業(yè)主物品安全管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對業(yè)主物品的安全管理，保障業(yè)主的財產(chǎn)安全，營造安全、和諧的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主及其委托管理的物品。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過建立健全各項安全防范措施，加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)控，預(yù)防物品安全事故的發(fā)生。2.誰主管誰負(fù)責(zé)原則：明確各部門和崗位在業(yè)主物品安全管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.服務(wù)至上原則：在保障物品安全的前提下，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。二、物品范圍界定（一）業(yè)主自有物品包括但不限于家具、電器、裝修材料、貴重物品、日常用品等。（二）業(yè)主委托管理物品業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為保管的物品，如文件資料、重要票據(jù)、金銀首飾等。三、業(yè)主物品登記管理（一）入住登記1.業(yè)主在辦理入住手續(xù)時，應(yīng)填寫《業(yè)主物品登記表》，詳細(xì)登記本人及同住人員的基本信息、聯(lián)系方式以及所攜帶的大件物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、顏色等。2.物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)對業(yè)主填寫的登記表進(jìn)行認(rèn)真核對，并留存相關(guān)資料復(fù)印件，以便日后查詢。（二）日常出入登記1.業(yè)主攜帶大件物品或貴重物品離開小區(qū)時，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、顏色、出門時間、業(yè)主姓名、房號等。2.門崗值班人員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)業(yè)主身份及物品信息，確認(rèn)無誤后予以放行，并做好登記記錄。3.如業(yè)主委托他人攜帶物品出門，受托人應(yīng)出示業(yè)主授權(quán)委托書及本人有效身份證件，門崗值班人員核實(shí)無誤后，按上述要求進(jìn)行登記放行。（三）臨時物品登記1.因裝修等原因，有外來人員攜帶裝修材料等物品進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)在門崗處進(jìn)行臨時物品登記。登記內(nèi)容包括材料名稱、數(shù)量、規(guī)格、所屬房號、裝修負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式等。2.門崗值班人員應(yīng)告知外來人員在規(guī)定時間內(nèi)將物品帶出小區(qū)，并要求其在離開時到門崗處辦理物品出門注銷登記手續(xù)。四、物品存放安全管理（一）室內(nèi)存放1.業(yè)主應(yīng)妥善保管好自己的物品，做好防盜、防火、防潮、防蟲等措施。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)房屋進(jìn)行巡查，提醒業(yè)主注意物品安全，并對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時通知業(yè)主進(jìn)行整改。（二）室外存放1.小區(qū)內(nèi)原則上不允許業(yè)主在室外私自搭建儲物設(shè)施或堆放物品。如有特殊情況需要臨時在室外存放物品的，業(yè)主應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，并按照規(guī)定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行存放。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對室外公共區(qū)域的巡查，確保存放物品的安全。對于違規(guī)存放的物品，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行清理，并通知業(yè)主限期整改。（三）公共區(qū)域物品存放1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，設(shè)置專門的臨時物品存放點(diǎn)，供業(yè)主裝修等臨時使用。2.臨時物品存放點(diǎn)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)管理，做好物品的登記、整理和保管工作。存放點(diǎn)應(yīng)配備必要的消防、防盜設(shè)施，確保物品安全。3.業(yè)主在臨時物品存放點(diǎn)存放物品時，應(yīng)遵守存放點(diǎn)的管理規(guī)定，不得存放易燃易爆等危險物品。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對存放點(diǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。五、物品巡查管理（一）日常巡查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物品巡查制度，安排專人負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)業(yè)主物品存放區(qū)域、公共區(qū)域及重點(diǎn)部位進(jìn)行日常巡查。2.巡查內(nèi)容包括物品存放情況、門窗關(guān)閉情況、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、有無異常人員和可疑情況等。巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫《物品巡查記錄表》，詳細(xì)記錄巡查時間、地點(diǎn)、內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題等。3.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，巡查人員應(yīng)及時報告上級主管，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)物品丟失、損壞等情況，應(yīng)立即通知業(yè)主，并協(xié)助業(yè)主進(jìn)行調(diào)查處理。（二）重點(diǎn)部位巡查1.