電子商務(wù)抽查試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于C2C電子商務(wù)模式的平臺是（）A.淘寶B.京東C.亞馬遜D.蘇寧易購2.電子商務(wù)中，SET協(xié)議主要用于（）A.網(wǎng)絡(luò)安全B.電子支付安全C.數(shù)據(jù)傳輸D.認(rèn)證中心3.以下哪項不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點（）A.跨時空B.個性化C.單一性D.高效性4.電子商務(wù)物流配送的特點不包括（）A.信息化B.自動化C.傳統(tǒng)化D.智能化5.以下哪種支付方式不屬于第三方支付（）A.支付寶B.微信支付C.銀聯(lián)支付D.財付通6.電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能不包括（）A.產(chǎn)品展示B.訂單管理C.客戶管理D.生產(chǎn)制造7.網(wǎng)絡(luò)廣告的計費模式中，CPC是指（）A.每千人成本B.每次點擊成本C.每行動成本D.每購買成本8.以下屬于電子商務(wù)交易中賣方義務(wù)的是（）A.按照合同規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)B.對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)C.對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)D.以上都是9.以下哪個不是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)（）A.流量指標(biāo)B.轉(zhuǎn)化率指標(biāo)C.利潤指標(biāo)D.員工數(shù)量指標(biāo)10.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的核心是（）A.信息共享B.庫存管理C.物流配送D.生產(chǎn)計劃多項選擇題（每題2分，共10題）1.電子商務(wù)的基本組成要素包括（）A.網(wǎng)絡(luò)B.用戶C.認(rèn)證中心D.物流配送E.網(wǎng)上銀行2.網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略有（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.銷售促進(jìn)C.站點推廣D.關(guān)系營銷E.人員推銷3.以下屬于B2B電子商務(wù)模式的平臺有（）A.阿里巴巴B.慧聰網(wǎng)C.中國制造網(wǎng)D.拼多多E.美團(tuán)4.電子支付的方式有（）A.銀行卡支付B.電子現(xiàn)金C.電子支票D.移動支付E.郵局匯款5.電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)流程包括（）A.規(guī)劃B.設(shè)計C.開發(fā)D.測試E.上線6.影響電子商務(wù)定價的因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭D.品牌E.政策法規(guī)7.電子商務(wù)客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.售前咨詢B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.客戶關(guān)系維護(hù)E.客戶投訴處理8.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法有（）A.在線問卷調(diào)研B.電子郵件調(diào)研C.網(wǎng)上論壇調(diào)研D.搜索引擎調(diào)研E.觀察法9.電子商務(wù)物流的模式有（）A.自營物流B.第三方物流C.第四方物流D.物流聯(lián)盟E.郵政物流10.電子商務(wù)的安全問題主要包括（）A.網(wǎng)絡(luò)安全B.信息安全C.交易安全D.支付安全E.人員安全判斷題（每題2分，共10題）1.電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的商品買賣活動。（）2.B2C電子商務(wù)模式是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。（）3.網(wǎng)絡(luò)營銷就是在網(wǎng)上賣東西。（）4.電子支付比傳統(tǒng)支付更安全。（）5.電子商務(wù)網(wǎng)站的界面設(shè)計不需要考慮用戶體驗。（）6.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估很容易。（）7.電子商務(wù)物流配送的效率對客戶滿意度影響不大。（）8.企業(yè)開展電子商務(wù)不需要考慮法律問題。（）9.大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中沒有實際應(yīng)用價值。（）10.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理更復(fù)雜。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電子商務(wù)的優(yōu)勢。答：突破時空限制，擴(kuò)大市場范圍；減少中間環(huán)節(jié)，降低成本；交易便捷高效，提高客戶體驗；信息傳播快速，便于推廣營銷。2.網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些常用的推廣方法？答：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、電子郵件營銷、口碑營銷等。3.簡述電子支付的特點。答：方便快捷，不受時間地點限制；數(shù)字化，交易通過電子數(shù)據(jù)完成；成本低，減少現(xiàn)金處理等費用；集成性，可與多種業(yè)務(wù)融合。4.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則？答：用戶體驗至上原則，確保界面友好、操作簡便；內(nèi)容為王原則，提供有價值信息；美觀與實用統(tǒng)一原則；安全可靠原則，保障信息與交易安全。討論題（每題5分，共4題）1.討論電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊及傳統(tǒng)零售業(yè)的應(yīng)對策略。答：沖擊：改變消費習(xí)慣，分流客源，價格競爭激烈。應(yīng)對策略：線上線下融合，發(fā)展O2O模式；提升服務(wù)體驗，注重個性化服務(wù)；利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。2.分析移動電子商務(wù)發(fā)展的趨勢及面臨的挑戰(zhàn)。答：趨勢：用戶規(guī)模持續(xù)增長，場景化應(yīng)用加深，技術(shù)創(chuàng)新推動發(fā)展。挑戰(zhàn)：安全問題突出，如支付安全；用戶體驗參差不齊；市場競爭激烈，盈利模式待完善。3.探討電子商務(wù)企業(yè)如何做好客戶關(guān)系管理。答：建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，深入了解客戶需求；提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，及時解決問題；通過會員制度、個性化推薦等增強(qiáng)客戶粘性；利用社交媒體等加強(qiáng)與客戶互動。4.論述大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用及價值。答：應(yīng)用于精準(zhǔn)營銷，根據(jù)用戶行為推薦商品；用于客戶細(xì)分，制定針對性策略；輔助供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化庫存等。價值在于提升營銷效果、提高客戶滿意度、優(yōu)化運營決策，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。答案單項選擇題1.A2.B3.C4.C5.C6.D7.B8.D9.D10.A多項選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABC4