焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法焦點(diǎn)團(tuán)體訪談

如何組織一群人一起交談？焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的起源焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的作用焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的缺點(diǎn)焦點(diǎn)團(tuán)體訪談前的準(zhǔn)備工作焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的實(shí)施前言訪談法是指調(diào)查者依據(jù)調(diào)查提綱與調(diào)查物件直接交談，收集語(yǔ)言資料的方法，是一種口頭交流式的調(diào)查方式訪談?wù){(diào)查法實(shí)施時(shí)一般要經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、訪談、記錄和整理等幾個(gè)階段。在訪談?wù){(diào)查過(guò)程中，同樣也需使用一些訪談技巧。前言訪談種類--以訪談人數(shù)種類來(lái)分個(gè)別訪談：研究者向一位研究者進(jìn)行訪談，透過(guò)二人的互動(dòng)對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行探討，包括標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化訪談。集體訪談(focusgroup)：一至二位研究者同時(shí)對(duì)一群人進(jìn)行訪談，透過(guò)群體成員間之互動(dòng)對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行探討，也稱之為座談會(huì)。前言比較集體訪談比個(gè)別訪談在層次上更高、難度上更大的訪談?wù){(diào)查方法。不適用之情況對(duì)一些涉及個(gè)人情況或敏感問(wèn)題，通常不適宜采用集體訪談的方式。不利于訪談?wù)吲c被訪談?wù)咧g進(jìn)行深入細(xì)致的交流。前言訪談種類--以訪談內(nèi)容種類來(lái)分標(biāo)準(zhǔn)化訪談(結(jié)構(gòu)式訪談)：就是按照事先統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的訪談問(wèn)卷進(jìn)行的訪談，需要大規(guī)模的樣本?？赡苁箯?fù)雜的問(wèn)題流于表面，很難觸及受訪者社會(huì)生活背景，對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題難以進(jìn)行深入的探討，因此在統(tǒng)計(jì)結(jié)果解釋上帶來(lái)一定程度之困難。標(biāo)準(zhǔn)化訪談費(fèi)用高、時(shí)間長(zhǎng)，使調(diào)查的規(guī)模受限。前言非標(biāo)準(zhǔn)化訪談(非結(jié)構(gòu)式訪談)：事先不制定統(tǒng)一的問(wèn)卷、表格及訪問(wèn)程序，而是按照一個(gè)粗略的訪問(wèn)提綱，由訪談?wù)吆捅辉L談?wù)哌M(jìn)行自由交談。目的在于克服標(biāo)準(zhǔn)化該談的束縛，彈性大，有利于充分發(fā)揮訪談雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；有利于適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況，了解原調(diào)查方案沒(méi)有考慮到的新情況，獲得標(biāo)準(zhǔn)化訪談無(wú)法獲得的豐富資料；主要形式有重點(diǎn)訪談、深度訪談和非引導(dǎo)性訪談等。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的起源(1)20世紀(jì)1940年代社會(huì)學(xué)家R.Merton開(kāi)始使用此一方法對(duì)政府發(fā)放戰(zhàn)爭(zhēng)宣傳品的效果最早的方式是將一些具有同類社會(huì)身份的人聚集在一起，請(qǐng)他們就某類戰(zhàn)爭(zhēng)宣傳品對(duì)他們個(gè)人或家人的影響進(jìn)行討論，互相交換意見(jiàn)。