CompanyLogo一、單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共20分〕1．一家公司高度專門(mén)化﹑窄管理幅度﹑高度正規(guī)化那么它是()結(jié)構(gòu)Ａ事業(yè)部型Ｂ機(jī)械式Ｃ分權(quán)化Ｄ簡(jiǎn)單2．()結(jié)構(gòu)的一個(gè)缺陷是活動(dòng)和資源的重疊,增加了本錢(qián),降低了效率Ａ職能型結(jié)構(gòu)Ｂ簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)Ｃ事業(yè)部型結(jié)構(gòu)Ｄ以上都是3．當(dāng)一位雇員準(zhǔn)確地向他的老板陳述他想要的內(nèi)容時(shí),他是在()信息Ａ編碼Ｂ過(guò)濾Ｃ解碼Ｄ溝通4．()不是大衛(wèi).麥克利蘭的三種需要之一Ａ成就Ｂ歸屬Ｃ權(quán)力Ｄ平安管理學(xué)期中測(cè)試題1CompanyLogo5．如果一個(gè)人具有權(quán)力需要,那么他()Ａ左右其他人只能按照某種方式行為Ｂ建立親密和友好的人際關(guān)系,營(yíng)造合作的氣氛Ｃ不喜歡賭博,承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,回避那些他們覺(jué)得特別容易或者特別困難的工作任務(wù)Ｄ強(qiáng)烈的成功驅(qū)動(dòng)力,希望在某些事情上比別人做的更好6．許多從小到大開(kāi)展起來(lái)的企業(yè),在其企業(yè)開(kāi)展的初期通常采用的是直線簡(jiǎn)單制形式的組織結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是:()Ａ能夠充分發(fā)揮專家的作用,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益Ｂ加強(qiáng)了橫向聯(lián)系,能夠使得提高專業(yè)人士與專用設(shè)備的利用率Ｃ每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo),管理工作深入細(xì)致Ｄ命令統(tǒng)一,指揮靈活,決策迅速,管理效率較高7．組織設(shè)計(jì)最為根底的工作是〔〕Ａ部門(mén)劃分與結(jié)構(gòu)形成Ｂ職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配Ｃ管理人員的素質(zhì)與能力Ｄ職務(wù)設(shè)計(jì)與分析2CompanyLogo8．某公司為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù),制定了重組方案,該方案準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)辦事處,每個(gè)辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng),這意味著該公司今后朝什么方向開(kāi)展?()Ａ集權(quán)化Ｂ分權(quán)化Ｃ部門(mén)化Ｄ矩陣化９．按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜取：〔〕Ａ命令型Ｂ說(shuō)服型Ｃ參與型Ｄ授權(quán)型１0.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)，到任之后他待人熱情，早上早早地站在工廠的門(mén)口迎接大家，如果有的員工遲到，他并不是指責(zé)和批評(píng)，而是詢問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難．一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且待人有熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了．從這件事來(lái)看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？〔〕Ａ個(gè)人影響權(quán)Ｂ法定權(quán)Ｃ個(gè)人影響權(quán)與法定權(quán)Ｄ專家權(quán)3CompanyLogo11．在需要層次理論中，人的最高層次的精神需要是〔〕。A．平安的需要B．社交的需要C．尊重的需要D．自我實(shí)現(xiàn)的需要12.菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)維度是〔〕。A．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B．職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D．下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)13.小張大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為工程小組的成員，與組內(nèi)一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天小張領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手家給他的紅包，教豐厚的獎(jiǎng)金令小張非?？鞓?lè)，但當(dāng)他隨后在工程小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉下來(lái)。對(duì)于這種情況，以下哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋〔〕A雙因素理論B期望理論C公平理論D強(qiáng)化理論4CompanyLogo5CompanyLogo17.中國(guó)古代名相管仲治理齊國(guó)時(shí)，指令30戶為一邑，每邑設(shè)一司官；10邑為一卒；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師，3鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師：10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國(guó)共5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計(jì)為何種形式，其管理層次多少？

A.直線制，管理層次為7B.直線制，管理層次為8

C.直線職能制，管理層次為7D.直線職能制，管理層次為818.某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的效勞質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家的售貨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員的售貨進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種：〔〕A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.預(yù)先控制C.事后控制D.前饋控制19以下何種組織形式最直接表達(dá)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想：〔〕

A.直線制B直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制6CompanyLogo20.以下何種情況說(shuō)明該主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分：〔〕

A.去了解這個(gè)問(wèn)題，把事實(shí)告訴我，由我來(lái)決定做什么

B.采取行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果。要是行動(dòng)不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系

