客房活動周活動方案一、活動主題“溫馨客房，多彩體驗——客房活動周歡樂開啟”二、活動目的1.提升客房入住率，在活動周期間吸引更多客人選擇本酒店客房。2.增強客人對酒店客房服務及設施的了解與好感，提高客戶滿意度和忠誠度。3.通過活動的宣傳推廣，提升酒店品牌知名度和美譽度，吸引潛在客戶。三、活動時間[具體活動周時間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點酒店各樓層客房五、參與人員1.酒店全體員工，包括前臺、客房服務人員、餐飲部相關人員等，需明確各崗位在活動中的職責與分工，確?；顒禹樌_展。2.入住酒店的客人六、行業(yè)背景分析隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)競爭日益激烈?？腿藢τ诰频甑倪x擇不再僅僅局限于基本的住宿需求，更加注重入住體驗、個性化服務以及特色活動。本酒店為了在市場中脫穎而出，通過舉辦客房活動周，為客人提供豐富多樣的客房體驗，滿足客人日益增長的需求，提升酒店的市場競爭力。七、活動內容及安排（一）主題客房體驗1.特色主題客房布置根據(jù)不同的主題，精心設計客房裝飾。例如，推出“浪漫情侶房”主題，房間內布置浪漫的鮮花、心形氣球、溫馨的燭光等，營造浪漫的氛圍；“親子歡樂房”主題，擺放卡通玩偶、兒童玩具、兒童書籍等，為親子家庭提供歡樂的住宿環(huán)境。在客房內設置主題標識和介紹牌，向客人介紹主題的由來和特色，增加客人對主題的了解和興趣。2.主題客房服務套餐針對不同主題客房，設計相應的服務套餐。如“浪漫情侶房”提供情侶專屬的甜點套餐，包括巧克力蛋糕、心形水果拼盤等；“親子歡樂房”提供兒童專屬的早餐套餐，有可愛造型的面包、卡通牛奶等。為客人提供主題相關的增值服務，如“浪漫情侶房”可提供免費的情侶合影拍照服務，并贈送照片沖印版；“親子歡樂房”可安排專業(yè)的兒童活動指導人員，在房間內為小朋友組織簡單的親子互動游戲。（二）客房互動活動1.客房尋寶活動在部分客房內隱藏一些小禮品或線索卡片，客人在辦理入住時可獲取尋寶任務說明?？腿嗽谌胱∑陂g通過尋找隱藏物品或解開線索卡片上的謎題，獲取相應的獎勵，如酒店消費券、特色紀念品等。2.客房DIY手工活動每天在特定時間段，為客人提供DIY手工制作材料和指導。例如，教客人制作手工香皂、繪制陶瓷擺件、編織小飾品等?？腿酥谱魍瓿傻氖止ぷ髌房梢宰鳛榧o念品帶走，增加客人的參與感和體驗感。（三）優(yōu)惠促銷活動1.客房折扣優(yōu)惠在活動周期間，推出不同檔次的客房折扣。例如，標準間享受[X]折優(yōu)惠，豪華套房享受[X]折優(yōu)惠等。設立會員專屬優(yōu)惠，會員在折扣基礎上可再享受額外的[X]折優(yōu)惠，鼓勵客人成為酒店會員。2.預訂有禮提前預訂活動周客房的客人，可享受額外的優(yōu)惠或禮品。如預訂即送免費的歡迎飲品、特色小吃等。對于通過酒店官方網(wǎng)站或手機APP預訂的客人，給予一定的積分獎勵，積分可用于兌換酒店服務或禮品。八、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.酒店官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁顯著位置展示客房活動周的海報和活動詳情，設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優(yōu)惠信息、主題客房特色等。利用網(wǎng)站的推送功能，向已注冊會員發(fā)送活動通知郵件，介紹活動亮點，吸引會員參與。2.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和精彩圖片、視頻。通過制作有趣的短視頻、圖文推文等形式，吸引粉絲關注和分享。開展社交媒體互動活動，如發(fā)布客房活動周相關話題，邀請粉絲留言討論，抽取幸運粉絲贈送酒店優(yōu)惠券或免費房券。3.在線旅游平臺與各大在線旅游平臺合作，在平臺上展示酒店客房活動周的優(yōu)惠信息和特色活動，吸引更多潛在客人預訂。針對活動周推出獨家優(yōu)惠套餐，通過在線旅游平臺進行推廣銷售，提高活動的曝光度和預訂量。（二）線下宣傳1.