市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析測(cè)試卷姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱(chēng)。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。一、選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要目的是什么？

A.了解市場(chǎng)需求

B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.了解消費(fèi)者心理

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)類(lèi)型？

A.定量數(shù)據(jù)

B.定性數(shù)據(jù)

C.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

D.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

3.在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟是：

A.確定調(diào)研目的

B.選擇調(diào)研方法

C.設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容

D.分析調(diào)研結(jié)果

4.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適合了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

5.市場(chǎng)調(diào)研中的“樣本”是指：

A.調(diào)研對(duì)象

B.調(diào)研內(nèi)容

C.調(diào)研方法

D.調(diào)研結(jié)果

6.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種數(shù)據(jù)分析方法可以用于預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)？

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.推論性統(tǒng)計(jì)分析

C.聚類(lèi)分析

D.交叉分析

7.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的局限性？

A.調(diào)研成本高

B.調(diào)研結(jié)果可能存在偏差

C.調(diào)研周期長(zhǎng)

D.調(diào)研方法多樣

8.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法適用于收集大量數(shù)據(jù)？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

答案及解題思路：

1.答案：D

解題思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要目的是全面了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者心理，因此選項(xiàng)D是正確答案。

2.答案：C

解題思路：市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)類(lèi)型主要包括定量數(shù)據(jù)、定性數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)的一種組織形式，不屬于數(shù)據(jù)類(lèi)型，因此選項(xiàng)C是正確答案。

3.答案：C

解題思路：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟是設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容，保證問(wèn)卷能夠收集到有價(jià)值的信息，因此選項(xiàng)C是正確答案。

4.答案：B

解題思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種適用于了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的方法，可以通過(guò)問(wèn)卷收集大量消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信息，因此選項(xiàng)B是正確答案。

5.答案：A

解題思路：市場(chǎng)調(diào)研中的“樣本”是指被選取用于調(diào)研的調(diào)研對(duì)象，因此選項(xiàng)A是正確答案。

6.答案：C

解題思路：聚類(lèi)分析是一種數(shù)據(jù)分析方法，可以用于預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)，因此選項(xiàng)C是正確答案。

7.答案：D

解題思路：市場(chǎng)調(diào)研的局限性包括調(diào)研成本高、調(diào)研結(jié)果可能存在偏差和調(diào)研周期長(zhǎng)，調(diào)研方法多樣并不是局限性，因此選項(xiàng)D是正確答案。

8.答案：B

解題思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適用于收集大量數(shù)據(jù)，可以通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集大量消費(fèi)者的信息，因此選項(xiàng)B是正確答案。二、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可以幫助企業(yè)制定更有效的市場(chǎng)策略。（√）

解題思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通過(guò)收集和分析市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及市場(chǎng)趨勢(shì)，從而制定更符合市場(chǎng)需求的策略。

2.市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)質(zhì)量越高，調(diào)研結(jié)果越準(zhǔn)確。（√）

解題思路：數(shù)據(jù)質(zhì)量是影響調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性的關(guān)鍵因素，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)有助于提高調(diào)研結(jié)果的可靠性。

3.問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中最常用的方法。（√）

解題思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查具有成本較低、樣本量大、操作簡(jiǎn)便等特點(diǎn)，因此成為市場(chǎng)調(diào)研中最常用的方法之一。

4.定量數(shù)據(jù)只能用來(lái)描述現(xiàn)象，不能用來(lái)解釋現(xiàn)象。（×）

解題思路：定量數(shù)據(jù)不僅可以描述現(xiàn)象，還可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析方法揭示現(xiàn)象之間的因果關(guān)系，從而解釋現(xiàn)象。

5.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了發(fā)覺(jué)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（√）

解題思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的之一就是通過(guò)分析市場(chǎng)信息，發(fā)覺(jué)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。

6.深度訪談可以深入了解消費(fèi)者的內(nèi)心想法。（√）

解題思路：深度訪談是一種定性研究方法，通過(guò)深入了解消費(fèi)者的內(nèi)心想法和感受，有助于企業(yè)更好地把握市場(chǎng)需求。

7.調(diào)研結(jié)果可以完全代表市場(chǎng)實(shí)際情況。（×）

解題思路：調(diào)研結(jié)果受樣本、調(diào)研方法等因素的影響，無(wú)法完全代表市場(chǎng)實(shí)際情況，但可以為企業(yè)提供有價(jià)值的參考。

