稅務(wù)個(gè)人績(jī)效管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司稅務(wù)管理工作，提高稅務(wù)工作效率和質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)稅務(wù)人員的工作積極性和主動(dòng)性，確保公司稅務(wù)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本績(jī)效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部從事稅務(wù)相關(guān)工作的全體人員。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，確保評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)λ卸悇?wù)人員一致。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司稅務(wù)工作目標(biāo)為導(dǎo)向，明確各崗位績(jī)效指標(biāo)，使績(jī)效評(píng)價(jià)與工作目標(biāo)緊密結(jié)合。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)合理的績(jī)效激勵(lì)措施，鼓勵(lì)稅務(wù)人員積極工作，同時(shí)對(duì)未達(dá)績(jī)效要求的進(jìn)行適當(dāng)約束。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、稅務(wù)政策變化等因素，適時(shí)調(diào)整績(jī)效管理制度和指標(biāo)。二、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定（一）稅務(wù)合規(guī)類指標(biāo)1.納稅申報(bào)準(zhǔn)確率：考核稅務(wù)人員每月納稅申報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度，計(jì)算方法為申報(bào)正確的稅種及金額數(shù)量與應(yīng)申報(bào)稅種及金額數(shù)量的比例。2.稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)及時(shí)率：對(duì)公司稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期評(píng)估，并及時(shí)采取有效應(yīng)對(duì)措施，以實(shí)際完成的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)任務(wù)數(shù)量與應(yīng)完成數(shù)量的比例來(lái)衡量。3.稅務(wù)檔案管理合規(guī)性：檢查稅務(wù)檔案資料的整理、歸檔是否符合國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，依據(jù)檔案管理檢查評(píng)分結(jié)果進(jìn)行考核。（二）稅務(wù)籌劃與成本控制類指標(biāo)1.稅收籌劃節(jié)稅金額：統(tǒng)計(jì)通過(guò)合理的稅務(wù)籌劃為公司節(jié)約的稅款金額，作為衡量稅務(wù)籌劃工作成效的重要指標(biāo)。2.稅務(wù)成本降低率：對(duì)比分析公司不同時(shí)期的稅務(wù)成本支出情況，計(jì)算稅務(wù)成本降低的比率，反映稅務(wù)人員在控制稅務(wù)成本方面的工作成果。（三）工作任務(wù)執(zhí)行類指標(biāo)1.稅務(wù)工作任務(wù)完成及時(shí)率：考核稅務(wù)人員各項(xiàng)日常稅務(wù)工作任務(wù)的按時(shí)完成情況，以實(shí)際按時(shí)完成的任務(wù)數(shù)量與應(yīng)完成任務(wù)數(shù)量的比例計(jì)算。2.稅務(wù)政策研究與傳達(dá)準(zhǔn)確率：及時(shí)關(guān)注國(guó)家稅收政策變化，準(zhǔn)確研究并傳達(dá)給相關(guān)部門和人員，依據(jù)政策傳達(dá)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性進(jìn)行評(píng)分。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通類指標(biāo)1.跨部門協(xié)作滿意度：通過(guò)收集其他部門對(duì)稅務(wù)人員跨部門協(xié)作工作的滿意度評(píng)價(jià)得分來(lái)衡量。2.內(nèi)部溝通順暢度：根據(jù)稅務(wù)人員在公司內(nèi)部溝通協(xié)作中的表現(xiàn)，如信息傳遞及時(shí)性、溝通效果等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。三、績(jī)效評(píng)價(jià)周期績(jī)效評(píng)價(jià)周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，主要對(duì)當(dāng)月績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；年度考核在次年1月中旬開(kāi)展，是對(duì)全年績(jī)效表現(xiàn)的綜合評(píng)估，年度考核結(jié)果依據(jù)月度考核成績(jī)加權(quán)平均得出。四、績(jī)效評(píng)價(jià)主體1.直接上級(jí)評(píng)價(jià)：稅務(wù)人員的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其日常工作表現(xiàn)和績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，權(quán)重占比[X]%。2.相關(guān)部門評(píng)價(jià)：涉及稅務(wù)工作的其他相關(guān)部門，如財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門等，對(duì)稅務(wù)人員的跨部門協(xié)作等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，權(quán)重占比[X]%。3.自我評(píng)價(jià)：稅務(wù)人員對(duì)自己的工作進(jìn)行自我評(píng)估，權(quán)重占比[X]%。五、績(jī)效評(píng)價(jià)流程（一）月度績(jī)效評(píng)價(jià)流程1.績(jī)效計(jì)劃溝通：月初，直接上級(jí)與稅務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通，明確本月工作任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)。2.工作執(zhí)行與記錄：稅務(wù)人員按照績(jī)效計(jì)劃開(kāi)展工作，同時(shí)做好工作記錄，以便月末總結(jié)和評(píng)價(jià)。3.數(shù)據(jù)收集與整理：月末，稅務(wù)人員收集整理與績(jī)效指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，如納稅申報(bào)記錄、稅務(wù)籌劃方案及效果等。4.自我評(píng)價(jià)：稅務(wù)人員根據(jù)本月工作完成情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表，說(shuō)明工作亮點(diǎn)、不足及改進(jìn)措施。5.