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的起源(2)提供焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的之雛形歷史學(xué)–口述史(1948年起)參與研究的人屬于沒(méi)有書(shū)寫能力的弱勢(shì)群體，聲音很難被正統(tǒng)歷史記錄。有關(guān)某研究之歷史文獻(xiàn)缺乏，發(fā)掘史實(shí)時(shí)從當(dāng)?shù)厝丝谑黾罢Z(yǔ)言互動(dòng)方式來(lái)搜集資料。社會(huì)學(xué)–群體訪談(1940-1970年代)團(tuán)體訪談主要是新聞界用來(lái)檢驗(yàn)社會(huì)各界人士對(duì)新聞媒體的反應(yīng)，引出焦點(diǎn)式討論。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的起源(3)1970-1990年代量的研究盛行，焦點(diǎn)團(tuán)體沉寂1990年代以后焦點(diǎn)團(tuán)體法較便宜、快捷注重參與者對(duì)知識(shí)建構(gòu)所做的貢獻(xiàn)為研究者提供每一參與者的個(gè)人意見(jiàn)提供在特定情境下特定社會(huì)公眾對(duì)特定事物的集體性解釋。量的研究也開(kāi)始采行此一方法。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的作用訪談本身可作為研究的對(duì)象對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行集體性探討集體建構(gòu)知識(shí)訪談本身可作為研究的對(duì)象年齡、性別、文化群體、社會(huì)階層可能影響與他人間之互動(dòng)行為。通過(guò)觀察參與者間的互動(dòng)行為來(lái)了解參與者在訪談中的思維過(guò)程(認(rèn)知方式、看問(wèn)題的角度、思考問(wèn)題的邏輯、分析問(wèn)題的步驟等)及行為(交談機(jī)會(huì)的輪替、目光接觸情形、說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)及口氣等)所代表之意義。集體訪談中的參與者成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此參與者會(huì)調(diào)整自己的對(duì)抗能力訪談不僅是一項(xiàng)工具，還可作為研究群體動(dòng)力的對(duì)象。對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行集體性探討利用成員間的互動(dòng)關(guān)系對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更深入的探討，相互補(bǔ)充與糾正，以達(dá)深度及廣度。通過(guò)集體訪談中的集體性思維對(duì)研究者初步研究結(jié)果進(jìn)行效度檢驗(yàn)，將初步結(jié)論呈現(xiàn)給參與者，使其確定目前搜集到之資料是否符合參與者之實(shí)際狀況。集體建構(gòu)知識(shí)受到建構(gòu)主義流派之影響，訪談中的知識(shí)獲知是訪談?wù)吲c受訪者間之一種共同建構(gòu)。團(tuán)體訪談比個(gè)別訪談更能達(dá)成知識(shí)建構(gòu)的效果，但訪談?wù)弑旧矸菣?quán)威，而是平等地交談。學(xué)術(shù)研究的傳統(tǒng)使受訪者落入「被研究」的陷阱實(shí)施焦點(diǎn)團(tuán)體訪談之時(shí)間點(diǎn)涉入新的研究領(lǐng)域，對(duì)研究現(xiàn)象不了解，于正式研究開(kāi)始前；由對(duì)話形成研究問(wèn)題及理論。研究問(wèn)題已經(jīng)確定，但研究的具體計(jì)劃尚未落實(shí)前；在比較短的時(shí)間內(nèi)想廣泛了解他人對(duì)研究設(shè)計(jì)的意見(jiàn)。研究告一段落，已獲得初步結(jié)果，計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)研究；對(duì)往后計(jì)劃之籌劃。從事行動(dòng)研究的過(guò)程中，為提高參與者之自我意識(shí)和解決能力；尋求改善現(xiàn)實(shí)狀況的途徑。實(shí)施焦點(diǎn)團(tuán)體訪談之缺點(diǎn)團(tuán)體中不擅言語(yǔ)、害羞及含蓄者容易受到壓抑；領(lǐng)導(dǎo)欲、企圖心強(qiáng)者可能控制談話趨勢(shì)。