8.市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法有很多種，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇。（√）

解題思路：市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)調(diào)研目的、數(shù)據(jù)類(lèi)型和實(shí)際情況選擇合適的方法。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。

確定調(diào)研目標(biāo)與問(wèn)題

制定調(diào)研計(jì)劃

設(shè)計(jì)調(diào)研工具（如問(wèn)卷、訪談）

收集數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)處理與分析

編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

2.說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研中的問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則。

簡(jiǎn)潔明了：避免冗長(zhǎng)和復(fù)雜的問(wèn)題。

易于理解：使用簡(jiǎn)單、清晰的語(yǔ)言。

邏輯性：?jiǎn)栴}之間要有邏輯關(guān)系。

無(wú)引導(dǎo)性：避免引導(dǎo)性問(wèn)題影響受訪者回答。

適應(yīng)性：根據(jù)調(diào)研目的調(diào)整問(wèn)卷內(nèi)容。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法。

描述性統(tǒng)計(jì)：計(jì)算均值、中位數(shù)、眾數(shù)等。

推斷性統(tǒng)計(jì)：使用假設(shè)檢驗(yàn)、置信區(qū)間等。

因子分析：識(shí)別變量間的內(nèi)在關(guān)系。

相關(guān)性分析：研究變量間的相關(guān)性。

4.分析市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)調(diào)研結(jié)果的影響。

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：直接影響調(diào)研結(jié)果的可靠性。

數(shù)據(jù)完整性：缺失數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致分析偏差。

數(shù)據(jù)一致性：保證數(shù)據(jù)來(lái)源一致，避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。

數(shù)據(jù)代表性：樣本應(yīng)具備代表性，才能推廣到總體。

5.舉例說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

產(chǎn)品研發(fā)：了解市場(chǎng)需求，優(yōu)化產(chǎn)品特性。

市場(chǎng)定位：根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定目標(biāo)市場(chǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)分析：評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定競(jìng)爭(zhēng)策略。

客戶(hù)滿(mǎn)意度：監(jiān)測(cè)客戶(hù)滿(mǎn)意度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

答案及解題思路：

1.答案：市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)與問(wèn)題、制定調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)研工具、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理與分析、編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

解題思路：按照市場(chǎng)調(diào)研的流程，依次闡述每個(gè)步驟的目的和內(nèi)容。

2.答案：市場(chǎng)調(diào)研中的問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則包括簡(jiǎn)潔明了、易于理解、邏輯性、無(wú)引導(dǎo)性、適應(yīng)性。

解題思路：針對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)，分別闡述每個(gè)原則的意義和具體要求。

3.答案：市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、因子分析、相關(guān)性分析。

解題思路：列舉常用的數(shù)據(jù)分析方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其應(yīng)用場(chǎng)景。

4.答案：市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)調(diào)研結(jié)果的影響包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)一致性、數(shù)據(jù)代表性。

解題思路：分析數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)調(diào)研結(jié)果的影響，從多個(gè)方面進(jìn)行闡述。

5.答案：市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)管理中的應(yīng)用包括產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶(hù)滿(mǎn)意度。

解題思路：結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)管理中的應(yīng)用場(chǎng)景和作用。四、論述題1.結(jié)合實(shí)際案例，論述市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要性。

解題思路：選擇一個(gè)知名企業(yè)的戰(zhàn)略決策案例，闡述市場(chǎng)調(diào)研在該決策中的作用。例如可以選取蘋(píng)果公司推出iPhone的案例，分析市場(chǎng)調(diào)研如何幫助蘋(píng)果公司做出正確的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)推廣策略。

案例：蘋(píng)果公司推出iPhone

解答：蘋(píng)果公司推出iPhone的過(guò)程中，進(jìn)行了詳盡的市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)以及技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)。這些調(diào)研數(shù)據(jù)為蘋(píng)果公司提供了重要依據(jù)，使其能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中成功推出iPhone，從而引領(lǐng)智能手機(jī)的發(fā)展潮流。

