店鋪送禮活動方案一、活動主題“感恩回饋，禮獻(xiàn)全城”二、活動目的通過舉辦送禮活動，吸引新顧客，提高店鋪知名度和美譽(yù)度；增加老顧客的粘性和復(fù)購率，提升店鋪銷售額和市場份額。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象店鋪現(xiàn)有會員及潛在顧客五、活動內(nèi)容（一）新客有禮1.活動規(guī)則新顧客在活動期間首次消費滿[X]元，即可獲得精美禮品一份。禮品可根據(jù)店鋪定位和目標(biāo)受眾進(jìn)行選擇，如美妝店可送試用裝禮盒，書店可送書簽套裝等。2.操作流程顧客結(jié)賬時，收銀員在系統(tǒng)中確認(rèn)顧客為新客，并記錄消費金額。若消費金額滿足條件，收銀員告知顧客可參與新客有禮活動，并引導(dǎo)顧客選擇禮品。顧客選擇禮品后，收銀員為顧客開具禮品領(lǐng)取憑證，顧客憑憑證到指定地點領(lǐng)取禮品。（二）會員專享禮1.活動規(guī)則店鋪會員在活動期間消費滿[X]元，即可獲得會員專屬禮品一份。禮品可設(shè)置不同檔次，根據(jù)會員等級劃分，如普通會員送[禮品A]，銀牌會員送[禮品B]，金牌會員送[禮品C]等，以激勵會員升級和消費。2.操作流程會員結(jié)賬時，系統(tǒng)自動識別會員身份，并顯示會員等級和消費金額。若消費金額滿足條件，系統(tǒng)自動彈出會員專屬禮品選項，會員選擇后，系統(tǒng)生成禮品領(lǐng)取記錄。會員可憑消費小票或電子記錄到店鋪會員中心領(lǐng)取禮品。（三）消費滿額贈1.活動規(guī)則活動期間，顧客累計消費滿[X]元，可額外獲得相應(yīng)檔次的贈品。例如：滿[X1]元，送[贈品1]滿[X2]元，送[贈品2]（[贈品2]價值高于[贈品1]）滿[X3]元，送[贈品3]（[贈品3]價值高于[贈品2]）贈品應(yīng)具有吸引力和實用性，與店鋪商品相關(guān)或互補(bǔ)，如家居店可送家居用品，服裝店可送配飾等。2.操作流程顧客每次消費后，收銀員在系統(tǒng)中記錄消費金額。當(dāng)顧客累計消費金額達(dá)到相應(yīng)檔次時，收銀員告知顧客可獲得的贈品，并協(xié)助顧客辦理領(lǐng)取手續(xù)。顧客填寫贈品領(lǐng)取登記表，提供聯(lián)系方式等信息，收銀員核實后為顧客發(fā)放贈品。（四）互動有禮1.活動規(guī)則社交媒體分享：顧客在活動期間將店鋪活動相關(guān)內(nèi)容分享至微信朋友圈、微博等社交媒體平臺，集滿[X]個贊，即可到店領(lǐng)取互動禮品一份。禮品可選擇店鋪特色小禮品或優(yōu)惠券。線上問答：在店鋪官方網(wǎng)站或社交媒體平臺發(fā)布與店鋪產(chǎn)品、活動相關(guān)的問題，顧客參與回答，回答正確且點贊數(shù)最多的前[X]名顧客可獲得互動禮品。2.操作流程社交媒體分享顧客分享后，將分享截圖發(fā)送至店鋪指定的微信公眾號或客服郵箱，并留下姓名、聯(lián)系方式和收貨地址。店鋪工作人員在后臺統(tǒng)計點贊數(shù)，達(dá)到要求的顧客，工作人員回復(fù)確認(rèn)，并告知顧客領(lǐng)取禮品的方式和地點。線上問答顧客在規(guī)定時間內(nèi)參與問答，在評論區(qū)留言回答問題。活動截止后，店鋪工作人員根據(jù)回答的正確性和點贊數(shù)評選出獲獎顧客，并在平臺公布名單。獲獎顧客需在規(guī)定時間內(nèi)提供姓名、聯(lián)系方式和收貨地址，工作人員核實后發(fā)放禮品。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動海報和文案，介紹活動內(nèi)容、時間、規(guī)則等信息。利用社交媒體的推廣功能，如微信朋友圈廣告、微博粉絲通等，擴(kuò)大活動曝光度，吸引潛在顧客關(guān)注。鼓勵店鋪員工和會員在自己的社交媒體賬號上分享活動信息，形成口碑傳播。2.電子郵件營銷向店鋪現(xiàn)有會員發(fā)送活動郵件，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，提醒會員關(guān)注活動并參與。