C．讓我知道你打算做什么，待我同意后對(duì)，開(kāi)始行動(dòng)

D.提出各種可行的行動(dòng)方案，由我來(lái)選擇采取何種行動(dòng)7CompanyLogo二、判斷題〔對(duì)的請(qǐng)打“√〞，錯(cuò)的請(qǐng)打“×〞。每題1分，共20分〕1.有機(jī)式的組織對(duì)于適應(yīng)環(huán)境與創(chuàng)新是消極的〔〕2.在公平理論中，員工只考慮他們通過(guò)努力獲得的絕對(duì)報(bào)酬〔〕3.期望理論只考慮想法，與現(xiàn)實(shí)無(wú)關(guān)〔〕4.一個(gè)人可能是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，但并不一定是個(gè)管理者〔〕5.正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠影響他人并擁有職位權(quán)力的人。〔〕6.人的動(dòng)機(jī)過(guò)程始于一個(gè)未被滿足的需要?！病?.組織文化的核心是物質(zhì)文化〔〕8.新創(chuàng)立的小型企業(yè)通常采用簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)〔〕9．信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通?！病?0．決策的影響越大，集權(quán)化程度也應(yīng)越高。〔〕11.管理幅度越窄,越易控制,管理本錢(qián)也越低。〔〕12.控制的主要目的是提高企業(yè)的整體素質(zhì)?！病?CompanyLogo13.過(guò)度集權(quán)會(huì)降低決策質(zhì)量。〔〕14.領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用法定權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)?！病?5.控制過(guò)程中不排除在必要時(shí)修改方案目標(biāo)?！病?6.需要對(duì)環(huán)境迅速作出反響的組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行集權(quán)化管理?！病?7.鼓勵(lì)理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素就一定能使工作結(jié)果令人滿意。〔〕18.領(lǐng)導(dǎo)者除了組織好信息溝通網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)在日常工作中經(jīng)常參與溝通過(guò)程?！病?9.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于鼓勵(lì)的程度?！病?0.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。因此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好?！病?CompanyLogo三、簡(jiǎn)述題〔每題5分，共20分〕1.簡(jiǎn)述赫塞—布蘭查德情景領(lǐng)導(dǎo)理論中的“成熟度〞的概念及內(nèi)容。2.試述組織過(guò)度集權(quán)有哪些弊端？3.簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)和使用條件是什么？4.在管理過(guò)程中怎樣才能做到有效地控制？四、論述題〔15分〕根據(jù)你的所見(jiàn)所聞，理論聯(lián)系實(shí)際地談?wù)劰芾碚邞?yīng)如何調(diào)動(dòng)組織員工的積極性。10CompanyLogo五、案例分析〔25分〕助理的“管理〞李勤是巨龍化學(xué)公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，他對(duì)以下人員擁有直線權(quán)力：工廠廠長(zhǎng)張偉、工程部經(jīng)理劉斯林，采購(gòu)經(jīng)理戴亦平，維修部主管何濤，運(yùn)輸部主管曹剛。3年前李勤聘用張林生為自己的助理。張林生勤奮、能干，工作效率高，所以很快贏得了李勤的賞識(shí)。李勤也為有這樣一位能干的助理而深感幸運(yùn)。由于張林生主動(dòng)承擔(dān)了大量的事務(wù)，從而使李勤能夠拿出更多的時(shí)間，去履行他對(duì)下屬的5個(gè)部門(mén)所負(fù)有的廣泛職責(zé)。辛勤的下屬主管時(shí)常會(huì)收到一些備忘錄式的書(shū)面指示，顯然都是出自張林生之手，而用的卻是李勤的名義，張林生還會(huì)主動(dòng)，向李勤的下屬們發(fā)布口頭指令。例如，有幾次他找到工廠廠長(zhǎng)張偉，指示有關(guān)生產(chǎn)進(jìn)度安排的問(wèn)題。有時(shí)，他又直接去生產(chǎn)車(chē)間，要工人們趕訂單，或者做出其他類似的要求，事先卻沒(méi)跟張偉打招呼。他還常常指示維修工們干這干那，并聲稱：“李勤先生希望你這樣做。〞

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類似的情況也發(fā)生在運(yùn)輸部里，他常在那兒留下指示，要求對(duì)某些客戶的訂單給予特別照顧。

