出版社,2023.[9]鄧志新.跨境電商:理論、操作與實務.北京:人民郵電出版社,2018.[10]伍蓓.跨境電商理論與實務.2版.北京:人民郵電出版社,2024.[11]逯宇鐸,陳璇,易靜,等.跨境電子商務理論與實務.北京:人民郵電出版社,2021.[12]李冠藝,陳明,楊向陽.跨境電子商務理論與實務.南京:南京大學出版社,2019.[13]黎孝先,王健.國際貿(mào)易實務.7版.北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社,2020.[14]伍蓓,謝甜.跨境電子商務基礎.北京:人民郵電出版社,2023.[15]張夏恒.跨境電子商務概論.北京:機械工業(yè)出版社,2020.[16]周庭芳,周娜,趙國慶.跨境電子商務實務.重慶:重慶大學出版社,2022.[17]陸端.跨境電子商務物流.北京:人民郵電出版社,2019.[18]鄭秀田,甘紅云,林菡密.跨境電子商務概論.北京:人民郵電出版社,2021.[19]縱凱,王玉霞.國外雙邊市場理論的最新進展.東北財經(jīng)大學學報,2012(3):17-21.[20]趙清斌,紀漢霖.基于雙邊市場視角的我國網(wǎng)絡招聘市場發(fā)展策略探討.哈爾濱商業(yè)大學學報(社會科學版),2012(6):59-66.[21]朱賢強.跨境電子商務對中國進出口貿(mào)易的影響研究.北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學,2020.[22]周勍.中國跨境電商政策的影響效應研究———基于國內(nèi)視角.北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學,2020.[23]鄧志虹.跨境電商行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀分析與創(chuàng)新發(fā)展對策研究.對外經(jīng)貿(mào),2018(3):79-82.[24]馬述忠,郭繼文.制度創(chuàng)新如何影響我國跨境電商出口?———來自綜試區(qū)設立的經(jīng)驗證據(jù).管理世界,2022,38(8):83-102.[25]楊云鵬,楊堅爭,張璇.跨境電商貿(mào)易過程中新政策法規(guī)的影響傳播模型.中國流通經(jīng)濟,2018,32(1):55-66.[26]陳倩.數(shù)字經(jīng)濟背景下的政府支持、產(chǎn)業(yè)集聚與跨境電商發(fā)展.商業(yè)經(jīng)濟研究,2020(24):68-71.[27]盛朝迅.新發(fā)展格局下推動產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈安全穩(wěn)定發(fā)展的思路與策略.改革,2021(2):1-13.[28]楊東,陳哲立.法定數(shù)字貨幣的定位與性質(zhì)研究.中國人民大學學報,2020,34(3):108-121.[29]趙崤含,潘勇.我國跨境電子商務政策分析:2012—2020.中國流通經(jīng)濟,2021,35(1):47-59.[30]趙旸頔,彭德雷.全球數(shù)字經(jīng)貿(mào)規(guī)則的最新發(fā)展與比較———基于對《數(shù)字經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定》的考察.亞太經(jīng)濟,2020(4):58-69,149.[31]羅施福,孟媛媛.RCEP對電子商務的規(guī)制:規(guī)則、影響與中國因應.中國海商法研究,2022,33(3):77-88.[32]彭岳.貿(mào)易規(guī)制路徑下的數(shù)字貿(mào)易中國方案.鄭州大學學報(哲學社會科學版),2022,55(4):33-40.[33]王睿,宋興鴿.數(shù)字貿(mào)易背景下數(shù)據(jù)本地化法律問題研究.北方經(jīng)貿(mào),2023(10):93-96.[34]洪俊杰,陳明.巨型自由貿(mào)易協(xié)定框架下數(shù)字貿(mào)易規(guī)則對中國的挑戰(zhàn)及對策.國際貿(mào)易,2021(5):4-11.[35]馮其予.跨境電商零售進口再擴容.經(jīng)濟日報,2021-03-24.[36]張曉東.基于生態(tài)位視角的跨境電商產(chǎn)業(yè)競爭力實證研究.國際商務研究,2022,13(1):26-36.[37]曹倩.我國跨境電子商務物流模式研究.當代經(jīng)濟,2017(33):64-65.[38]齊慧.中歐班列運輸能力持續(xù)增強.經(jīng)濟日報,2023-05-29.[39]任香翼,鄒筱.第四方物流研究綜述.中國儲運,2022(6):104-105.[40]冷靜.跨境電商支付業(yè)務探討.對外經(jīng)貿(mào),2019(11):64-67.[41]張夏恒.跨境電子商務支付表征、模式與影響因素.企業(yè)經(jīng)濟,2017(7):53-58.[42]薛朝改,李思怡,曹武軍,曹海旺.