銀行出納試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.銀行出納每日營業(yè)終了必須進(jìn)行（）。A.現(xiàn)金核對B.賬目登記C.報表編制2.現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)（）。A.退還客戶B.沒收并開具憑證C.自行留存3.出納員使用的保險柜密碼應(yīng)（）更換。A.每月B.每季度C.每年4.辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)時，應(yīng)先（）。A.記賬B.清點(diǎn)現(xiàn)金C.開具收據(jù)5.銀行出納的主要職責(zé)不包括（）。A.發(fā)放貸款B.現(xiàn)金收付C.重要空白憑證管理6.庫存現(xiàn)金限額一般根據(jù)（）天的日常零星開支核定。A.3-5B.5-7C.7-107.現(xiàn)金整點(diǎn)時，要求（）成把。A.50張B.100張C.200張8.下列不屬于出納結(jié)算工具的是（）。A.支票B.匯票C.債券9.出納人員交接時，監(jiān)交人一般是（）。A.會計主管B.行長C.其他出納10.辦理現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)，必須堅持（）。A.先付款后記賬B.先記賬后付款C.邊付款邊記賬二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.銀行出納工作的基本原則包括（）A.雙人臨柜B.雙人管庫C.雙人押運(yùn)D.賬實(shí)分管2.現(xiàn)金整點(diǎn)的要求有（）A.點(diǎn)準(zhǔn)B.挑凈C.墩齊D.捆緊3.下列屬于銀行出納工作風(fēng)險點(diǎn)的有（）A.現(xiàn)金被盜B.假幣誤收C.賬目差錯D.憑證丟失4.銀行出納常用的結(jié)算方式有（）A.支票結(jié)算B.匯兌結(jié)算C.委托收款D.托收承付5.重要空白憑證包括（）A.存單B.支票C.匯票D.信用卡6.現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中，應(yīng)做到（）A.一筆一清B.當(dāng)面點(diǎn)清C.換人復(fù)核D.手續(xù)完備7.出納人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的職業(yè)道德B.熟練的業(yè)務(wù)技能C.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度D.較強(qiáng)的溝通能力8.保險柜的使用要求有（）A.專人管理B.密碼保密C.放置在安全位置D.定期檢查9.銀行出納每日營業(yè)終了需要完成的工作有（）A.核對現(xiàn)金庫存B.軋平賬務(wù)C.整理憑證D.關(guān)閉設(shè)備10.現(xiàn)金運(yùn)送過程中，要注意（）A.安全保衛(wèi)B.雙人押送C.交接手續(xù)D.做好記錄三、判斷題（每題2分，共20分）1.銀行出納可以兼任會計記賬工作。（）2.發(fā)現(xiàn)假幣時，可自行處理。（）3.現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)必須在監(jiān)控下進(jìn)行。（）4.庫存現(xiàn)金可以隨意超額存放。（）5.重要空白憑證可以預(yù)先加蓋印章。（）6.出納員離崗時，保險柜鑰匙可交他人代管。（）7.辦理收款業(yè)務(wù)，收款員收妥現(xiàn)金后可直接將現(xiàn)金放入保險柜。（）8.銀行出納工作只涉及現(xiàn)金收付，不涉及票據(jù)處理。（）9.現(xiàn)金日記賬應(yīng)每天登記并結(jié)出余額。（）10.出納人員交接工作時，只要雙方簽字確認(rèn)即可。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述銀行出納現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)流程。答：收款時，先審核憑證，再當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，無誤后記賬、開具收據(jù)；付款時，先審核憑證，記賬后按憑證金額配款，復(fù)核后付款。2.銀行出納如何進(jìn)行現(xiàn)金整點(diǎn)？答：將現(xiàn)金按面額分類，點(diǎn)準(zhǔn)數(shù)量，挑出殘損幣，墩齊后100張為一把，用紙條捆緊，達(dá)到一定把數(shù)再用繩捆扎牢固。3.重要空白憑證管理有哪些要點(diǎn)？答：專人管理，建立登記簿，嚴(yán)格出入庫手續(xù)，按順序使用，不得預(yù)先加蓋印章，定期盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。4.銀行出納工作中如何防范風(fēng)險？答：嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)現(xiàn)金、票據(jù)、印章管理，雙人操作，做好監(jiān)控、復(fù)核，加強(qiáng)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險意識。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勩y行出納工作在客戶服務(wù)方面的重要性。答：銀行出納直接面對客戶辦理現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量影響客戶體驗(yàn)和滿意度。準(zhǔn)確快速收付現(xiàn)金、熱情專業(yè)解答疑問，能樹立銀行良好形象，增強(qiáng)客戶信任，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。2.若在現(xiàn)金收付中發(fā)現(xiàn)長款或短款，應(yīng)如何處理并從中吸取教訓(xùn)？答：發(fā)現(xiàn)長款或短款應(yīng)立即報告，暫停業(yè)務(wù)查找原因。長款不得侵吞，短款不得自補(bǔ)不報。要吸取教訓(xùn)，規(guī)范操作流程，加強(qiáng)復(fù)核，提高業(yè)務(wù)熟練度。3.隨著電子支付的發(fā)展，銀行出納工作面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？答：挑戰(zhàn)在于現(xiàn)金業(yè)務(wù)量減少，需掌握新電子支付知識技能；機(jī)遇是可借助電子支付拓展服務(wù)范圍，提高效率，如開展線上線下融合服務(wù)，提升綜合服務(wù)能力。4.如何提升銀行出納團(tuán)隊的整體業(yè)務(wù)水平和協(xié)作能力？答：定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新政策法規(guī)和操作技能；開展技能競賽，激勵員工提升業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)，明確分工、建立溝通機(jī)制，通過團(tuán)隊活動增強(qiáng)協(xié)作意識。答案一、單項選擇題1.A2.B3.B4.B5.A6.A7.B8.C9.A10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC