外勤業(yè)務(wù)員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司外勤業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范外勤業(yè)務(wù)員的工作行為，提高工作效率，提升業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有外勤業(yè)務(wù)員。（三）基本原則1.公平公正原則：在考核、獎(jiǎng)懲、晉升等方面，對(duì)所有外勤業(yè)務(wù)員一視同仁，確保制度執(zhí)行的公平性和公正性。2.激勵(lì)約束原則：通過合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)外勤業(yè)務(wù)員的工作積極性和主動(dòng)性；同時(shí)，通過明確的約束措施，規(guī)范其工作行為，確保業(yè)務(wù)工作的順利開展。3.績(jī)效導(dǎo)向原則：以業(yè)務(wù)績(jī)效為核心，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，引導(dǎo)外勤業(yè)務(wù)員圍繞公司業(yè)務(wù)目標(biāo)開展工作，不斷提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)水平。二、崗位職責(zé)（一）客戶開發(fā)與維護(hù)1.積極開拓新市場(chǎng)，尋找潛在客戶，通過電話、拜訪、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道建立與客戶的聯(lián)系。2.定期回訪老客戶，了解客戶需求變化，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.收集客戶信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù)。（二）業(yè)務(wù)推廣與銷售1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的推廣和銷售工作，向客戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和解決方案，促成業(yè)務(wù)合作。2.根據(jù)公司銷售目標(biāo)，制定個(gè)人銷售計(jì)劃，并確保計(jì)劃的有效執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。3.跟進(jìn)銷售訂單，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保訂單的順利執(zhí)行和交付，及時(shí)處理客戶反饋的問題。（三）市場(chǎng)調(diào)研與分析1.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，收集相關(guān)市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。2.定期撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為公司制定營(yíng)銷策略和產(chǎn)品研發(fā)提供參考建議。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通1.與公司內(nèi)部其他部門保持密切溝通與協(xié)作，共同完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。例如，與客服部門協(xié)作解決客戶問題，與技術(shù)部門溝通產(chǎn)品需求等。2.積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和會(huì)議，分享業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力的提升。三、工作流程（一）客戶開發(fā)流程1.市場(chǎng)信息收集：通過各種渠道收集潛在客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)范圍、需求意向等。2.客戶篩選：對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行分析和篩選，確定有合作潛力的目標(biāo)客戶。3.初次拜訪：與目標(biāo)客戶取得聯(lián)系，預(yù)約拜訪時(shí)間，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，前往客戶所在地進(jìn)行初次拜訪，介紹公司及產(chǎn)品或服務(wù)，了解客戶需求。4.跟進(jìn)溝通：根據(jù)初次拜訪情況，與客戶保持定期溝通，解答客戶疑問，進(jìn)一步了解客戶需求和合作意向，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。5.合作洽談：當(dāng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出較強(qiáng)興趣時(shí)，安排正式的合作洽談，就合作細(xì)節(jié)進(jìn)行深入溝通，達(dá)成合作意向。6.合同簽訂：合作意向達(dá)成后，按照公司合同管理規(guī)定，與客戶簽訂正式合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。（二）業(yè)務(wù)銷售流程1.需求溝通：與客戶深入溝通業(yè)務(wù)需求，了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的具體要求，為客戶提供個(gè)性化的解決方案。2.方案介紹：向客戶詳細(xì)介紹公司提供的解決方案，包括產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果等，解答客戶疑問。3.報(bào)價(jià)談判：根據(jù)客戶需求和公司定價(jià)策略，向客戶提供合理的報(bào)價(jià)，并就價(jià)格、付款方式、服務(wù)條款等進(jìn)行談判，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的合作條件。4.訂單簽訂：談判成功后，引導(dǎo)客戶簽訂銷售訂單，明確訂單金額、交貨時(shí)間、產(chǎn)品規(guī)格等詳細(xì)信息。5.訂單執(zhí)行：將銷售訂單信息傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門按照訂單要求進(jìn)行生產(chǎn)和交付，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)完成。6.售后服務(wù)：訂單交付后，跟進(jìn)客戶使用情況，及時(shí)處理客戶反饋的問題，提供售后服務(wù)支持，確保客戶滿意度。（三）市場(chǎng)調(diào)研流程1.調(diào)研計(jì)劃制定：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)情況，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排等。2.