商場雙十一活動方案一、活動主題“雙十一狂歡購，暢享超值盛宴”二、活動目的1.借助雙十一購物狂歡節(jié)的熱度，提升商場銷售額，實現(xiàn)業(yè)績增長目標(biāo)。2.增加商場客流量，提高品牌知名度和美譽度，吸引新顧客，穩(wěn)固老顧客。3.通過活動增強商場與商家、顧客之間的互動與粘性，打造良好的購物生態(tài)環(huán)境。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，如11月1日11月11日]四、活動對象全體消費者以及入駐商場的各品牌商家五、活動內(nèi)容及模塊1.預(yù)售預(yù)熱模塊預(yù)售活動選取部分熱門品牌及商品進(jìn)行預(yù)售，消費者支付一定定金后，在雙十一當(dāng)天支付尾款可享受優(yōu)惠價格。例如，某知名服裝品牌推出預(yù)售款羽絨服，定金50元可抵100元，在雙十一當(dāng)天支付尾款，即可以優(yōu)惠價格購買。預(yù)售商品設(shè)置專門的展示區(qū)域，并通過商場官方網(wǎng)站、微信公眾號、線下海報等渠道進(jìn)行宣傳推廣，告知消費者預(yù)售開啟時間、參與品牌及商品、定金規(guī)則、尾款支付時間等關(guān)鍵信息。預(yù)熱宣傳活動前一周開始進(jìn)行預(yù)熱宣傳，通過多種渠道發(fā)布活動信息。線上渠道在商場官方網(wǎng)站首頁設(shè)置雙十一活動專題頁面，展示活動整體內(nèi)容、參與品牌及優(yōu)惠信息。利用微信公眾號定期推送活動預(yù)告、品牌推薦、優(yōu)惠攻略等內(nèi)容，引導(dǎo)粉絲關(guān)注和分享。可以設(shè)置互動游戲，如“雙十一購物心愿清單”，讓粉絲參與填寫，并有機會獲得購物優(yōu)惠券。在社交媒體平臺（如微博、抖音等）發(fā)布活動短視頻、圖文海報等，吸引用戶關(guān)注和參與話題討論，如商場雙十一、雙十一購物攻略等，擴大活動影響力。線下渠道在商場周邊、主要街道、社區(qū)等地張貼活動海報，海報設(shè)計要突出活動主題和優(yōu)惠亮點，吸引過往行人的注意。在商場內(nèi)懸掛橫幅、擺放宣傳展架，利用LED顯示屏滾動播放活動宣傳片和優(yōu)惠信息。安排工作人員在商場入口、樓層通道等人流密集處發(fā)放活動傳單，傳單內(nèi)容簡潔明了，重點突出預(yù)售活動、爆款推薦、優(yōu)惠折扣等信息，并附上二維碼，方便消費者掃碼了解更多活動詳情。2.爆款商品折扣模塊聯(lián)合商場內(nèi)各品牌商家，推出大量爆款商品限時折扣活動。折扣力度根據(jù)品牌和商品的不同進(jìn)行差異化設(shè)置，一般折扣幅度在[X]折[X]折之間。例如，化妝品區(qū)部分熱門品牌口紅可享8折優(yōu)惠，男裝區(qū)某知名品牌襯衫低至6折。在商場內(nèi)設(shè)置專門的爆款商品展示區(qū)，將參與折扣的爆款商品集中陳列，并配以醒目的價格標(biāo)簽和促銷標(biāo)識。同時，通過線上渠道（如官方網(wǎng)站、微信公眾號）發(fā)布爆款商品清單及折扣信息，方便消費者提前了解和選購。3.滿減優(yōu)惠模塊制定滿減規(guī)則，鼓勵消費者多買多省。例如，全場滿300元減50元，滿600元減120元，上不封頂。滿減活動可以與爆款商品折扣、預(yù)售活動疊加使用，讓消費者享受更多實惠。在商場收銀臺、各樓層服務(wù)臺、店鋪內(nèi)等顯著位置張貼滿減活動海報，向消費者清晰展示滿減規(guī)則和參與方式。消費者購物結(jié)算時，系統(tǒng)自動計算滿減金額并扣除，確保優(yōu)惠的準(zhǔn)確執(zhí)行。4.購物抽獎模塊消費者在商場內(nèi)購物滿一定金額（如滿500元）即可參與抽獎活動。抽獎形式可以采用線上抽獎平臺（如微信抽獎小程序）或線下抽獎箱的方式進(jìn)行。獎品設(shè)置豐富多樣，包括實物獎品（如手機、平板電腦、品牌家電、購物卡等）和虛擬獎品（如優(yōu)惠券、積分等）。