酒店周邊宣傳在酒店周邊商圈、旅游景點、交通樞紐等人流量較大的地方發(fā)放活動傳單，宣傳客房活動周的信息和優(yōu)惠。在酒店門口設置活動展示牌，吸引過往行人的注意，簡要介紹活動亮點，引導客人進入酒店咨詢。2.合作推廣與周邊的旅行社、企業(yè)等合作，向其客戶推薦酒店客房活動周。例如，與旅行社聯(lián)合推出旅游套餐，將酒店客房活動作為套餐的一部分，吸引更多游客選擇。與當?shù)厣鐓^(qū)、商會等組織合作，通過舉辦活動或參加會議的方式，宣傳酒店客房活動周，拓展客源。九、活動流程（一）活動準備階段（提前[X]天）1.成立活動籌備小組，明確各成員的職責和分工，確?；顒踊I備工作有序進行。2.完成主題客房的布置和裝飾，準備好活動所需的物資和材料，如特色主題客房裝飾物品、DIY手工材料、尋寶活動獎品等。3.對酒店員工進行活動培訓，使員工熟悉活動內容、流程和服務標準，能夠為客人提供準確、熱情的服務。4.完成活動宣傳資料的制作，包括海報、傳單、線上推廣文案等，并按照宣傳計劃進行發(fā)布。5.與在線旅游平臺、合作伙伴等進行溝通協(xié)調，確保活動信息在各渠道順利推廣。（二）活動執(zhí)行階段1.活動首日前臺工作人員熱情迎接客人，向客人介紹客房活動周的相關信息，發(fā)放活動手冊和尋寶任務卡片（如有）?？头糠杖藛T帶領客人參觀主題客房，介紹主題特色和服務套餐內容，為客人提供個性化的服務。按照活動計劃，開展當天的客房DIY手工活動，安排專業(yè)人員進行指導。2.活動期間每天定時檢查客房主題布置和設施設備的運行情況，確保客人有良好的入住體驗。及時處理客人在活動過程中提出的問題和需求，提供優(yōu)質的客戶服務。按照活動規(guī)則，組織客房尋寶活動，統(tǒng)計客人參與情況和獲獎結果，并及時為客人頒發(fā)獎品。持續(xù)在社交媒體平臺上發(fā)布活動現(xiàn)場的精彩照片和視頻，與客人進行互動，擴大活動影響力。3.活動最后一天對活動期間的客人反饋進行收集和整理，了解客人對活動的滿意度和意見建議。統(tǒng)計活動期間的客房預訂情況和入住率，評估活動效果。為參與活動的客人提供離店送別服務，感謝客人的參與和支持。（三）活動總結階段（活動結束后[X]天）1.活動籌備小組召開總結會議，對活動的執(zhí)行情況、效果進行全面總結。2.分析活動期間收集到的客人反饋和意見建議，找出存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議。3.根據(jù)活動評估結果，對在活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與酒店活動策劃和服務工作。4.將活動總結報告提交給酒店管理層，為今后舉辦類似活動提供參考和借鑒。十、活動預算1.主題客房布置費用：[X]元，包括鮮花、氣球、裝飾擺件等。2.DIY手工活動材料費用：[X]元，如手工香皂原料、陶瓷顏料、編織材料等。3.尋寶活動獎品費用：[X]元，如酒店消費券、特色紀念品等。4.宣傳推廣費用：[X]元，包括線上廣告投放、線下傳單制作與發(fā)放、合作推廣費用等。5.優(yōu)惠促銷成本：[X]元，如客房折扣損失、預訂禮品費用等。6.員工培訓費用：[X]元，用于活動相關培訓的教材、講師費用等。7.其他費用：[X]元，如活動期間的水電費、臨時設備租賃費用等?？傤A算：[X]元十一、人員安排1.活動籌備小組組長：[組長姓名]，負責活動的整體策劃、組織和協(xié)調工作。成員：[成員姓名1]、[成員姓名2]、[成員姓名3]等，分別負責主題客房布置、宣傳推廣、活動執(zhí)行、物資采購等工作。2.前臺工作人員負責在客人辦理入住時介紹活動信息，發(fā)放活動資料，解答客人疑問。3.客房服務人員負責主題客房的日常清潔和服務工作，為客人介紹主題客房特色，協(xié)助客人參與活動。4.DIY手工活動指導人員具備相關手工制作技能，負責在活動期間指導客人進行DIY手工制作。5.尋寶活動組織人員負責客房尋寶活動的組織和實施，統(tǒng)計獲獎結果并頒發(fā)獎品。十二、注意事項1.確?；顒悠陂g酒店客房的安全與衛(wèi)生，加強對客房設施設備的檢查和維護，為客人提供安全舒適的住宿環(huán)境。2.活動宣傳資料的內容要準