參與者不止一人，訪談?wù)呷粑纯刂频靡?，訪談內(nèi)容可能雜亂，獲得之資料不易整理。涉及敏感話題的談話較不容易獲得真實(shí)結(jié)果。與參與型觀察之對(duì)話型態(tài)比較，情境屬人為制造，且受到研究者之控制，可能不完全真實(shí)。雖有行為互動(dòng)，但仍難以獲得足夠之非語(yǔ)言資料。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的準(zhǔn)備工作焦點(diǎn)團(tuán)體訪談中研究者的角色焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的設(shè)計(jì)焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的抽樣焦點(diǎn)團(tuán)體訪談中研究者的角色非提問(wèn)者—保持低調(diào)姿態(tài)，達(dá)「去權(quán)威」目的，將主動(dòng)權(quán)交與參與者，鼓勵(lì)即興發(fā)問(wèn)，相互對(duì)話，積極參與討論，研究者在旁觀察及傾聽(tīng)。是中介者、輔助者或協(xié)調(diào)者--以開(kāi)放、民主的態(tài)度，讓參與者感到輕松及愉快；有「領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)」出現(xiàn)時(shí)，在不傷害情感的前題下調(diào)動(dòng)其他成員發(fā)表意見(jiàn)。有冷場(chǎng)時(shí)不必馬上打破僵局，沉默可能是另一種有意義的情感。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談過(guò)程注意事項(xiàng)有冷場(chǎng)時(shí)，研究者不必馬上打破僵局，沉默可能是另一種有意義的情感。研究者要注意策略，多觀察參與者的行為及語(yǔ)言線索。參與者提問(wèn)時(shí)，研究者的回答主要以引導(dǎo)參與者回答問(wèn)題，避免讓參與者表達(dá)自身感受而移轉(zhuǎn)注意力。研究者認(rèn)真記筆記，以筆錄內(nèi)容與錄音、錄像等其他類型資料進(jìn)行相關(guān)檢驗(yàn)，作為追蹤線索。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的設(shè)計(jì)(1)訪談的結(jié)構(gòu)視研究目的而定研究目的是了解同一團(tuán)體不同成員間之看法差異，可采取下列策略：同一團(tuán)體中使用相同的訪談問(wèn)題，看不同參與者的回答是否存在異同？同一團(tuán)體中就同一研究問(wèn)題，但使用不同的訪談問(wèn)題，看不同訪談問(wèn)題是否導(dǎo)致參與者提供不同回答？對(duì)同一團(tuán)體系統(tǒng)地變換提問(wèn)題的程序及問(wèn)題的語(yǔ)言表達(dá)，看成員間的反應(yīng)有何區(qū)別？焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的設(shè)計(jì)(2)研究目的對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行追蹤調(diào)查，了解同一團(tuán)體在一段時(shí)間內(nèi)就該現(xiàn)象之看法及態(tài)度之變化--不同時(shí)段對(duì)這一團(tuán)體中進(jìn)行訪談。研究目的對(duì)不同團(tuán)體之間的異同進(jìn)行比較--對(duì)不同團(tuán)體詢問(wèn)同樣的訪談問(wèn)題。研究目的對(duì)不同團(tuán)體在時(shí)間上的變化進(jìn)行對(duì)比研究--進(jìn)行多次追蹤訪談。進(jìn)行追蹤訪談時(shí)，為節(jié)省人力及時(shí)間，第二次可將各團(tuán)體之成員混合組成新群體。為檢驗(yàn)「研究效應(yīng)」，也可在原有團(tuán)體中加入新成員，或?qū)⒓舆^(guò)訪談之成員與新成員混合在一起。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的設(shè)計(jì)(3)注意事項(xiàng)無(wú)法肯定自己的方法是否適合于研究目的，可以進(jìn)行「先導(dǎo)研究」(pilotstudy)。