上級(jí)評(píng)價(jià)：直接上級(jí)根據(jù)稅務(wù)人員的工作表現(xiàn)、數(shù)據(jù)資料及自評(píng)情況，進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，填寫上級(jí)評(píng)價(jià)表。6.相關(guān)部門評(píng)價(jià)：發(fā)放相關(guān)部門評(píng)價(jià)表，收集其他部門對(duì)稅務(wù)人員的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。7.績(jī)效反饋與溝通：次月上旬，直接上級(jí)與稅務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效反饋溝通，反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。（二）年度績(jī)效評(píng)價(jià)流程1.年度工作總結(jié)：年末，稅務(wù)人員對(duì)全年工作進(jìn)行全面總結(jié)，撰寫年度工作總結(jié)報(bào)告，包括工作成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。2.數(shù)據(jù)匯總與分析：人力資源部門匯總?cè)暝露瓤己顺煽?jī)，并結(jié)合其他績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。3.綜合評(píng)價(jià)：根據(jù)年度工作總結(jié)、數(shù)據(jù)匯總分析結(jié)果，由直接上級(jí)、相關(guān)部門和人力資源部門共同對(duì)稅務(wù)人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定年度績(jī)效等級(jí)。4.結(jié)果反饋與溝通：次年1月中旬，向稅務(wù)人員反饋年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行深入溝通，提出下一年度工作期望和要求。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀的稅務(wù)人員，給予[X]%的薪酬上調(diào)；良好的給予[X]%的薪酬上調(diào)；合格的維持原薪酬水平；不合格的給予[X]%的薪酬下調(diào)。2.連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀的稅務(wù)人員，在薪酬調(diào)整時(shí)給予額外的特別獎(jiǎng)勵(lì)，如一次性獎(jiǎng)金或晉升調(diào)薪幅度加大。（二）獎(jiǎng)金分配1.根據(jù)月度和年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。月度績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)當(dāng)月績(jī)效評(píng)價(jià)得分按比例發(fā)放，年度績(jī)效獎(jiǎng)金與年度績(jī)效等級(jí)掛鉤，優(yōu)秀等級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為[X]個(gè)月工資，良好等級(jí)為[X]個(gè)月工資，合格等級(jí)為[X]個(gè)月工資，不合格等級(jí)無(wú)年度績(jī)效獎(jiǎng)金。2.對(duì)于在稅務(wù)籌劃、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面有突出貢獻(xiàn)，使公司獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益的稅務(wù)人員，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。（三）職位晉升1.在職位晉升時(shí)，優(yōu)先考慮績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀且工作能力突出的稅務(wù)人員。2.對(duì)于連續(xù)多個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)周期表現(xiàn)優(yōu)秀的稅務(wù)人員，在晉升通道上給予適當(dāng)傾斜，如有內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)，可優(yōu)先晉升到更高層級(jí)崗位。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，為稅務(wù)人員制定個(gè)性化的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的能力短板，安排相關(guān)培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)活動(dòng)，幫助其提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀且有潛力的稅務(wù)人員，提供參加外部高端培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等機(jī)會(huì)，拓寬其職業(yè)發(fā)展視野。七、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)（一）定期溝通1.直接上級(jí)每月與稅務(wù)人員進(jìn)行至少一次績(jī)效溝通，了解工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，及時(shí)給予指導(dǎo)和建議。2.每季度召開(kāi)一次稅務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)，解決共性問(wèn)題，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（二）及時(shí)輔導(dǎo)1.在稅務(wù)人員工作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)其績(jī)效指標(biāo)完成存在困難或工作方法不當(dāng)，直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助其調(diào)整工作思路和方法。2.針對(duì)稅務(wù)政策變化、新的稅務(wù)法規(guī)出臺(tái)等情況，及時(shí)組織培訓(xùn)和輔導(dǎo)，確保稅務(wù)人員準(zhǔn)確理解和應(yīng)用。八、績(jī)效申訴與處理（一）申訴渠道稅務(wù)人員如對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，可在收到評(píng)價(jià)結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書(shū)面申訴。（二）申訴處理流程1.人力資源部門接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.組織由直接上級(jí)、相關(guān)部門代表和人力資源部門組成的申訴處理小組，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行審議。3.申訴處理小組在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出申訴處理結(jié)果，并反饋給申訴人。如申訴成立，應(yīng)重新調(diào)整績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果；如申訴不成立，向申訴人說(shuō)明原因。九、附則（一）制度修訂本制度將根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、