民政部門作風(fēng)不實(shí)整改措施作為一名從事民政工作的基層干部，我深刻體會到，作風(fēng)問題絕非表面現(xiàn)象，它關(guān)乎群眾的切身利益，關(guān)乎政府的公信力，更關(guān)乎我們自身的責(zé)任感和使命感。近年來，隨著社會的快速發(fā)展，人民群眾對民政服務(wù)的期待日益提升，但我們部門在作風(fēng)上暴露出的不足，如辦事拖沓、服務(wù)態(tài)度冷漠、責(zé)任落實(shí)不到位等問題依然存在。這些問題如同一塊沉重的“石頭”，壓在我們肩上，也阻礙著民政事業(yè)的健康發(fā)展。為此，我總結(jié)了我們部門針對作風(fēng)不實(shí)開展的整改措施，愿與同行分享，期望能夠激發(fā)更多的思考和行動。一、深刻認(rèn)知作風(fēng)不實(shí)的嚴(yán)重性，筑牢整改思想基礎(chǔ)1.反思作風(fēng)不實(shí)的根源與表現(xiàn)作風(fēng)不實(shí)，歸根結(jié)底是服務(wù)意識淡薄，是責(zé)任擔(dān)當(dāng)缺失的表現(xiàn)。記得有一次，村里一位老大爺因生活困難申請低保，結(jié)果多次找部門反映遲遲得不到回應(yīng)。原因正是我們對群眾需求的敏感度不夠，工作推進(jìn)時缺乏緊迫感。這樣的案例并非個例，而是反映了我們工作中存在“等、靠、要”的消極態(tài)度。認(rèn)識到這一點(diǎn)，是我們整改的起點(diǎn)。2.以問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化思想認(rèn)識在部門內(nèi)部，我們組織了多次專題學(xué)習(xí)，結(jié)合中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的系列精神，深刻剖析自身問題。通過集體研討和個人反思，大家普遍認(rèn)識到，作風(fēng)不實(shí)不僅影響工作效率，更損害了群眾對民政工作的信任。思想上的警醒，使得整改不再是表面文章，而成為每個人的自覺行動。3.建立責(zé)任鏈條，明確整改主體整改措施的落地，離不開責(zé)任的明確。我們將作風(fēng)整改納入部門年度目標(biāo)管理，逐級分解責(zé)任，做到“誰主管、誰負(fù)責(zé)”。與此同時，建立了定期檢查和通報(bào)機(jī)制，確保每一項(xiàng)整改任務(wù)有人抓、有落實(shí)，避免“閉門造車”或“走過場”的現(xiàn)象。二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升群眾滿意度1.推行“群眾第一”的服務(wù)理念群眾是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們堅(jiān)持從群眾的實(shí)際需求出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)流程，盡量減少群眾的等待時間和重復(fù)跑動。曾經(jīng)有一位孤寡老人，為了領(lǐng)取養(yǎng)老補(bǔ)貼，需要跑好幾個部門，手續(xù)繁瑣。后來我們通過整合部門資源，設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口，讓老人一次辦妥，大大提升了群眾的滿意度。2.建設(shè)溫馨便民的服務(wù)環(huán)境服務(wù)態(tài)度直接影響群眾的感受。我們注重窗口人員的禮貌培訓(xùn)，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”，創(chuàng)造溫馨、舒適的辦事環(huán)境。辦公區(qū)增設(shè)了休息椅子和指引標(biāo)識，配備便民設(shè)施，讓群眾感受到關(guān)懷和尊重。記得有位年輕媽媽帶著孩子來申請救助，工作人員主動幫忙照看孩子，讓她能夠安心辦理手續(xù)，這樣的細(xì)節(jié)極大增強(qiáng)了服務(wù)的溫度。3.加強(qiáng)溝通反饋機(jī)制，及時回應(yīng)群眾訴求群眾的聲音是改進(jìn)工作的最有力指南。我們建立了熱線電話和網(wǎng)絡(luò)平臺，設(shè)立專門人員負(fù)責(zé)接聽和處理群眾意見。每一條反饋都會被認(rèn)真記錄、分析，針對性地解決問題。比如，針對群眾反映的材料準(zhǔn)備繁雜問題，我們簡化了申請表格，明確了所需資料，減少不必要的重復(fù)證明，贏得了群眾的廣泛認(rèn)可。三、完善制度建設(shè)，保障作風(fēng)整改常態(tài)化1.制定科學(xué)合理的工作流程有效的制度是作風(fēng)建設(shè)的根基。我們梳理了部門所有業(yè)務(wù)流程，明確每個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，避免出現(xiàn)推諉扯皮。