支付類跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的構建.財會月刊,2019(10):143-150.[43]熊艷.產(chǎn)業(yè)組織的雙邊市場理論———一個獻綜述.中南財經(jīng)政法大學學報,2010(4):49-54,144.[44]隋東旭,鄒益民.跨境電子商務實務.北京:清華大學出版社,2023.45]鄒益民,隋東旭.電子商務數(shù)據(jù)運營與管理.北京:人民郵電出版社,2022.[46]鄒益民,馬金利,王海松,曠彥昌.跨境電子商務數(shù)據(jù)化管理.杭州:浙江大學出版社,2022.[47]陳燕燕,劉子敏,王小君.跨境電子商務概論.北京:清華大學出版社,2022.[48]馬述忠,盧傳勝,丁紅朝,張夏恒.跨境電商理論與實務.杭州:浙江大學出版社,2018.[49]趙慧娥,岳文.跨境電子商務.北京:中國人民大學出版社,2020.[50]LouisaH,LarsW.TheU.S.ChinaTradeWar:GlobalNewsFramingandPublicOpinionintheDigitalAge.MichiganStateUniversityPress,2022.[51]LillyanaJD,MartinM.DigitalTradeinMENA:RegulatoryReadinessAssessment.PolicyResearchWorkingPapers,2020.[52]楊曉月.B2C模式下跨境電子商務買賣合同的管轄權問題.華東政法大學,2020.[53]宏偉.跨境電子商務的法律風險研究.新疆師范大學,2022.[54]宋建立.電子商務發(fā)展中的若干法律問題.人民司法,2018(31):40-45.[55]姚璟,馮曉鵬,李思然.RCEP與CPTPP為跨境電商帶來新機遇.中國海關,2021(11):8-21.[56]胡小玲.跨境快時尚品牌SHEIN的品牌建設與崛起之道.對外經(jīng)貿(mào)實務,2021(12):66-70.[57]浙江省電子商務促進會.2020年中國跨境電商發(fā)展報告.(2021-01-04)./s/tY4Pn6VtWbonMiDnccQN_A.[58]馬述忠,等.2018世界與中國數(shù)字貿(mào)易發(fā)展藍皮書.(2020-06-08)./2020/0608/c51939a2148883/page.htm.其他可利用的網(wǎng)絡資源：[1]/[2]/二、課程簡介本課程是一門集多個學科為一體的在互聯(lián)網(wǎng)技術支持下適應最新數(shù)字經(jīng)濟與貿(mào)易形勢發(fā)展的一門新課程。課程內(nèi)容涉及跨境電子商務基本概念、核心術語、流程及國際慣例等，具有較強的實踐導向性特征?？缇畴娮由虅罩R體系兼具專業(yè)性與實踐性，并具有伴隨科技發(fā)展與時俱進的特征。能夠培養(yǎng)學生身心健康、職業(yè)道德、法律素養(yǎng)，熟悉運用計算機及其網(wǎng)絡技術、跨境電子商務的業(yè)務流程與運營，掌握管理學、經(jīng)濟學的基木原理和良好的商務英語交際能力。學生通過學習可以在各級政府經(jīng)濟管理部門、各類金融部門和商品流通企業(yè)（一般工商企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、涉外企業(yè)、跨境電子商務/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)），從事跨境電子商務運營、大數(shù)據(jù)分析及處理、專業(yè)咨詢管理及技術服務等工作。通過本課程的學習，學生可以熟悉跨境電商的基本理論知識、進出口業(yè)務流程、跨境運輸方式、通關模式、跨境支付等流程模式，讓學生全面了解跨境電商的知識內(nèi)容，從理論到實踐，從實踐到實操，從實操到應用，建立完整的知識體系，幫助學生了解跨境電商領域的國家戰(zhàn)略、法律法規(guī)和相關政策，引導學生深入社會實踐、關注現(xiàn)實問題。三、課程目標課程目標1：具有較高思想政治素質(zhì)和良好人文素養(yǎng)、健康身心素質(zhì)，樹立正確的人生觀與價值觀，將踐行社會主義價值觀與人生職業(yè)規(guī)劃密切結合，將愛國熱情與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)理想與發(fā)展充分融合。具備全球視野與開放思維，能夠以正確的價值觀與世界觀為指導，動態(tài)認識與分析世界與我國跨境電商發(fā)展新動向、新模式、新趨勢、新問題。通曉跨境電商相關的國際慣例規(guī)則、各國法律政策，具有較強法律意識、風險防范意識、社會責任與職業(yè)道德。課程目標2：扎實掌握跨境電商的基本理論，構建完整的跨境電商知識體系，熟練掌握與應用跨境營銷、跨境物流管理、跨境平臺模式、跨境支付方式等專業(yè)知識。能夠運用市場調(diào)研與信息手段分析并掌握跨境電商技術、商業(yè)模式、運營管理、數(shù)據(jù)分析等各個領域的新趨勢與新特點。