信息收集：運(yùn)用多種調(diào)研方法，如問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)報(bào)告研究等，收集與市場(chǎng)、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的信息。3.數(shù)據(jù)分析與整理：對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法、市場(chǎng)分析模型等，提取有價(jià)值的信息和結(jié)論。4.報(bào)告撰寫：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、公司業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)等，并提出相應(yīng)的建議和措施。5.報(bào)告審核與反饋：將市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行審核，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改和完善，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。同時(shí)，將報(bào)告中的關(guān)鍵信息和結(jié)論及時(shí)反饋給公司內(nèi)部相關(guān)人員，為公司決策提供參考依據(jù)。四、考勤管理（一）工作時(shí)間外勤業(yè)務(wù)員實(shí)行彈性工作時(shí)間，但需確保每天工作時(shí)長(zhǎng)滿足公司要求，并保證每周至少[X]個(gè)工作日在公司所在城市辦公，以便參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)。具體工作時(shí)間為：上午[上班時(shí)間][下班時(shí)間]，下午[上班時(shí)間][下班時(shí)間]。（二）考勤記錄1.外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)通過公司指定的考勤系統(tǒng)或其他方式記錄每日工作行程和出勤情況。記錄內(nèi)容包括外出時(shí)間、返回時(shí)間、拜訪客戶信息、工作內(nèi)容摘要等。2.如因特殊情況無(wú)法按時(shí)出勤或需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程進(jìn)行申請(qǐng)，并獲得批準(zhǔn)。請(qǐng)假申請(qǐng)應(yīng)注明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)及預(yù)計(jì)返回工作時(shí)間。（三）遲到、早退與曠工1.遲到或早退：外勤業(yè)務(wù)員未能在規(guī)定的上班時(shí)間到達(dá)公司或提前離開公司，視為遲到或早退。遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每月累計(jì)[X]次以內(nèi)不做處罰；超過[X]分鐘的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元；遲到或早退超過[X]小時(shí)的，按曠工半天處理。2.曠工：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而缺勤的，視為曠工。曠工半天扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元，曠工一天扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過等紀(jì)律處分；連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。五、績(jī)效考核（一）考核周期績(jī)效考核以自然月為考核周期，每月初對(duì)上一自然月的工作績(jī)效進(jìn)行考核。（二）考核指標(biāo)與權(quán)重1.業(yè)績(jī)指標(biāo)（[X]%）：包括銷售額、銷售利潤(rùn)、新客戶開發(fā)數(shù)量、客戶滿意度等。具體指標(biāo)及目標(biāo)值根據(jù)公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)和個(gè)人崗位任務(wù)確定。2.工作任務(wù)完成指標(biāo)（[X]%）：考核外勤業(yè)務(wù)員各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況，如客戶拜訪次數(shù)、銷售訂單執(zhí)行情況、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告完成質(zhì)量等。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)（[X]%）：主要評(píng)估外勤業(yè)務(wù)員與公司內(nèi)部其他部門的協(xié)作配合情況，包括溝通及時(shí)性、問題解決能力、對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)等。4.專業(yè)能力指標(biāo)（[X]%）：考察外勤業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)分析能力等專業(yè)素養(yǎng)的提升情況，可通過培訓(xùn)考核成績(jī)、業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試等方式進(jìn)行評(píng)估。（三）考核方式1.自評(píng)：外勤業(yè)務(wù)員在每月初對(duì)自己上一自然月的工作績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效考核自評(píng)表，提交給上級(jí)主管。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)主管根據(jù)外勤業(yè)務(wù)員的日常工作表現(xiàn)、工作成果以及自評(píng)情況，對(duì)其進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。3.綜合評(píng)定：人力資源部門將自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)依據(jù)，對(duì)每個(gè)外勤業(yè)務(wù)員的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)定，確定最終考核得分和績(jī)效等級(jí)。（四）績(jī)效等級(jí)與對(duì)應(yīng)激勵(lì)措施1.卓越（[X]分及以上）：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%，并給予晉升機(jī)會(huì)、額外的培訓(xùn)與發(fā)展資源支持，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表?yè)P(yáng)和經(jīng)驗(yàn)分享。2.