比如，在辦理救助金發(fā)放時，明確從申請到審批的具體時間要求，設(shè)立“綠色通道”優(yōu)先處理急難案件，確保政策落地有聲。2.加強(qiáng)監(jiān)督考核力度沒有監(jiān)督，作風(fēng)問題難以根治。我們建立了內(nèi)部監(jiān)督小組，定期開展工作檢查和專項(xiàng)督導(dǎo)，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)態(tài)度、工作效率和群眾滿意度。同時，將作風(fēng)表現(xiàn)納入干部考核體系，實(shí)行獎懲分明，對表現(xiàn)突出的予以表彰，對存在問題的堅(jiān)決問責(zé)。3.推動作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作深度融合整改不僅是改變作風(fēng)，更是推動業(yè)務(wù)提升的契機(jī)。我們堅(jiān)持“整改促業(yè)務(wù)”，把作風(fēng)建設(shè)融入每一次業(yè)務(wù)推進(jìn)中。比如，開展“服務(wù)優(yōu)化月”活動，鼓勵創(chuàng)新服務(wù)方式，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，讓作風(fēng)問題成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的動力。四、注重干部隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)與責(zé)任感1.加強(qiáng)思想政治教育，筑牢價值觀根基干部的思想認(rèn)識決定著作風(fēng)的好壞。我們堅(jiān)持開展形式多樣的政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理想信念教育，激發(fā)干部的責(zé)任感和使命感。通過講述先進(jìn)典型、分享基層故事，增強(qiáng)大家為民服務(wù)的自豪感和緊迫感。2.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)能力作風(fēng)不實(shí)有時源于能力不足。針對不同崗位，我們組織了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的專家和一線骨干授課，提升實(shí)務(wù)操作能力和服務(wù)技巧。比如，針對低保審核流程，進(jìn)行了細(xì)致講解和案例分析，確保每位干部都能熟練掌握業(yè)務(wù)要點(diǎn)。3.激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)熱情我們注重營造積極向上的工作氛圍，鼓勵干部大膽創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)。開展“亮身份、亮承諾”活動，讓每位干部公開承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任事項(xiàng)，接受群眾監(jiān)督。通過樹立典型、表彰先進(jìn)，激勵大家爭做作風(fēng)過硬的模范。五、深化宣傳引導(dǎo)，營造良好作風(fēng)氛圍1.多渠道宣傳作風(fēng)整改成效整改不僅是內(nèi)部行動，更需向社會傳遞正能量。我們通過微信公眾號、社區(qū)宣傳欄、座談會等多種形式，及時發(fā)布整改進(jìn)展和成效，增強(qiáng)群眾的知曉度和參與感。一次社區(qū)座談會上，一位居民說：“看到你們這么用心，心里踏實(shí)多了”，這讓我深切感受到宣傳的重要。2.開展作風(fēng)建設(shè)主題活動借助“服務(wù)民政，作風(fēng)建設(shè)年”等主題活動，集中力量解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。組織“三服務(wù)”志愿行動，干部深入社區(qū)，面對面聽取群眾訴求，現(xiàn)場幫助解決困難，真正做到“群眾在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”。3.引導(dǎo)群眾參與監(jiān)督群眾是作風(fēng)建設(shè)的“第一責(zé)任人”。我們邀請社區(qū)代表、老黨員、志愿者等組成監(jiān)督小組，參與服務(wù)質(zhì)量的評議和反饋。通過開放日、聽證會等方式，讓群眾成為監(jiān)督員，推動部門作風(fēng)不斷改進(jìn)。結(jié)語作風(fēng)不實(shí)的問題不是一朝一夕形成的，更不是一蹴而就就能解決的。作為民政部門的一員，我深知，只有從思想根源抓起，持之以恒地推進(jìn)服務(wù)意識提升、制度完善、隊(duì)伍建設(shè)和宣傳引導(dǎo)，才能真正破解作風(fēng)頑疾，贏得群眾的認(rèn)可和信賴。每一次整改，都是一次自我革命，一次責(zé)任擔(dān)當(dāng)