通曉跨境電商的國際慣例與安全法規(guī)，理解跨境電商相關的政府監(jiān)管、稅收、外匯、融資等領域的政策法規(guī)。具備對跨境電商市場環(huán)境、特點、發(fā)展趨勢與問題進行市場調(diào)研與分析的能力。構建與跨境電商相關的貿(mào)易、金融、稅收、管理、信息技術與法律等跨學科知識基礎。課程目標3：具備經(jīng)濟學與管理學科邏輯思維能力。能夠運用跨境電商的理論分析解讀跨境電商領域的新現(xiàn)象，對跨境電商發(fā)展存在的各類問題與原因進行深入探討。具備理解并在一定程度上優(yōu)化跨境電商實際業(yè)務流程與操作的能力。能夠?qū)缇畴娚虡I(yè)務中各類主體，包括跨境電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)、銀行與政府監(jiān)管部門等的深入合作方式、平臺構建、實施方案有一定的獨立思考與見解。課程目標4：熟悉國內(nèi)外重要的跨境電商模式與平臺，熟練掌握跨境電商運營的業(yè)務流程，具備重要跨境電商平臺和獨立站跨境業(yè)務的實操與運營能力，具備對跨境物流、網(wǎng)絡營銷、選品等領域進行數(shù)據(jù)分析的能力，能夠發(fā)現(xiàn)跨境電商實際業(yè)務中存在的問題并提出解決方案。能夠?qū)缇畴娚讨写嬖诘母黝愶L險，包括監(jiān)管風險、技術風險、運營風險、物流運輸風險等進行識別與預警，具備對跨境電商各類風險進行防范與管理的能力，并能夠針對具體的跨境電商業(yè)務存在的風險與問題提出具有一定創(chuàng)新性的解決思路或方案。四、課程目標對培養(yǎng)要求的支撐培養(yǎng)要求指標點課程目標培養(yǎng)要求1：具有人文底蘊、科學精神、職業(yè)素養(yǎng)和社會責任感。了解國情社情民情，踐行社會主義核心價值觀。指標點1-1：具備較高的思想政治素質(zhì)和良好的人文素養(yǎng)、健康的身心素質(zhì)以及良好的職業(yè)道德，堅定“四個自信”，踐行社會主義核心價值觀。指標點1-2：了解世情國情黨情民情，擁有正確的人生觀、價值觀，具有堅定正確的政治方向和較強的法律意識及責任意識。1.具有較高思想政治素質(zhì)和良好人文素養(yǎng)、健康身心素質(zhì)，樹立正確的人生觀與價值觀，將踐行社會主義價值觀與人生職業(yè)規(guī)劃密切結合，將愛國熱情與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)理想與發(fā)展充分融合。2.具備全球視野與開放思維，能夠以正確的價值觀與世界觀為指導，動態(tài)認識與分析世界與我國跨境電商發(fā)展新動向、新模式、新趨勢、新問題；通曉跨境電商相關的國際慣例規(guī)則、各國法律政策，具有較強法律意識、風險防范意識、社會責任與職業(yè)道德。培養(yǎng)要求2：具有扎實的經(jīng)濟學管理學基礎知識和專業(yè)知識。掌握必備的經(jīng)濟學及管理學研究方法，了解跨境電子商務專業(yè)及相關領域最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。指標點2-1：掌握經(jīng)濟學與管理學的基本思想與原理，具備現(xiàn)代思政、人文社科、傳統(tǒng)文化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等基礎理論和專業(yè)知識。指標點2-2：掌握數(shù)字經(jīng)濟貿(mào)易及商業(yè)流通的新趨勢、新特點及新方法，具備數(shù)字貿(mào)易、市場調(diào)研及大數(shù)據(jù)分析的基本理論及專業(yè)知識。指標點2-3：掌握跨境商業(yè)流通、國際貿(mào)易往來、涉外物流活動的基本慣例與規(guī)則。指標點2-4：熟悉跨境電商運用的市場環(huán)境、政策依據(jù)和政策效果，了解其發(fā)展前沿和實踐發(fā)展現(xiàn)狀。具有寬廣的跨學科知識，熟悉國內(nèi)外相關政策、法規(guī)和慣例。1.扎實掌握跨境電商的基本理論，構建完整的跨境電商知識體系，熟練掌握與應用不同的跨境平臺模式、跨境電商平臺運營等專業(yè)知識。2.能夠運用市場調(diào)研與信息手段分析并掌握跨境電商在技術、商業(yè)模式、運營管理、數(shù)據(jù)分析等各個領域的新趨勢與新特點。3.通曉跨境電商的國際慣例與跨境資金流動安全法規(guī)，理解跨境電商相關的政府監(jiān)管、稅收、外匯、融資等領域的政策法規(guī)。4.具備對跨境電商市場環(huán)境、特點、發(fā)展趨勢與問題進行市場調(diào)研與分析的能力。構建與跨境電商相關的貿(mào)易、金融、稅收、管理、信息技術與法律等跨學科知識基礎。培養(yǎng)要求3：具有批判性思維和創(chuàng)新能力。能夠發(fā)現(xiàn)、辨析、質(zhì)疑、評價跨境電子商務專業(yè)及相關領域現(xiàn)象和問題，表達個人見解。指標點3-1：具有感觸經(jīng)濟現(xiàn)象和社會問題的經(jīng)濟學及管理學邏輯思維能力，具備運用跨境電商專業(yè)知識和理論分析和解決實際問題和復雜問題的能力。