先導(dǎo)研究使用的訪談問(wèn)題與抽樣人群與正式訪談時(shí)一致，以便對(duì)方法及結(jié)果進(jìn)行類推。訪談提綱應(yīng)更加機(jī)動(dòng)靈活。事先寫在紙上做為提示，以便訪談時(shí)隨進(jìn)程的變化適當(dāng)進(jìn)行提問(wèn)及導(dǎo)引。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談樣本數(shù)量團(tuán)體樣本--約6-10人團(tuán)體訪談次數(shù)--原則上3至4次，但下列情形宜增至6-8次需要更多不同看法資料進(jìn)行細(xì)致之內(nèi)容分析成員異質(zhì)性(個(gè)人背景、生活經(jīng)歷)愈大，同質(zhì)性愈小焦點(diǎn)團(tuán)體訪談樣本之選取主要考慮研究目的而定?？紤]挑選之參與者與研究者或其他參與者間之未具熟識(shí)度，比較愿意積極投入討論。除非有特殊要求。盡可能不將熟識(shí)者與陌生人混合于一個(gè)訪談團(tuán)體中，以免產(chǎn)生不平等之對(duì)待?？紤]參與者對(duì)研究問(wèn)題的興趣，是否愿意在團(tuán)體中表達(dá)意見(jiàn)？不同成員是否對(duì)同一問(wèn)題有不同看法。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的實(shí)施安排物質(zhì)空間開(kāi)始訪談進(jìn)行訪談結(jié)束訪談安排物質(zhì)空間訪談地點(diǎn)的安排(交通位置、場(chǎng)所的選擇)空間安排--座位排成圓圈(含研究者)，表示平等，并請(qǐng)參與者自由入座(可由坐位呈現(xiàn)出人的行為。研究者有一位以上，最好坐在一起，不宜散于圈內(nèi)，以免形成多個(gè)小團(tuán)體各自對(duì)話。開(kāi)始訪談以輕松、愉快的方式訪談，由說(shuō)幽默故事或笑話開(kāi)始；為減輕參與者之心理防御，可先自我介紹或談生活中最近發(fā)生之事；研究者開(kāi)始對(duì)研究項(xiàng)目簡(jiǎn)短介紹，但不用過(guò)分交待細(xì)節(jié)；研究者應(yīng)允諾參與者對(duì)信息保密，也要求參與者對(duì)彼此之信息保密。團(tuán)體訪談基本原則(1)一次只允許一個(gè)人說(shuō)話，別人說(shuō)話時(shí)注意聆聽(tīng)，不與其他參與者交談；所有參與者都有發(fā)言機(jī)會(huì)，不要淪為少數(shù)人抒發(fā)己見(jiàn)的場(chǎng)場(chǎng)，或由某參與者領(lǐng)導(dǎo)談話；參與者可自己組織討論，不必等研究者介入，發(fā)言人要面向大家，非面向研究者一人；討論問(wèn)題應(yīng)集中，就研究問(wèn)題及彼此關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行討論，后發(fā)言者盡量與前發(fā)言者的內(nèi)容有關(guān)。盡量使用日常語(yǔ)言，不要用口號(hào)或政治術(shù)語(yǔ)所有參與者的意見(jiàn)同等重要，無(wú)好壞或?qū)﹀e(cuò)之分別。團(tuán)體訪談基本原則(2)避免「集體性思維」及「同儕壓力」(peerpressure)之方法正式訪談開(kāi)始時(shí)，建議每一位參與者作簡(jiǎn)短發(fā)言，然后再開(kāi)放討論請(qǐng)所有參與者在發(fā)言前，花幾分鐘先寫下自己的想法，強(qiáng)化在團(tuán)體中之發(fā)言能力。由研究者直接介紹一個(gè)與研究有關(guān)的話題，再由參與者參與討論，避免某人控制討論方向。進(jìn)行訪談訪談的順序--倒金字塔，開(kāi)始寬廣，然后逐步收緊；轉(zhuǎn)換話題時(shí)流暢、自然，避免過(guò)分強(qiáng)制，操之過(guò)急；研究者追問(wèn)時(shí)，使用參與者所提供之概念線索，非另用其他人之說(shuō)法，幫助其不斷地接近具體細(xì)節(jié)；研究者要能區(qū)分參與者對(duì)問(wèn)題答案的重要順序，了解參與者的態(tài)度及價(jià)值觀，并適當(dāng)?shù)氖褂每刂剖酵渡浞?引述他人說(shuō)法，要求他說(shuō)明看法)。研究者應(yīng)了解參與者彼此意見(jiàn)沖突時(shí)之態(tài)度及處理方式。結(jié)束訪談?dòng)蓞⑴c者簡(jiǎn)單總結(jié)自己的看法或補(bǔ)充想法；研究者避免對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，僅