商場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“繽紛購物季，好禮大放送”二、活動(dòng)目的通過舉辦獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者前來商場(chǎng)購物，增加商場(chǎng)的客流量和銷售額，提升商場(chǎng)的品牌知名度和美譽(yù)度，同時(shí)增強(qiáng)顧客與商場(chǎng)之間的粘性和互動(dòng)性。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象商場(chǎng)全體會(huì)員及廣大消費(fèi)者五、活動(dòng)內(nèi)容模塊化框架（一）消費(fèi)滿額贈(zèng)禮模塊1.贈(zèng)禮層次設(shè)置根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)金額劃分不同檔次，如滿500元、1000元、2000元等，每個(gè)檔次對(duì)應(yīng)不同價(jià)值的禮品。2.禮品選擇實(shí)用類：包括高品質(zhì)家居用品，如品牌床上四件套、廚房刀具套裝等。時(shí)尚類：時(shí)尚服飾、配飾，如知名品牌的圍巾、帽子、手包等。生活服務(wù)類：商場(chǎng)內(nèi)餐飲、娛樂場(chǎng)所的消費(fèi)券，美容美發(fā)店的體驗(yàn)券等。3.贈(zèng)禮規(guī)則消費(fèi)者在活動(dòng)期間累計(jì)消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)金額，可憑購物小票至商場(chǎng)指定地點(diǎn)領(lǐng)取對(duì)應(yīng)禮品，禮品數(shù)量有限，先到先得。（二）會(huì)員專屬積分加倍模塊1.積分規(guī)則調(diào)整活動(dòng)期間，會(huì)員消費(fèi)所獲得的積分加倍計(jì)算。例如，平時(shí)消費(fèi)1元積1分，活動(dòng)期間消費(fèi)1元積2分。2.積分用途拓展可用于兌換商場(chǎng)內(nèi)更多的商品和服務(wù)。積分達(dá)到一定額度可直接抵扣現(xiàn)金消費(fèi)，如每1000積分可抵扣50元現(xiàn)金。3.會(huì)員權(quán)益推送通過短信、商場(chǎng)APP消息推送等方式，向會(huì)員宣傳積分加倍活動(dòng)及積分用途的拓展，鼓勵(lì)會(huì)員積極參與消費(fèi)。（三）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)模塊1.抽獎(jiǎng)方式線上抽獎(jiǎng)：消費(fèi)者可通過商場(chǎng)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁面參與抽獎(jiǎng)。線下抽獎(jiǎng)：在商場(chǎng)特定區(qū)域設(shè)置抽獎(jiǎng)箱，消費(fèi)者憑當(dāng)日購物小票參與抽獎(jiǎng)。2.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的品牌電子產(chǎn)品，如高端智能手機(jī)、平板電腦等。二等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的時(shí)尚家電產(chǎn)品，如智能空氣凈化器、高品質(zhì)吸塵器等。三等獎(jiǎng)：精美禮品套裝，包含品牌護(hù)膚品、香水等。幸運(yùn)獎(jiǎng)：商場(chǎng)定制的小禮品，如保溫杯、鑰匙扣等。3.抽獎(jiǎng)?lì)l率線上抽獎(jiǎng)：每天定時(shí)開啟抽獎(jiǎng)時(shí)段，消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)均可參與。線下抽獎(jiǎng)：在活動(dòng)期間的周末及節(jié)假日，每天固定時(shí)段進(jìn)行抽獎(jiǎng)。（四）互動(dòng)游戲贏獎(jiǎng)模塊1.游戲設(shè)置購物拼圖大挑戰(zhàn)：消費(fèi)者根據(jù)商場(chǎng)提供的商品圖片進(jìn)行拼圖游戲，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成拼圖可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。消費(fèi)知識(shí)問答：設(shè)置與商場(chǎng)商品、品牌、促銷活動(dòng)相關(guān)的問題，消費(fèi)者參與答題，答對(duì)一定數(shù)量可贏取獎(jiǎng)品。2.游戲參與方式消費(fèi)者可在商場(chǎng)內(nèi)指定地點(diǎn)掃描二維碼參與游戲，或通過商場(chǎng)APP進(jìn)入游戲頁面。3.獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置根據(jù)游戲難度和消費(fèi)者完成情況，給予不同等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，如游戲通關(guān)可獲得購物優(yōu)惠券、小禮品等。（五）推薦有禮模塊1.推薦規(guī)則會(huì)員成功推薦新客戶注冊(cè)成為商場(chǎng)會(huì)員，且新客戶在活動(dòng)期間有消費(fèi)行為，推薦會(huì)員和新客戶均可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容推薦會(huì)員：獲得商場(chǎng)積分[X]分及推薦獎(jiǎng)勵(lì)禮品一份，如品牌抱枕、精美餐具等。新客戶：獲得新用戶專屬優(yōu)惠券，在首次消費(fèi)時(shí)可直接抵扣現(xiàn)金。3.推廣渠道鼓勵(lì)會(huì)員通過微信朋友圈、短信、社交媒體等方式分享推薦鏈接，吸引新客戶注冊(cè)。六、活動(dòng)執(zhí)行（一）活動(dòng)籌備階段1.人員安排成立活動(dòng)專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、執(zhí)行、宣傳推廣、客戶服務(wù)等工作，明確各成員職責(zé)。2.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備活動(dòng)所需的禮品、抽獎(jiǎng)道具、宣傳物料（海報(bào)、宣傳單頁、展架等）、游戲道具等物資，并確保數(shù)量充足、質(zhì)量合格。3.