郵件內(nèi)容應(yīng)包括活動主題、時間、規(guī)則、禮品展示以及活動鏈接等，方便會員直接點擊參與活動。（二）線下宣傳1.店鋪海報在店鋪門口、店內(nèi)顯眼位置張貼活動海報，海報設(shè)計要突出活動主題和亮點，吸引過往顧客的注意力。2.宣傳單頁制作活動宣傳單頁，內(nèi)容涵蓋活動規(guī)則、禮品展示、店鋪地址和聯(lián)系方式等信息。在周邊商圈、社區(qū)、學(xué)校等人流量較大的地方發(fā)放宣傳單頁，擴(kuò)大活動知曉度。3.合作推廣與周邊商家進(jìn)行合作，如在合作商家店內(nèi)放置活動宣傳單頁或海報，互相宣傳推廣；與社區(qū)居委會、學(xué)校社團(tuán)等組織合作，通過他們向居民和學(xué)生宣傳活動，提高活動的覆蓋面。七、活動執(zhí)行與人員安排（一）活動執(zhí)行小組成立活動執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、組織和實施。小組成員包括店長、運營主管、收銀員、客服人員等，明確各成員的職責(zé)和分工。（二）人員職責(zé)分工1.店長全面負(fù)責(zé)活動的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作，確?；顒禹樌M(jìn)行。監(jiān)督活動執(zhí)行情況，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。2.運營主管制定活動宣傳方案，負(fù)責(zé)線上線下宣傳渠道的策劃和執(zhí)行。統(tǒng)計活動數(shù)據(jù)，分析活動效果，為后續(xù)活動提供參考依據(jù)。3.收銀員熟悉活動規(guī)則，準(zhǔn)確告知顧客活動內(nèi)容和參與方式。在顧客結(jié)賬時，正確操作收銀系統(tǒng)，記錄顧客消費信息，確保活動優(yōu)惠準(zhǔn)確執(zhí)行。4.客服人員及時回復(fù)顧客關(guān)于活動的咨詢和疑問，解答顧客在參與活動過程中遇到的問題。負(fù)責(zé)收集顧客反饋意見，及時向活動執(zhí)行小組匯報，以便對活動進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。八、活動預(yù)算（一）禮品費用根據(jù)活動內(nèi)容和預(yù)計參與人數(shù)，計算不同禮品的采購成本。新客有禮禮品[X]元，會員專享禮禮品[X]元，消費滿額贈禮品[X]元，互動有禮禮品[X]元，共計[禮品總費用]元。（二）宣傳費用線上宣傳費用包括社交媒體推廣費用[X]元、電子郵件營銷費用[X]元；線下宣傳費用包括海報制作費用[X]元、宣傳單頁印刷費用[X]元、合作推廣費用[X]元，共計[宣傳總費用]元。（三）其他費用活動執(zhí)行過程中可能產(chǎn)生的其他費用，如場地布置費用[X]元、人員加班費用[X]元等，共計[其他總費用]元?；顒涌傤A(yù)算為：禮品總費用+宣傳總費用+其他總費用=[X]元九、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)評估活動結(jié)束后，對比活動前后店鋪的銷售額、客單價、客流量等銷售數(shù)據(jù)，分析活動對店鋪銷售業(yè)績的影響。2.顧客反饋評估通過線上線下收集顧客對活動的反饋意見，包括活動滿意度、禮品滿意度、宣傳效果等方面的評價。了解顧客的需求和建議，為后續(xù)活動改進(jìn)提供參考。3.會員數(shù)據(jù)評估分析活動期間新會員注冊數(shù)量、會員活躍度、會員消費頻次等會員數(shù)據(jù)，評估活動對會員增長和粘性提升的效果。十、注意事項1.活動期間，工作人員要熱情、耐心地為顧客服務(wù)，確保顧客能夠順利參與活動并享受優(yōu)惠。2.嚴(yán)格遵守活動規(guī)則，準(zhǔn)確記錄顧客消費信息和活動參與情況，避免出現(xiàn)差錯和糾紛。3.加強(qiáng)對活動現(xiàn)場的管理