優(yōu)秀（[X][X]分）：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%，可獲得優(yōu)先晉升資格、專業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)品或旅游機(jī)會(huì)。3.良好（[X][X]分）：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%，繼續(xù)保持現(xiàn)有工作崗位，鼓勵(lì)其進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)，提供相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.合格（[X][X]分）：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和溝通，幫助其分析存在的問題，制定改進(jìn)計(jì)劃，若連續(xù)兩個(gè)考核周期評(píng)定為合格，將進(jìn)行崗位調(diào)整或采取其他激勵(lì)措施。5.不合格（[X]分以下）：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%，公司將對(duì)其進(jìn)行誡勉談話，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。若在后續(xù)考核周期內(nèi)仍未達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。六、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)外勤業(yè)務(wù)員薪酬由基本工資、績(jī)效工資、業(yè)務(wù)提成三部分組成。1.基本工資：根據(jù)外勤業(yè)務(wù)員的崗位級(jí)別、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，每月固定發(fā)放，為員工提供基本生活保障。2.績(jī)效工資：與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)每月績(jī)效考核得分按照相應(yīng)比例發(fā)放，體現(xiàn)員工的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)。3.業(yè)務(wù)提成：根據(jù)外勤業(yè)務(wù)員完成的業(yè)務(wù)銷售額或銷售利潤(rùn)，按照一定比例提取業(yè)務(wù)提成，鼓勵(lì)員工積極拓展業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)提成的具體比例和計(jì)算方式根據(jù)公司業(yè)務(wù)性質(zhì)和產(chǎn)品特點(diǎn)另行規(guī)定。（二）福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國(guó)家法律法規(guī)為外勤業(yè)務(wù)員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.帶薪年假：外勤業(yè)務(wù)員連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工在公司的工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，公司為外勤業(yè)務(wù)員發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼，表達(dá)對(duì)員工的關(guān)懷。4.培訓(xùn)與發(fā)展：公司為外勤業(yè)務(wù)員提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。5.其他福利：根據(jù)公司實(shí)際情況，還可能提供其他福利待遇，如員工生日福利、定期體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。七、費(fèi)用報(bào)銷（一）報(bào)銷范圍1.交通費(fèi)用：包括因公乘坐公共交通工具（如地鐵、公交、火車、飛機(jī)等）的費(fèi)用，以及因工作需要乘坐出租車、網(wǎng)約車的費(fèi)用。2.通訊費(fèi)用：因業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生的手機(jī)話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等。3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)用：用于招待客戶、開展業(yè)務(wù)活動(dòng)等發(fā)生的餐飲、住宿、禮品等費(fèi)用。4.差旅費(fèi)：因出差參加會(huì)議、培訓(xùn)、拜訪客戶等發(fā)生的交通、住宿、餐飲等費(fèi)用。5.其他費(fèi)用：與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的其他合理費(fèi)用，如辦公用品采購(gòu)、資料印刷等費(fèi)用。（二）報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)1.交通費(fèi)用：按照公司規(guī)定的交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)際發(fā)生的交通費(fèi)用超過補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的部分，需提供相應(yīng)的發(fā)票和行程證明，經(jīng)審批后予以報(bào)銷。2.通訊費(fèi)用：根據(jù)員工崗位級(jí)別和工作需要，設(shè)定不同的通訊費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，每月按照實(shí)際發(fā)生額在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)報(bào)銷。3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)用：業(yè)務(wù)招待費(fèi)用應(yīng)遵循必要性、合理性和適度性原則，單次招待費(fèi)用超過[X]元的，需提前向上級(jí)主管申請(qǐng)批準(zhǔn)。招待費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的招待事由、參與人員名單、發(fā)票等憑證。4.差旅費(fèi)：差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，包括出差期間的交通、住宿、餐飲等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。員工應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超標(biāo)準(zhǔn)部分原則上不予報(bào)銷，如有特殊情況需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。5.