對于小區(qū)內(nèi)的地下車庫、電梯轎廂、樓梯間、配電室、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位，應(yīng)增加巡查頻次，確保物品安全。2.重點(diǎn)部位的巡查人員應(yīng)熟悉該部位的設(shè)施設(shè)備情況和物品存放情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。同時，應(yīng)做好巡查記錄，以備查閱。（三）異常情況巡查1.在遇到惡劣天氣、突發(fā)事件等異常情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)業(yè)主物品的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的安全問題。2.如在巡查中發(fā)現(xiàn)房屋漏水、門窗損壞等情況，應(yīng)及時通知業(yè)主，并協(xié)助業(yè)主采取相應(yīng)的措施進(jìn)行維修和防護(hù)，避免業(yè)主物品遭受損失。六、安防設(shè)施設(shè)備管理（一）監(jiān)控系統(tǒng)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，監(jiān)控范圍覆蓋小區(qū)公共區(qū)域、主要出入口、電梯轎廂等重點(diǎn)部位。2.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備24小時不間斷錄像功能，錄像資料應(yīng)至少保存[X]天。同時，應(yīng)定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。3.如因工作需要調(diào)閱監(jiān)控錄像資料的，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行申請和審批，并做好登記記錄。未經(jīng)允許，任何人不得擅自刪除或修改監(jiān)控錄像資料。（二）門禁系統(tǒng)1.小區(qū)應(yīng)配備完善的門禁系統(tǒng)，對人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理。業(yè)主應(yīng)妥善保管好自己的門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。2.門禁系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對于損壞的門禁卡，業(yè)主應(yīng)及時到物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行更換。3.門崗值班人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格核實(shí)出入人員和車輛的身份信息，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛時，應(yīng)及時報告上級主管，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（三）消防設(shè)施設(shè)備1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，配備齊全的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等，并確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。同時，應(yīng)組織員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和滅火演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的消防安全規(guī)定，不得在樓道、樓梯間等公共區(qū)域堆放易燃、易爆物品，不得損壞或擅自挪用消防設(shè)施設(shè)備。七、安全防范培訓(xùn)與宣傳（一）安全防范培訓(xùn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織員工參加安全防范培訓(xùn)，提高員工的安全意識和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全管理制度、物品登記管理、巡查技巧、應(yīng)急處置等方面。2.通過培訓(xùn)，使員工熟悉業(yè)主物品安全管理的各項規(guī)定和操作流程，掌握安全防范知識和技能，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問題。3.鼓勵員工參加各類安全防范培訓(xùn)和考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵。（二）安全宣傳1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過多種形式，向業(yè)主宣傳物品安全管理知識，提高業(yè)主的安全意識和自我防范能力。宣傳方式包括發(fā)放宣傳資料、舉辦安全知識講座、利用小區(qū)宣傳欄和電子顯示屏等進(jìn)行宣傳等。2.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置安全提示牌，提醒業(yè)主注意保管好自己的物品，做好安全防范措施。同時，對業(yè)主在物品安全管理方面提出的問題和建議，應(yīng)及時給予解答和反饋。3.定期組織開展安全宣傳活動，如安全月活動、消防演練等，增強(qiáng)業(yè)主的參與度和互動性，營造良好的安全管理氛圍。八、事件處理與責(zé)任追究（一）事件處理1.當(dāng)發(fā)生業(yè)主物品丟失、損壞等安全事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.保護(hù)現(xiàn)場，及時通知業(yè)主，并協(xié)助業(yè)主進(jìn)行調(diào)查。同時，向相關(guān)部門報告事件情況，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，確定責(zé)任主體，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；屬于第三方責(zé)任的，應(yīng)協(xié)助業(yè)主向第三方索賠。（二）責(zé)任追究1.對于因工作失職、瀆職等原因?qū)е聵I(yè)主物品安全事件發(fā)生的物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。責(zé)任追究方式包括批評教育、警告、罰款、辭退等。2.對于違反本管理制度的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求其限期整改。如造成嚴(yán)重后果的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任