具備經(jīng)濟學與管理學科邏輯思維能力。能夠運用跨境電商的理論分析解讀跨境電商領域的新現(xiàn)象，對跨境電商發(fā)展存在的各類問題與原因進行深入探討。具備理解并在一定程度上優(yōu)化跨境電商實際業(yè)務流程與操作的能力。能夠?qū)缇畴娚虡I(yè)務中各類主體，包括跨境電商企業(yè)、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、跨境電商平臺企業(yè)、物流企業(yè)、政府監(jiān)管部門等的深入合作方式、平臺構建、實施方案有一定的獨立思考與見解。培養(yǎng)要求7：具有良好的團隊合作能力。能夠與團隊成員和諧相處，協(xié)作共事，并作為成員或領導者在團隊活動中發(fā)揮積極作用；指標點7-1：具備良好職業(yè)素質(zhì)和職場安全意識、自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃意識，具備成熟的管理思維和管理能力。通過參與跨境電商課程培養(yǎng)學生在業(yè)務技能上得到提升，培養(yǎng)出良好的職業(yè)素質(zhì)和職場安全意識。注重培養(yǎng)學生的職業(yè)道德、溝通能力和團隊合作精神，使他們具備在職場中與他人和諧相處的能力，同時也懂得如何妥善保護個人信息和職場安全。此外，課程還致力于培養(yǎng)學生自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃意識，幫助他們明確自己的職業(yè)目標并制定相應的發(fā)展計劃。學生將學習如何進行個人品牌建設和職業(yè)規(guī)劃，以不斷提升自己的職業(yè)競爭力和市場價值。另外，課程還注重培養(yǎng)學生的管理思維和管理能力。學生將學習跨境電商運營的各個環(huán)節(jié)，包括供應鏈管理、市場推廣、客戶關系管理等，使學生具備成熟的管理思維和組織能力。學生將學會如何制定戰(zhàn)略計劃、有效分配資源、高效管理團隊，以確保企業(yè)在競爭激烈的跨境電商行業(yè)中保持競爭優(yōu)勢。培養(yǎng)要求8(國際視野)：具有國際視野和國際理解能力。了解國際動態(tài)，關注全球性問題，理解和尊重世界不同文化的差異性和多樣性；指標點8-1：能夠理解和尊重世界文化的差異性和多樣性，關注跨境電商領域的全球重大問題，了解國際動態(tài)，具有開展涉外經(jīng)濟工作的能力。指標點8-2：具備國際化的視野和家國情懷及使命擔當，具有良好的溝通能力和協(xié)作精神，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過參與跨境電商課程培養(yǎng)學生能夠深入理解和尊重世界各個文化之間的差異性和多樣性，包括跨境電商領域中的文化差異。這涉及到對不同國家的商業(yè)慣例、消費者習慣、法律法規(guī)等方面的理解，以便有效地開展國際貿(mào)易。培養(yǎng)學生關注球性重大問題。這包括了解全球貿(mào)易政策和趨勢，了解國際市場的競爭環(huán)境，以及熟悉各國之間的關稅、匯率、物流等問題，以便能夠在跨境電商中做出明智的決策。培養(yǎng)學生具備開展涉外經(jīng)濟工作的能力，包括跨境電商的營銷策略、供應鏈管理、海關合規(guī)等方面的專業(yè)知識和技能。通過參與跨境電商課程培養(yǎng)學生具備國際化的視野和家國情懷及使命擔當。培養(yǎng)學生發(fā)展全球意識、擁有對國際事務的廣度和深度的理解，并在跨境電商領域中體現(xiàn)對國家利益的忠誠和貢獻。培訓學生具備良好的溝通能力和協(xié)作精神。學生將通過團隊合作、交流和演示等活動，培養(yǎng)有效溝通和協(xié)作的能力，以便能夠在國際合作中有效地與各方進行有效的溝通和協(xié)商。培訓學生傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過學習和實踐，學生將有機會將這些傳統(tǒng)價值觀應用于跨境電商領域，提升企業(yè)形象和品牌價值。教學內(nèi)容、教學要求和學時分配第一章跨境電子商務概述教學目的與要求：了解跨境電子商務產(chǎn)生的背景；掌握跨境電子商務的概念及其特點；熟悉跨境電子商務的業(yè)務流程；了解跨境電子商務的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢；了解跨境電子商務發(fā)展面臨的問題及解決對策；了解我國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及特點；中國跨境電子商務領域的創(chuàng)新現(xiàn)象；了解我國跨境電子商務競爭力及未來展望。教學重點與難點：重點：跨境電子商務的概念及其特點；跨境電子商務的業(yè)務流程；跨境電商發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢。難點：跨境電商發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢。主要內(nèi)容：第一章