其他費(fèi)用：其他費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的發(fā)票和相關(guān)審批文件，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核后按照公司規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。（三）報(bào)銷流程1.費(fèi)用發(fā)生：外勤業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)取得相應(yīng)的發(fā)票和憑證，并按照公司規(guī)定填寫費(fèi)用報(bào)銷單，注明費(fèi)用發(fā)生日期、事由、金額等信息。2.部門審批：費(fèi)用報(bào)銷單填寫完成后，先提交給所在部門主管進(jìn)行審批，部門主管應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況對(duì)費(fèi)用的合理性、必要性進(jìn)行審核，并簽署審批意見。3.財(cái)務(wù)審核：部門審批通過后，將費(fèi)用報(bào)銷單提交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核。財(cái)務(wù)部門主要審核發(fā)票的真實(shí)性、合法性、完整性，以及費(fèi)用報(bào)銷是否符合公司報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定。4.領(lǐng)導(dǎo)審批：財(cái)務(wù)審核通過后，費(fèi)用報(bào)銷單根據(jù)金額大小提交給相應(yīng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終審批。審批通過后，方可進(jìn)行報(bào)銷支付。5.報(bào)銷支付：財(cái)務(wù)部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，將報(bào)銷款項(xiàng)支付到員工指定的銀行賬戶。八、保密規(guī)定（一）保密內(nèi)容1.公司商業(yè)秘密：包括公司的業(yè)務(wù)模式、客戶信息、產(chǎn)品研發(fā)資料、市場(chǎng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等涉及公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和商業(yè)利益的信息。2.客戶信息：外勤業(yè)務(wù)員在工作過程中接觸到的客戶資料，如客戶聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)需求、合作意向等，均屬于保密范疇。3.其他敏感信息：公司內(nèi)部尚未公開的重要文件、會(huì)議紀(jì)要、人事信息等敏感信息，外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)予以嚴(yán)格保密。（二）保密措施1.簽訂保密協(xié)議：外勤業(yè)務(wù)員入職時(shí)，需與公司簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任，確保員工對(duì)公司保密規(guī)定的知曉和遵守。2.信息存儲(chǔ)與管理：外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)妥善保管涉及公司保密信息的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等，不得隨意泄露或傳播。如需存儲(chǔ)在電子設(shè)備中，應(yīng)采取加密等安全措施進(jìn)行保護(hù)。3.工作場(chǎng)所保密：在公司辦公場(chǎng)所內(nèi)，外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)注意保護(hù)敏感信息，避免在公共區(qū)域談?wù)撋婕肮緳C(jī)密的話題。如需與外部人員交流業(yè)務(wù)信息，應(yīng)確保交流內(nèi)容不涉及公司保密信息，并采取必要的保密措施。4.離職交接：外勤業(yè)務(wù)員離職時(shí)，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理離職交接手續(xù)，將所有涉及公司保密信息的文件、資料、電子設(shè)備等歸還公司，并簽訂保密信息交接清單。離職后，仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)。（三）違規(guī)處理如外勤業(yè)務(wù)員違反保密規(guī)定，泄露公司保密信息，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處罰，并依法追究其法律責(zé)任。因員工泄密行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)要求員工賠償相應(yīng)損失。九、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在業(yè)務(wù)拓展、銷售業(yè)績(jī)等方面表現(xiàn)突出的外勤業(yè)務(wù)員，給予相應(yīng)的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、榮譽(yù)證書等，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)際情況確定。2.創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)：鼓勵(lì)外勤業(yè)務(wù)員提出創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)思路、方法或解決方案，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展有顯著推動(dòng)作用的，給予創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)可包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)資源支持等。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)優(yōu)秀，積極配合其他部門完成工作任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)做出突出貢獻(xiàn)的外勤業(yè)務(wù)員，給予團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可以是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部表彰、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。4.其他獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在其他方面表現(xiàn)出色，如客戶滿意度高、遵守公司規(guī)章制度等，為公司樹立良好形象的外勤業(yè)務(wù)員，公司將根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰制度1.警告：對(duì)于違反公司規(guī)章