在上述的大多數(shù)情形中，李勤開(kāi)始并不清楚張林生為了加快解決那些問(wèn)題，他也沒(méi)有授權(quán)張林生直接去跟他的下屬們進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。也有一些人會(huì)抱怨指示應(yīng)當(dāng)來(lái)自李勤或者適當(dāng)?shù)牟块T(mén)主管才對(duì)，但在多數(shù)情況下，每個(gè)有關(guān)人員都相信張林生是把公司的最大利益放在心上，因而他們通常就順從他的各項(xiàng)要求。

然而，隨著時(shí)間的推移，主管們開(kāi)始感覺(jué)到，張林生與其說(shuō)是在幫他們加快解決問(wèn)題，不如說(shuō)是在擾亂他們的工作了。有好幾次，生產(chǎn)車(chē)間的工人不服從其上司的管理，反而直接去聽(tīng)張林生發(fā)號(hào)施令。對(duì)于其他部門(mén)，如出一轍的情形也有發(fā)生。一天，在喝過(guò)咖啡后，張偉、胡剛、何濤碰到了一起，忿忿地相互傾吐了他們的心事，接著討論他們能夠或者應(yīng)當(dāng)對(duì)目前的情況采取什么行動(dòng)。一開(kāi)始，他們對(duì)張林生是十分贊賞的。但現(xiàn)在，他們把他當(dāng)作了一個(gè)正在削弱他們主管地位的干預(yù)者和瓦解直線權(quán)力的因素。

12CompanyLogo分析題請(qǐng)根據(jù)以上情況，答復(fù)以下問(wèn)題：〔1〕李勤屬下的主管們遇到麻煩的原因？〔2〕假設(shè)你是李勤，你將會(huì)采取的首要措施是什么？13CompanyLogo參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.D5.A6.D7.D8.B9.D10.C

11.D12.A13.C14.C15.C16.C17.C18.A19.B20.B二、判斷題1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.×13.√14.√15.√16.×17.×18.√19.×20.×

14CompanyLogo三、簡(jiǎn)述題1.答：是指?jìng)€(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度。其包括四個(gè)階段：無(wú)能力而且不愿意；無(wú)能力但愿意；有能力但不愿意；有能力而且愿意。2.〔1〕降低決策質(zhì)量；〔2〕影響決策速度；〔3〕降低組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力；〔4〕不利于高層管理者處理組織重大決策問(wèn)題；〔5〕不利于組織后備干部的培養(yǎng)。3.簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是職權(quán)集中于一個(gè)人的手中，是一種低度部門(mén)化，寬管理跨度且正規(guī)化程度低的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)在所有者與經(jīng)營(yíng)者合一的小企業(yè)或創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)中得到最廣泛的應(yīng)用。4.有效的控制應(yīng)具備以下特征：〔1〕準(zhǔn)確性；〔2〕及時(shí)性；〔3〕經(jīng)濟(jì)性；〔4〕靈活性；〔5〕可理解性；〔6〕合理的標(biāo)準(zhǔn)；〔7〕控制對(duì)象具有戰(zhàn)略地位；〔8〕強(qiáng)調(diào)例外；〔9〕多重標(biāo)準(zhǔn)；〔10〕采取糾正行動(dòng)。15CompanyLogo四、論述題要點(diǎn)：1.管理者鼓勵(lì)員工雖沒(méi)有一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，但一般包括物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)兩種類型。而且在操作上和文化背景的不同而不同。2.在我國(guó)的主要鼓勵(lì)措施與方式：〔1〕注意把握員工的情緒和工作表現(xiàn)；〔2〕民主管理；〔3〕開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽；〔4〕工資和獎(jiǎng)金的鼓勵(lì)；〔5〕關(guān)心職工生活福利；〔6〕開(kāi)展一些宣傳煽動(dòng)的工作，如典范鼓勵(lì)、口號(hào)運(yùn)用等。3.遵循以下根本原那么：〔1〕根據(jù)當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論，首先要認(rèn)清員工個(gè)體差異?！?〕進(jìn)行人與工作的匹配。〔3〕運(yùn)用目標(biāo)鼓勵(lì)。〔4〕確保員工認(rèn)為目標(biāo)是可以到達(dá)的。〔5〕實(shí)施個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)?！?〕獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤。〔7〕檢查報(bào)酬機(jī)制是否公平?！?〕不能無(wú)視金錢(qián)等物質(zhì)方面的作用。4．聯(lián)系實(shí)際加以論述。

16CompanyLogo五、案例分析題分析要點(diǎn)1．該案例中李勤屬下的主管們遇到麻煩的原因是由于他沒(méi)有處理好組織設(shè)計(jì)中的指揮鏈、集權(quán)與分權(quán)〔通過(guò)授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)分權(quán)〕的問(wèn)題。2．張林生