銀行面試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪家銀行是國(guó)有大型商業(yè)銀行？A.招商銀行B.工商銀行C.浦發(fā)銀行D.平安銀行2.銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不包括？A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.信貸業(yè)務(wù)C.客戶關(guān)系管理D.員工考勤3.金融市場(chǎng)中貨幣市場(chǎng)的交易期限是？A.一年以上B.一年以內(nèi)C.三年以上D.三年以內(nèi)4.人民幣的發(fā)行機(jī)構(gòu)是？A.中國(guó)銀行B.中國(guó)人民銀行C.國(guó)家財(cái)政部D.銀保監(jiān)會(huì)5.下列哪種不屬于銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)？A.存款B.貸款C.同業(yè)拆借D.發(fā)行金融債券6.銀行對(duì)客戶的信用評(píng)級(jí)主要目的是？A.了解客戶消費(fèi)習(xí)慣B.評(píng)估客戶還款能力C.統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量D.確定客戶愛好7.銀行最主要的盈利來源是？A.中間業(yè)務(wù)收入B.投資收益C.利息收入D.營(yíng)業(yè)外收入8.下列哪項(xiàng)不是銀行的基本職能？A.信用中介B.支付中介C.經(jīng)濟(jì)調(diào)控D.信用創(chuàng)造9.我國(guó)的銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)是？A.中國(guó)人民銀行B.中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)C.中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)D.國(guó)家外匯管理局10.定期存款在存期內(nèi)如果遇到利率調(diào)整，則？A.整個(gè)存期內(nèi)利息都按照調(diào)整后利率計(jì)算B.調(diào)整前按照原利率計(jì)算，調(diào)整后按照新利率計(jì)算C.整個(gè)存期內(nèi)利息都按照存單開戶日掛牌公告的相應(yīng)定期存款利率計(jì)算D.由銀行與客戶協(xié)商確定二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于銀行中間業(yè)務(wù)的有（）A.代收水電費(fèi)B.信用卡業(yè)務(wù)C.貸款業(yè)務(wù)D.結(jié)算業(yè)務(wù)2.銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)3.下列屬于商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有（）A.貸款B.證券投資C.現(xiàn)金資產(chǎn)D.存款4.銀行的營(yíng)銷渠道包括（）A.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷B.電話營(yíng)銷C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.關(guān)系營(yíng)銷5.以下屬于金融機(jī)構(gòu)的有（）A.商業(yè)銀行B.證券公司C.保險(xiǎn)公司D.財(cái)務(wù)公司6.影響利率的因素有（）A.通貨膨脹率B.貨幣政策C.市場(chǎng)供求關(guān)系D.經(jīng)濟(jì)周期7.銀行客戶可以分為（）A.個(gè)人客戶B.企業(yè)客戶C.政府客戶D.金融機(jī)構(gòu)客戶8.銀行的“三性”原則是指（）A.安全性B.流動(dòng)性C.盈利性D.穩(wěn)定性9.下列屬于銀行信貸業(yè)務(wù)的有（）A.個(gè)人住房貸款B.企業(yè)流動(dòng)資金貸款C.票據(jù)貼現(xiàn)D.信用卡透支10.銀行員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.誠(chéng)信B.專業(yè)C.服務(wù)意識(shí)D.團(tuán)隊(duì)合作三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行的理財(cái)產(chǎn)品都是保本保息的。（）2.商業(yè)銀行可以隨意提高存款利率吸引客戶。（）3.金融市場(chǎng)只有融資功能。（）4.銀行的不良貸款率越高越好。（）5.電子銀行就是網(wǎng)上銀行。（）6.銀行風(fēng)險(xiǎn)管理只需要關(guān)注信用風(fēng)險(xiǎn)。（）7.銀行資本充足率越高，安全性越強(qiáng)。（）8.信用卡透支屬于銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)。（）9.銀行的主要資金來源是貸款。（）10.銀行柜員不需要具備營(yíng)銷能力。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行的主要業(yè)務(wù)類型。答：銀行主要業(yè)務(wù)包括負(fù)債業(yè)務(wù)，如存款等；資產(chǎn)業(yè)務(wù)，如貸款、投資；中間業(yè)務(wù)，如代收代付、結(jié)算、信用卡業(yè)務(wù)等，不構(gòu)成銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成非利息收入。2.銀行如何防控信用風(fēng)險(xiǎn)？答：可加強(qiáng)貸前調(diào)查，全面評(píng)估客戶信用狀況；嚴(yán)格貸中審查，把控貸款審批環(huán)節(jié)；強(qiáng)化貸后管理，跟蹤資金流向，及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)問題采取措施保障資金安全。3.什么是金融創(chuàng)新？答：金融創(chuàng)新是指金融機(jī)構(gòu)和金融監(jiān)管部門出于對(duì)微觀和宏觀利益的考慮而對(duì)金融業(yè)務(wù)、金融工具、金融機(jī)構(gòu)以及金融市場(chǎng)等方面所進(jìn)行的創(chuàng)造性變革和開發(fā)活動(dòng)。4.銀行客戶服務(wù)的重要性體現(xiàn)在哪？答：良好客戶服務(wù)能提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，增加客戶粘性和業(yè)務(wù)量；有助于樹立銀行良好品牌形象，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；促進(jìn)口碑傳播，吸引新客戶，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)剶?shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響及應(yīng)對(duì)策略。答：影響：改變服務(wù)模式，提升效率；改變競(jìng)爭(zhēng)格局。應(yīng)對(duì)策略：加大科技投入，培養(yǎng)專業(yè)人才，優(yōu)化線上服務(wù)渠道，創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理。2.若遇到情緒激動(dòng)的客戶投訴，你會(huì)如何處理？答：先冷靜傾聽，讓客戶發(fā)泄情緒，表達(dá)理解；記錄問題，核實(shí)情況；誠(chéng)懇道歉，給出解決方案；跟進(jìn)反饋處理結(jié)果，確?？蛻魸M意，同時(shí)反思問題避免再次發(fā)生。3.如何看待銀行間的激烈競(jìng)爭(zhēng)？答：競(jìng)爭(zhēng)促使銀行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升效率與質(zhì)量，降低成本；但也可能帶來風(fēng)險(xiǎn)，如違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)。銀行應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，差異化發(fā)展，加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。4.對(duì)于銀行拓展農(nóng)村金融市場(chǎng)，你有什么想法？答：農(nóng)村金融市場(chǎng)潛力大。銀行可加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)布局，普及金融知識(shí)；推出適合農(nóng)民的產(chǎn)品，如小額信貸；利用數(shù)字化手段，提供便捷服務(wù)；與農(nóng)村組織合作，助力鄉(xiāng)村振興。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.B4.B5.B6.B7.C8.C9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABCD