酒店客房預(yù)訂與入住管理協(xié)議合同編號(hào)：【空】第一章總則1.1本協(xié)議以下簡稱“本協(xié)議”，是指甲方（酒店）與乙方（預(yù)訂方）之間就客房預(yù)訂與入住管理事宜所達(dá)成的協(xié)議。1.2本協(xié)議適用于乙方在甲方預(yù)訂并入住客房的所有交易。1.3本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止，均應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)。1.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二章預(yù)訂與確認(rèn)2.1乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方預(yù)訂客房，應(yīng)提供準(zhǔn)確的身份信息、聯(lián)系方式及入住日期。2.2甲方收到預(yù)訂信息后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂，并將確認(rèn)信息通過電話、短信或郵件告知乙方。2.3預(yù)訂成功后，乙方需按照甲方的要求支付定金，未支付定金視為取消預(yù)訂。2.4預(yù)訂日期前24小時(shí)取消預(yù)訂，乙方不收取任何費(fèi)用；預(yù)訂日期當(dāng)天取消或未按時(shí)入住，乙方需支付相當(dāng)于一晚房費(fèi)的違約金。第三章入住與退房3.1乙方持身份證件、預(yù)訂確認(rèn)單及定金收據(jù)辦理入住手續(xù)。3.2入住時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供客房鑰匙，并告知房間內(nèi)設(shè)施及使用規(guī)則。3.3乙方在入住期間，應(yīng)愛護(hù)客房及室內(nèi)設(shè)施，如損壞或遺失，應(yīng)照價(jià)賠償。3.4乙方需按照約定的時(shí)間退房，最遲不超過入住日期后24:00。過時(shí)未退房，甲方有權(quán)加收超時(shí)費(fèi)。3.5乙方在退房時(shí)，應(yīng)將房間整理干凈，并歸還客房鑰匙。第四章客房價(jià)格與支付4.1客房價(jià)格以協(xié)議簽訂之日為準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況進(jìn)行調(diào)整。4.2乙方應(yīng)在入住前支付房費(fèi)，可選擇現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3乙方在入住期間發(fā)生的其他費(fèi)用，如餐飲、電話費(fèi)等，應(yīng)按實(shí)際發(fā)生金額另行支付。4.4甲方對乙方在入住期間產(chǎn)生的消費(fèi)有權(quán)進(jìn)行審核，如有爭議，雙方可協(xié)商解決。第五章特殊規(guī)定5.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對客房的設(shè)施、服務(wù)和價(jià)格進(jìn)行必要調(diào)整，并提前通知乙方。5.2乙方不得將預(yù)訂的客房轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借給他人使用。5.3乙方不得在客房內(nèi)從事違法活動(dòng)，不得擾亂客房秩序。5.4乙方如有特殊需求，可向甲方提出，甲方將盡力提供幫助。5.5甲方保留對客房內(nèi)設(shè)施進(jìn)行檢查和清潔的權(quán)利。5.6甲方在提供客房服務(wù)過程中，如發(fā)生意外，應(yīng)及時(shí)采取必要措施，并通知乙方。5.7本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第六章附加服務(wù)與設(shè)施6.1甲方提供以下附加服務(wù)與設(shè)施，乙方可根據(jù)需求選擇使用：6.1.1宴會(huì)與會(huì)議服務(wù)：甲方提供宴會(huì)廳和會(huì)議室，可用于舉辦各類商務(wù)、社交活動(dòng)。6.1.2洗浴與健身中心：乙方可在入住期間免費(fèi)使用酒店內(nèi)的洗浴和健身設(shè)施。6.1.3商務(wù)中心：提供打印、復(fù)印、快遞等服務(wù)，以滿足乙方的商務(wù)需求。6.1.4客房送餐服務(wù)：乙方可通過電話預(yù)訂客房送餐服務(wù)，享受便捷的餐飲體驗(yàn)。6.2上述附加服務(wù)與設(shè)施的使用，乙方應(yīng)提前向甲方提出申請，并按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。6.3甲方保留對附加服務(wù)與設(shè)施的使用情況進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)利，以保證服務(wù)質(zhì)量。第七章客房安全與隱私7.1甲方承諾采取必要的安全措施，保障乙方在酒店內(nèi)的安全。7.2甲方設(shè)有24小時(shí)安保巡邏，保證酒店設(shè)施和乙方財(cái)產(chǎn)的安全。7.3甲方對客房進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查，保證客房內(nèi)無任何安全隱患。7.4甲方尊重乙方的隱私權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方透露乙方在酒店內(nèi)的個(gè)人信息。7.5乙方在入住期間，應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，如有遺失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章費(fèi)用變更通知8.1甲方如因政策調(diào)整、市場價(jià)格變動(dòng)等原因，需要對客房價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前30天通知乙方。8.2甲方在通知乙方后，乙方有權(quán)選擇繼續(xù)預(yù)訂或取消預(yù)訂。8.3若乙方選擇繼續(xù)預(yù)訂，甲方可根據(jù)調(diào)整后的價(jià)格收取房費(fèi)。8.4若乙方選擇取消預(yù)訂，甲方應(yīng)根據(jù)預(yù)訂政策退還已支付的定金。第九章未成年人入住9.1未滿18周歲的未成年人入住酒店，需由法定監(jiān)護(hù)人陪同。9.2法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)保證未成年人在酒店期間的安全，并對其行為負(fù)責(zé)。9.3未成年人入住酒店時(shí)，需提供法定監(jiān)護(hù)人的身份證明。9.4甲方有權(quán)要求法定監(jiān)護(hù)人簽署相關(guān)協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十章酒店政策與規(guī)定10.1乙方應(yīng)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于消防安全、客房衛(wèi)生等。10.2乙方在酒店內(nèi)不得進(jìn)行任何違法活動(dòng)，如賭博、賣淫等。10.3乙方不得在客房內(nèi)進(jìn)行噪音擾民的行為，以免影響其他客人。10.4乙方不得在酒店內(nèi)進(jìn)行任何破壞公共設(shè)施的行為。10.5甲方有權(quán)對違反酒店規(guī)定的行為進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、強(qiáng)制退房等。第十一章不可抗力與意外事件11.1本協(xié)議履行過程中，如因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法履行或部分履行本協(xié)議，甲方無需承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方。11.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的繼續(xù)履行問題。11.3若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況決定本協(xié)議的終止或部分終止。11.4乙方因不可抗力事件導(dǎo)致無法入住或提前離店，甲方應(yīng)按實(shí)際入住天數(shù)計(jì)算房費(fèi)。第十二章信息與隱私保護(hù)12.1甲方承諾對乙方提供的信息保密，不向任何第三方泄露。12.2甲方收集的乙方個(gè)人信息僅用于預(yù)訂、入住管理和提供服務(wù)，未經(jīng)乙方同意不得用于其他目的。12.3乙方有權(quán)要求甲方更正或刪除其個(gè)人信息，甲方應(yīng)在收到乙方請求后及時(shí)處理。12.4甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全。第十三章協(xié)議的終止與解除13.1本協(xié)議在以下情況下可由任一方終止或解除：13.1.1雙方協(xié)商一致同意終止或解除本協(xié)議。13.1.2甲方因故無法提供服務(wù)，經(jīng)乙方同意后解除本協(xié)議。13.1.3乙方違反本協(xié)議的約定，甲方給予警告后仍不改正的。13.1.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.2本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：1