2.分析市場(chǎng)調(diào)研中可能出現(xiàn)的偏差及其原因。

解題思路：列舉市場(chǎng)調(diào)研中常見(jiàn)的偏差類(lèi)型，并分析產(chǎn)生這些偏差的原因。

偏差類(lèi)型：

樣本偏差

數(shù)據(jù)收集偏差

數(shù)據(jù)處理偏差

原因分析：

樣本偏差：樣本不具有代表性、抽樣方法不當(dāng)?shù)取?/p>

數(shù)據(jù)收集偏差：調(diào)查員主觀引導(dǎo)、受訪者回答偏差等。

數(shù)據(jù)處理偏差：數(shù)據(jù)整理錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)分析錯(cuò)誤等。

3.闡述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用。

解題思路：分析市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，以及市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略的作用。

地位和作用：

幫助企業(yè)了解市場(chǎng)狀況，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。

指導(dǎo)企業(yè)制定合理的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策略。

增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

4.結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析我國(guó)某行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

解題思路：選取一個(gè)行業(yè)，利用市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。

行業(yè)：新能源汽車(chē)行業(yè)

解答：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，新能源汽車(chē)行業(yè)呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)：

市場(chǎng)需求逐年增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)的接受度提高。

技術(shù)創(chuàng)新加快，續(xù)航里程和智能化水平不斷提升。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)集中度不斷提高。

5.探討市場(chǎng)調(diào)研在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展前景。

解題思路：分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的影響，探討市場(chǎng)調(diào)研的未來(lái)發(fā)展方向。

前景分析：

數(shù)據(jù)來(lái)源更加豐富，數(shù)據(jù)分析技術(shù)不斷進(jìn)步。

調(diào)研方法多樣化，線上線下結(jié)合更加緊密。

個(gè)性化、精準(zhǔn)化的市場(chǎng)調(diào)研成為可能。

答案及解題思路：

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要性。

答案：蘋(píng)果公司推出iPhone的過(guò)程中，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)策略提供重要依據(jù)，使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

解題思路：選擇蘋(píng)果公司iPhone案例，闡述市場(chǎng)調(diào)研如何幫助蘋(píng)果公司制定正確的戰(zhàn)略決策。

2.分析市場(chǎng)調(diào)研中可能出現(xiàn)的偏差及其原因。

答案：市場(chǎng)調(diào)研中可能出現(xiàn)的偏差包括樣本偏差、數(shù)據(jù)收集偏差和數(shù)據(jù)處理偏差。原因包括樣本不具有代表性、調(diào)查員主觀引導(dǎo)、數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤等。

解題思路：列舉市場(chǎng)調(diào)研中的常見(jiàn)偏差類(lèi)型，并分析產(chǎn)生這些偏差的原因。

3.闡述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用。

答案：市場(chǎng)調(diào)研幫助企業(yè)了解市場(chǎng)狀況，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定合理的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策略，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

解題思路：分析市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，以及市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略的作用。

4.結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析我國(guó)某行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

答案：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，新能源汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)需求逐年增長(zhǎng)，技術(shù)不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)集中度不斷提高。

解題思路：選取新能源汽車(chē)行業(yè)，利用市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。

5.探討市場(chǎng)調(diào)研在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展前景。

答案：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為市場(chǎng)調(diào)研提供更豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源、多樣化的調(diào)研方法，推動(dòng)個(gè)性化、精準(zhǔn)化的市場(chǎng)調(diào)研成為可能。

解題思路：分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的影響，探討市場(chǎng)調(diào)研的未來(lái)發(fā)展方向。五、案例分析題1.案例一：某企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

題目：某企業(yè)計(jì)劃推出一款新型智能手表，請(qǐng)根據(jù)以下市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)據(jù)1：目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)智能手表的購(gòu)買(mǎi)意愿調(diào)查，其中70%的受訪者表示愿意購(gòu)買(mǎi)。