跨境電子商務概述跨境電子商務概述(一）跨境電子商務產(chǎn)生的背景（二）跨境電子商務的概念及其特點（三）跨境電子商務的業(yè)務流程第二節(jié)跨境電子商務發(fā)展歷程第三節(jié)中國跨境電子商務的發(fā)展第二章跨境電子商務理論教學目的與要求了解跨境電子商務的消費者行為理論；理解和掌握跨境電子商務的國際競爭戰(zhàn)略；了解跨境電子商務的理論基礎；掌握雙邊市場理論、平臺經(jīng)濟理論和供應鏈管理理論的基本內(nèi)容。教學重點與難點：重點：跨境電子商務的國際競爭戰(zhàn)略；雙邊市場理論、平臺經(jīng)濟理論和供應鏈管理理論的基本內(nèi)容。難點：跨境電子商務的國際競爭戰(zhàn)略。主要內(nèi)容：第二章跨境電子商務理論第一節(jié)跨境電子商務的消費者行為理論第二節(jié)跨境電子商務的國際競爭戰(zhàn)略（一）國際競爭戰(zhàn)略概述（二）跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略第三節(jié)跨境電子商務相關理論分析（一）雙邊市場理論（二）平臺經(jīng)濟理論（三）供應鏈管理理論第三章跨境電子商務環(huán)境與政策教學目的與要求了解我國跨境電子商務的環(huán)境；熟悉我國跨境電商政策發(fā)展階段；掌握我國的跨境電商政策；掌握我國跨境電商政策分析框架；了解全球主要電子商務協(xié)定；掌握我國跨境電商綜合試驗區(qū)發(fā)展模式。教學重點與難點：重點：熟悉我國跨境電商政策發(fā)展階段；掌握我國的跨境電商政策；全球主要電子商務協(xié)定；掌握我國跨境電商綜合試驗區(qū)發(fā)展模式。難點：掌握我國的跨境電商政策；掌握我國跨境電商綜合試驗區(qū)發(fā)展模式。主要內(nèi)容：第三章跨境電子商務環(huán)境與政策第一節(jié)我國跨境電子商務環(huán)境與政策分析（一）我國跨境電商環(huán)境分析（二）我國跨境電商政策發(fā)展分析第二節(jié)全球主要電子商務協(xié)定第三節(jié)我國跨境電子商務綜合試驗區(qū)（一）跨境電子商務綜合試驗區(qū)現(xiàn)狀與研究背景（二）跨境電子商務綜合試驗區(qū)發(fā)展模式與體系第四章跨境電子商務物流教學目的與和要求了解跨境電子商務物流的基本概念、特征等相關知識；掌握跨境物流的主要物流方式；了解跨境電商海外倉和保稅倉的運作模式；掌握跨境電商庫存管理的分類方法；了解跨境電商包裝管理的相關知識；掌握跨境電商倉儲管理的功能和作用；了解第四方物流的優(yōu)勢和特點。教學重點與難點：重點：掌握跨境物流的主要物流方式；掌握跨境電商庫存管理的分類方法；掌握跨境電商倉儲管理的功能和作用；第四方物流的模式和優(yōu)勢。難點：跨境電商物流管理及服務成本。主要內(nèi)容：第四章跨境電子商務物流第一節(jié)跨境電子商務物流的內(nèi)涵第二節(jié)跨境電商物流管理及服務成本（一）跨境電商庫存管理（二）跨境電商包裝管理（三）跨境電商倉儲管理（四）跨境電子商務物流成本第三節(jié)第四方物流（一）第四方物流（二）第四方物流的主要功能與模式（三）第四方物流的優(yōu)勢與作用第五章跨境電子商務支付與結算教學目的與要求了解跨境電子商務支付的基本概念和發(fā)展現(xiàn)狀；掌握跨境電商主要的支付方式；了解跨境電商支付發(fā)展方向；掌握主要跨境電商平臺支付方式；掌握跨境電商支付與傳統(tǒng)支付的異同；掌握跨境電商支付方式與傳統(tǒng)支付方式的優(yōu)劣勢；了解區(qū)塊鏈的概念、特征和相關知識。教學重點與難點：重點：跨境電商支付方式分類；跨境電商支付與傳統(tǒng)支付的異同；跨境電商支付方式與傳統(tǒng)支付方式的優(yōu)劣勢；區(qū)塊鏈技術在跨境電商中的運用。難點：跨境電商主要的支付方式；區(qū)塊鏈技術在跨境電商中的運用。主要內(nèi)容：第五章跨境電子商務支付與結算跨境電商支付的內(nèi)涵（一）跨境電商支付的概念（二）跨境電商支付的發(fā)展現(xiàn)狀（三）跨境電商支付機構及支付方式分類（四）跨境電商支付與結算的前景跨境電商支付與傳統(tǒng)支付（一）跨境電商支付方式與傳統(tǒng)支付方式的不同（二）兩者在風險管理方面的異同（三）跨境電商支付方式與傳統(tǒng)支付方式的優(yōu)劣勢第三節(jié)區(qū)塊鏈技術在跨境電商中的運用第六章跨境電子商務客戶服務教學目的與要求了解客戶服務的概念和流程；掌握客戶服務的溝通技巧；了解跨境電商客服糾紛的類型；掌握跨境電商客服預防糾紛的方法；了解跨境電商客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的概念、作用等相關內(nèi)容。教學重點與難點：重點：跨境電子商務客戶服務的溝通技巧；跨境電商客服預防糾紛的方法。難點：跨境電子商務客戶服務預防糾紛的方法。