店面雙十二活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“雙十二狂歡，惠動(dòng)全城”二、活動(dòng)目的通過雙十二活動(dòng)，吸引更多顧客關(guān)注店面，提高銷售額，增加品牌知名度和客戶忠誠度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，如20XX年12月1日20XX年12月12日]四、活動(dòng)對象店面周邊潛在客戶、老客戶以及線上關(guān)注店面的用戶五、活動(dòng)內(nèi)容（一）預(yù)熱階段（12月1日12月11日）1.線上宣傳利用社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和短視頻，介紹雙十二活動(dòng)的優(yōu)惠內(nèi)容、特色產(chǎn)品等，吸引用戶關(guān)注。定期推送活動(dòng)相關(guān)信息，如每日一款特價(jià)產(chǎn)品、活動(dòng)倒計(jì)時(shí)等，保持用戶的關(guān)注度。開展線上互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問答等，參與活動(dòng)的用戶有機(jī)會(huì)獲得優(yōu)惠券或小禮品，引導(dǎo)用戶分享活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.線下宣傳在店面周邊人流量較大的區(qū)域張貼活動(dòng)海報(bào)，如商場、學(xué)校、社區(qū)等，吸引周邊潛在客戶的注意。向老客戶發(fā)送短信或電話通知，告知雙十二活動(dòng)信息，邀請他們到店參與活動(dòng)。在店面內(nèi)擺放活動(dòng)宣傳展架，展示活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容、產(chǎn)品推薦等，營造活動(dòng)氛圍。（二）正式活動(dòng)階段（12月12日當(dāng)天）1.優(yōu)惠促銷全場折扣：活動(dòng)當(dāng)天，店面全場商品[X]折起銷售，部分熱門產(chǎn)品可享受更低折扣，吸引顧客購買。滿減活動(dòng)：設(shè)置滿減梯度，如滿100元減20元、滿200元減50元、滿500元減150元等，鼓勵(lì)顧客多買多省。特價(jià)商品：推出多款特價(jià)商品，以超低價(jià)格吸引顧客進(jìn)店，增加客流量。特價(jià)商品數(shù)量有限，先到先得。套餐組合：針對不同的產(chǎn)品需求，推出多種套餐組合，如購買手機(jī)+耳機(jī)套餐、購買護(hù)膚品套裝等，給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，提高客單價(jià)。2.購物抽獎(jiǎng)?lì)櫩驮诨顒?dòng)當(dāng)天消費(fèi)滿[X]元，即可參與現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)箱內(nèi)設(shè)置不同等級的獎(jiǎng)項(xiàng)，如一等獎(jiǎng)（品牌手機(jī)一部）、二等獎(jiǎng)（平板電腦一臺(tái)）、三等獎(jiǎng)（精美禮品一份）、幸運(yùn)獎(jiǎng)（優(yōu)惠券若干）等。為保證抽獎(jiǎng)的公平公正，可邀請現(xiàn)場顧客代表參與抽獎(jiǎng)過程，增加活動(dòng)的透明度和可信度。3.互動(dòng)體驗(yàn)在店面內(nèi)設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，如產(chǎn)品試用區(qū)、游戲區(qū)等。顧客可以在試用區(qū)免費(fèi)試用部分產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的使用效果；在游戲區(qū)參與一些與產(chǎn)品相關(guān)的小游戲，如手機(jī)拼圖游戲、美妝知識(shí)問答等，完成游戲的顧客可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)惠券、小禮品等。舉辦產(chǎn)品知識(shí)講座或演示活動(dòng)，如手機(jī)攝影技巧講座、護(hù)膚品使用方法演示等，邀請專業(yè)人員進(jìn)行講解，提高顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知度和購買意愿。（三）后續(xù)跟進(jìn)階段（12月13日12月15日）1.訂單處理與發(fā)貨活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)處理線上線下的訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。安排專人負(fù)責(zé)訂單的發(fā)貨工作，保證商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)顧客手中。對于發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題，如商品缺貨、物流延誤等，及時(shí)與顧客溝通，提供解決方案，如更換商品、補(bǔ)償優(yōu)惠券等，提高顧客滿意度。2.客戶回訪對活動(dòng)期間購買商品的顧客進(jìn)行回訪，了解他們對活動(dòng)的滿意度、產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等，收集顧客的意見和建議。通過回訪，向顧客表示感謝，并告知顧客店面后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)和新品信息，保持與顧客的良好溝通，提高顧客的忠誠度。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析對活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，了解活動(dòng)的效果，如銷售額、客單價(jià)、客流量、新老客戶購買比例等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃提供參考依據(jù)，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案，提高活動(dòng)效果。六、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳：社交媒體廣告投放費(fèi)用[X]元、線上互動(dòng)活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用[X]元，共計(jì)[X]元。2.線下宣傳：海報(bào)制作費(fèi)用[X]元、短信發(fā)送費(fèi)用[X]元、展架制作費(fèi)用[X]元，共計(jì)[X]元。宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）促銷優(yōu)惠費(fèi)用1.全場折扣：預(yù)計(jì)折扣損失[X]元。2.滿減活動(dòng)：預(yù)計(jì)優(yōu)惠金額[X]元。3.特價(jià)商品：特價(jià)商品成本[X]元，預(yù)計(jì)損失利潤[X]元。4.套餐組合：套餐組合優(yōu)惠金額[X]元。促銷優(yōu)惠費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）抽獎(jiǎng)活動(dòng)費(fèi)用抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用（手機(jī)、平板電腦、精美禮品等）[X]元，共計(jì)[X]元。（四）互動(dòng)體驗(yàn)費(fèi)用互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)布置費(fèi)用[X]元、游戲獎(jiǎng)品費(fèi)用[X]元、講座演示費(fèi)用[X]元，共計(jì)[X]元。（五）其他費(fèi)用活動(dòng)當(dāng)天人員工資[X]元、水電費(fèi)[X]元等，共計(jì)[X]元。活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元七、活動(dòng)執(zhí)行與人員安排（一）活動(dòng)執(zhí)行小組成立活動(dòng)執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織和實(shí)施。小組成員包括店長、運(yùn)營主管、營銷專員、客服人員、收銀員等。（二）人員職責(zé)分工1.店長：負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體規(guī)劃和決策，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2.運(yùn)營主管：制定活動(dòng)方案，組織線上線下宣傳活動(dòng)，監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。3.營銷專員：制作活動(dòng)宣傳資料，發(fā)布線上活動(dòng)信息，組織互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，吸引顧客參與。4.客服人員：負(fù)責(zé)解答顧客的咨詢和疑問，處理訂單問題和客戶投訴，提高顧客滿意度。5.收銀員：負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天的收款工作，確保收款準(zhǔn)確無誤，同時(shí)向顧客介紹活動(dòng)優(yōu)惠信息。八、活動(dòng)效果評估1.銷售額評估：對比活動(dòng)前后的銷售額，計(jì)算銷售額增長率，評估活動(dòng)對銷售額的提升效果。2.客單價(jià)評估：分析活動(dòng)期間的客單價(jià)變化情況，了解顧客的購買金額是否有所提高。3.客流量評估：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間店面的客流量，評估活動(dòng)對吸引顧客進(jìn)店的效果。4.新老客戶比例評估：分析活動(dòng)期間新老客戶的購買比例，了解活動(dòng)對新客戶拓展和老客戶維護(hù)的