例如，一等獎為價值5000元的手機一部，二等獎為價值2000元的平板電腦一臺，三等獎為品牌家電若干，還有數(shù)量眾多的四等獎（購物優(yōu)惠券）和五等獎（積分）。在商場內(nèi)設(shè)置專門的抽獎區(qū)域，并安排工作人員引導(dǎo)消費者參與抽獎。同時，通過線上渠道告知消費者抽獎規(guī)則、獎品設(shè)置、參與方式等信息，吸引更多消費者參與。5.互動體驗?zāi)K主題打卡區(qū)在商場中庭或其他顯著位置設(shè)置雙十一主題打卡區(qū)，布置富有節(jié)日氛圍的場景，如大型雙十一主題背景墻、網(wǎng)紅拍照道具等。鼓勵消費者在打卡區(qū)拍照留念，并分享至社交媒體平臺，帶上活動話題標(biāo)簽，即可獲得[X]積分或一張小額購物優(yōu)惠券。同時，商場可以利用消費者打卡照片進(jìn)行二次傳播，進(jìn)一步擴大活動影響力。新品品鑒會聯(lián)合部分品牌商家舉辦新品品鑒會，邀請消費者現(xiàn)場體驗和了解最新推出的商品。例如，某美妝品牌在活動期間舉辦新品口紅品鑒會，消費者可以現(xiàn)場試用新品口紅，了解產(chǎn)品特點和使用方法，并有專業(yè)美妝師提供化妝建議和技巧分享。對于參與新品品鑒會的消費者，可以給予一定的優(yōu)惠購買政策或小禮品。親子互動活動考慮到雙十一期間正值周末，為吸引家庭客群，舉辦親子互動活動。如親子手工DIY活動，邀請家長和孩子一起制作與雙十一相關(guān)的手工藝品，如購物袋、賀卡等；或者舉辦親子尋寶活動，在商場內(nèi)設(shè)置多個寶藏隱藏點，讓家長和孩子一起尋找，找到寶藏的家庭可獲得相應(yīng)獎品。通過親子互動活動，增加家庭客群的參與度和消費粘性，同時也為商場帶來更多人氣。6.品牌特惠模塊針對部分特定品牌推出獨家特惠活動。例如，某運動品牌在雙十一期間推出全場商品7折優(yōu)惠，同時購買兩件以上還可額外贈送運動背包一個；某家居品牌推出滿1000元減300元，再送家居飾品套裝的活動。與品牌商家協(xié)商制定特惠活動方案，明確優(yōu)惠內(nèi)容、活動時間、贈品等細(xì)節(jié)。在商場內(nèi)對參與品牌特惠活動的店鋪進(jìn)行重點宣傳，通過店鋪海報、展架等形式展示活動信息，吸引消費者前往選購。7.會員專享模塊為商場會員提供專屬優(yōu)惠和福利。會員折扣：會員在雙十一活動期間購物可享受額外的會員專屬折扣，如普通會員9.5折，銀卡會員9折，金卡會員8.5折等。積分加倍：會員消費可獲得雙倍積分，積分可用于兌換禮品、抵扣現(xiàn)金或參與會員專屬活動。會員專享禮品：為會員準(zhǔn)備限量版的雙十一專屬禮品，如定制保溫杯、購物袋等，會員在活動期間消費滿一定金額即可領(lǐng)取。會員專屬客服通道：設(shè)立會員專屬客服熱線和在線客服窗口，為會員提供更快速、便捷的服務(wù)，及時解答會員在購物過程中遇到的問題。通過商場會員系統(tǒng)向會員發(fā)送專屬活動通知，提醒會員關(guān)注活動信息并享受專屬福利。六、活動執(zhí)行與分工1.活動籌備組負(fù)責(zé)活動的整體策劃與方案制定，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。成員構(gòu)成：商場運營經(jīng)理、市場推廣主管、各樓層主管2.宣傳推廣組制定并執(zhí)行活動宣傳推廣計劃，通過線上線下多種渠道進(jìn)行活動宣傳。線上渠道執(zhí)行：網(wǎng)絡(luò)運營專員負(fù)責(zé)商場官方網(wǎng)站、微信公眾號、社交媒體平臺等線上渠道的信息發(fā)布、互動活動策劃與執(zhí)行等工作。線下渠道執(zhí)行：市場推廣專員負(fù)責(zé)海報制作與張貼、傳單設(shè)計與發(fā)放、宣傳展架布置等線下宣傳工作。3.商品管理組與各品牌商家溝通協(xié)調(diào)，確定參與活動的商品、折扣力度、滿減規(guī)則等活動內(nèi)容。負(fù)責(zé)活動商品的陳列調(diào)整，確保爆款商品、促銷商品等展示醒目、突出。