主要內(nèi)容：第六章跨境電子商務客戶服務認識跨境電子商務客戶服務（一）跨境電子商務客服的概念及內(nèi)容（二）跨境電子商務溝通與服務第二節(jié)跨境電子商務客戶服務糾紛處理（一）常見的糾紛類型及影響（二）如何預防糾紛（三）對不同產(chǎn)品類目的糾紛預防第三節(jié)跨境電子商務客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)（一）什么是跨境電商CRM系統(tǒng)（二）跨境電商CRM系統(tǒng)介紹第七章跨境電子商務法律法規(guī)與風險防范教學目的與要求熟悉我國《電子商務法》的主要內(nèi)容；了解各國際組織與主要國家的跨境電商立法概況；掌握跨境電子商務政策規(guī)則的概況,包括平臺規(guī)則、相關法律法規(guī)、知識產(chǎn)權保護和海關監(jiān)管和檢疫規(guī)章；掌握跨境電子商務中的風險與防范措施,并了解解決爭議的途徑和方法。教學重點與難點：重點：跨境電子商務政策規(guī)則的概況；跨境電子商務政策規(guī)則分析；跨境電子商務中的風險與防范措施。難點：跨境電子商務政策規(guī)則分析；跨境電子商務中的風險與防范措施。。主要內(nèi)容：第七章跨境電子商務法律法規(guī)與風險防范第一節(jié)電子商務法解讀（一）《電子商務法》解讀（二）《電子商務法》對跨境電子商務的影響第二節(jié)跨境電子商務政策規(guī)則概況（一）國際組織跨境電商立法現(xiàn)狀（二）跨境電商主要國家立法概況第三節(jié)跨境電子商務政策規(guī)則分析（一）跨境電子商務平臺規(guī)則（二）跨境電子商務合同的法律法規(guī)（三）跨境電子商務物流的法律制度（四）跨境電子商務支付的法律制度（五）跨境電子商務的知識產(chǎn)權保護（六）跨境電子商務海關監(jiān)管和檢疫規(guī)章第四節(jié)風險防范與爭議解決（一）跨境電子商務的風險及防范措施（二）跨境電子商務糾紛解決程序（三）跨境電子商務爭議解決的法律制度第八章跨境電商平臺介紹及優(yōu)勢分析教學目的與要求掌握第三方平臺的概念和特點；掌握主要跨境電商第三方平臺的優(yōu)勢特點；了解全球主要地區(qū)跨境電商平臺及其發(fā)展特點；掌握獨立站的概念及優(yōu)勢；理解第三方平臺與獨立站的異同點。教學重點與難點：重點：第三方平臺的概念和特點；主要跨境電商第三方平臺的優(yōu)勢特點；中國跨境電商平臺；獨立站的概念及優(yōu)勢。難點：主要跨境電商第三方平臺的優(yōu)勢特點；獨立站零售模式。主要內(nèi)容：第八章跨境電商平臺介紹及優(yōu)勢分析第三方平臺（一）第三方平臺的概念（二）第三方平臺的分類及特點（三）主要第三方平臺及其優(yōu)勢特點第二節(jié)主要市場與新興市場跨境電商平臺及其發(fā)展特點（一）中國跨境電商平臺及其發(fā)展特點（二）歐美跨境電商平臺及其發(fā)展特點（三）日韓跨境電商平臺及其發(fā)展特點（四）東南亞跨境電商平臺及其發(fā)展特點（五）其他國家或地區(qū)跨境電商平臺及其發(fā)展特點第三節(jié)獨立站零售模式（一）獨立站零售模式的概念（二）獨立站零售模式的優(yōu)勢第九章跨境電子商務目標市場分析教學目的與要求理解市場和目標市場分析的重要性；掌握市場規(guī)模、市場趨勢、市場競爭、市場集中度、最佳價格波段的基本概念及分析方法；掌握市場規(guī)模、市場趨勢、市場競爭、市場集中度、最佳價格波段的實操步驟；了解目標市場綜合分析報告的撰寫方法,能夠運用相關操作分析某目標市場。教學重點與難點：重點：掌握市場規(guī)模、市場趨勢、市場競爭、市場集中度、最佳價格波段的基本概念及分析方法；掌握市場規(guī)模、市場趨勢、市場競爭、市場集中度、最佳價格波段的實操步驟；目標市場綜合分析報告的撰寫。難點：市場規(guī)模、市場趨勢、市場競爭、市場集中度、最佳價格波段的實操步驟;目標市場綜合分析報告的撰寫。主要內(nèi)容：第九章跨境電子商務目標市場分析第一節(jié)市場規(guī)模分析第二節(jié)市場趨勢分析第三節(jié)分析市場競爭和競爭趨勢（一）市場競爭的分析方法（二）市場競爭趨勢的分析方法（三）市場集中度的計算方法（四）實操分析市場競爭及市場集中度第四節(jié)分析行業(yè)最佳價格波段（一）行業(yè)價格波段的分析方法（二）價格波段分析實訓第五節(jié)綜合分析及報告撰寫（一）目標市場的綜合分析（二）報告撰寫第十章跨境電子商務流程實操教學目的與要求掌握跨境電子商務的實際操作流程,包括注冊、選品、采購、定價、產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)化、引流及推廣、訂單管理、發(fā)貨、核銷及稅務等；理解店鋪選品、采購、產(chǎn)品定價的方法及實操流程；掌握產(chǎn)品發(fā)布及優(yōu)化、店鋪引流及推廣的基本方法及實操流程；了解后期管理各步驟的實操步驟。教學重點與難點：重點：跨境電子商務流程實操的前期準備、中期執(zhí)行和后期管理。難點：店鋪選品、采購、產(chǎn)品定價的方法及實操流程；產(chǎn)品發(fā)布及優(yōu)化、店鋪引流及推廣；核銷與稅務。