商場獎勵活動方案一、活動主題“繽紛購物季，好禮大放送”二、活動目的通過舉辦獎勵活動，吸引更多消費者前來商場購物，增加商場的客流量和銷售額，提升商場的品牌知名度和美譽度，同時增強顧客與商場之間的粘性和互動性。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動對象商場全體會員及廣大消費者五、活動內(nèi)容模塊化框架（一）消費滿額贈禮模塊1.贈禮層次設置根據(jù)消費者的消費金額劃分不同檔次，如滿500元、1000元、2000元等，每個檔次對應不同價值的禮品。2.禮品選擇實用類：包括高品質(zhì)家居用品，如品牌床上四件套、廚房刀具套裝等。時尚類：時尚服飾、配飾，如知名品牌的圍巾、帽子、手包等。生活服務類：商場內(nèi)餐飲、娛樂場所的消費券，美容美發(fā)店的體驗券等。3.贈禮規(guī)則消費者在活動期間累計消費達到相應金額，可憑購物小票至商場指定地點領取對應禮品，禮品數(shù)量有限，先到先得。（二）會員專屬積分加倍模塊1.積分規(guī)則調(diào)整活動期間，會員消費所獲得的積分加倍計算。例如，平時消費1元積1分，活動期間消費1元積2分。2.積分用途拓展可用于兌換商場內(nèi)更多的商品和服務。積分達到一定額度可直接抵扣現(xiàn)金消費，如每1000積分可抵扣50元現(xiàn)金。3.會員權益推送通過短信、商場APP消息推送等方式，向會員宣傳積分加倍活動及積分用途的拓展，鼓勵會員積極參與消費。（三）幸運抽獎模塊1.抽獎方式線上抽獎：消費者可通過商場官方網(wǎng)站、微信公眾號進入抽獎頁面參與抽獎。線下抽獎：在商場特定區(qū)域設置抽獎箱，消費者憑當日購物小票參與抽獎。2.獎項設置一等獎：價值[X]元的品牌電子產(chǎn)品，如高端智能手機、平板電腦等。二等獎：價值[X]元的時尚家電產(chǎn)品，如智能空氣凈化器、高品質(zhì)吸塵器等。三等獎：精美禮品套裝，包含品牌護膚品、香水等。幸運獎：商場定制的小禮品，如保溫杯、鑰匙扣等。3.抽獎頻率線上抽獎：每天定時開啟抽獎時段，消費者在規(guī)定時間內(nèi)均可參與。線下抽獎：在活動期間的周末及節(jié)假日，每天固定時段進行抽獎。（四）互動游戲贏獎模塊1.游戲設置購物拼圖大挑戰(zhàn)：消費者根據(jù)商場提供的商品圖片進行拼圖游戲，在規(guī)定時間內(nèi)完成拼圖可獲得相應獎勵。消費知識問答：設置與商場商品、品牌、促銷活動相關的問題，消費者參與答題，答對一定數(shù)量可贏取獎品。2.游戲參與方式消費者可在商場內(nèi)指定地點掃描二維碼參與游戲，或通過商場APP進入游戲頁面。3.獎勵設置根據(jù)游戲難度和消費者完成情況，給予不同等級的獎勵，如游戲通關可獲得購物優(yōu)惠券、小禮品等。（五）推薦有禮模塊1.推薦規(guī)則會員成功推薦新客戶注冊成為商場會員，且新客戶在活動期間有消費行為，推薦會員和新客戶均可獲得相應獎勵。2.獎勵內(nèi)容推薦會員：獲得商場積分[X]分及推薦獎勵禮品一份，如品牌抱枕、精美餐具等。新客戶：獲得新用戶專屬優(yōu)惠券，在首次消費時可直接抵扣現(xiàn)金。3.推廣渠道鼓勵會員通過微信朋友圈、短信、社交媒體等方式分享推薦鏈接，吸引新客戶注冊。六、活動執(zhí)行（一）活動籌備階段1.人員安排成立活動專項小組，負責活動策劃、執(zhí)行、宣傳推廣、客戶服務等工作，明確各成員職責。2.物資準備準備活動所需的禮品、抽獎道具、宣傳物料（海報、宣傳單頁、展架等）、游戲道具等物資，并確保數(shù)量充足、質(zhì)量合格。3.宣傳推廣線上宣傳：通過商場官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動信息，制作活動短視頻、圖文推送，吸引消費者關注。線下宣傳：在商場周邊社區(qū)、寫字樓、學校等地發(fā)放宣傳單頁，在商場內(nèi)懸掛海報、擺放展架，營造活動氛圍。合作推廣：與周邊商家、異業(yè)合作伙伴進行合作，互相宣傳推廣活動，擴大活動影響力。（二）活動實施階段1.現(xiàn)場布置按照活動內(nèi)容模塊化框架，在商場內(nèi)合理設置消費滿額贈禮區(qū)、抽獎區(qū)、游戲區(qū)等活動區(qū)域，并做好相應的標識和引導。2.活動執(zhí)行各活動區(qū)域安排專人負責，確?；顒恿鞒添槙?，消費者能夠順利參與各項活動。及時處理消費者在活動過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，保證消費者的參與體驗。做好活動數(shù)據(jù)的收集和記錄工作，如消費金額、積分情況、抽獎結果、游戲參與人數(shù)等，以便后續(xù)分析和評估活動效果。（三）活動后期階段1.獎品發(fā)放與結算對活動中產(chǎn)生的獎品進行及時發(fā)放，確保消費者能夠盡快收到獎品。同時，做好與供應商的結算工作，保證活動成本的合理控制。2.活動評估收集消費者對活動的反饋意見，通過問卷調(diào)查、線上留言、現(xiàn)場訪談等方式了解消費者對活動內(nèi)容、組織安排、客戶服務等方面的滿意度。分析活動數(shù)據(jù)，對比活動前后的客流量、銷售額、會員注冊量、粉絲增長數(shù)等指標，評估活動效果，總結經(jīng)驗教訓。3.總結與改進根據(jù)活動評估結果，撰寫活動總結報告，對活動中存在的問題提出改進措施和建議，為今后舉辦類似活動提供參考。七、預算安排1.禮品費用：[X]元2.宣傳物料費用：[X]元3.抽獎道具費用：[X]元4.游戲道具費用：[X]元5.人員費用（包括兼職人員）：[X]元6.其他費用（如水電費、場地布置雜費等）：[X]元總預算：[X]元八、風險控制1.安全風險在活動現(xiàn)場設置明顯的安全警示標識，確保消費者的人身安全。對抽獎、游戲等活動區(qū)域的設備設施進行提前檢查和維護，避免因設備故障導致安全事故。2.人員風險活動前對工作人員進行培訓，使其熟悉活動流程和內(nèi)容，能夠為消費者提供準確、專業(yè)的服務。合理安排工作人員數(shù)量，確保各活動區(qū)域都有足夠的人手，避免出現(xiàn)服務空缺或混亂。3.系統(tǒng)風險提前對商場的收銀系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、線上活動平臺等進行測試，確保活動期間系統(tǒng)穩(wěn)定運行。準備應急預案，如出現(xiàn)系統(tǒng)故障，能夠及時采取措施進行處理，保證活動的正常進行，同時確保消費者數(shù)據(jù)的安全和完整。4.競爭對手干擾風險關注競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整活動策略，避免受到競爭對手的惡意干擾或模仿。如果發(fā)現(xiàn)競爭對手有類似活動，可通過突出自身活動特色、增加優(yōu)惠力度等方式保持競爭優(yōu)勢。九、注意事項1.活動期間，商場工作人員應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，展現(xiàn)良好的服務形象。