小區(qū)藍(lán)牙卡管理制度總則目的為加強(qiáng)小區(qū)藍(lán)牙卡的管理，規(guī)范藍(lán)牙卡的發(fā)放、使用及回收流程，保障小區(qū)的安全和正常秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本小區(qū)全體業(yè)主、租戶以及臨時來訪人員?；驹瓌t1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保藍(lán)牙卡管理活動合法合規(guī)。2.安全性原則：以保障小區(qū)安全為首要目標(biāo)，通過藍(lán)牙卡管理措施，有效防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入小區(qū)。3.便捷性原則：在確保安全的前提下，為業(yè)主、租戶及合法訪客提供便捷的出入服務(wù)，盡量減少不必要的手續(xù)和麻煩。4.責(zé)任明確原則：明確各相關(guān)部門和人員在藍(lán)牙卡管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，獎懲分明。藍(lán)牙卡的種類及功能業(yè)主卡1.發(fā)放對象：本小區(qū)內(nèi)購買房產(chǎn)并完成相關(guān)手續(xù)的業(yè)主。2.功能：業(yè)主憑此卡可自由出入小區(qū)所有出入口，包括地下車庫、人行通道等，同時可享受小區(qū)提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)。租戶卡1.發(fā)放對象：與本小區(qū)業(yè)主簽訂合法租賃合同的租戶。2.功能：租戶憑此卡可在租賃期間出入小區(qū)規(guī)定的出入口，享有相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，但部分業(yè)主專有服務(wù)權(quán)限除外。臨時訪客卡1.發(fā)放對象：因拜訪本小區(qū)業(yè)主或租戶而臨時來訪的人員。2.功能：臨時訪客卡僅限在規(guī)定的有效期內(nèi)使用，有效期一般為[X]小時，可從指定的小區(qū)出入口進(jìn)入小區(qū)，離開時需在規(guī)定時間內(nèi)交還門衛(wèi)。臨時訪客卡僅能在業(yè)主或租戶確認(rèn)同意的時間段內(nèi)使用，且僅限一次出入。藍(lán)牙卡的申請與辦理業(yè)主卡1.辦理流程業(yè)主在收房時，由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一收集業(yè)主資料，包括身份證復(fù)印件、購房合同復(fù)印件等。物業(yè)服務(wù)中心工作人員核對資料無誤后，錄入業(yè)主信息系統(tǒng)，并為業(yè)主辦理藍(lán)牙卡。業(yè)主憑有效身份證明領(lǐng)取藍(lán)牙卡，并簽署《藍(lán)牙卡使用承諾書》，明確使用責(zé)任和義務(wù)。2.資料審核：物業(yè)服務(wù)中心在辦理業(yè)主卡時，應(yīng)對業(yè)主提交的資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保資料的真實(shí)性和完整性。如發(fā)現(xiàn)資料虛假或不完整，應(yīng)拒絕辦理，并告知業(yè)主補(bǔ)充或更正資料。租戶卡1.辦理流程租戶向業(yè)主提出辦理租戶卡的申請，并提供本人身份證復(fù)印件。業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心提交租戶辦理申請及相關(guān)資料，物業(yè)服務(wù)中心審核業(yè)主身份及申請信息。審核通過后，物業(yè)服務(wù)中心為租戶辦理藍(lán)牙卡，租戶憑業(yè)主簽署的授權(quán)文件及本人有效身份證明領(lǐng)取藍(lán)牙卡，并簽署《藍(lán)牙卡使用承諾書》。2.授權(quán)文件：業(yè)主需簽署的授權(quán)文件應(yīng)明確租戶的姓名、聯(lián)系方式、租賃期限、可使用的出入口等信息，確保租戶卡的使用符合業(yè)主意愿及小區(qū)管理規(guī)定。臨時訪客卡1.辦理流程臨時訪客到達(dá)小區(qū)出入口時，向門衛(wèi)說明來訪事由及被訪業(yè)主或租戶的姓名、房號。門衛(wèi)通過聯(lián)系業(yè)主或租戶確認(rèn)訪客身份及來訪時間，并登記訪客信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪時間、被訪人信息等。門衛(wèi)為臨時訪客辦理臨時訪客卡，并告知訪客使用注意事項(xiàng)及有效期。2.電話確認(rèn)：門衛(wèi)在聯(lián)系業(yè)主或租戶確認(rèn)訪客身份時，應(yīng)使用小區(qū)登記的業(yè)主或租戶聯(lián)系電話進(jìn)行核實(shí)，確保信息準(zhǔn)確無誤。如無法聯(lián)系到被訪人，應(yīng)拒絕辦理臨時訪客卡，并告知訪客另行預(yù)約合適時間來訪。藍(lán)牙卡的使用規(guī)定妥善保管1.業(yè)主和租戶應(yīng)妥善保管本人的藍(lán)牙卡，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如因轉(zhuǎn)借導(dǎo)致小區(qū)安全事故或其他不良后果，轉(zhuǎn)借人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.請勿將藍(lán)牙卡與磁性物品放置在一起，避免因磁場干擾導(dǎo)致卡片失效。3.如藍(lán)牙卡遺失、損壞，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)中心掛失或申請補(bǔ)辦。掛失前因卡片遺失造成的損失，由持卡人自行承擔(dān)。正確使用1.業(yè)主和租戶在進(jìn)出小區(qū)時，應(yīng)將藍(lán)牙卡靠近讀卡器，待道閘開啟后快速通過。不得使用其他物品代替藍(lán)牙卡刷卡，或采取破壞道閘等違規(guī)方式強(qiáng)行通行。2.臨時訪客應(yīng)在規(guī)定的有效期內(nèi)使用臨時訪客卡，并按照指定的出入口進(jìn)出小區(qū)。不得擅自更改路線或在小區(qū)內(nèi)長時間逗留。