主要內(nèi)容：第十章跨境電子商務流程實操第一節(jié)前期準備（一）跨境電商平臺選擇及店鋪注冊（二）跨境電子商務選品（三）產(chǎn)品貨源及采購（四）跨境電子商務產(chǎn)品定價第二節(jié)中期執(zhí)行（一）產(chǎn)品發(fā)布及優(yōu)化（二）店鋪引流及推廣第三節(jié)后期管理（一）訂單管理（二）發(fā)貨、出入境報檢報關及售后服務（三）核銷與稅務第十一章跨境電子商務推廣營銷教學目的與和要求掌握搜索引擎營銷的概念、特點、具體類型與搜索引擎優(yōu)化；掌握PPC廣告的營銷優(yōu)勢和推廣策略；了解電子郵件營銷的定義、流程及類型；掌握社交媒體營銷的主要工具及其優(yōu)勢；了解貿(mào)易展覽營銷。教學重點與難點：重點：探討跨境電子商務推廣營銷問題；跨境電商運營策略；社交媒體營銷。難點：跨境電商如何進行營銷推廣。主要內(nèi)容：第十一章跨境電子商務推廣營銷搜索引擎營銷（一）搜索引擎營銷概述（二）SEM競價推廣（三）搜索引擎優(yōu)化（四）PPC廣告第二節(jié)電子郵件營銷（一）電子郵件營銷的定義（二）電子郵件營銷流程（三）電子郵件營銷類型及評價指標第三節(jié)社交媒體營銷（一）Facebook（二）Twitter（三）YouTube（四）Instagram第四節(jié)貿(mào)易展覽營銷第十二章跨境電子商務物流實務教學目的與要求熟悉郵政物流以及服務范圍；了解國際商業(yè)快遞的類型以及特點優(yōu)勢；了解專線物流的特點、種類和服務內(nèi)容；熟悉海外倉的類型和服務特點。教學重點與難點：重點：探討跨境電商物流的內(nèi)涵；分析跨境電商物流的特點；國際商業(yè)快遞的種類以及主要業(yè)務；專線物流特點、種類以及服務范圍；海外倉。難點：國際商業(yè)快遞的種類以及主要業(yè)務；海外倉的類型和服務特點。主要內(nèi)容：第十二章跨境電子商務物流實務第一節(jié)郵政物流（一）萬國郵政聯(lián)盟（二）中國郵政（三）境外郵政國際小包（四）國際e郵寶（五）國際EMS第二節(jié)國際商業(yè)快遞（一）聯(lián)邦快遞（FedEx）（二）美國聯(lián)合包裹運送服務公司（UPS）（三）敦豪（DHL）（四）荷蘭TNT快遞（五）順豐國際（六）國際郵政與國際快遞比較分析第三節(jié)國際專線物流（一）國際專線物流概述（二）燕文專線（SpecialLine-YW）（三）中歐班列（四）RussianAir（中俄航空專線）（五）Aramex（中東專線）（六）速優(yōu)寶芬蘭郵政（七）中俄快遞SPSR第四節(jié)海外倉和保稅倉（一）海外倉（二）保稅倉第十三章跨境電子商務支付與退稅教學目的與要求掌握跨境電子商務四種主要支付方式；了解信用卡付款、信用卡收款、PayPal、電匯、西聯(lián)匯款等相關概念；掌握跨境電子商務出口退稅的條件、流程及注意事項。教學重點與難點：重點：主要跨境電商平臺的支付方式；跨境電子商務出口退稅的條件、流程及注意事項。難點：不同跨境電商模式下出口退稅流程。主要內(nèi)容：第十三章跨境電子商務支付與退稅第一節(jié)跨境電商主要支付方式（一）線下支付工具（二）線上支付工具第二節(jié)主要跨境電商平臺的支付方式（一）全球速賣通的支付方式Escrow（二）亞馬遜的主要支付方式Payoneer（三）eBay的主要支付方式PayPal（四）Wish的聯(lián)動支付(UMPAY)第三節(jié)跨境電子商務出口退稅（一）出口退稅的概念（二）出口退稅的條件（三）出口退稅的流程（四）出口退稅的注意事項第十四章B2B跨境電子商務教學目的與要求了解B2B跨境電子商務中常用的國際貿(mào)易術語；熟悉國際貿(mào)易單證；掌握跨境電子商務洽談磋商的流程。教學重點與難點：重點：國際貿(mào)易單證的分類及工作的基本要求；B2B跨境電子商務洽談磋商。難點：國際貿(mào)易單證的分類及工作的基本要求。主要內(nèi)容：第十四章B2B跨境電子商務第一節(jié)B2B跨境電子商務中的國際貿(mào)易術語（一）國際貿(mào)易術語概述（二）適用于各種運輸方式的貿(mào)易術語（三）適用于海運和內(nèi)河水運的貿(mào)易術語第二節(jié)國際貿(mào)易單證（一）國際貿(mào)易單證的分類（二）國際貿(mào)易單證工作的基本要求（三）常見的國際貿(mào)易單證第三節(jié)B2B跨境電子商務洽談磋商（一）網(wǎng)上磋商流程（二）詢盤處理技巧（三）磋商中的報價問題第十五章跨境電子商務從業(yè)基本技能教學目的與要求了解跨境電子商務的主要崗位；掌握跨境電子商務從業(yè)基本要求；熟悉跨境電子商務英語；了解跨境電子商務的商務禮儀；了解不同國家的消費習慣。教學重點與難點：重點：掌握跨境電子商務從業(yè)基本要求；熟悉跨境電子商務英語；不同國家的消費習慣。難點：不同國家的消費習慣。