學(xué)校收費(fèi)室管理制度總則1.目的為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)室的管理，規(guī)范收費(fèi)行為，確保學(xué)校各項(xiàng)收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，保障學(xué)校和師生的合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于學(xué)校收費(fèi)室的所有工作人員及收費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)。3.基本原則依法收費(fèi)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和教育收費(fèi)政策進(jìn)行收費(fèi)。公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向師生及社會(huì)公開，接受監(jiān)督。規(guī)范操作原則：收費(fèi)流程、票據(jù)管理等應(yīng)規(guī)范有序，確保收費(fèi)工作準(zhǔn)確無誤。安全保密原則：保障收費(fèi)資金安全，對(duì)涉及的財(cái)務(wù)信息嚴(yán)格保密。收費(fèi)室人員職責(zé)1.收費(fèi)室主管職責(zé)全面負(fù)責(zé)收費(fèi)室的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。監(jiān)督收費(fèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和流程，確保收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。負(fù)責(zé)與學(xué)校各部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的變化，做好收費(fèi)工作的調(diào)整和安排。定期對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和分析，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收費(fèi)情況，為學(xué)校財(cái)務(wù)管理提供決策依據(jù)。組織收費(fèi)人員的培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)收費(fèi)室的安全管理工作，確保收費(fèi)資金和票據(jù)的安全。2.收費(fèi)人員職責(zé)熟悉國(guó)家教育收費(fèi)政策和學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確無誤地收取各項(xiàng)費(fèi)用。嚴(yán)格按照收費(fèi)流程操作，認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、金額和學(xué)生信息，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，妥善保管收費(fèi)存根和相關(guān)資料。及時(shí)將收取的費(fèi)用繳存銀行，確保資金安全。解答師生關(guān)于收費(fèi)問題的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。協(xié)助收費(fèi)室主管做好其他相關(guān)工作。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)項(xiàng)目學(xué)費(fèi)：按照學(xué)校規(guī)定的不同專業(yè)和學(xué)制收取。住宿費(fèi)：根據(jù)住宿條件和標(biāo)準(zhǔn)收取。教材費(fèi)：按照實(shí)際領(lǐng)用的教材金額收取。其他代收費(fèi)用：如校服費(fèi)、軍訓(xùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況收取。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照國(guó)家和地方教育部門的規(guī)定執(zhí)行，并在學(xué)校顯著位置進(jìn)行公示。如有調(diào)整，應(yīng)及時(shí)向師生公布，并說明調(diào)整依據(jù)和時(shí)間。收費(fèi)流程1.收費(fèi)準(zhǔn)備工作收費(fèi)人員根據(jù)學(xué)校收費(fèi)通知，準(zhǔn)備好收費(fèi)所需的票據(jù)、印章、計(jì)算器等工具。核對(duì)學(xué)生信息，確保收費(fèi)名單準(zhǔn)確無誤。2.收費(fèi)辦理學(xué)生或家長(zhǎng)到收費(fèi)室辦理繳費(fèi)手續(xù)，收費(fèi)人員核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和金額后，收取現(xiàn)金或通過銀行轉(zhuǎn)賬、微信、支付寶等方式收取費(fèi)用。對(duì)于通過銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)的，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)到賬情況，并在系統(tǒng)中進(jìn)行確認(rèn)。開具收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫完整、準(zhǔn)確，包括收費(fèi)項(xiàng)目、金額、學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)等，并加蓋收費(fèi)專用章。將收費(fèi)存根聯(lián)妥善保管，以備查驗(yàn)。3.收費(fèi)匯總與核對(duì)每天收費(fèi)工作結(jié)束后，收費(fèi)人員對(duì)當(dāng)天收取的費(fèi)用進(jìn)行匯總，填寫收費(fèi)日?qǐng)?bào)表。收費(fèi)室主管對(duì)收費(fèi)日?qǐng)?bào)表進(jìn)行審核，核對(duì)收費(fèi)金額與系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致。定期（每周或每月）對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核對(duì)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。4.費(fèi)用繳存收費(fèi)人員將收取的現(xiàn)金及時(shí)繳存銀行，填寫現(xiàn)金繳款單，注明繳款日期、繳款人、金額、款項(xiàng)來源等信息。通過銀行轉(zhuǎn)賬收取的費(fèi)用，應(yīng)定期與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，確保資金到賬情況準(zhǔn)確無誤。繳存銀行的款項(xiàng)應(yīng)妥善保管相關(guān)憑證，以備后續(xù)查詢和核對(duì)。票據(jù)管理1.票據(jù)種類學(xué)校收費(fèi)使用的票據(jù)主要包括財(cái)政部門統(tǒng)一印制的非稅收入票據(jù)和稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票。2.票據(jù)領(lǐng)用收費(fèi)室主管根據(jù)收費(fèi)工作需要，到學(xué)校財(cái)務(wù)部門或相關(guān)部門領(lǐng)用票據(jù)。領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，應(yīng)填寫票據(jù)領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、票據(jù)種類、數(shù)量、起止號(hào)碼等信息，并簽字確認(rèn)。3.票據(jù)開具收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容開具票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。票據(jù)應(yīng)一次復(fù)寫，不得涂改、挖補(bǔ)、撕毀。如有填寫錯(cuò)誤，應(yīng)加蓋“作廢”戳記，全份保存，并重新開具票據(jù)。開具票據(jù)后，應(yīng)在票據(jù)存根聯(lián)上加蓋收費(fèi)專用章，并按順序裝訂成冊(cè)，妥善保管。