如需延長停留時間，應(yīng)提前與業(yè)主或租戶聯(lián)系，由業(yè)主或租戶到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。3.車輛使用藍(lán)牙卡進(jìn)入地下車庫時，應(yīng)確保車輛與讀卡器保持適當(dāng)距離，避免因信號遮擋等原因?qū)е聼o法正常讀卡。進(jìn)入車庫后，應(yīng)按照規(guī)定的車位停放車輛，不得隨意占用他人車位或消防通道等公共區(qū)域。藍(lán)牙卡的掛失、補(bǔ)辦與注銷掛失1.業(yè)主和租戶發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙卡遺失后，應(yīng)立即撥打物業(yè)服務(wù)中心電話[電話號碼]進(jìn)行掛失。2.物業(yè)服務(wù)中心在接到掛失電話后，應(yīng)及時凍結(jié)該藍(lán)牙卡的使用權(quán)限，防止他人冒用。并記錄掛失時間、持卡人姓名、卡號等信息。補(bǔ)辦1.掛失后，業(yè)主和租戶如需補(bǔ)辦藍(lán)牙卡，應(yīng)攜帶本人有效身份證明到物業(yè)服務(wù)中心辦理補(bǔ)辦手續(xù)。2.物業(yè)服務(wù)中心工作人員核實(shí)持卡人身份后，重新錄入相關(guān)信息，并為其辦理新的藍(lán)牙卡。3.補(bǔ)辦藍(lán)牙卡需繳納一定的工本費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/張。注銷1.業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓或租賃合同到期不再續(xù)租時，應(yīng)將藍(lán)牙卡交回物業(yè)服務(wù)中心辦理注銷手續(xù)。2.物業(yè)服務(wù)中心在收回藍(lán)牙卡后，應(yīng)核實(shí)卡片狀態(tài)及使用記錄，確認(rèn)無誤后進(jìn)行注銷操作，并在業(yè)主或租戶檔案中注明藍(lán)牙卡已注銷。3.如業(yè)主或租戶未按規(guī)定交回藍(lán)牙卡，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)采取相應(yīng)措施，如暫停該業(yè)主或租戶的相關(guān)物業(yè)服務(wù)功能，并要求其承擔(dān)補(bǔ)辦藍(lán)牙卡的費(fèi)用及由此產(chǎn)生的其他損失。藍(lán)牙卡系統(tǒng)的維護(hù)與管理日常巡檢1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)藍(lán)牙卡系統(tǒng)的日常巡檢工作，每天定時檢查讀卡器、道閘等設(shè)備的運(yùn)行情況。2.巡檢內(nèi)容包括設(shè)備外觀是否完好、信號強(qiáng)度是否正常、讀卡是否準(zhǔn)確、道閘開啟關(guān)閉是否靈活等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)及時記錄并通知維修人員進(jìn)行維修。定期維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對藍(lán)牙卡系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)，包括設(shè)備清潔、軟件升級、數(shù)據(jù)備份等。定期維護(hù)周期為每[X]月一次，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。2.在系統(tǒng)維護(hù)期間，如可能影響業(yè)主和租戶正常出入小區(qū)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)提前發(fā)布通知，并采取臨時應(yīng)急措施，如設(shè)置人工通道等，保障小區(qū)出入秩序。數(shù)據(jù)管理1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立完善的藍(lán)牙卡使用數(shù)據(jù)檔案，詳細(xì)記錄每張藍(lán)牙卡的辦理、掛失、補(bǔ)辦、注銷等信息，以及業(yè)主和租戶的出入記錄。2.數(shù)據(jù)檔案應(yīng)妥善保存，保存期限為[X]年，以備查詢和追溯。同時，應(yīng)定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)對藍(lán)牙卡使用情況的監(jiān)督檢查，通過現(xiàn)場巡查、視頻監(jiān)控等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)使用藍(lán)牙卡的行為。2.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)詳細(xì)記錄違規(guī)時間、地點(diǎn)、人物、違規(guī)行為等信息，并及時制止和處理。如涉及安全隱患或較大違規(guī)事件，應(yīng)及時報告小區(qū)管理部門或相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)?？己藱C(jī)制1.建立藍(lán)牙卡管理考核機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)工作人員及業(yè)主、租戶的藍(lán)牙卡使用行為進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括藍(lán)牙卡辦理流程的規(guī)范性、使用規(guī)定的執(zhí)行情況、系統(tǒng)維護(hù)工作的落實(shí)情況等?？己私Y(jié)果與工作人員績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎勵，對于違反規(guī)定的工作人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.對于業(yè)主和租戶的違規(guī)行為，如多次轉(zhuǎn)借藍(lán)牙卡、故意損壞系統(tǒng)設(shè)備等，物業(yè)服務(wù)中心可根據(jù)情節(jié)輕重，采取限制其出入小區(qū)、暫停相關(guān)物業(yè)