抖店考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.抖店的主要流量來源不包括以下哪項(xiàng)？A.自然搜索B.線下推廣C.達(dá)人推薦D.平臺(tái)活動(dòng)答案：B2.在抖店中，商品圖片的尺寸要求通常為？A.1:1B.3:4C.16:9D.以上都有可能答案：D3.抖店客服回復(fù)顧客消息的最佳時(shí)間是？A.1-2小時(shí)內(nèi)B.24小時(shí)內(nèi)C.5-10分鐘內(nèi)D.12小時(shí)內(nèi)答案：C4.抖店商品標(biāo)題最多可包含多少個(gè)字符？A.30B.50C.60D.80答案：A5.以下哪個(gè)不是抖店的店鋪類型？A.旗艦店B.專賣店C.街邊店D.專營(yíng)店答案：C6.抖店的運(yùn)費(fèi)模板可以設(shè)置幾種計(jì)價(jià)方式？A.1種B.2種C.3種D.4種答案：C7.在抖店中，商家要查看訂單狀態(tài)，應(yīng)在哪個(gè)板塊查看？A.商品管理B.訂單管理C.客服管理D.營(yíng)銷中心答案：B8.抖店商家若要參加平臺(tái)促銷活動(dòng)，一般需要提前多久報(bào)名？A.1-2天B.3-5天C.7-10天D.15-20天答案：B9.抖店商品的庫存修改后，多久會(huì)在前端顯示更新？A.立即B.1-2小時(shí)C.12小時(shí)內(nèi)D.24小時(shí)內(nèi)答案：A10.以下哪種支付方式不是抖店常見的支付方式？A.微信支付B.支付寶支付C.抖音支付D.現(xiàn)金支付答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.抖店商品推廣可以選擇以下哪些渠道？A.抖音短視頻B.抖音直播C.抖音商城D.今日頭條答案：ABC2.抖店的營(yíng)銷工具包括以下哪些？A.優(yōu)惠券B.滿減活動(dòng)C.限時(shí)折扣D.贈(zèng)品活動(dòng)答案：ABCD3.以下哪些因素會(huì)影響抖店商品的搜索排名？A.商品標(biāo)題B.商品銷量C.商品評(píng)價(jià)D.商品圖片質(zhì)量答案：ABCD4.在抖店運(yùn)營(yíng)中，需要關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)有？A.訪客數(shù)B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.復(fù)購率答案：ABCD5.抖店商家入駐時(shí)需要提供的資料包括？A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.法人身份證C.銀行開戶許可證D.品牌授權(quán)書（如果有）答案：ABCD6.以下哪些屬于抖店的售后服務(wù)？A.退貨退款處理B.換貨處理C.商品維修（部分商品）D.售后咨詢解答答案：ABCD7.抖店商品的分類可以從哪些維度進(jìn)行？A.功能B.材質(zhì)C.適用場(chǎng)景D.價(jià)格區(qū)間答案：ABCD8.抖店商家為了提高顧客滿意度，可以采取哪些措施？A.提供優(yōu)質(zhì)商品B.快速發(fā)貨C.良好的售后服務(wù)D.定期回訪顧客答案：ABCD9.以下哪些是抖店違規(guī)行為？A.虛假宣傳B.售假C.延遲發(fā)貨D.惡意刷好評(píng)答案：ABCD10.抖店的店鋪裝修包括哪些部分？A.店鋪首頁B.商品詳情頁C.自定義頁面D.客服界面答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.抖店只能銷售實(shí)體商品。（錯(cuò)）2.抖店商家可以自行設(shè)置商品的限購數(shù)量。（對(duì)）3.抖音小店和抖音櫥窗是同一個(gè)概念。（錯(cuò)）4.在抖店中，商品的主圖不可以修改。（錯(cuò)）5.抖店的所有訂單都必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。（錯(cuò)）6.抖店商家不需要繳納保證金就可以開店。（錯(cuò)）7.抖店的商品詳情頁只能展示圖片。（錯(cuò)）8.抖店商家可以隨意刪除顧客的評(píng)價(jià)。（錯(cuò)）9.抖音支付是抖店唯一的支付方式。（錯(cuò)）10.抖店的商品分類一旦確定就不能修改。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述抖店商品上架的基本流程。答案：首先要準(zhǔn)備好商品信息，包括標(biāo)題、圖片、詳情等。然后登錄抖店后臺(tái)，進(jìn)入商品管理板塊，選擇添加商品，按照系統(tǒng)提示填寫商品的各類信息，如分類、價(jià)格、庫存等，最后提交審核。2.抖店商家如何提高商品的轉(zhuǎn)化率？答案：優(yōu)化商品標(biāo)題和圖片以吸引顧客，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，保證商品質(zhì)量，提高店鋪服務(wù)水平包括客服響應(yīng)速度、售后服務(wù)等，積累良好的商品評(píng)價(jià)。3.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明抖店中優(yōu)惠券的作用。答案：優(yōu)惠券可以吸引顧客購買商品，提高商品的點(diǎn)擊率和購買率，增加顧客的下單意愿，有助于提升店鋪的銷售額和顧客忠誠度。4.簡(jiǎn)述抖店客服的主要職責(zé)。答案：解答顧客關(guān)于商品的疑問，處理顧客的售后問題如退貨退款等，收集顧客反饋，維護(hù)店鋪形象，提高顧客滿意度。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論抖店如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。答案：注重商品品質(zhì)和獨(dú)特性，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，利用好抖音的流量推廣渠道如短視頻和直播，積極參加平臺(tái)活動(dòng)，優(yōu)化店鋪頁面，提高顧客購物體驗(yàn)等。2.分析抖店商品評(píng)價(jià)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的影響。答案：商品評(píng)價(jià)影響顧客購買決策，好評(píng)可吸引更多顧客下單，提高店鋪信譽(yù)；差評(píng)則可能導(dǎo)致顧客流失，影響店鋪轉(zhuǎn)化率，所以要重視商品評(píng)價(jià)管理。3.如何合理設(shè)置抖店的商品價(jià)格？答案：考慮成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格。既要保證盈利，又要有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，可采用