主要內(nèi)容：第十五章跨境電子商務從業(yè)基本技能第一節(jié)跨境電子商務公司崗位與素質(zhì)要求（一）跨境電商主要崗位介紹（二）跨境電商從業(yè)基本要求第二節(jié)跨境電子商務英語（一）常用詢盤/還盤用語（二）高質(zhì)量的外貿(mào)郵件第三節(jié)跨境電子商務的商務禮儀和消費習慣（一）商務禮儀（二）各國消費習慣學時分配表章次章名學時分配備注理論實踐理論篇第一章跨境電子商務概述2第二章跨境電子商務理論2第三章跨境電子商務環(huán)境與政策3第四章跨境電子商務物流2第五章跨境電子商務支付與結算2第六章跨境電子商務客戶服務2第七章跨境電子商務法律法規(guī)與風險防范3實踐篇第八章跨境電商平臺介紹及優(yōu)勢分析2第九章跨境電子商務目標市場分析2第十章跨境電子商務流程實操3第十一章跨境電子商務推廣營銷3第十二章跨境電子商務物流實務2第十三章跨境電子商務支付與退稅2第十四章B2B跨境電子商務2第十五章跨境電子商務從業(yè)基本技能2合計34六、考核內(nèi)容和考核方式開展全過程學業(yè)評價，考核設計以學生能力培養(yǎng)目標的達成為導向，豐富考核形式，突出重點難點，合理平衡對各方面能力的檢測。課程考核包括平時考核和期末考核。平時考核包括：課堂參與、測驗、作業(yè)、實驗報告等內(nèi)容。期末考核采取閉卷筆試形式。過程考核成績占總評成績的30%，期末考核成績占總評成績的70%。具體考核內(nèi)容及所占比例，詳見下表。課程考核環(huán)節(jié)序號考核環(huán)節(jié)考核方式及權重考核成績成績比重（%）1平時考核課堂參與度（20%）平時成績（百分制）30作業(yè)（20%）單元測試（20%）實驗報告（40%）2期末考核閉卷考試（100%）期末成績（百分制）70合計總評成績（百分制）100七、課程思政的基本要素或案例《跨境電子商務》課程作為專業(yè)必修課，在實現(xiàn)跨境電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標中發(fā)揮重要作用。立足《跨境電子商務理論與實務》課程建設目標，將思想政治教育貫穿教育教學，把知識傳授、能力培養(yǎng)、價值塑造有機統(tǒng)一融入課堂教學，充分挖掘課程自身蘊含的思想政治教育因素，強化顯性教育，細化隱性教育，促進學生堅定理想信念、價值理念、道德觀念，自覺弘揚和踐行社會主義核心價值觀，發(fā)揮課程思想政治教育功能。從宏觀角度來看，在《跨境電子商務》的課程教學中，要始終抓住深化學生對發(fā)展跨境電商意義的認識與解讀?！敖z路電商”的發(fā)展成為高質(zhì)量共建“一帶一路”的重要行動，跨境電商成為聯(lián)通國內(nèi)、國際兩個市場，構建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的重要形式。針對課程具體內(nèi)容，引入人類命運共同體與共商共建共享的全球治理理念，有利于培養(yǎng)學生的國際化視野與開放共贏意識，促進學生深刻理解并切實踐行國家跨境電商高質(zhì)量發(fā)展理念與相關政策。從微觀業(yè)務角度來看，跨境電子商務理論與實務的業(yè)務開展需要遵守各國監(jiān)管政策與法律法規(guī)下實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營，提高跨境運營的技術安全保障，保障跨境電商企業(yè)與消費者的資金、信息與數(shù)據(jù)安全，將遵守法律慣例規(guī)則、誠信經(jīng)營等職業(yè)道德素養(yǎng)教育引入課堂，有利于培養(yǎng)學生法律意識、風險防范意識、社會責任與職業(yè)道德。引入學生對中國跨境電商企業(yè)在國際競爭中技術創(chuàng)新能力、業(yè)務拓展能力、國家安全保障能力等方面職業(yè)素養(yǎng)與技能的培養(yǎng)，啟發(fā)與培養(yǎng)學生的愛國熱情、制度自信、道路自信與文化自信等，促使學生在實現(xiàn)職業(yè)理想與規(guī)劃的同時，且又是踐行社會主義核心價值觀。教學內(nèi)容思政元素思政設計目標實現(xiàn)途徑跨境電子商務概述制度自信與道路自信、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識了解我國跨境電商快速發(fā)展的內(nèi)在原因及背景，分析國家制度優(yōu)勢對行業(yè)的驅(qū)動作用，理解跨境電商作為數(shù)字貿(mào)易新引擎對構建雙循環(huán)格局的意義，依托“一帶一路”沿線國家貿(mào)易額占比提升、海外倉布局等實踐，引導學生認識跨境電商助力“中國制造”全球化、推動人類命運共同體建設的戰(zhàn)略價值，強化學生問題意識與服務國家外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的責任擔當，促進我國構建人類命運共同體的步伐。翻轉(zhuǎn)課堂、學生分組討論跨境電子商務環(huán)境與政策制度自信、開放發(fā)展理念、人類命運共同體意識結合我國跨境電商從簡單信息服務發(fā)展為多功能平臺的實踐，以及2012年以來逐步完善的政策體系，分析國務院辦公廳等部門政策支持的制度優(yōu)勢，理解跨境電商作為數(shù)字貿(mào)易新引擎對推動貨物貿(mào)易優(yōu)化升級、建設貿(mào)易強國的戰(zhàn)略意義；依托“一帶一路”國際合作平臺與全球電子商務協(xié)定，引導學生認識我國通過制度型開放參與全球經(jīng)濟治理、推動人類命運共同體建設的擔當；通