成員構(gòu)成：商品采購經(jīng)理、各樓層商品主管4.客服保障組培訓(xùn)客服人員熟悉活動規(guī)則和流程，以便能夠及時準(zhǔn)確地解答消費者的咨詢和疑問。處理消費者的投訴和售后問題，確保消費者在活動期間購物體驗良好。成員構(gòu)成：客服主管、客服專員若干5.活動執(zhí)行組負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的布置、抽獎活動組織、互動體驗活動開展等工作。在活動期間，及時檢查和維護活動現(xiàn)場的秩序和設(shè)施設(shè)備，確?；顒禹樌M(jìn)行。成員構(gòu)成：現(xiàn)場運營主管、活動執(zhí)行專員若干6.技術(shù)支持組保障商場官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上平臺的穩(wěn)定運行，確保活動信息能夠正常發(fā)布和展示。負(fù)責(zé)線上抽獎平臺、會員系統(tǒng)等技術(shù)系統(tǒng)的維護和優(yōu)化，確保消費者能夠順利參與活動和享受會員權(quán)益。成員構(gòu)成：技術(shù)主管、技術(shù)工程師若干七、活動預(yù)算1.宣傳推廣費用海報制作費用：[X]元傳單設(shè)計與印刷費用：[X]元線上廣告投放費用（如微信朋友圈廣告、微博推廣等）：[X]元宣傳展架制作與租賃費用：[X]元合計：[X]元2.活動物料費用主題打卡區(qū)布置費用（背景墻搭建、道具采購等）：[X]元抽獎箱、抽獎券制作費用：[X]元新品品鑒會、親子互動活動等相關(guān)物料費用：[X]元合計：[X]元3.獎品費用實物獎品（手機、平板電腦、品牌家電、購物卡等）采購費用：[X]元虛擬獎品（優(yōu)惠券、積分等）成本：[X]元會員專屬禮品費用：[X]元合計：[X]元4.人員費用活動籌備、執(zhí)行、客服等工作人員加班費用：[X]元兼職人員費用（如活動現(xiàn)場引導(dǎo)員、促銷員等）：[X]元合計：[X]元5.其他費用水電費、場地租賃費用（如有）等雜項開支：[X]元不可預(yù)見費用預(yù)留：[X]元合計：[X]元總預(yù)算：[X]元八、活動評估1.設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)銷售額：統(tǒng)計活動期間商場整體銷售額以及各樓層、各品類的銷售額，與活動前進(jìn)行對比，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。客流量：通過商場入口處的客流統(tǒng)計設(shè)備，統(tǒng)計活動期間的總客流量，分析活動對吸引顧客到店的影響。參與度：統(tǒng)計參與預(yù)售活動的商品數(shù)量、購買人數(shù)，以及參與抽獎、互動體驗等活動的人次，評估消費者對活動的參與積極性。社交媒體曝光量：統(tǒng)計活動在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上的曝光量、閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)等指標(biāo)，評估活動的線上傳播效果。2.評估方法數(shù)據(jù)分析：活動結(jié)束后，收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析工具對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析，制作銷售報表、客流分析報告、活動參與度報告等，直觀呈現(xiàn)活動效果。顧客反饋：通過問卷調(diào)查、在線評價、現(xiàn)場訪談等方式收集消費者對活動的反饋意見，了解消費者對活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度，