數(shù)據(jù)2：同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)份額分析，智能手表市場(chǎng)占有率為15%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年將增長(zhǎng)至25%。

數(shù)據(jù)3：產(chǎn)品成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品對(duì)比，本產(chǎn)品成本較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低10%，但功能更全面。

答案及解題思路：

答案：該產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有以下競(jìng)爭(zhēng)力：

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿較高，市場(chǎng)潛力大。

2.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，有利于產(chǎn)品拓展市場(chǎng)份額。

3.成本較低，有利于提高利潤(rùn)空間。

4.功能更全面，有利于滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

解題思路：分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、成本優(yōu)勢(shì)和功能特點(diǎn)，全面評(píng)估產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.案例二：某企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，制定應(yīng)對(duì)策略。

題目：某企業(yè)生產(chǎn)的A品牌空調(diào)在市場(chǎng)上受到B品牌空調(diào)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，請(qǐng)根據(jù)以下市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，制定應(yīng)對(duì)策略。

數(shù)據(jù)1：A品牌和B品牌市場(chǎng)份額對(duì)比，A品牌市場(chǎng)份額為25%，B品牌市場(chǎng)份額為30%。

數(shù)據(jù)2：消費(fèi)者對(duì)A品牌和B品牌空調(diào)滿(mǎn)意度調(diào)查，A品牌滿(mǎn)意度為80%，B品牌滿(mǎn)意度為85%。

數(shù)據(jù)3：A品牌和B品牌產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比，A品牌價(jià)格略低于B品牌。

答案及解題思路：

答案：針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B品牌，可采取以下應(yīng)對(duì)策略：

1.提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

2.優(yōu)化產(chǎn)品功能，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

3.降價(jià)促銷(xiāo)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌知名度。

解題思路：分析市場(chǎng)份額、消費(fèi)者滿(mǎn)意度、產(chǎn)品價(jià)格，制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。

3.案例三：某企業(yè)希望提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析影響銷(xiāo)量的因素。

題目：某企業(yè)生產(chǎn)的B品牌手機(jī)希望提高銷(xiāo)量，請(qǐng)根據(jù)以下市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析影響銷(xiāo)量的因素。

數(shù)據(jù)1：消費(fèi)者對(duì)B品牌手機(jī)的需求調(diào)查，其中80%的受訪者表示對(duì)B品牌手機(jī)有購(gòu)買(mǎi)意愿。

數(shù)據(jù)2：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C品牌手機(jī)市場(chǎng)份額為35%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年將增長(zhǎng)至40%。

數(shù)據(jù)3：B品牌手機(jī)價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比，B品牌價(jià)格略高于C品牌。

答案及解題思路：

答案：影響B(tài)品牌手機(jī)銷(xiāo)量的因素有：

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿較高，市場(chǎng)需求大。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額增長(zhǎng)迅速，需加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.產(chǎn)品價(jià)格略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，需優(yōu)化價(jià)格策略。

解題思路：分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額、產(chǎn)品價(jià)格，找出影響銷(xiāo)量的關(guān)鍵因素。

4.案例四：某企業(yè)希望了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施。

題目：某企業(yè)生產(chǎn)的D品牌冰箱希望了解消費(fèi)者滿(mǎn)意度，請(qǐng)根據(jù)以下市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施。

數(shù)據(jù)1：消費(fèi)者對(duì)D品牌冰箱滿(mǎn)意度調(diào)查，其中70%的受訪者表示滿(mǎn)意。

數(shù)據(jù)2：消費(fèi)者對(duì)D品牌冰箱的故障率調(diào)查，故障率為15%。

數(shù)據(jù)3：消費(fèi)者對(duì)D品牌冰箱的售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，滿(mǎn)意度為75%。

答案及解題思路：

答案：針對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意度，可采取以下改進(jìn)措施：

1.提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低故障率。

2.加強(qiáng)售后服務(wù)，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

3.優(yōu)化產(chǎn)品功能，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

解題思路：分析消費(fèi)者滿(mǎn)意度、故障率、售后服務(wù)滿(mǎn)意度，找出改進(jìn)方向。

5.案例五：某企業(yè)希望了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額，請(qǐng)根據(jù)市