物業(yè)管理服務(wù)與業(yè)主權(quán)益保障協(xié)議合同編號(hào)：【空】甲方（物業(yè)管理服務(wù)提供方）：【空】乙方（業(yè)主）：【空】第一章總則1.1協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，就甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方作為業(yè)主接受物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障乙方合法權(quán)益，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，營(yíng)造和諧安寧的居住環(huán)境。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為【空】年。1.4協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。1.5術(shù)語(yǔ)定義在本協(xié)議中，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）“物業(yè)管理服務(wù)”是指甲方按照本協(xié)議約定，對(duì)乙方物業(yè)提供的管理服務(wù)。（2）“物業(yè)服務(wù)費(fèi)”是指乙方按照本協(xié)議約定向甲方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（3）“物業(yè)”是指乙方所擁有的房屋及其附屬設(shè)施。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)甲方應(yīng)提供以下基本服務(wù)：（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施的維護(hù)、管理；（2）公共秩序的維護(hù)，包括但不限于安全保衛(wèi)、消防、環(huán)境衛(wèi)生等；（3）物業(yè)服務(wù)人員的日常管理。2.2專(zhuān)業(yè)服務(wù)甲方應(yīng)提供以下專(zhuān)業(yè)服務(wù)：（1）物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；（2）綠化、清潔、垃圾清運(yùn)等服務(wù)；（3）停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)。2.3特殊服務(wù)甲方可根據(jù)乙方需求提供以下特殊服務(wù)：（1）代收代繳水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等服務(wù)；（2）家政服務(wù)、搬家服務(wù)；（3）社區(qū)文化活動(dòng)組織。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按【空】標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。3.2收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月收取，乙方應(yīng)于每月【空】日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.3逾期支付乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)自逾期之日起向甲方支付【空】%的違約金。第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)時(shí)效甲方接到乙方報(bào)修后，應(yīng)在【空】小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理。4.3服務(wù)反饋乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有意見(jiàn)和建議的，可通過(guò)甲方指定的渠道向甲方反饋，甲方應(yīng)在【空】日內(nèi)予以答復(fù)。第五章雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方應(yīng)妥善保管乙方房屋及附屬設(shè)施，保證安全。5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，共同維護(hù)公共秩序；（2）乙方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（3）乙方應(yīng)合理使用房屋及附屬設(shè)施，不得損壞?！疽韵抡鹿?jié)內(nèi)容待后續(xù)提供】第六章業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)6.1.1業(yè)主大會(huì)組成業(yè)主大會(huì)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。6.1.2業(yè)主大會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)每年至少召開(kāi)一次，有下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：（1）業(yè)主大會(huì)成立之日起超過(guò)六個(gè)月未召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的；（2）業(yè)主委員會(huì)或者百分之二十以上的業(yè)主提議的；（3）發(fā)生重大或者緊急事件需要及時(shí)處理的；（4）法律、法規(guī)或者本協(xié)議規(guī)定的其他情形。6.2業(yè)主委員會(huì)6.2.1業(yè)主委員會(huì)組成業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，人數(shù)為【空】人。6.2.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：（1）召集業(yè)主大會(huì)，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；（2）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（3）監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（4）協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；（5）定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作情況。第七章物業(yè)檔案管理7.1檔案內(nèi)容物業(yè)管理檔案包括以下內(nèi)容：（1）業(yè)主檔案；（2）物業(yè)維修保養(yǎng)檔案；（3）物業(yè)服務(wù)合同檔案；（4）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)檔案；（5）其他需要?dú)w檔的文件。7.2檔案管理甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案管理制度，保證檔案的完整、準(zhǔn)確、安全和有效利用。7.3檔案查閱業(yè)主有權(quán)查閱本人相關(guān)的物業(yè)管理檔案，甲方應(yīng)提供便利。第八章物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用乙方應(yīng)按照法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途。8.2物業(yè)維護(hù)乙方應(yīng)妥善使用和維護(hù)自己的房屋及附屬設(shè)施，不得損壞公共設(shè)施。8.3維修責(zé)任（1）公共設(shè)施的維修責(zé)任由甲方承擔(dān)；（2）乙方房屋及附屬設(shè)施的維修責(zé)任由乙方承擔(dān)。第九章物業(yè)保險(xiǎn)9.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)為其提供的物業(yè)管理服務(wù)辦理相關(guān)保險(xiǎn)，如物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)。9.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)為其房屋及附屬設(shè)施辦理相關(guān)保險(xiǎn)，如房屋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。第十章物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)10.1共用部位使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位，如電梯、樓梯、走廊等，由全體業(yè)主共同使用。10.2共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)共用設(shè)施設(shè)備如供水、供電、供氣等，由甲方負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。10.3共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，由全體業(yè)主按照各自擁有物業(yè)的建筑面積比例分?jǐn)偂５谑徽挛飿I(yè)維修基金管理11.1維修基金設(shè)立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)維修基金，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，由業(yè)主按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納。11.2維修基金使用11.2.1維修基金的使用應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.2.2維修基金的使用情況應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布。11.3維修基金監(jiān)督11.3.1業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)維修基金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。11.3.2業(yè)主有權(quán)對(duì)維修基金的使用情況進(jìn)行查詢(xún)。第十二章物業(yè)服務(wù)合同終止與解除12.1終止條件本協(xié)議因下列原因終止：（1）物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)；（2）因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法履行；（3）物業(yè)服務(wù)合同約定的其他終止條件。12.2解除條件本協(xié)議在以下情形下可以解除：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、解散或者被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（3）物業(yè)服務(wù)合同約定的其他解除條件。12.3解除程序12.3.1解除物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)提前【空】日通知對(duì)方。12.3.2任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方，并書(shū)面說(shuō)明理由。第十三章其他13.1通知送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知，采用書(shū)面形式，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）當(dāng)面交付；（2）郵寄；（3）公告。13.2法律適用本協(xié)