4.票據(jù)保管收費(fèi)室應(yīng)設(shè)置專門的票據(jù)保管柜，對(duì)票據(jù)進(jìn)行分類存放，確保票據(jù)安全。票據(jù)保管人員應(yīng)定期對(duì)票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)票據(jù)的數(shù)量、起止號(hào)碼等信息，確保賬實(shí)相符。已開具的票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)按照規(guī)定的期限保存，期滿后經(jīng)學(xué)校財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，方可銷毀。銷毀時(shí)，應(yīng)填寫票據(jù)銷毀登記表，注明銷毀日期、票據(jù)種類、數(shù)量、起止號(hào)碼等信息，并由監(jiān)銷人員簽字確認(rèn)。5.票據(jù)核銷收費(fèi)人員應(yīng)定期將已開具的票據(jù)存根聯(lián)交回收費(fèi)室主管，由主管進(jìn)行核對(duì)和核銷。核銷票據(jù)時(shí)，應(yīng)檢查票據(jù)存根聯(lián)的填寫是否完整、準(zhǔn)確，與收費(fèi)日?qǐng)?bào)表及相關(guān)收費(fèi)記錄是否一致。經(jīng)核對(duì)無誤后，在票據(jù)領(lǐng)用登記表上注明核銷情況，并簽字確認(rèn)。收費(fèi)監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督收費(fèi)室主管應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行自查，檢查收費(fèi)流程是否規(guī)范、收費(fèi)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、票據(jù)管理是否嚴(yán)格等。學(xué)校財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)室進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，檢查收費(fèi)政策的執(zhí)行情況、收費(fèi)資金的繳存和使用情況等。2.外部監(jiān)督學(xué)校應(yīng)主動(dòng)接受教育、物價(jià)、財(cái)政等部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問題。設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受師生和社會(huì)的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。退費(fèi)管理1.退費(fèi)原則符合退費(fèi)條件的，應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照原收費(fèi)渠道退還，確保資金安全。2.退費(fèi)流程學(xué)生或家長(zhǎng)提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，注明退費(fèi)原因、退費(fèi)金額、學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)等信息，并提交相關(guān)證明材料。所在班級(jí)班主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行審核，簽署意見后報(bào)收費(fèi)室主管審批。收費(fèi)室主管根據(jù)審批意見，核實(shí)退費(fèi)金額和相關(guān)信息，辦理退費(fèi)手續(xù)。對(duì)于現(xiàn)金退費(fèi)的，由收費(fèi)人員直接退還現(xiàn)金；對(duì)于通過銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)的，將退費(fèi)金額原路退回繳費(fèi)賬戶。開具退費(fèi)票據(jù)，注明退費(fèi)項(xiàng)目、金額、學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)等信息，并加蓋收費(fèi)專用章。將退費(fèi)申請(qǐng)表、證明材料、退費(fèi)票據(jù)等相關(guān)資料整理歸檔，以備查驗(yàn)。信息化管理1.收費(fèi)系統(tǒng)使用學(xué)校應(yīng)建立完善的收費(fèi)管理系統(tǒng)，收費(fèi)人員通過系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)操作、數(shù)據(jù)錄入、查詢統(tǒng)計(jì)等工作。收費(fèi)人員應(yīng)熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作方法，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入和及時(shí)更新。定期對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。2.數(shù)據(jù)備份與存儲(chǔ)收費(fèi)室應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。建立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理制度，明確數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的期限、存儲(chǔ)介質(zhì)的保管和使用要求等，確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。安全管理1.現(xiàn)金安全收費(fèi)室應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)施，如保險(xiǎn)柜、監(jiān)控設(shè)備等，確?，F(xiàn)金存放安全?，F(xiàn)金繳存銀行時(shí)，應(yīng)采取安全措施，如安排專人護(hù)送、使用專用車輛等，確保資金安全。收費(fèi)人員在收取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)注意識(shí)別假幣，如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)及時(shí)沒收，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。2.信息安全收費(fèi)室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露收費(fèi)相關(guān)信息，如學(xué)生個(gè)人信息、收費(fèi)數(shù)據(jù)等。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全管理，設(shè)置密碼并定期更換，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。定期對(duì)收費(fèi)室的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行殺毒和維護(hù)，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃收費(fèi)室主管應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織收費(fèi)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家教育收費(fèi)政策、收費(fèi)流程、票據(jù)管理、信息化操作、安全防范等方面。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、專題講座、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。鼓勵(lì)收費(fèi)人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。3.考核制度建立收費(fèi)人員考核制度，對(duì)收費(fèi)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括收費(fèi)準(zhǔn)確性、票據(jù)管