菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理流程，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)，提高項(xiàng)目質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部所有項(xiàng)目的管理，包括但不限于物流技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目、供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目、物流服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目等。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：項(xiàng)目管理以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為核心，所有活動(dòng)圍繞目標(biāo)展開(kāi)。2.流程規(guī)范原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理流程，確保項(xiàng)目各環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與溝通，共同推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。4.風(fēng)險(xiǎn)管理原則：識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。5.持續(xù)改進(jìn)原則：總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理流程和方法。二、項(xiàng)目立項(xiàng)（一）項(xiàng)目發(fā)起1.業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求或市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提出項(xiàng)目需求，并填寫(xiě)《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》。2.《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》應(yīng)包括項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等內(nèi)容。（二）項(xiàng)目評(píng)審1.項(xiàng)目發(fā)起部門(mén)將《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》提交至項(xiàng)目管理部門(mén)。2.項(xiàng)目管理部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括項(xiàng)目的必要性、可行性、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算等。3.評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目，由項(xiàng)目管理部門(mén)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）項(xiàng)目立項(xiàng)1.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)的項(xiàng)目，正式立項(xiàng)，并由項(xiàng)目管理部門(mén)下達(dá)《項(xiàng)目立項(xiàng)通知書(shū)》。2.《項(xiàng)目立項(xiàng)通知書(shū)》應(yīng)明確項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算等內(nèi)容。三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建（一）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選拔1.項(xiàng)目管理部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目需求和團(tuán)隊(duì)成員情況，選拔合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)管理能力。（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員招聘1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員招聘計(jì)劃，并報(bào)項(xiàng)目管理部門(mén)審核。2.項(xiàng)目管理部門(mén)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的招聘工作，招聘渠道包括內(nèi)部招聘、外部招聘等。3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠勝任項(xiàng)目工作。（三）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)等內(nèi)容。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員簽訂《項(xiàng)目責(zé)任書(shū)》，明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。四、項(xiàng)目計(jì)劃制定（一）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)采用甘特圖等工具進(jìn)行繪制，明確項(xiàng)目各階段的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和責(zé)任人。2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍進(jìn)行制定，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)交付。（二）項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃制定1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施等內(nèi)容。2.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行制定，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合要求。（三）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)明確項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行制定，確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。（四）項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃提交至項(xiàng)目管理部門(mén)。2.項(xiàng)目管理部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括項(xiàng)目計(jì)劃的合理性、可行性、完整性等。3.評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目計(jì)劃，由項(xiàng)目管理部門(mén)下達(dá)《項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審意見(jiàn)書(shū)》。五、項(xiàng)目執(zhí)行（一）項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)每周召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題，并提出解決方案。（二）項(xiàng)目質(zhì)量控制1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的要求，開(kāi)展項(xiàng)目工作，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合要求。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題，并采取措施進(jìn)行整改。（三）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的要求，開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及時(shí)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。（四）項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)保持良好的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與項(xiàng)目發(fā)起部門(mén)、項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。六、項(xiàng)目監(jiān)控（一）項(xiàng)目監(jiān)控指標(biāo)設(shè)定1.項(xiàng)目管理部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和項(xiàng)目目標(biāo)，設(shè)定項(xiàng)目監(jiān)控指標(biāo)，包括項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等。2.項(xiàng)目監(jiān)控指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，便于項(xiàng)目管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。（二）項(xiàng)目監(jiān)控方式1.項(xiàng)目管理部門(mén)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控方式包括項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)、項(xiàng)目質(zhì)量檢查、項(xiàng)目成本核算、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。2.項(xiàng)目管理部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，并采取措施進(jìn)行整改。（三）項(xiàng)目偏差分析與處理1.項(xiàng)目管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行分析，找出項(xiàng)目偏差的原因，并提出解決方案。2.項(xiàng)目管理部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目偏差分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。七、項(xiàng)目變更管理（一）項(xiàng)目變更申請(qǐng)1.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如因業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度等原因需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫(xiě)《項(xiàng)目變更申請(qǐng)表》。2.《項(xiàng)目變更申請(qǐng)表》應(yīng)包括項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目變更原因、項(xiàng)目變更內(nèi)容、項(xiàng)目變更影響分析、項(xiàng)目變更預(yù)算等內(nèi)容。（二）項(xiàng)目變更評(píng)審1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將《項(xiàng)目變更申請(qǐng)表》提交至項(xiàng)目管理部門(mén)。2.項(xiàng)目管理部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括項(xiàng)目變更的必要性、可行性、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算等。3.評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目變更，由項(xiàng)目管理部門(mén)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）項(xiàng)目變更實(shí)施1.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)的項(xiàng)目變更，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行實(shí)施。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等，確保項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。八、項(xiàng)目驗(yàn)收（一）項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)1.項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫(xiě)《項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)表》，并提交項(xiàng)目管理部門(mén)。2.《項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)表》應(yīng)包括項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目完成情況、項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)理由、項(xiàng)目驗(yàn)收資料清單等內(nèi)容。（二）項(xiàng)目驗(yàn)收資料準(zhǔn)備1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收資料，項(xiàng)目驗(yàn)收資料應(yīng)包括項(xiàng)目需求文檔、項(xiàng)目設(shè)計(jì)文檔、項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目用戶(hù)手冊(cè)、項(xiàng)目維護(hù)手冊(cè)等。2.項(xiàng)目驗(yàn)收資料應(yīng)完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，能夠反映項(xiàng)目的實(shí)際情況。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審1.項(xiàng)目管理部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括項(xiàng)目完成情況、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目功能、項(xiàng)目性能等。2.評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目，由項(xiàng)目管理部門(mén)下達(dá)《項(xiàng)目驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》。（四）項(xiàng)目驗(yàn)收備案1.項(xiàng)目管理部門(mén)將《項(xiàng)目驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)備案。2.項(xiàng)目驗(yàn)收備案后，項(xiàng)目正式結(jié)束。九、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)（一）項(xiàng)目后評(píng)價(jià)組織1.項(xiàng)目管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作，項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收備案后[X]個(gè)月內(nèi)完成。2.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作應(yīng)成立項(xiàng)目后評(píng)價(jià)小組，項(xiàng)目后評(píng)價(jià)小組由項(xiàng)目管理部門(mén)、項(xiàng)目發(fā)起部門(mén)、項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)等人員組成。（二）項(xiàng)目后評(píng)價(jià)內(nèi)容1.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)內(nèi)容包括項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。（三）項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告1.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)小組根據(jù)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)結(jié)果，編寫(xiě)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告。2.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目基本情況、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)目的、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)內(nèi)容、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)結(jié)論、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及改進(jìn)建議等內(nèi)容。（四）項(xiàng)目后評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用1.項(xiàng)目管理部門(mén)將項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告提交