宣傳推廣線上宣傳：通過商場(chǎng)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，制作活動(dòng)短視頻、圖文推送，吸引消費(fèi)者關(guān)注。線下宣傳：在商場(chǎng)周邊社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等地發(fā)放宣傳單頁，在商場(chǎng)內(nèi)懸掛海報(bào)、擺放展架，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。合作推廣：與周邊商家、異業(yè)合作伙伴進(jìn)行合作，互相宣傳推廣活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。（二）活動(dòng)實(shí)施階段1.現(xiàn)場(chǎng)布置按照活動(dòng)內(nèi)容模塊化框架，在商場(chǎng)內(nèi)合理設(shè)置消費(fèi)滿額贈(zèng)禮區(qū)、抽獎(jiǎng)區(qū)、游戲區(qū)等活動(dòng)區(qū)域，并做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)。2.活動(dòng)執(zhí)行各活動(dòng)區(qū)域安排專人負(fù)責(zé)，確?；顒?dòng)流程順暢，消費(fèi)者能夠順利參與各項(xiàng)活動(dòng)。及時(shí)處理消費(fèi)者在活動(dòng)過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，保證消費(fèi)者的參與體驗(yàn)。做好活動(dòng)數(shù)據(jù)的收集和記錄工作，如消費(fèi)金額、積分情況、抽獎(jiǎng)結(jié)果、游戲參與人數(shù)等，以便后續(xù)分析和評(píng)估活動(dòng)效果。（三）活動(dòng)后期階段1.獎(jiǎng)品發(fā)放與結(jié)算對(duì)活動(dòng)中產(chǎn)生的獎(jiǎng)品進(jìn)行及時(shí)發(fā)放，確保消費(fèi)者能夠盡快收到獎(jiǎng)品。同時(shí)，做好與供應(yīng)商的結(jié)算工作，保證活動(dòng)成本的合理控制。2.活動(dòng)評(píng)估收集消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的反饋意見，通過問卷調(diào)查、線上留言、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式了解消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、客戶服務(wù)等方面的滿意度。分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，對(duì)比活動(dòng)前后的客流量、銷售額、會(huì)員注冊(cè)量、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.總結(jié)與改進(jìn)根據(jù)活動(dòng)評(píng)估結(jié)果，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，對(duì)活動(dòng)中存在的問題提出改進(jìn)措施和建議，為今后舉辦類似活動(dòng)提供參考。七、預(yù)算安排1.禮品費(fèi)用：[X]元2.宣傳物料費(fèi)用：[X]元3.抽獎(jiǎng)道具費(fèi)用：[X]元4.游戲道具費(fèi)用：[X]元5.人員費(fèi)用（包括兼職人員）：[X]元6.其他費(fèi)用（如水電費(fèi)、場(chǎng)地布置雜費(fèi)等）：[X]元總預(yù)算：[X]元八、風(fēng)險(xiǎn)控制1.安全風(fēng)險(xiǎn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，確保消費(fèi)者的人身安全。對(duì)抽獎(jiǎng)、游戲等活動(dòng)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行提前檢查和維護(hù)，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致安全事故。2.人員風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)前對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程和內(nèi)容，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。合理安排工作人員數(shù)量，確保各活動(dòng)區(qū)域都有足夠的人手，避免出現(xiàn)服務(wù)空缺或混亂。3.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)提前對(duì)商場(chǎng)的收銀系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、線上活動(dòng)平臺(tái)等進(jìn)行測(cè)試，確?；顒?dòng)期間系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，如出現(xiàn)系統(tǒng)故障，能夠及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行，同時(shí)確保消費(fèi)者數(shù)據(jù)的安全和完整。4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干擾風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，避免受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意干擾或模仿。如果發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有類似活動(dòng)，可通過突出自身活動(dòng)特色、增加優(yōu)惠力度等方式保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，商場(chǎng)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，展現(xiàn)良好的服務(wù)形象。